Anja und ihre Familie waren wunderbare Gäste! Sie alle sind immer wellkomen! Alles war sehr sauber und ordentlich.Communication war sehr gut und alles Hausregeln gefolgt. Wir können Anja sehr emphlen!

We are very glad the you enjoyed your stay! Thank you for your kind comments and very useful suggests! Thomas and his family were great guests. Communication was very good.The loft was very well kept and the house rules respected. They are always welcome and we can recommend them highly to all hosts.

Hallo Phillip, Vielen Dank!Wir sind sehr froh ,daß Sie ein schönen Urlaub erfahren haben! Im Nachsten Sommer ist der terrace endlich wieder geöffnet. Alles gute! roy&Daniela roy&Daniela

Bedankt voor je reactie. we waarderen uw behulpzame opmerkingen. Op onze vrbo-pagina we proberen het met foto's en woorden nauwkeurig en precise onze loft te beschrijven. We zullen onze beschrijving nauwkeuriger schrijven om elk misverstand te voorkomen. Op de foto's is te zien dat het terras niet direct aan de loft aansluit.Op de pagina staat dat een buitenlift (of trap, als u zich vol energie :-)voelt) leidt naar het terras, met een prachtig uitzicht op het Lago Maggiore. Onze terrasruimte is uitgerust met tafel, stoelen, ligstoelen en parasol en is de ideale plek voor aperitivo en diner of gewoon om te ontspannen en naar de sterren te kijken. wij nemen zelf gewoon een klein mandje met wijn, koffiekan en eten mee naar het terras en brengen veel tijd door met genieten van het uitzicht.

Wir mochten die irreführenden Vorwürfe in der Rezension ansprechen. Kurz nachdem die Authorin der Rezension und ihrer Familie eingecheckt haben, begannen eine Reihe von ungerechtfertige Beschwerde, auch ein bedrohliche E-Mail. Egal wie wir versucht haben, ihre Beschwerden anzugehen war es vergebens. Hier10 Beispiele: 1.Sie wird wegen des regnerischen Wetters und der damit verbundenen Schließung des Schwimmbad einige Tage frustriert und beschimpften unsere liebe Managerin dafür, obwohl wir offensichtlich keine Macht über das Wetter haben!! 2. Sie behauptet irrtümlicherweise daß das Schwimmbad war teuer, angeblich 15 Euros für 4 Stunden. Richtig ist: Es kostet nur 7 Euros Wochentage für den ganzen Tag und und 10 Euros am Wochenende. 3.Da wir sahen, dass sie nichts zufriedenstellen würde und dass die Flut falscher Behauptungen anhält, boten wir eine volle Rückerstattung an und kontaktierten VRBO und bittet sie, Ihnen bei der Suche nach einer neuen Unterkunft zu helfen. Sie hat jedoch unser Angebot abgelehnt(!) und ist trotz aller Ihrer Beschwerden, im Loft geblieben! 4. Sie sagt die Wohnung war kalt, aber das Loft ist mit einem modernen Heiz- und Kühlsystem ausgestattet, dessen Funktionsweise Ihnen erklärt wurde, damit Sie es an Ihren Wunsch anpassen können. 5.Sie behauptet es gab nur eine Fenster in Wohnzimmer. Falsch. Das Wohnzimmer verfügt über zwei riesige Fenster, die praktish eine gesamte Wand überspannen! Sie sind auf der VBRO Website. 6.Die Aussicht von dem Wohnzimmer ist auf einem EIngang und Innenhof (es gibt keinen offenen Parkplatz dort mit verschiedenen Fahrzeugen wie sie behauptet). Die loft Parkplätze sind hinter dem Gebäude und nicht vom Loft zu sehen. 7.Die Schlafzimmer sind im ruhigsten Teil des Lofts; die Fenster öffnen sich in einen Außen flur. Kein Mauer wie sie behauptet. 8.Sie sagt daß unser privaten teil der Terasse beträgt nur 3 qm. Falsch. Eigentlich ist es geräumig-praktisch 12 qm! und mit Tisch, Stühlen, Sonnenschirm und Liegen. 8.Sie sagt daß sie nicht auf die Stühlen in dem Wohnzimmer “sitzen” können. Es gibt dort 8 komfortablen Stühlen! 2 davon sind Designerstühle. 9.Die Dachterrasse kann in ein paar Minuten über Treppen oder Aufzug erreicht werden,als beschrieben in der VBRO Website. 10.Das Loft ist mit einen angenehmen 20-25 Minuten Spaziergang auf einem Spazierweg zum Zentrum Intra-Verbania verbunden. Man braucht kein Auto ins Zentrum zu komen wie sie behauptet.

Thank you, Estelle, we are glad you enjoyed the apartment and your vacations! Daniela & Roy