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关于香港铜锣湾皇冠假日酒店 - IHG 旗下酒店的点评

4.5 out of 5
香港铜锣湾皇冠假日酒店 - IHG 旗下酒店
铜锣湾礼顿道 8 号, 香港

点评

9.0

非常棒

10 分 - 超赞。553 条好评，共有 968 条点评" "
8 分 - 还可以。321 条好评，共有 968 条点评" "
6 分 - 一般。64 条好评，共有 968 条点评" "
4 分 - 很差。12 条好评，共有 968 条点评" "
2 分 - 糟糕。18 条好评，共有 968 条点评" "

9.2/10

清洁度

9.0/10

员工和服务

8.4/10

服务设施

9.0/10

住宿条件和设施

8.2/10

环保

点评

10/10 超赞

Andra

2024 年 3 月入住 3 晚

2/10 糟糕

Xuanhua

与家人出行
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
不讲诚信，前台特别说了送房价小吃免费，但沟通了许久前台还发脾气
Terence Ng 于 2024年03月19日 的回复
尊敬的Xuanhua，我们深感抱歉了解到您在住宿的体验未能让您满意，您的遭遇让我们感到遗憾。 感谢您提出宝贵的意见，我们始终致力于为客人提供无微不至的服务。关于迷你吧的问题，根据您的房间预订详情，免费迷你吧并不包含在内。 然而，我们了解这一沟通上的混淆给您带来了困扰。 为了表达我们的歉意，酒店特此免费为您提供了首轮迷你吧服务。我们非常重视每位客人的入住体验，再次感谢您的反馈。 如果您有任何其他问题或需求，请随时与我们联系。 期待能为您提供更好的服务体验。祝好!吳庭豐助理客务部总监香港铜锣湾皇冠假日酒店

8/10 还可以

Noriko

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 2 月入住 4 晚

8/10 还可以

真实旅客

团体旅客
满意：员工和服务
Staff friendly and professional.
Staff are friendly, efficient and professional. Rooms are little dated tho, the drain in the washing basin is clotted as well as the flush in the toilet too weak. Location is good.
2024 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

Tai Wai

2024 年 1 月入住 1 晚

6/10 一般

Liang Teh

商务旅客
满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 1 月入住 3 晚

10/10 超赞

Ching Hui

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
地理位置優越、二樓有御寶軒餐廳。食物水準特佳！我們很享受這次的入住體驗。
2024 年 1 月入住 3 晚

10/10 超赞

Yuk

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 1 月入住 5 晚

10/10 超赞

Shu-chuan

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
1. 櫃台工作人員太少, 站立等太久了 2. 房間門太老舊, 開啟較難開關 3. 窗簾感覺有點老舊灰塵
2024 年 1 月入住 2 晚

10/10 超赞

FU HUA

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 1 月入住 2 晚

8/10 还可以

Manfred

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 12 月入住 4 晚

8/10 还可以

Mickey

满意：客房舒适度，员工和服务
不满意：住宿条件和设施
2023 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

Joanne

2023 年 12 月入住 2 晚

10/10 超赞

Julien

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 12 月入住 2 晚

6/10 一般

Kwok Ching

满意：员工和服务
不满意：住宿条件和设施
2023 年 10 月入住 3 晚

8/10 还可以

Yin Ki

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
房間整潔，距離地鐵站不遠，整體入住感覺不錯！
2023 年 10 月入住 1 晚

10/10 超赞

Andrew Ting Kwok

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Good environment and helpful staff
The GM, Mr. Tang has exceptional good management skill. All the staff are helpful and friendly. I suggest the hotel will consider to set up a few more chairs at the lobby for elderly and exhausted visitors ( currently its lobby has only 2 sofa-chairs. l note this will be a challenge ) But hotel location is very convenient for meals and shopping, and rooms are spacious.
2023 年 10 月入住 2 晚

8/10 还可以

KWOK NAM

2023 年 10 月入住 3 晚

6/10 一般

Hin Wing Eric

满意：客房舒适度，清洁度
不满意：员工和服务
2023 年 9 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Mei

2023 年 9 月入住 1 晚

10/10 超赞

Ka Lai

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 8 月入住 2 晚

8/10 还可以

KIN WING

与家人出行
满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 8 月入住 3 晚

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
就算開風量第一及，冷氣風都是有點大。最後只好關了冷氣。
2023 年 8 月入住 1 晚

6/10 一般

SIU WAI

商务旅客
房間整潔度一般，大洒店價錢，express 服務，比以前差很遠！
2023 年 8 月入住 2 晚

10/10 超赞

Chun Kit Sansoni

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
全香港一家三口最佳酒店
有5-6年時間沒有下榻貴酒店，因為多年前一件保險理賠事情沒有處理好，所以有點生氣。這次入住給我最大的印象就是服務超出預期，尤其是我和國內朋友一起，沒有像其他酒店一樣感覺被不友善對待。選擇銅鑼灣皇冠假日的主要原因是他們有非常實惠的家庭房，房間一張單人床和一張雙人床，特別適合一家三口入住，簡直完美。跟其他酒店“加床”的感覺完全不一樣。其次就是地理位置，特別方便，旺中帶靜，酒店實施特別合適，沒有多餘的比如浮誇大堂等，性價比非常高。馬場景的房間個人特別推薦，窗外景色令人心曠神怡。
2023 年 7 月入住 5 晚

10/10 超赞

Hiu Mei

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 7 月入住 1 晚

2/10 糟糕

cheuk

不满意：员工和服务
The attitude of the front desk service personnel is very bad
2023 年 5 月入住 2 晚

8/10 还可以

Manfred

满意：客房舒适度，住宿条件和设施
2023 年 3 月入住 4 晚

10/10 超赞

kuai weng

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 3 月入住 1 晚

6/10 一般

真实旅客

与家人出行
满意：住宿条件和设施
客房設備需要好好保養水槽跟床頭燈都故障時好時壞
2023 年 2 月入住 3 晚

2/10 糟糕

真实旅客

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
unsatisfied
complain about Crowne Plaza Hong Kong Causeway Bay. 1) Your official check-in time is 1500 (which is already late when compared with other hotels), however, the room is still not available at 1630. This completely affects my itinerary. 2) The temperature of the hotel room is freezing cold. Always around 17.5-18.5 degrees Celsius! (see attached photos of the temperature record) I told your staff about this and that I have tried to adjust the temperature with the control button inside the room but in vain. He asked me to wait for a while to let the room become warmer. But the whole day and night, the hotel room is freezing cold! I called again, your other staff said that it is central air-conditioning, thus I cannot adjust my own room's temperature! I have been to various hotels both in Hong Kong and all over the world, and I have never been such freezing cold! 3) Your 2-in-1 shampoo is of poor quality, and you did not provide any conditioner. Damaging my hair! I thought you are a well-known hotel and your hotel charge is not cheap but I feel very uncomfortable during my stay in your hotel.
2023 年 2 月入住 2 晚

10/10 超赞

Yi-Hsiu

2023 年 2 月入住 1 晚

8/10 还可以

lin heng

与家人出行
满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 2 月入住 1 晚

8/10 还可以

Pui

与家人出行
满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 1 月入住 1 晚

8/10 还可以

lin heng

与家人出行
满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 1 月入住 1 晚

8/10 还可以

chin pang

2023 年 1 月入住 1 晚

8/10 还可以

Hugo

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 12 月入住 18 晚

10/10 超赞

Man Lai

2022 年 12 月入住 1 晚

6/10 一般

Man Ying

与家人出行
满意：客房舒适度，清洁度
總體來説，酒店位置很好，房間很好，大堂客務都很好，但早餐很差。
位置不錯，距離時代廣場5分鐘步行路程，旺中帶靜。酒店大堂不夠4星半的氣派，但房間夠大，整潔，有企缸和浴缸，雙人床很大，目測有5尺濶。大堂服務員態度友善，Panda小姐服務貼心，幫我們的房間升級，還安排了生日蛋糕。酒店最差的是半自助早餐：地方小（因此不夠座位，要排隊等候）、服務員明顯不夠、個別服務員態度無禮、食物一般、送餐慢、送來的時候中餐的點心是微溫的。
2022 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

Wing Tak

2022 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

Chung Ho

2022 年 12 月入住 1 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Good choice to stay in Causeway Bay
Better than expected, room is big with nice view. Location is outside Causeway Bay main area, but still very close to all shopping and dining areas. Service is good while I haven't had much service needed. However, room is big but TV is small.
2022 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

Wai Lun

2022 年 12 月入住 2 晚

4/10 很差

Andy Siu Wah

2022 年 11 月入住 8 晚

10/10 超赞

Ka Keung Kenny

2022 年 11 月入住 1 晚

6/10 一般

Erica

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
從未試過住酒店會跳制，好彩只是一部分停電，如果全房停電一定嚇死我。 另因訂購了早餐，櫃枱職員話因為是每人一份的，可以叫回房間享用，於是第二日早上，打電話叫，因沒人接聽，所以轉駁到我估計是總機，總機再幫我轉駁，餐廳職員接聽，不過態度不太好，好像打擾了他一樣，感覺好差。 這酒店唯一好處係地點非常方便，周圍有不少商場食肆。
2022 年 11 月入住 1 晚

6/10 一般

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2021 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

Kenneth，Hong Kong

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Clean and convenient
2020 年 12 月入住 14 晚
Timothy Siu, Director of Operations 于 2020年12月28日 的回复
Dear Kenneth, thank you for your feedback. It is fabulous to hear that you were satisfied with our cleanliness and prime location. We genuinely hope to see you again soon.

10/10 超赞

真实旅客

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
所有服務員有禮，十分幫忙
2020 年 10 月入住 1 晚
Timothy Siu, Director of Operations 于 2020年10月21日 的回复
親愛的客人， 感謝您的五星評論。很高興可以為您提供優質的服務並且令你滿意，期待您下一次的來臨。 祝好 香港銅鑼灣皇冠假日酒店 營運總監 蕭裕海 Timothy Siu

10/10 超赞

Kin Wah

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 10 月入住 1 晚
Helen Yu, Director of Sales & Marketing 于 2020年10月21日 的回复
Dear Kin Wah, Thank you for your rating. We are glad that you enjoyed your stay. Hope to see you again soon. Best regards, Helen Yu Director of Sales & Marketing Crowne Plaza Hong Kong Causeway Bay