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"入住當下發現冰箱內部沒有隔板，無法盛放食物及東西，經反應後，人員要我們直接使用，嚴正表明影響使用便利性，結果經過爭吵（因為人員不想處理），勉為其難提供一個小單門冰箱，但沒有製冷功能等於無法使用，感受非常差。早餐及晚餐的自助餐點有地方特色但無變化（每天都一樣），湖景漂亮、地點方便，房間空間大但清潔度有待加強。"

"個人湯屋100分 非常舒服"

"非常新，位置也很好"

"客房整齊清潔,服務態度良好"

"這間飯店地點真的很方便，從草津站出來幾乎就到了，拖著行李也完全不累。 整體裝潢走美國麻薩諸塞州波士頓那種時尚風格，大廳一走進去就覺得很有質感，房間的細節也做得很好，住起來很舒服、很有高級感。 小小可惜的是入住的人蠻多的，早餐時間有點擁擠，稍微忙碌了一些。 不過整體來說還是很滿意，下次有機會會想再住，也會推薦給朋友 👍"

"房間乾淨 充滿日式風情 人員親切有禮"

"當天下午check in 後，詢問有關接駁車的安排，在網上了解到酒店提供接送服務時間為下午六時前，因此亦有向職員覆實時間，當天他們有答覆說可以彈性安排，故此我地預晚上七點到車站接送我們，職員有明確表示答應，但最終失約。 另外，膳食費用偏高，低CP值。 最後，我們退房時間遲了一小時，然後被收延誤費用，我們有付款，但此體驗十分差，在此之前幾間的住宿，有少許延誤亦沒有額外收費。 房間地毯有明顯污垢。"

"客房整潔，空間足夠，設備齊全，WiFi快，職員英語水平不錯，入住或離開的手續簡便，早餐也不錯。"

"附近有超巿，購物方便。近JR站，出入亦方便。"