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Travelled with family, Travelled with family and small children
1 Apr 2024
Liked: Amenities
Disliked: Property conditions & facilities
pues me obligan a que les pague para hacer la reservación me dan limite de tiempo de 30 min para realizarla y por temas personales no pude llegar esa noche y aún así cobraron completa la reservación.
Hernandez
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Administración Hotel La Hacienda on 8 Apr 2024
Buen día Sr. Luis, la razón por la que le pedimos del deposito, fue porque tenemos el pago en él establecimiento y como ya era tarde y no había hecho check in en el hotel, si esa habitación no se paga nuestro hotel pierde, es la única razón por la cual les pedimos el pago, pero una disculpa, le recomendamos en otra ocasión llegar más temprano al hotel o hacer el pago con anticipación para evitarle incomodidades, saludos y quedamos a sus ordenes.