2/10 糟糕
Claudio，Siena
2025 年 9 月 1 日
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Il peggiore hotel in cui abbia soggiornato: struttura molto essenziale che però non giustifica il contesto fatiscente e trasandato: reception con evidenti segni di sporcizia, le stoviglie della sala colazioni da scegliere per evitare quelle non pulite e cucchiai sporchi nello stesso posto per più giorni fra le stoviglie teoricamente pulite.
Camera con peli e capelli nel letto, pareti e televisore pieni di schizzi di grasso, pavimento non spazzato, materasso scomodo causa di dolori al risveglio.
Nel bagno pareti con muffa, parti dei servizi rotte, presa accanto al lavandino con i fili di corrente elettrica fuori con pericolo rischio scosse, cosa fatta subito presente alla reception che dapprima non ha dato risposta/soluzione mentre poi, dopo contatto con expedia, ha rimandato ad expedia.
Dopo vari scambi con expedia (personale attento, disponibile a risolvere la situazione) e con la reception dell’hotel (personale sbrigativo, poco cordiale, collaborazione minima e faticosa) abbiamo avuto il cambio camera richiesto che però non ha risolto il
problema igiene data la situazione al limite.
Il buffet colazione era ridotto al minimo/quasi inesistente, spesso mancavano i coltelli.
Mi chiedo come expedia continui ad annoverare una struttura simile nella propria rete hotel sia per l’igiene che è imprescindibile, sia per situazioni oltre gli standard delle norme di sicurezza.
Evitare accuratamente la struttura.
Claudio
2025 年 8 月入住 6 晚