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「無電梯，無前台，要在隔離酒店攞鎖匙，該處服務員極無禮貌，飲用冷熱水要自助提取，性價比不乎。」

「客服人員都很親切，但是餐點真不好吃」

「酒店很殘舊，可贊的是前台服務員阿明，很有耐心服務態度十分好」

「房間擺飾有點擠」

「浴室地板的排水孔會排出臭味，整個房間整晚都聞得到，難受。住宿環境很安靜、整潔。」

「優點： 1. 早午餐自助餐很豐富。 2. 房間乾淨。 3. 夜間導覽有趣，長知識，約一小時。 小缺點： 1. 床墊偏軟、吹風機風量太小。(鳳凰樓) 2. 18：45-20：15的晚餐時段接20：00的夜間導覽稍緊湊。 」

「客房乾淨 服務親切道地」

「早餐很用心準備，距溪頭森林遊樂區有一大段路，洗臉盆無法排水，很快就來修復，」