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坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村

4.0 星級住宿

Krystal Grand Cancun All Inclusive

適合一家大小的海灘酒店，設有4 個室外泳池

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坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村相片集

外觀
Altitude Corner Suite Ocean Front | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊
Altitude Corner Suite, Partial Ocean view | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊
海灘/海景
4 個室外泳池；泳池傘、躺椅

人氣設施服務

  • 泳池
  • 酒吧
  • 全包
  • 客房送餐服務
  • 客房清潔服務
  • SPA
現價 HK$2,206
合共 HK$2,702
連稅及其他費用
7 月 30 日 - 7 月 31 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 17 種房型 (共 17 種)

載入所有Altitude Suite King, Ocean Front的相片

Altitude Suite King, Ocean Front | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

Altitude Suite King, Ocean Front

8.6 分，滿分 10 分
優異
(17 則評價)

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
防敏寢具
  • 549 平方呎
  • 海景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Altitude Corner Suite Ocean Front的相片

Altitude Corner Suite Ocean Front | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

Altitude Corner Suite Ocean Front

9.8 分，滿分 10 分
完美
(6 則評價)

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 603 平方呎
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有家庭客房, 多張床, 部分海景的相片

家庭客房, 多張床, 部分海景 | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

家庭客房, 多張床, 部分海景

8.0 分，滿分 10 分
很好
(2 則評價)

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 947 平方呎
  • 部分海洋景
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張標準雙人床

載入所有高級客房, 2 張標準雙人床, 海景的相片

高級客房, 2 張標準雙人床, 海景 | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

高級客房, 2 張標準雙人床, 海景

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有豪華客房, 2 張標準雙人床, 海景的相片

豪華客房, 2 張標準雙人床, 海景 | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

豪華客房, 2 張標準雙人床, 海景

7.2 分，滿分 10 分
不錯
(40 則評價)

特色

陽台或庭院
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
防敏寢具
  • 474 平方呎
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有高級客房, 1 張特大雙人床, 海景的相片

高級客房, 1 張特大雙人床, 海景 | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

高級客房, 1 張特大雙人床, 海景

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有豪華客房, 1 張特大雙人床, 海景的相片

1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

豪華客房, 1 張特大雙人床, 海景

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 474 平方呎
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Altitude Corner Suite, Partial Ocean view的相片

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 603 平方呎
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有標準客房, 2 張標準雙人床, 城市景的相片

1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

標準客房, 2 張標準雙人床, 城市景

7.8 分，滿分 10 分
不錯
(25 則評價)

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 474 平方呎
  • 度假村景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有標準客房, 1 張特大雙人床, 城市景的相片

1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

標準客房, 1 張特大雙人床, 城市景

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 474 平方呎
  • 城景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Altitude Master Suite, Ocean front的相片

Altitude Master Suite, Ocean front | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

Altitude Master Suite, Ocean front

10.0 分，滿分 10 分
完美
(3 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶外私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
  • 1054 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

載入所有Standard Room, 1 King Bed, Partial Ocean View的相片

1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

Standard Room, 1 King Bed, Partial Ocean View

7.8 分，滿分 10 分
不錯
(23 則評價)

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 474 平方呎
  • 部分海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view的相片

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

9.0 分，滿分 10 分
卓越
(6 則評價)

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 549 平方呎
  • 度假村景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有標準客房, 2 張標準雙人床, 部分海景的相片

1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

標準客房, 2 張標準雙人床, 部分海景

9.0 分，滿分 10 分
卓越
(6 則評價)

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 474 平方呎
  • 部分海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有蜜月客房, 1 張特大雙人床, 海景的相片

1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

蜜月客房, 1 張特大雙人床, 海景

特色

陽台
獨立飯廳
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
  • 947 平方呎
  • 海景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有總統客房, 1 張特大雙人床, 海景的相片

總統客房, 1 張特大雙人床, 海景 | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

總統客房, 1 張特大雙人床, 海景

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 1421 平方呎
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Altitude Suite King, Boulevard View的相片

Altitude Suite King, Boulevard View | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

Altitude Suite King, Boulevard View

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 549 平方呎
  • 度假村景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

其他推薦

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2 個室外泳池

瑪雅海岸華爾道夫酒店

Cancun
  • 泳池
  • SPA
  • 可攜帶寵物
  • 包泊車
9.4 分 (滿分為 10 分)，完美，139 則評價 篇評價
現售 HK$2,747
合共 HK$3,804
連稅及其他費用
8 月 22 日 - 8 月 23 日
瑪雅海岸華爾道夫酒店
Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Blvd. Kukulcan km 8.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

附近景點

  • 海鷗藍海灘 - 1 分鐘路程 - 0.0 公里
  • 坎昆會議中心 - 8 分鐘路程 - 0.7 公里
  • 科宏海灘 - 9 分鐘路程 - 0.8 公里
  • 卡拉科海灘 - 11 分鐘路程 - 1.0 公里
  • 酒店區海灘 - 9 分鐘車程 - 5.0 公里

交通資料

  • 坎昆國際機場 (CUN)：24 分鐘車程

餐廳

  • ‪Hooters - ‬6 分鐘路程
  • ‪Mandala - ‬6 分鐘路程
  • ‪The Moongate - ‬2 分鐘路程
  • ‪Monkey Business - ‬5 分鐘路程
  • ‪El Timón de Cancún Zona Hotelera - ‬7 分鐘路程

住宿資料

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村

位於海鷗藍海灘附近的高級親子酒店
坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村提供池中酒吧、海灘酒吧和池畔酒吧等設施服務，而且離酒店區海灘和坎昆會議中心很近。此酒店提供白沙灘、海灘小屋和躺椅，如果你喜歡海，這裡絕對不會讓你失望。想要慰勞自己、放鬆一下嗎？可以到附設的 Spa Krystal Spa做個身體磨砂、修手甲/腳甲或身體療程。住宿有 8 間餐廳，供應早餐、早午餐、午餐和晚餐，並有亞洲菜。健身室提供瑜伽班，還有沙灘排球等活動可以體驗。除了雜貨店/便利店和露台，住宿亦提供房內免費 Wi-Fi。
住宿還有提供：
  • 4 個室外泳池和兒童泳池，有躺椅、泳池傘和池中酒吧
  • 免費自助泊車
  • 附設海灘俱樂部、專人托兒服務/活動 (收費)、行李寄存
  • 戶外傢俬、禮賓服務、自動櫃員機/銀行服務
  • 許多旅客在評語中給了住宿的海灘位置和熱心員工等特色非常正面的評價。
客房特色
全部 398 間客房都有提供高級寢具、可放手提電腦的夾萬等舒適享受，以及手提電腦工作空間和空調等貼心設施服務。 許多旅客在評語中給了住宿整潔的客房正面評價。
其他設施服務包括：
  • 高腳椅、托兒服務和免費嬰兒床
  • 特厚豪華床墊、羽絨被和免費加日式床墊
  • 浴室有淋浴設備和免費梳洗用品
  • 50 吋LED 電視，提供精選電視頻道
  • 衣櫃或壁櫥、陽台和免費摺床

全包住宿詳情

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村提供全包式房價。全包式房價比較高，因為房價包括住宿內的餐飲 (可能設某些限制)。

語言

英語、西班牙語

類似住宿

4 間餐廳；供應早餐、午餐、晚餐；本地及多國菜

水晶坎昆酒店 - 全包式

  • 泳池
  • 浴缸
  • 全包
  • SPA
7.6 分 (滿分為 10 分)，不錯，1,120 則評價 篇評價
現售 HK$2,053
合共 HK$2,517
連稅及其他費用
7 月 27 日 - 7 月 28 日
水晶坎昆酒店 - 全包式

住宿設施服務

網絡

  • 所有客房提供：免費 Wi-Fi
  • 部分公共區域提供：免費 Wi-Fi

泊車及交通

  • 店內設有免費安全自助車位
  • 店內設有輪椅可達車位

餐飲

  • 1 間池中酒吧
  • 1 間池畔酒吧
  • 1 間咖啡店/咖啡室
  • 1 間海灘酒吧
  • 6 間酒吧/酒廊
  • 8 間餐廳
  • 小食店/熟食店

店內餐廳

  • Le Délice (Altitude)
  • Red Fish
  • Restaurante Ayami
  • Restaurante O
  • Risotto

休閒活動

  • 4 個室外泳池
  • 公共空間電視
  • 全方位 SPA
  • 免費兒童俱樂部
  • 沙灘排球
  • 兒童池
  • 英式/美式桌球枱
  • 海灘俱樂部
  • 健身室
  • 瑜伽班
  • 遊樂場

親子設施

  • 4 個室外泳池
  • 小食店/熟食店
  • 免費托兒服務
  • 免費兒童俱樂部
  • 免費提供摺床/加床
  • 免費嬰兒床
  • 兒童池
  • 兒童玩具
  • 兒童遊戲
  • 洗衣設施
  • 高腳椅
  • 專人指導兒童活動 (收費)
  • 遊樂場
  • 隔音房
  • 雜貨店/便利店

便利服務

  • 24 小時接待處
  • 自動櫃員機
  • 行李寄存
  • 洗衣設施
  • 接待處提供夾萬
  • 髮廊
  • 雜貨店/便利店

旅客服務

  • 求婚/浪漫套餐服務
  • 客房清潔服務 (每日提供)
  • 旅行團和門票諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務
  • 禮賓服務

商務服務

  • 6 間會議室

戶外設施

  • 戶外娛樂區
  • 戶外傢具
  • 位處海灘
  • 沙灘巾
  • 沙灘太陽傘
  • 沙灘椅
  • 泳池太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 花園
  • 海灘帳篷屋 (收費)
  • 野餐區
  • 露台

全方位 SPA

  • 身體磨砂
  • 芳香療法
  • 美甲/護足
  • 美容療程
  • 排毒裹敷療程
  • 深層組織按摩
  • 瑞典式按摩
  • 腳底按摩
  • 運動按摩
  • 熱石按摩
  • 體膜護理
  • SPA 每日開放

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施，請參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
  • 入口通道光線充足
  • 升降機
  • 馬桶扶手
  • 無梯級入口通道
  • 輪椅可達 SPA
  • 輪椅可達升降機通道
  • 輪椅可達酒廊
  • 輪椅可達停車場
  • 輪椅可達登記櫃台
  • 輪椅可達餐廳
  • 輪椅可達禮賓櫃台
  • 輪椅通道 (可能有限制)

其他設施

  • 2 棟建築
  • 指定吸煙區 (違者罰款)
  • 宴會廳

客房設施服務

睡房

  • 羽絨被
  • 免費提供摺床/加床
  • 免費嬰兒床
  • 免費額外床墊
  • 高級床上用品
  • 遮光布簾
  • 雙層床褥

浴室

  • 毛巾
  • 免費梳洗用品
  • 私人浴室
  • 花灑
  • 風筒
  • 浴袍

娛樂

  • 附收費有線頻道的 50 吋 LED 電視

餐飲

  • 免費樽裝水
  • 特濃咖啡機
  • 深夜客房送餐服務
  • 餐廳餐飲指南

其他設施

  • 手提電腦工作空間
  • 夾萬 (可放手提電腦)
  • 空調 (恆溫)
  • 書桌
  • 提供相連客房
  • 隔音房
  • 電話
  • 熨斗/熨衫板

政策

入住

入住時段開始時間：15:00；入住時段結束時間：任何時間
最低登記入住年齡 - 21 歲

退房

於 12:00 前退房

特別入住指示

住宿前台職員將親自迎接旅客到埗

如何進入住宿

接待處有人當值

寵物

不可攜帶寵物或輔助動物

小童與加床

歡迎兒童入住
免費摺床/加床
免費按要求提供嬰兒床

此住宿接受以下付款方式

重要資訊

基本收費

你將需於住宿支付以下費用，並可能包含適用稅項：

  • 城市稅/本地稅：每間住宿每晚 USD4.25

此處已列出所有由住宿提供的收費項目。

注意事項

如有額外房客入住，住宿會依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件，以及提供信用卡、扣帳卡或繳交按金以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求，須視乎住客登記入住時的供應狀況，住宿亦可能會加收費用。
住宿接受以信用卡付款；不接受現金。
有提供無現金交易服務。
住宿內的保安設備包括滅火筒、煙霧探測器、保安系統及急救箱
此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮，建議你在抵達前聯絡住宿，確認對方是否能為你安排合適的客房。
無邊際泳池僅限入住 Altitude Tower 的旅客入內使用

其他須知

只有已辦理入住手續的住客方可進入客房
住宿設有相連房/相鄰房，但需視乎供應情況而定，住客可致電預訂確認中的電話號碼向住宿提出要求
某些服務設施有使用限制，詳情請聯絡住宿 (聯絡方法見訂房確認通知)
此住宿謝絕寵物或輔助動物

常見問題

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村是否設有泳池？

是，此住宿設有4 個室外泳池及兒童泳池。

入住坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村需要多少錢？

截至 2025 年 7 月 22 日，2 位成人於 2025 年 7 月 30 日入住坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村 1 晚的價格低至 HK$2,205.99，未連稅及其他費用。價格為過去 24 小時內搜尋未來 30 日住宿的每晚最低房價，可能隨時變動。請選擇日期以查看最準確的價格。

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村是否寵物友善住宿？

否，此住宿恕不接待寵物。

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村的泊車位收費多少？

此住宿提供免費自助泊車服務。

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村的登記入住時間是？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間。

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村的退房時間是？

退房時間為 12:00。

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村是否提供全包式禮遇？

此住宿部分收費計劃屬全包性質。

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村位於哪裡？

這間酒店位於酒店區的海灘，距離海鷗藍海灘和酒店區海灘只有幾步之遙。步行 10 分鐘即可到達科宏海灘和女人島、蓬塔坎昆和蓬塔尼祖國家公園西海岸。

Krystal Grand Cancun All Inclusive的評價

評價

7.4

不錯

10 分評分，優異；1009 則評價中有 404 則
8 分評分，不錯；1009 則評價中有 210 則
6 分評分，一般；1009 則評價中有 159 則
4 分評分，欠佳；1009 則評價中有 105 則
2 分評分，很差；1009 則評價中有 131 則

8.0/10 

整潔度

7.8/10 

職員與服務

7.6/10 

設施服務

7.2/10 

住宿狀況

7.8/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Alan

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Buen ubicación y opciónes para cenar
於 2025 年 7 月住了 4 晚

10/10 優異

Brenda

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Rooms need to remodel other than that is good
於 2025 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯

Marlene Ivete

親子同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
En general está más bien que mal, las instalaciones son buenas solo que les falta personal en los bares y restaurantes, la comida del buffet no me gustó mucho ni en el desayuno ni en la cena, es restaurante Italiano y el oriental muy rico, el área de la alberca y la playa muy bien
於 2025 年 7 月住了 3 晚

10/10 優異

Latisha

家人同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Food Could've Been Better, But Everything Else Was PERFECT! 💜
於 2025 年 6 月住了 3 晚

2/10 很差

Nada (Beaverton)

家人同遊, 多人同遊
不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Ceiling started leaking all over and when called front desk to let them know we were advised someone will be coming up to check the issue someone came an hour later and he did not speak a word of English he left and came back and placed a bucket in the middle of the room and they never came back to fix the issue. Let the front desk aware again and we got no help at all. Ac barely worked. Hot water issues. No one was helpful or better yet wanted to help resolve any of the issues we were having! We had 4 rooms booked it was awful. Elevators had no ac at all either. The resort definitely went down hill. No pool activities or entertainment. The list is endless of all the dissatisfactions.
於 2025 年 7 月住了 7 晚

8/10 不錯

Rachel

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Janer, the front-end mgr. was SUPER helpful moving me into the nicer room via Expedia and even got us special food; our massage therapists, Consuelo (amazing) and Yahaira did an amazing job with our massages and body wraps. Please give them kudos!!
於 2025 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯

Mónica

親子同遊
讚好：職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nunca tuvimos suficientes toallas ni jabón en la habitación, la atención fue excelente y súper amable por parte de todos.
於 2025 年 7 月住了 2 晚

10/10 優異

Adrian

伴侶同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
A server in the grill which I can remember his name he worked morning shift and lunch very professional nice!!!!
於 2025 年 7 月住了 4 晚

4/10 欠佳

JIMENA

家人同遊
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
La habitación que me brindaron fue de una persona para silla de ruedas por lo que el lavamanos estaba muy abajo nunca me preguntaron si estaba bien la habitación, los horarios de los restaurantes no coincide con la información que dan, fui a cenar al buffet en el horario indicado y ya estaba cerrado con luces apagadas, pedí room service y me llevaron comida del buffet y muy limitado el menú (misma comida del buffet) la puerta de la habitación no funcionaba bien. Y muy pocas opciones de restaurante. Por el precio no me gustó nada la habitación. Lo único bueno es la playa que si puedes entrar por que hay poco oleaje
於 2025 年 7 月住了 3 晚

8/10 不錯

JOSE PAZ

親子同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Buena calificación
於 2025 年 7 月住了 2 晚

10/10 優異

Francisco

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The beach front was phenomenal! Would recommend and will be booking again on my next trip to Cancun.
於 2025 年 7 月住了 3 晚

8/10 不錯

Rony

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
The beach
於 2025 年 6 月住了 5 晚

10/10 優異

Vanessa

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Victor & Isai at the Mosquito Beach Bar were the BEST! They made the best drinks & keep them coming. Very friendly & attentive. The beach is breathtaking. We stayed in the Altitude building. This is our second time staying at this resort this year.
Mosquito Beach Bar ❤️
於 2025 年 6 月住了 5 晚

10/10 優異

Yang

家人同遊, 親子同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
The hotel is relatively new, with complete facilities, and excellent options for dining, entertainment, and leisure. The staff are all very nice, especially the manager. The price is reasonable, and transportation is convenient, with the ferry terminal being very close to the hotel. I highly recommend this hotel.
於 2025 年 6 月住了 2 晚

10/10 優異

Tammie

家人同遊, 伴侶同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
I liked the beach had plenty of seating and great location from Downtown Cancun. I liked excellent service all around especially at the main pool! I liked the room service. The food was fresh and hot. I would like more option to be added to buffet and restaurant menus. I like using the website to make reservations to restaurants and room service.
Walk way from Krystal Grand to the Altitude.
View from the Altitude room 1029
View from the Altitude room 1029
View from upper pool area.
於 2025 年 6 月住了 4 晚

8/10 不錯

Lawrence Frank (Martinsburg)

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Overall the experience was enjoyable. One major downside was the elevators. One of the elevators was out the entire week we stayed. There should be more elevators considering there are 13 floors and the resort is pretty full. Getting up and down to our rooms was more times than not difficult. There often was quite a wait and the elevators were hot and full.
於 2025 年 6 月住了 6 晚

10/10 優異

Angela (Glenn Heights)

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Clean property. Great friendly service. Everyone spoke English. Awesome photographer on site. I would definitely recommend.
於 2025 年 6 月住了 4 晚

2/10 很差

Abdulrahman

不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
I paid for a deluxe room with a king bed and an ocean view. They gave me a terrible room with a pool view and two beds. It was dilapidated. After waiting for two hours, they gave me a deluxe room, part of which barely had a view of the ocean. It was my birthday. They ruined my celebration. I swear that this is the last time I choose this very bad hotel.
於 2025 年 6 月住了 3 晚

2/10 很差

Esmeralda

家人同遊
I had a terrible experience with this place. Despite having prepaid for my reservation, they tried to overcharge me when I arrived. When I asked to speak with the manager to explain the situation, he was completely dismissive and showed no concern for the stress this caused me. He had no interest in resolving the issue and was only focused on charging me extra. In the end, I was turned away without any assistance or proper customer service. This kind of treatment is unacceptable, and I would not recommend this place to anyone.
於 2025 年 6 月住了 5 晚

2/10 很差

Anthony

家人同遊
I had a terrible experience with this place. Despite having prepaid for my reservation, they tried to overcharge me when I arrived. When I asked to speak with the manager to explain the situation, he was completely dismissive and showed no concern for the stress this caused me. He had no interest in resolving the issue and was only focused on charging me extra. In the end, I was turned away without any assistance or proper customer service. This kind of treatment is unacceptable, and I would not recommend this place to anyone.
於 2025 年 6 月住了 5 晚

8/10 不錯

James Brown

多人同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
不滿：設施服務
This was a great place to stay the staff is very nice
於 2025 年 6 月住了 3 晚

6/10 一般

Esther

家人同遊
Older resort. Elevators had no air. Needs new bed. Beds were awful. Restaurants food wasn't bad. Pool area food was great.
於 2025 年 6 月住了 4 晚

2/10 很差

Janet (Linden)

伴侶同遊
不滿：設施服務
June 14-18 / travel for pleasure - 2 adults All inclusive. this is my experience = i would like to share that I am very generous, tipping everyone.. this resort was a WASTE OF MONEY 👎 WITH SO MANY OTHER HOTELS TO CHOOSE FROM, YOU WOULD THINK THEY WOULD DO BETTER. 1st off : Very, Unwelcoming staff upon check in, not friendly, Elevators are very SLOW - +, NO AC in elevators?/ you're in a hot box, extremely slow elevators & it was not busy. The room Tv or Toilet was not working- shouldn't these things be tested before issuing room to a guest? Buffet was low quality food, my companion got sick after eating buffet food / violent vomiting on Day 1. A doctor had to be called for the severity. Then they charge $8 for Room service ? Even though you have all inclusive, and you're not allowed to bring your own food to the room? Seating in buffet restaurant again it was not crowded or busy, we request a table by the window.As we are on vacation and we like the view of the ocean, with over ten empty tables, they told us that we can only sit at a table that holds two chairs!? Also calling the front desk to report these various things. The phone would ring and no answer. When I did reach someone i would be transferred around several times. I did speak with a Guest Services Manager "Grisselle" who was very nice to speak to but, nothing changed, as my stay was very disappointing. Outdated hotel & features. I have photos, but it's not letting me upload? Overall very disappointing.
於 2025 年 6 月住了 4 晚

4/10 欠佳

Galdino Bautista

不滿：住宿狀況
於 2025 年 6 月住了 5 晚

8/10 不錯

Guillermo

伴侶同遊
The reception is VERY slow for check in and out
於 2025 年 5 月住了 2 晚