Die Ferienwohnung ist schöner als beschrieben.
Sehr hochwertige Ausstattung.
Die Kommunikation mit Fewo Direkt und Belvilla verlief sehr enttäuschend für uns.
Bis zu unserer Buchung war der Kontakt mit Fewo sehr reaktiv,sehr kurze Antwortzeit.
Dann nach der Überweisung kein Kontakt mehr von ihrer Seite.
Wir hatten ab Montag gebucht und Sonntag nach etlichen Mails noch keine Bestätigung,keine Adresse,keine Antworten mehr auf unsere Fragen.
Montags sollten wir für 12 Uhr im gepacktem Auto die Reise antreten und immer noch kein Rückruf oder Mail,11 Uhr,panik bricht langsam aus.
Dann fand ich eine zahlpflichtige Telefon-Hotline von Fewo dehnen ich meine Buchungs und Reservierungsnummer gab,wo mir dann mitgeteilt wurde ich hätte bei Bellvilla überwiesen.
Nach Rücksprache mit Belvilla wurde gesagt es wäre keine Überweisung eingetroffen...
Warum Antwortet keiner auf meine Mails um mir mitzuteilen dass was bei der Überweisung schief lief?
Warum bekam ich dann eine Bestätigung und eine Reservierungsnummer?
Dann sollten wir die Zahlung nochmals machen wurde mir auf der Hotline mitgeteilt,mittelerweile 12Uhr30,wir sollten um 16 Uhr im der 400km weit gelegene Ferienwohnung sein.
Wie soll das gehen?
Zurück auf dem Buchungsportal,der gewünschte Zeitraum ist nicht mehr verfügbar...
Angerufen bei Bellvilla,die sagen wir machen ein Reset vom Kalender,wird in 10 Minuten gehen.
Denkst Du?
14 Uhr und noch immer kein Kalender reset,ich packe das Auto aus und gebe es auf.
Dann verlegen wir halt um 2 Tage,dann ist der Kalender unserer Wunschwohnung wieder Frei.
Überweisen,keine Rückmeldung.
Da die ganzen Anfragen über mein Konto von Fewo Direkt lief,können Sie jeder Zeit in der Rubrik :Meine Nachrichten nachschauen,sie werden feststellen dass sie keine Mails mehr an uns geschickt haben nach erhalten unserer Überweisung.
Schnell und reaktiv bis zur Buchung,danach die schlimmste Odyssee die man sich vorstellen kann.
Familie Kuhn aus Luxemburg