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Reviews of Family Lodge Hatagoya Hakone Sengokuhara

2.5 out of 5
Family Lodge Hatagoya Hakone Sengokuhara
1246-747 Sengokuhara, Hakone, Kanagawa

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 55 out of 84 reviews" "
Rating 8 - Good. 21 out of 84 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 84 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 84 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 84 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Niall

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very friendly staff and a good sized room. Croissants and small bread rolls with orange juice, tea or coffee was also a pleasant breakfast.
Stayed 2 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

José Alfredo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo fue conforme a lo descrito en la aplicación de reservas
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice staff and breakfast. Perfect for a quick one night stay.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Jun on 29 Dec 2023
Thank you for staying our hotel.Our hotel is suitable for a simple stay.

10/10 Excellent

Yoichi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 支配人 on 27 Dec 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

8/10 Good

WENCHAO

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
located in the middle of mountain. not easy to access unless you are drving. but the air is freash and sorrouding area is beautiful.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from 支配人 on 27 Dec 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cozy and quiet
Excellent service from the staff! The place is near the bus stop (about 2-3 min walk) and I have huge luggages and they are manageable. Rooms are very clean and spacious and cozy. The place is quiet and the light breakfast was enough to keep your stomach from hunger. Recommended!
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Jun on 19 Nov 2023
Thank you for staying our hotel.We're happy to hear you enjoyed stay.Have a nice trip with beautiful autumn leaves !!

10/10 Excellent

Scott

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Jun on 22 Oct 2023
We're happy too. Thank you so much !

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Not the best if you’re using public transport
Cute little motel that is clean and comfortable, however you probably need a car - there aren’t any shops or restaurants nearby, and although the bus stop is close, it’s on the main road (literally just standing on the road, half in the bushes) and there is no side walk to the motel so you have to walk on the road, which is a bit stressful with luggage/kids. If you’re relying on public transport this might not be the best place for you.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Jun on 10 Oct 2023
Thank you for staying our hotel.Yes, it's hard to ride the rocal bus with large luggages especially when the weather is not so good.Mountain weather is shaky...

10/10 Excellent

Hung

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It’s a great stay for our family!
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Jun on 23 Aug 2023
We hope you can enjoy the Japanese nature & curture in many areasThank you so much !

10/10 Excellent

AMIT

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Well located property with all basic facilities. Light breakfast was extremely light.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Jun on 23 Jul 2023
Thank you for staying our hotelJust only bread & juice sorry...We look forward to seeing you again

10/10 Excellent

azadeh

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
It is a very good location to take a rest and enjoy the view. The staff are really kind and helpful. And the bus stop is just 2 min walk.
Response from Jun on 21 Jun 2023
リラックスしていただけたようで嬉しいですまたのお越しをお待ちしております

8/10 Good

Ali

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Excellent service for price , if you can car so there is no issue at all , but if you use bus then the path beside road is very narrow and not proper bus station .
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Jun on 7 Jun 2023
Thank you for staying our hotel !Feels good to walk on a sunny day, but WATCH OUT the cars !!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023
Response from 支配人 on 29 May 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店へご宿泊いただきありがとうございました。高得点をいただき、大変うれしく思っております。またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

Razib

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice place and good environment…
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Family Lodge HATAGOYA on 5 Jan 2022
Thank you for staying our hotel. We're happy tp hear you enjoyed our hotel stay! We are looking forward to seeing you coming again.

8/10 Good

Hyunjun

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very quiet and cozy place
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Family Lodge HATAGOYA　 on 1 May 2021
Dear guests Thank you for staying our hotel Family Lodge HATAGOYA. We're happy tp hear you enjoyed our hotel stay! We are looking forward to seeing you coming again.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
It hasn’t have toothbrushes I’m quite shock, but the lodge is good
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Family Lodge HATAGOYA on 16 Feb 2021
Thank you for staying our hotel Family Lodge HATAGOYA. We are looking forward to seeing you coming again. At the time, please bring your own toothbrush for the cooperation of ecology.

8/10 Good

MEGUMI

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
古いけどベッドが大きいしコスパ最高でした。
Stayed 2 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

YOKO

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
共有の電子レンジ、ポットが早朝も使用できるとありがたいです。
Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

Kazuhiro

Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

wai ling

Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

ヒロカ

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ベッドも広くゆっくりできました。スタッフの方が観光の情報など丁寧に教えてくださって助かりました。
Stayed 2 nights in Apr 2024

8/10 Good

Shigeo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

マモル

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
良かったですよ‼️
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from ファミリーロッジ旅籠屋　箱根仙石原店 on 25 Mar 2024
マモル様この度はご宿泊頂きありがとうございます。これからも安心してご利用して頂けるよう尽力してまいります。またのお越しをお待ちしております。

10/10 Excellent

sigeru

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

YUTA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Jun on 13 Feb 2024
ご利用ありがとうございましたまたのご機会にお待ちしております

8/10 Good

SATOSHI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

??

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

YOUNGGYU

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 支配人 on 27 Dec 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

tsuyoshi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 支配人 on 1 Dec 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

koshiro

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from 支配人 on 2 Nov 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。高得点をありがとうございます。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

Chil Eung

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
清潔で静かで良かったです。
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Jun on 24 Oct 2023
気に入っていただけて嬉しいですまたのご利用お待ちしております

10/10 Excellent

ひろみ

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
泊まるだけなら23時までチェックイン可能なので便利。ホテルのレストランや温泉旅館のようなサービスはない。長屋のような一階建の横並びの部屋なので、飛び跳ねる元気な子を連れていても安心です。翌日全力で遊ぶために前泊したい方には最適です。
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 支配人 on 30 Sept 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

YISIN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Jun on 10 Oct 2023
Thank you for staying our hotel.All we're waiting for you to come again.

8/10 Good

JUNWEI

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
また泊まりたいです。
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from 支配人 on 19 Sept 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

6/10 Okay

Kota

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 支配人より on 16 Sept 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

6/10 Okay

タケト

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 支配人 on 30 Sept 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

YASUSHI

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from 支配人 on 29 Aug 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。また高得点を頂きまして嬉しく思っております。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

ケンジ

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
家族４人で泊まりましたが、丁度いい広さでした。
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from 支配人 on 24 Aug 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

Takaharu

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
うちの旅行プランには 最高に合ってた
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from 支配人 on 9 Aug 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。色々お話もさせて頂きありがとうございました。他76店舗も宜しくお願い致します。高得点のご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

Yoshinori

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from 支配人 on 8 Aug 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。高得点を頂きありがとうございます。また清潔なお部屋をご用意してお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

ワタル

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
対応がとても丁寧でした。
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from 支配人 on 6 Aug 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。高得点をありがとうございます。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

アユム

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from 支配人 on 6 Aug 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。高得点をありがとうございます。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

8/10 Good

Suyeon

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
버스보다는 자차를 가지고 여행하는 분들께 추천합니다. 주인분들이 매우 친절하십니다. 세탁기와 건조기가 구비되어있어 편리합니다. 단 방안에 슬리퍼가 하나밖에 없고 추가로 구매하는 옵션이 있는것이 아쉽습니다. 온천이 있는 호텔이 아니니 온천하시려면 따로 나가서 찾으셔야합니다.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from 宮本 on 27 Jul 2023
この度は、ご利用ありがとうございましたトイレ専用スリッパはございますが、その他必要なアメニティはご購入いただいておりますSDGsにご協力お願いしますまたのご機会にお待ちしております

8/10 Good

ヒロヨ

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
スリッパ有料が残念でした。
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from 宮本 on 23 Jul 2023
ご利用ありがとうございました当ホテルポリシーで、使い捨てアメニティは極力省かせて戴いておりますご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします

10/10 Excellent

AKIRA

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from 支配人 on 6 Aug 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。高得点をありがとうございます。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

8/10 Good

Tomoe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from 支配人 on 20 Jun 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

LUAN

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from 支配人 on 19 Jun 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。満足して頂けたご様子で嬉しく思っております。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

てつお

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
全体的にOK.唯一バスタブが清掃してなかったのが問題。
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from 支配人 on 19 Jun 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

6/10 Okay

kato

Stayed 1 night in May 2023
Response from 支配人 on 19 Jun 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店にご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

hiromi

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from 支配人 on 24 Apr 2023
このたびは、旅籠屋・箱根仙石原店へご宿泊いただきありがとうございました。高得点を頂きまして、スタッフ一同喜んでおります。またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。