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关于斯霍内根罗莱夏朵精品酒店集团的点评

4 out of 5
斯霍内根罗莱夏朵精品酒店集团
Riedweg 35, Zermatt, VS

点评

9.6

绝佳

10 分 - 超赞。145 条好评，共有 183 条点评" "
8 分 - 还可以。31 条好评，共有 183 条点评" "
6 分 - 一般。4 条好评，共有 183 条点评" "
4 分 - 很差。0 条好评，共有 183 条点评" "
2 分 - 糟糕。3 条好评，共有 183 条点评" "

9.6/10

清洁度

9.6/10

员工和服务

8.6/10

服务设施

9.4/10

住宿条件和设施

9.6/10

环保

点评

10/10 超赞

CHIAO-YI

2023 年 6 月入住 2 晚

10/10 超赞

Patrick

满意：清洁度、员工和服务、服务设施
非常好，洒店地理位置很好，可清晰遠望山峰

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
住宿絕佳體驗
非常好的一個旅館住宿經驗， 位置絕佳，設備新穎清潔， 餐廳門口看到的就是馬特洪峰。
2019 年 8 月入住 2 晚
Anna & Sebastian Metry 于 2020年04月9日 的回复
亲爱的客人 我们感谢您的积极评价和对我们酒店的赞美。 很高兴您欣赏美景并享受与我们在一起的时光。 我们期待与您再次相见！ 亲切的问候

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
住宿心得
這飯店太棒了！餐廳即可看到馬特洪峰。櫃檯親切。設備新穎清潔。
2019 年 8 月入住 2 晚
Anna & Sebastian Metry 于 2020年04月9日 的回复
亲爱的客人 非常感谢您的好评和赞美！ 我们期待您的下次光临！ 亲切的问候 您的房东

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
風景優美的酒店
酒店的裝潢有點舊。房間向外望，景色風光優美。入住時房間有些問題，職員很快幫我們處理，他們態度友善，熱心協助客人。
2018 年 9 月入住 1 晚

8/10 还可以

Alice，Taiwan

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Room is luxury, Service is good
Room is luxury & excellent, service is pretty good, somehow the breakfast is poor due to a Japanese tour group, hotel don't offer the normal breakfast in the beginning, after the Japanese tour group left, hotel just started to offer more foods to other guests. This kind of poor arrangement is unacceptable for such a high price hotel.

10/10 超赞

Zhang，Beijing

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Best choice in Zermatt
Perfect location, kindly service, tasty breakfast !! The best choice for Zermatt

10/10 超赞

Sonia

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Beautiful view and excellent service

10/10 超赞

KAYO

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 2 月入住 5 晚

10/10 超赞

Kelsey

We absolutely loved this hotel! The staff was amazing and so kind. The views were incredible! Food was also incredible including the breakfast included with the stay!! We had to leave super early our last day for a train and they even packed us breakfast bags for the go which was so sweet and made our early morning easy and delicious! Only complaint is the shower. I don’t know if all rooms have it but it’s just a handheld shower head on the wrong side making it difficult to shower and get water all over the floor. So some shower updates and this place would be perfection!
2023 年 12 月入住 3 晚

6/10 一般

Scott，Salt Lake City

商务旅客
满意：员工和服务，清洁度
The setting and the views from this hotel are amazing. It is, however, overpriced for what you get--the facilities are starting to show their age. My room--105--had no view, had a terrible shower, and was in real need of a makeover. For three hundred bucks a night for a single I expected much more.
2023 年 12 月入住 3 晚

10/10 超赞

Christophe

2023 年 9 月入住 1 晚

10/10 超赞

Thomas

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 8 月入住 2 晚

10/10 超赞

Emi

2023 年 6 月入住 2 晚

10/10 超赞

Stephen

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 6 月入住 3 晚

10/10 超赞

S JAVIER

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Atencion de primera.
En lo que respecta al hotel todo ha resultado excelente. Tuvimos un inconveniente totalmente ajeno al hotel (un accidente de ski) y por esa razón no pudimos disfrutar plenamente del hotel. Pero ha sido remarcable la predisposición y compromiso con que el staff del hotel nos ayudó en todo lo que surgió tras el accidente. Lo recomiendo ampliamente. Lo único que puedo aportar a quienes consulten esta opinión es que no es posible acceder a las pistas de ski directamente desde el hotel. Es necesario caminar en total unos 400m antes de poder estar efectivamente esquiando. Al regresar, el trayecto hasta entrar al hotel es un poco menor. Pero tampoco se puede ingresar esquiando.
2023 年 1 月入住 5 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 12 月入住 6 晚

10/10 超赞

Peter

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Excellent stay over Christmas
Excellent location, easily walkable once you know about the tunnel and dedicated lift. Breakfast selection was good, the in-house restaurant is also worth a visit (we enjoyed our dinner there very much). The view from the restaurant is another positive point. The staff (hotel and restaurant) was overall very friendly and professional. Our room was in the 'Charm' category, i.e. there are upgraded versions available. We found it more than acceptable in terms of size, comfort and amenities. We had an excellent stay in Zermatt and the hotel played its part. We would definitely consider coming back
2022 年 12 月入住 4 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Very nice
Very nice hotel with a fabulous view of the Matterhorn. Room and bathroom were comfortable. Very nice breakfast.
2022 年 6 月入住 2 晚
Chalet Hotel Schönegg 于 2022年06月27日 的回复
Dear Guest, Thank you very much for your nice review on Expedia. We are pleased to read that you enjoyed your stay with us! We would be delighted to welcome you again! Sunny regards

2/10 糟糕

Tomasz

2022 年 6 月入住 2 晚
Chalet Hotel Schönegg 于 2022年06月24日 的回复
Dear Tomasz, Thank you for your visit at the Chalet Hotel Schönegg. Unfortunately, we do not understand your rating. We have done everything for you. We kindly ask you to review your rating and please do contact us for any further questions you may have. We remain at your disposal. Kind regards

8/10 还可以

Pascal

2022 年 2 月入住 7 晚

10/10 超赞

Markus

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 1 月入住 2 晚

10/10 超赞

Olivier

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

Camille

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Amazing service and experience.
2021 年 12 月入住 5 晚

10/10 超赞

Maneesh

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Beautiful Zermatt
Beautiful views from the hotel. The service was excellent. Great location
2021 年 9 月入住 2 晚

10/10 超赞

Gary

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Fantastic views of the Matterhorn. Great food, excellent service. Highly recommend
2021 年 9 月入住 1 晚

10/10 超赞

Eleanor

2021 年 8 月入住 2 晚

10/10 超赞

Mamta

2021 年 8 月入住 1 晚

10/10 超赞

Martin

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Weg vom Trubel
Sehr schön gelegenes Hotel mit Blick auf das Matterhorn und gut besonnt. Weg vom Trubel und trotzdem ideal gelegen und über Lift im Berg vom Dorf und Bahnhof gut erreichbar. Sehr freundlicher Service.
2021 年 8 月入住 2 晚

10/10 超赞

SALLY

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2021 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Bel hôtel très bien situé Personnel très accueillant
2021 年 6 月入住 4 晚

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
This is a great little hotel with superb service. Everyone from the front desk to the restaurant were friendly and helpful. The rooms are well laid out and comfortable. The view of the Matterhorn is magnificent.
2021 年 6 月入住 5 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Love it! Feels like home!
2021 年 2 月入住 2 晚

10/10 超赞

Emilie

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Super séjour
J'ai passé un merveilleux séjour à l'hôtel Schönegg à Zermatt. La terrasse est magnifique, le spa est top, les chambres sont nickel, le service est impeccable et très sympathique. Les chiens sont les bienvenus et sont très bien accueillis aussi. Super expérience à Zermatt, je ne peux que recommander.
2021 年 2 月入住 2 晚
Anna Metry 于 2021年02月23日 的回复
Chère Emilie, merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez aimé l'hôtel, ses services et surtout son personnel. Nous éspérons pouvoir vous accueillir à nouveau!

10/10 超赞

André

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Week-end
Notre séjour s'est déroulé à merveille. L'offre dans son entier était à la hauteur avec un service des plus avenant. N'hésitez pas à faire appel au portier pour le transfert depuis la gare.
2021 年 2 月入住 3 晚
Anna Metry 于 2021年02月23日 的回复
Cher André, nous vous remercions pour votre gentil commentaire et pour partager votre opinion! Nous nous réjouissons de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. Meilleures salutations de Zermatt!

10/10 超赞

Anna

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Fantastique !
2021 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

2020 年 9 月入住 2 晚

6/10 一般

Marcel，Zürich

与配偶出行
满意：员工和服务
不满意：住宿条件和设施
Tolle Lage, freundliches Personal, Zimmer etwas in die Jahre gekommen (Teppich etc.), Wellness-Bereich nicht mehr zeitgemäss und viel zu klein, leider neben dem Zimmer eine riesige nervige Baustelle
2020 年 7 月入住 6 晚

8/10 还可以

Patrick

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 7 月入住 3 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
Staff is very helpful and nice. Great food, fantastic bar with the best view of the Matterhorn.
2020 年 8 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

与配偶出行
满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Room (in Petit Chalet, a suite) was beautifully decorated and spacious, good value for money. However, we needed more shampoo, and duvet covers had scorch marks. Breakfast was good, but not varied at all.
2020 年 2 月入住 3 晚
Anna Metry 于 2020年04月9日 的回复
Dear guest, Many thanks for taking the time to write such a nice review! We are pleased to hear that you were totally satisfied with your room in the Petit Chalet! We regret that the housekeeping has not replaced the amenities. As per the duvet this should not occur. It would be helpful for us if you let us know right in that moment where you notice such issues so that we can react. Also for the breakfast because if we do not know our clients' wishes we cannot offer it. However, we will surely discuss the above-mentioned remarks in our next meeting and find solutions. It would be a pleasure to welcome you again!

10/10 超赞

James

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Best view..wonderful staff!
he hotel was VH cry
2020 年 2 月入住 3 晚
Anna & Sebastian Metry 于 2020年04月9日 的回复
Dear James, What a great picture! We trust you totally enjoyed our Zermatt beer on your balcony whilst enjoying the sun! Thank you for your rating and for staying with us. It would be a pleasure to welcome you again in our little paradise!

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施
2020 年 2 月入住 7 晚
Anna & Sebastian Metry 于 2020年04月9日 的回复
Dear guest, Many thanks for your super rating!!!! See you soon, hopefully!

10/10 超赞

Beatriz

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Wonderful stay at Hotel Schonegg
I just had an amazing stay at Relais & Chateaux Schonegg!!! There are not enough words to describe the outstanding customer service I received from Shuara, Cristina, and Bastian! Their genuineness to ensure I had a wonderful stay was incredible. The hotel is absolutely beautiful, and one could truly just sit on their patio, and have one of the best views of the Matterhorn. The spa is also incredible, and a great way to relax after winter hiking or skiing. I5 is a beautiful property, and I cannot thank the staff enough for making me feel at home in their beautiful hotel!
2020 年 2 月入住 1 晚
Anna & Sebastian Metry 于 2020年04月9日 的回复
Dear Beatriz, Thank you so much for your lovely and touching review! We are so grateful for your compliments for Shuara, Cristina and Bastien. They are all going the extra mile in order to exceed our clients' expectations and also to make sure that they feel at home! We are so lucky to have them and have forwarded your positive and motivating words to them. It would be a pleasure to see you again, hopefully soon!

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 2 月入住 4 晚
Anna & Sebastian Metry 于 2020年04月9日 的回复
Dear guest, Many thanks for rating us with 10 out of 10! What a pleasure! Would be great to see you again!

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 1 月入住 5 晚
Anna & Sebastian Metry 于 2020年04月9日 的回复
Dear client, What a great rating!! Thank you very much indeed! We look forward to your next visit.

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
La atención y servicio que tuvieron fue excelente, el desayuno delicioso, una vista espectacular y la ubicacion mas que perfecta.
2020 年 1 月入住 2 晚
Anna & Sebastian Metry 于 2020年04月9日 的回复
Muchas gracias por su evaluación del hotel y los cumplidos al servicio recibido por parte de nuestro staff. Hemos leído sus palabras con mucho entusiasmo. Estaríamos muy contentos de darle de nuevo la bienvenida y esperamos volver a encantarla con nuestro servicio! Saludos cordiales de parte de todo el equipo de trabajo

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Beautiful Hotel and Impeccable Service
This is a beautifully kept hotel overlooking Zermatt and the Matterhorn, and conveniently next to one of the ski lifts. The staff are incredibly friendly and helpful - they even provided detailed recommendations on which area had the best snow conditions for skiing. The breakfast had a large variety of high quality foods. Minor details that could be improved on - we had to request that some of the toiletries be replenished; some of the bedding was threadbare/had small holes. These things are so minor though they did not take away from our experience. We look forward to staying here again.
2020 年 1 月入住 4 晚
Anna & Sebastian Metry 于 2020年04月9日 的回复
Dear client, We are overwhelmed by your rating and your compliments. Thank you for praising our staff for their friendliness and helpfulness. It is crucial for us to give recommendations on the ski and hike conditions so that our clients can make the most of their stay. Thank you for the remarks on the housekeeping facilities. We will keep an eye on that . It would be a great pleasure to see you again! Take care and stay healthy!

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 12 月入住 1 晚
Anna & Sebastian Metry 于 2020年04月9日 的回复
Thank you very much for that great rating! 5 out of 5 makes us very proud! We would be pleased to see you again!

10/10 超赞

真实旅客

2019 年 9 月入住 2 晚
Anna & Sebastian Metry 于 2020年04月9日 的回复
Dear guest, We are very grateful for your super rating! Thank you very much and hope to see you soon!