室内游泳池
查看供应情况

关于上海静安铂尔曼酒店的点评

4.5 out of 5
上海静安铂尔曼酒店
静安区梅园路 330 号, 上海市, 上海市

点评

8.4

很好

10 分 - 超赞。393 条好评，共有 1000 条点评" "
8 分 - 还可以。438 条好评，共有 1000 条点评" "
6 分 - 一般。125 条好评，共有 1000 条点评" "
4 分 - 很差。28 条好评，共有 1000 条点评" "
2 分 - 糟糕。16 条好评，共有 1000 条点评" "

8.6/10

清洁度

8.4/10

员工和服务

8.2/10

服务设施

8.4/10

住宿条件和设施

9.0/10

环保

点评

6/10 一般

真实旅客

商务旅客
满意：客房舒适度，清洁度
不满意：员工和服务
2023 年 10 月入住 1 晚

8/10 还可以

Hang CHENG

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
有一名員工叫 Tom JIAN , 服務態度非常好 主動打招呼 有禮貌熱情有禮 開車門 幫忙搬行李 真的非常感謝他
2023 年 9 月入住 1 晚

10/10 超赞

Miu Yu

2023 年 3 月入住 1 晚
酒店宾客体验经理 于 2023年03月28日 的回复
尊敬的客人，感谢您此次入住上海静安铂尔曼酒店，并给予我们满分好评，非常高兴能为您带来美好的回忆，在铂尔曼，为每一位宾客提供温馨舒适的入住环境，创造愉悦舒心的绝佳入住体验，以优质的服务为您带来宾至如归的入住体验是我们每一个铂尔曼人铭记于心并努力践行的宗旨。酒店全体员工期待您的再次光临，并衷心祝您生活愉快！

6/10 一般

Jia

商务旅客
满意：员工和服务，清洁度
2021 年 8 月入住 4 晚

8/10 还可以

真实旅客

与配偶出行
满意：住宿条件和设施，服务设施
房間隔音不好，房間燈光幽暗，枕頭不舒服。酒店地理位置優越，鄰近地鐵站及上海站，價錢合理，但不考慮再次入住。
2021 年 4 月入住 2 晚

10/10 超赞

WING CHI

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Very good
2020 年 9 月入住 1 晚

4/10 很差

真实旅客

团体旅客
满意：清洁度
不满意：员工和服务
櫃檯人員訓練有待加強
今年一月有入住過，感覺很好，當時服務人員們貼心、笑容滿面，早餐豐盛，因此本次找了朋友來上海玩，又再選擇並推薦他們入住。 此次櫃檯check in 時，接待人員態度冷漠、無笑容、口氣差，與先前人員相差甚遠。酒店公告14:00可入住，我們訂兩間房14:30左右check in，卻告知我們僅能先入住一間，且被安排在不同樓層（訂房時有留言希望兩房相鄰、加一床） 當下詢問若等晚些登記入住能否安排相鄰，櫃檯人員告知無法確定、不知道沒有房間，我們只好選擇分層入住。登記過程中突然說有房間可以相鄰，我們想說這樣方便多了，也是我們原本想的，故更換為相鄰。 過一下櫃檯人員又說已經加床抱歉不能改，只能維持原樣，顯示櫃檯人員並不熟稔入住流程也不夠專業。 另一方面加床的房間有些東西如毛巾、杯子、水、浴袍、茶包等沒有提供給第三人（不確定是加床本來就未附上，或是忘記加到，浴巾等其他物品卻又有3份） 本次入住2天，第一天早餐在約9:00下去使用，粥品的配菜幾乎空了都不見補，也無倒黑咖啡或茶的服務了，早餐質量變差，吃了兩天，覺得已經不值得加購。 總之日後應該不會再去，寫下經驗希望酒店能改善，畢竟是連鎖體系，頗可惜。
2019 年 12 月入住 2 晚

10/10 超赞

IU

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
酒店四圍很多便利商店，門口就是地鐵站；出門時工作人員也會幫助打車，服務態度很好，下次也會考慮再次入住。
2019 年 12 月入住 3 晚

8/10 还可以

Marvin

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
In general, the room is good but just too small.... really don’t know why it’s so small.
2019 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

Wan-Hui

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
很體貼的酒店，尤其業務部主管楊女士 下回一定再回來
2019 年 12 月入住 1 晚

6/10 一般

真实旅客

商务旅客
A just fine hotel
The breakfast is always the same but gym facilities are above average. Restaurants around this area are all horrible
2019 年 11 月入住 5 晚

8/10 还可以

MAN WAI THOMAS

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 11 月入住 3 晚

10/10 超赞

Oi Chu

2019 年 11 月入住 4 晚

2/10 糟糕

ka kit

商务旅客
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 11 月入住 4 晚

8/10 还可以

真实旅客

团体旅客
满意：员工和服务，清洁度
清潔工人的培訓有待改善
希望清潔工人不要在客人已顯示「請勿打擾」的情況下按門鈴要求清潔房間。
2019 年 11 月入住 2 晚

6/10 一般

真实旅客

2019 年 10 月入住 2 晚

8/10 还可以

真实旅客

2019 年 10 月入住 2 晚

10/10 超赞

Ying-Ho

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 10 月入住 3 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 10 月入住 2 晚

8/10 还可以

wai fong

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
breakfast is good, location is good, The Hotel staff is helpful.
2019 年 9 月入住 4 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 9 月入住 1 晚

8/10 还可以

cho

团体旅客, 商务旅客
满意：员工和服务，清洁度
2019 年 9 月入住 3 晚

8/10 还可以

wenling

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 6 月入住 1 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 9 月入住 2 晚

8/10 还可以

MBF

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
2019 年 8 月入住 4 晚

10/10 超赞

Jenny

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
地點便利, 空間寬敞, 酒店內/客房內的設施都很好, 服務人員都很友善, 唯獨酒店外的泊車人員對於停車費收費標準不一, 隨心情向住客收費胡亂喊價
2019 年 5 月入住 3 晚

10/10 超赞

Kevin，香港

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
酒店位置就在火車站和地鐵站旁, 十分便利. 附近亦有很多餐廳食肆. 房間舒適整潔, 價錢合理, 性價比高.
2019 年 7 月入住 2 晚

8/10 还可以

真实旅客

2019 年 7 月入住 3 晚

6/10 一般

Yao-ching

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
下次不會再入住
1..前台/服務人員的專業度不夠, 無法提供更即時的服務 2. 離地鐵出口非常近, 是唯一的優點.
2019 年 7 月入住 4 晚

4/10 很差

TszChing，Hong Kong

与配偶出行
不满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
前台服務員的速度真的很慢而且態度不太好, 還說沒有我的訂房紀錄, 最後我出示了訂房紀錄才順利取到房間。當我進入房間時,洗手間的窗戶是開著的,然後我在房間內發現一隻蚊子,這是令我非常不滿的。
2019 年 6 月入住 2 晚

10/10 超赞

Kevin，香港

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
清潔度都算十分高, 不過由房間去GYM/POOL時要經過大堂就有一點不方便, 洗手間可以大一點更好,沐浴時都找不到地方分開放乾淨及不潔的衣服
2019 年 6 月入住 4 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 6 月入住 3 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 6 月入住 2 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Appreciated staff’s services who were very helpful to address my request for changing the room. Nice and clean hotel. Although the hotel is a bit old, maintenance is keeping very well. Only some building around the hotel look not really pleasant.
2019 年 5 月入住 2 晚

6/10 一般

真实旅客

团体旅客
满意：员工和服务，清洁度
不满意：住宿条件和设施
交通方便，地面服務人員不是很足，房間冷氣有問題，他們只拿一把風扇給我們，沒有建議我們換房，房間比較細小，但整潔舒適的。
2019 年 5 月入住 3 晚

8/10 还可以

Ying

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Location is good. But some room facilities are old and breakfast is expensive
2019 年 4 月入住 3 晚

8/10 还可以

Wing Nei

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 4 月入住 1 晚

6/10 一般

真实旅客

2019 年 4 月入住 3 晚

6/10 一般

真实旅客

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
前台員工一點笑容也沒有
2019 年 4 月入住 2 晚

2/10 糟糕

真实旅客

商务旅客
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
很多人來來去去，等電梯也要等好几部才可下樓，另外，因為沐浴用品也比較細小，問前台小姐拿多一套作後備，怎料被她狠狠拒絕，說他們沐浴露沒有多餘存貨，最後投訴后才给我一套，這真是頭一次住酒店會遇到這種服務態度，連沐浴用品也這麼吝嗇，重點是沐浴用品的質素也不是特別好⋯⋯。還有，lobby 有很多非住客的黑氣男子在走來走去，應該是附近有間夜店吧，有的偕在前台登記位置，在登記時也會看著你登記的資料，以及房間，很不安全，私隱度也欠缺，以後不會再入住這間酒店。
2019 年 4 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 4 月入住 1 晚

2/10 糟糕

SZ

与家人出行
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
NOT recommended. All the facilities/ places around were under renovation, so much dust around. Roadblocks were seen around the neighborhood so traffic was real bad. Also, the staff was unfriendly and not helpful at all. We wanted to call a taxi and buy train tickets to Hangzhou, so we asked the staff. The staff told us that it was hard and we should go to the train station ourselves instead of asking them to help. Their refusal to help have indeed made me disappointed. I then had to walk to the train station and look for the ticket office. And when we arrived, the office was closed and we had to go there another day. The staff had not noticed us at all about the opening hours and even encouraged us to go to the station buy the tickets at the hour. Surely the WORST decision that I have made during my travel in Shanghai!
2019 年 4 月入住 3 晚

8/10 还可以

chikit

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 4 月入住 4 晚

6/10 一般

真实旅客

满意：客房舒适度
2019 年 4 月入住 1 晚

10/10 超赞

Hugo

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
還沒有開放泳池，覺得可惜沒有用到，但健身房很棒，教練也很棒。
2019 年 4 月入住 4 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 3 月入住 2 晚
Ethan 于 2019年03月29日 的回复
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Shanghai Jing An. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Guest Experience Manager

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
酒店員工很nice 又有禮貌 房間也大又乾淨 住得很舒服 唯一一個小缺點是2月份明明天氣沒有很冷 但房間只可開暖氣 有點熱
2019 年 3 月入住 1 晚
Ethan 于 2019年03月29日 的回复
尊敬的宾客，十分感谢您选择下榻上海静安铂尔曼酒店，并给予慷慨的点评。很荣幸得知您在我们酒店第一次愉快的入住体验，并对酒店的周边环境和服务感到满意。相信您的分享给予了更多旅行者一个有价值的参考。期待您再次光临，我们将继续为您提供优质的服务。谨启 宾客体验经理

10/10 超赞

CHIA SEN

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
乾淨、方便舒適的飯店
這是我第二次入住這家飯店了、這次住了3天、飯店就在上海火車站旁非常方便、早餐種類繁多、有無線的寬帶、就在地鐵上海火車站5號出口3分鐘、下次去上海還要再住
2019 年 3 月入住 3 晚
Ethan 于 2019年03月25日 的回复
尊敬的Chia Sen, 十分感谢您选择下榻上海静安铂尔曼酒店，并给予慷慨的点评。很荣幸得知您在我们酒店有一次愉快的入住体验。 从您的字里行间我们知晓您并非第一次入住上海静安铂尔曼酒店，我们也对您长期以来的支持表示诚挚的感谢。相信您的分享给予了更多旅行者一个有价值的参考。希望我们能在未来一直让您满意，并且持续支持我们。 期待您再次光临，我们将继续为您提供优质的服务。 谨启 , 宾客体验经理

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 3 月入住 1 晚
Ethan 于 2019年04月2日 的回复
Dear Guest, Thank you very much for all these very encouraging comments. I will share your comments with the team that I am sure will be delighted to know that your recent stay with us was as pleasant as the previous one. We look forward welcoming you soon in your Shanghai's home and wish you and your family a fantastic upcoming year of the pig Sincerely yours, Guest Experience Manager

6/10 一般

Fiona Mong Sze

不满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
not as good as i expected
my room was not in good condition . so as shower water temperature and heater burg are not consistent.... either too hot or too cold
2019 年 3 月入住 2 晚
Ethan 于 2019年03月13日 的回复
Dear Fiona， I would like to thank you for your email and also express my sincere apologies about all the inconvenience that you have encountered during your stay. We will inform our Engenieer check the room and pipe of the water and try to fix it as soon as possible. I can ensure you that your feedback will help us to make our hotel a “real” Pullman. We are fully aware that we have a long way to go. Again, thank you for telling us about your experience. Sincerely, Guest Experience Manager