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Reviews of Karuizawa Asama Prince Hotel

3.5 out of 5
Karuizawa Asama Prince Hotel
Minami-Karuizawa, Hocchi, Kita-Saku gun, Karuizawa, Nagano-ken

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 40 out of 74 reviews" "
Rating 8 - Good. 24 out of 74 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 74 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 74 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 74 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Overall 7.0 convenient for golfers
The hotel is very clean with beautiful view of golf course and mountain, especially during the summer and autumn. Not convenient for tourist as it's quite far from the station with limited bus schedule and food options. The room decor is also outdated. Will recommend the hotel for golfers and not tourists.
Stayed 2 nights in Oct 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

Hirone

Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Shun Yan Sabina

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The experience was exceptional and impressive. Though the transport was relatively less attractive, the environment, facilities, size of room, services and cleanliness worth the extra travel time. Overall, the stay was superb! We enjoyed a lot!
Stayed 4 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Hock Wai

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Young soon

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

hiroko

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Yoko

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

SiuMan

Excellent
Stayed 2 nights in Nov 2022

6/10 Okay

Takahiro, CHOFU

Stayed 2 nights in Jun 2022

8/10 Good

Josef

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Frühstück gut aber zu teuer. Habe mehr erwartet.
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

CHIE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from 軽井沢 浅間プリンスホテル　予約係 on 15 Jun 2021
過日は軽井沢 浅間プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
最高の夏休み
〈朝食〉 考え得る限りのコロナ対策がされていて、久しぶりにゆっくり快適に外食ができた。 •ビュッフェエリアではマスク着用 •スタッフの方が、ビュッフェを取り分けてくれるのでトングが清潔、食べ物と客の距離がある等 〈温泉〉 昨年出来た新しい温泉で、入り口は檜のいい香りがした。
Stayed 2 nights in Sep 2020

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
ホテルマンとしての配慮にかける最低なサービス
先週末1泊2日で軽井沢に行きました。初日の午前にゴルフを楽しみ、そのままチェックイン。その際温泉の事を初めて聞いたので追加料金で申込みました。温泉に行く時だけ使用できる館内着を渡されましたが、（男女兼用ワンサイズ）ズボンがやや小さめだったので私服でお風呂に行き、帰りにフロントで「ワンサイズ大きな物があれば交換して欲しい」と依頼しました。自分で受け取って部屋に戻りたかったのですが、その場に無いとの事だったので部屋に届けて貰えることに。 「この後すぐに出かけるので出かけた後に部屋の奥のベッドに置いておいてください」と依頼しました。 それなのに、私がフロントで依頼して部屋に戻るよりも早く館内着が届けられていました。 部屋には私より先にお風呂から戻った彼がいて、代わりに受け取ったのですが、何か頼んだのか？と聞かれ、本当に恥ずかしい思いをしました。 一番避けたかった状況になり、その場でフロントにクレームをしたい位、怒りでいっぱいだったのですが彼もいる手前、我慢しました。 フロントで受け取りたいと言ったし、外出した後に届けて欲しいとお願いしたのに、全く察することが出来ない無能なホテルマンたち。 それなりの料金を払って、非日常の空間を楽しみたいのに、こんな不快な思いをさせられるなら東横インの方がよっぽどマシだと感じた。 またフロントも朝食会場の男性スタッフも気取った話し方で滑舌が悪く、何を言っているのかみんな聞き取り難かった。マスクしてアクリル板もある事が理由ではない。もっとにこやかに感じよくハキハキと話すべき。相手に伝わらなければ意味がない。これでは近所のフリーターに雇用機会を与えただけ。もっと都会のホテルで一流のサービスを学ぶべき。今まで何度か利用してますが、こんなに不快な思いをしたのは初めて。旅自体は楽しかったのに、最低な思い出となりました。
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 4 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Jun

Stayed 2 nights in Jul 2020

10/10 Excellent

Masato

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2020

10/10 Excellent

narita

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Nov 2019

6/10 Okay

David

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Mattress and pillow are too soft to sleep. It causes back plain on the next day.
Stayed 4 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
浅間山が客室から見えて幻想的だった
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

jeong wook

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2019

10/10 Excellent

Bonnie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super nice view from my room , all green! Breakfast is good and reasonable price. Just 13 min drive to the Outlet. Lots of restaurants nearby. The best place for relax and short stay apart from Kawagoe.
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

makoto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
いいね！！
接客が大変丁寧でした。　昨年の末より向上してました。
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Tomy

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
早朝一度チェックアウトしたのですが、天候が悪く、予定を変更した際に、再度部屋を使わせていただいた。スタッフの柔軟な対応で、快適な旅行となりました。
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
凄いです
スタッフの接遇レベルが素晴らしかった
Stayed 1 night in May 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ルームについては清潔感があって良かった。 一方で冷蔵庫は冷凍機能がなくちょっと悲しかった
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
結婚式後の宿泊
とても周辺環境もよく、値段も安くて大満足です。駅から遠いですが、夜のバスがもう少し遅くまであると良いと思いました。
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
スタッフの方が大変丁寧でした。朝のエントランスのコーヒーがおいしかったです。
Stayed 1 night in Oct 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2018

10/10 Excellent

haruka

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
部屋からの眺めに感激‼︎
建物は古いですが、館内は綺麗でした。鍵は施錠するタイプ。 ホテルの方々には色々お心遣いして頂きました。オール浅間山ビューの客室で、部屋のテラスで朝食を頂きました。 自然以外目に入らない景色を堪能出来ました。友達も大満足、リピートしたいと言ってます。電子レンジがないので、部屋呑みのおつまみを温められなくて残念でした。
Stayed 2 nights in Sep 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2018

8/10 Good

Yusuke

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
施設はやや古めですが、清潔感あり快適に過ごせました。チェックインやチェックアウト時の対応も丁寧で安心感ありました。
Stayed 1 night in Sep 2018

8/10 Good

ケロチャン, 愛知県

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ゴルフで遊べる
カート乗り入れ可能な2サム専用18ホールのちょっとしたゴルフ場がくっついており、夫婦で泊まってゴルフして遊ぶのに最適でした。新しくはないけどゆったりした部屋で快適に過ごせました。最終日チェックアウト後のプレーの際はシャワールームを借りました。旧クラブハウス？まではセルフでカートでの移動でした。タオルやドライヤーやアメニティもあり不自由はなかったです。売店でミカドコーヒーも買えました。
Stayed 2 nights in Sep 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2018

4/10 Poor

Verified traveller

少し残念でした！
全体的に設備の古さが目立った。妻のコメントではタオルが臭かった。
Stayed 1 night in Sep 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
電子タバコを使用するので喫煙ルームに宿泊しました。ベッド、バスルームのタバコ臭が気になりました。プルームテックと他のタバコの部屋は分けて欲しいです。わがままなお願いですが。大浴場の温泉がついていればと思いました。
Stayed 1 night in Aug 2018

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Aug 2018

10/10 Excellent

ななな

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
少し外れの静かなホテル
中心から少し離れていて軽井沢らしい雰囲気を味わうことができました。ホテルは従業員の方々も親切で不自由なく過ごせました。
Stayed 1 night in Aug 2018

4/10 Poor

ウッキー, 兵庫県

Disliked: Staff & service
駅から遠いので、車がないと不便。施設間の巡回バスの本数は少なく、タクシーの利用が必要。宿泊代が高い割に、ホテルマンのサービス悪い。
Stayed 3 nights in Aug 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
リゾートゴルフ満喫
ゴルフをするために滞在しました。チェックアウトが午後３時は大変ありがたかったです。朝9時頃に目の前の浅間コースをスタートして、スループレーでしっかりワンラウンドした後に、お部屋で着替えてチェックアウトできました。また是非、ゴルフをするために滞在したいと思います。 強いて難を言えば、軽井沢の中心地域からは遠いことでしょうか。
Stayed 1 night in Jul 2018

10/10 Excellent

和大

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
優雅な休日を過ごせました。
さすが、プリンス系列。 接客も申し分なく、ゴルフ場の整備も整って 気持ちよく滞在できました。
Stayed 2 nights in Aug 2018