1)图片與實際房型不符合
2)房間裏未開的紅酒不見,我曾要求服務人員隔日送回,仍然未送回,飯店主管知曉後也有要求他們再次送回,但是服務人員仍然不理會,経我又反應,主管單位才知曉,雖然後耒有處理,但是五星飯店有如此怠慢的態度,顕然管理有問題。
3)最後一天飯店主管給予3:00PM late check out的優惠,但是當日櫃枱人員仍然打電話要求立即退房,原因是有人已經要搬入,距離飯店主管給的時間還有二小時.....。
這個五星級酒店應該多降二級。
Jenny
2019 年 7 月入住 1 晚
6/10 一般
Jenny
2019 年 7 月 18 日
满意:客房舒适度,清洁度
附近交通方便,飯店人员尚需再敎育
飯店交通很方便,不过清潔人员尚需再教育,誠実度不足
Jenny
2019 年 7 月入住 3 晚
10/10 超赞
Lina
2018 年 10 月 1 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Lina
2018 年 9 月入住 1 晚
10/10 超赞
Haosen
2018 年 8 月 27 日
很舒服!
Haosen
2018 年 8 月入住 2 晚
8/10 还可以
真实旅客
2018 年 8 月 13 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
華麗、可以一試
真实旅客
2018 年 8 月入住 1 晚
8/10 还可以
真实旅客
2018 年 1 月 2 日
满意:清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
服務欠精細
真实旅客
2017 年 12 月入住 1 晚
6/10 一般
真实旅客
2017 年 10 月 6 日
满意:客房舒适度,清洁度
不满意:员工和服务
Compared to other 5-star hotels, so far so good
compared to other 5 star hotels, i can only say this one is so far so good
Staff is not very helpful, no matter the bellboy in the front door , or the house keeping
It took a hour to wait for the house-keeper to get my box tissues and slippers. i think the hotel can improve more about their staff training.
i think the most impressed thing in the hotel is their classic decoration, it's really nice and beautiful.
真实旅客
2017 年 9 月入住 1 晚
6/10 一般
Wai Shan
2017 年 7 月 20 日
满意:清洁度
Average old fashion hotel
Old fashion hotel with limited TV choices and strange access to gym.
Very good location, hundreds bars and restaurants nearby. Once they knew our flight at 10pm, they offer late check out until 4pm and really helped a lot! Staff can speak fluent english which is rare in Madrid
Lai La
10/10 超赞
SEIICHI
团体旅客
2025 年 7 月 30 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
これまで泊まったホテルの中で一番良かった
SEIICHI
2025 年 7 月入住 2 晚
10/10 超赞
Yigit,Lake Worth
2025 年 6 月 27 日
满意:员工和服务,清洁度
Yigit
2025 年 6 月入住 6 晚
10/10 超赞
angelique m.
2025 年 6 月 26 日
angelique m.
2025 年 6 月入住 2 晚
10/10 超赞
Monica
2025 年 6 月 6 日
Monica
2025 年 5 月入住 4 晚
10/10 超赞
Enrico
2025 年 6 月 2 日
Molto gentili e professionsli
Enrico
2025 年 5 月入住 2 晚
10/10 超赞
JESSICA MASSIEL VEGA
2025 年 5 月 29 日
JESSICA MASSIEL VEGA
2025 年 5 月入住 2 晚
10/10 超赞
Jorge
与家人出行
2025 年 5 月 23 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
You feel so safe, and protected at all times, super fast and wonderful Room service, mini Bar is outstanding and a step ahead all other Hotels, breakfast is incredible and inclused