10/10 超赞LAI CHI商务旅客2019年11月26日满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度GOOD SERVICE HOSTEL, MY FIRST CHOICE WHILE TRAVELING AT TOKYOLAI CHI2019 年 11 月入住 2 晚0
10/10 超赞Sam2018年03月23日满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度交通方便附近有兩個地鐵站,可步行至T-CAT,要來往機場的話非常方便! 提供每人一部Handy手機,可免費無限上網查地圖找旅遊情報,超級方便,一般是酒店才會有的服務,這點超級讚! 一樓是頗大頗舒服的公共空間,可煮食,美中不足是只有5樓有淋浴間,要上落不太方便。Sam2018 年 3 月入住 3 晚0
2/10 糟糕Kevin,Taiwan2017年09月21日不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度非常不推薦的惡劣旅館去日本超過十幾次旅行的我,第一次遇到對顧客態度如此惡劣的旅館。我總共在Oak Hostel Cabin住五晚, 當初訂這一家旅館是想體驗住日本膠囊旅館的旅行方式,所以來體驗看看,加上Oak Hostel Cabin離東京地鐵不遠等原因決定訂Oak Hostel Cabin, 表面上來看Oak Hostel Cabin硬體設備地點及價格來看算不錯,加上他們是連鎖品牌青年旅館服務品質上應該沒有問題,但旅館軟件的部分尤其是對顧客服務的櫃台人是很重要的,由其是青年旅館服務人員是旅客對這家旅館感到滿意最重要的印象,也是你對這旅程對這國家所留下的最後印象,Oak Hostel Cabin人員態度非常的差, 此家旅館只有英日文服務人員,而且有些人員英文溝通能力差,加上沒有任何中文說明旅館規定,櫃台不是24小時服務早上出門時旅館櫃是沒有人的,第一天入住時櫃檯人員沒有詳細告知出門鑰匙歸還規定, 我還特地問櫃台出門時我的鑰匙需要歸還櫃臺嗎? 櫃檯只告訴我說你可以帶著你的鑰匙出門。 但可怕的事情發生了, 要離開削的最後一個晚上 請櫃臺人員幫我打開 Oak Hostel Cabin 行李箱倉庫,我有詳細的告知櫃台人員 我明天要離開的時間,會請櫃臺幫忙叫計程車,還問了櫃台人員明早上櫃臺有人在嗎? 她只告訴我早上沒有人在,但下午我旅行回來的時候會有人在這邊幫忙我打開行李倉讓我把打包好的行李帶走, 在打包行李時還有請櫃檯幫我確認計程車費,此過程 總共約 40分鐘的時間 櫃檯人員完全沒有告知我 明天我要去出門時我要check out如果櫃台沒有人員要把鑰匙放在哪裡。 在我最後一天要離開時 因為想把握最後一天遊玩日本的時間, 早上5點半起床就出門了 出門時櫃台沒有任何人員 我想說 第一天有問櫃台出門時鑰匙需要歸還櫃臺嗎?櫃臺人員有告訴我可以保留鑰匙。 所以就快樂的出門旅行回來時再歸還就可以,結果等我旅行完回到旅館時, 突然櫃台人員 跑來告訴我 ,我沒有完成check out的手續要再多收一晚 的住宿費, 我非常生氣地告訴櫃臺人員你們沒有明確告知我鑰匙要歸還放在那裡,加上前一天我有詳細的告知櫃台人員 ,我明天就要離開 ,請他幫我確認計程車費用 在打包行理約四十分鐘過程當中櫃台人員 全程 正在旁邊 監看我打包行李的過程沒有提醒也沒有告知我該如何完完成check out的手續,明明是櫃台人員的疏忽 還怪罪在旅客身上 ,他們強烈指責我 沒有按旅館的規定,還說為什麼不知道卻沒問,我是來旅遊的 我不是來研究該旅館的相關規定, 旅館有責任義務告訴客戶 該怎麼做才是正確 ,我告訴他們我第一天有問離開旅館時需要把鑰匙歸還櫃臺嗎?Oak Hostel Cabin人員告知我可以保留 , Oak Hostel Cabin櫃台人員 完全不覺得自己有任何疏失,兩個櫃檯人員 一起逼我付錢,要我拿出錢來 ,我告訴他們因為最後一天我都把錢花光了沒有錢可付, 也不想付因為錯誤不是我造成, 是他們未盡職責告知顧客該怎麼做,Oak Hostel Cabin 從頭到尾不認為自己有任何的錯誤疏失, 一直要我拿錢出來 行進跟土匪沒有兩樣, 我告訴他我已經花完我所有的旅費,他們還要命令我拿出信用卡來付這一筆錢, 他們告訴我 這是我自己的疏忽跟他們一點關係都沒有, 兩個人你語我一句 對付一個 從國外來的台灣客人 ,真是可怕 真是惡劣, 當下我真的不知道要怎麼辦,第一次遇到 沒有24小時站櫃的旅館 第一次遇到這麼惡劣的日本旅館, 抹煞了我 7天在日本旅遊對日本的印象,最後告知他們飛機要飛了落荒而逃Kevin2017 年 9 月入住 1 晚1
2/10 糟糕真实旅客2017年09月21日不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度非常不推薦這家旅館, 態度惡劣極為不友善.去日本超過十幾次旅行的我,第一次遇到對顧客態度如此惡劣的旅館。我總共在Oak Hostel Cabin住五晚, 當初訂這一家旅館是想體驗住日本膠囊旅館的旅行方式,所以來體驗看看,加上Oak Hostel Cabin離東京地鐵不遠等原因決定訂Oak Hostel Cabin, 表面上來看Oak Hostel Cabin硬體設備地點及價格來看算不錯,加上他們是連鎖品牌青年旅館服務品質上應該沒有問題,但旅館軟件的部分尤其是對顧客服務的櫃台人是很重要的,由其是青年旅館服務人員是旅客對這家旅館感到滿意最重要的印象,也是你對這旅程對這國家所留下的最後印象,Oak Hostel Cabin人員態度非常的差, 此家旅館只有英日文服務人員,而且有些人員英文溝通能力差,加上沒有任何中文說明旅館規定,櫃台不是24小時服務早上出門時旅館櫃是沒有人的,第一天入住時櫃檯人員沒有詳細告知出門鑰匙歸還規定, 我還特地問櫃台出門時我的鑰匙需要歸還櫃臺嗎? 櫃檯只告訴我說你可以帶著你的鑰匙出門。 但可怕的事情發生了, 要離開削的最後一個晚上 請櫃臺人員幫我打開 Oak Hostel Cabin 行李箱倉庫,我有詳細的告知櫃台人員 我明天要離開的時間,會請櫃臺幫忙叫計程車,還問了櫃台人員明早上櫃臺有人在嗎? 她只告訴我早上沒有人在,但下午我旅行回來的時候會有人在這邊幫忙我打開行李倉讓我把打包好的行李帶走, 在打包行李時還有請櫃檯幫我確認計程車費,此過程 總共約 40分鐘的時間 櫃檯人員完全沒有告知我 明天我要去出門時我要check out如果櫃台沒有人員要把鑰匙放在哪裡。 在我最後一天要離開時 因為想把握最後一天遊玩日本的時間, 早上5點半起床就出門了 出門時櫃台沒有任何人員 我想說 第一天有問櫃台出門時鑰匙需要歸還櫃臺嗎?櫃臺人員有告訴我可以保留鑰匙。 所以就快樂的出門旅行回來時再歸還就可以,結果等我旅行完回到旅館時, 突然櫃台人員 跑來告訴我 ,我沒有完成check out的手續要再多收一晚 的住宿費, 我非常生氣地告訴櫃臺人員你們沒有明確告知我鑰匙要歸還放在那裡,加上前一天我有詳細的告知櫃台人員 ,我明天就要離開 ,請他幫我確認計程車費用 在打包行理約四十分鐘過程當中櫃台人員 全程 正在旁邊 監看我打包行李的過程沒有提醒也沒有告知我該如何完完成check out的手續,明明是櫃台人員的疏忽 還怪罪在旅客身上 ,他們強烈指責我 沒有按旅館的規定,還說為什麼不知道卻沒問,我是來旅遊的 我不是來研究該旅館的相關規定, 旅館有責任義務告訴客戶 該怎麼做才是正確 ,我告訴他們我第一天有問離開旅館時需要把鑰匙歸還櫃臺嗎?Oak Hostel Cabin人員告知我可以保留 , Oak Hostel Cabin櫃台人員 完全不覺得自己有任何疏失,兩個櫃檯人員 一起逼我付錢,要我拿出錢來 ,我告訴他們因為最後一天我都把錢花光了沒有錢可付, 也不想付因為錯誤不是我造成, 是他們未盡職責告知顧客該怎麼做,Oak Hostel Cabin 從頭到尾不認為自己有任何的錯誤疏失, 一直要我拿錢出來 行進跟土匪沒有兩樣, 我告訴他我已經花完我所有的旅費,他們還要命令我拿出信用卡來付這一筆錢, 他們告訴我 這是我自己的疏忽跟他們一點關係都沒有, 兩個人你語我一句 對付一個 從國外來的台灣客人 ,真是可怕 真是惡劣, 當下我真的不知道要怎麼辦,第一次遇到 沒有24小時站櫃的旅館 第一次遇到這麼惡劣的日本旅館, 抹煞了我 7天在日本旅遊對日本的印象,最後告知他們飛機要飛了落荒而逃。真实旅客2017 年 9 月入住 1 晚0