Desk, laptop workspace, free WiFi, bed sheets

Reviews of SORA Hotel KARUIZAWA Outlet

3 out of 5
SORA Hotel KARUIZAWA Outlet
1398-137 Hotchi, Kitasaku-gun, Karuizawa, Nagano

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 87 out of 140 reviews" "
Rating 8 - Good. 42 out of 140 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 140 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 140 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 140 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Eddie

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
They have the most friendly staff that I have even seen comparing to my previous trips to Europe, America and Asia. I will give more than 10 if I can. Highly recommend for foreign visitors to this place
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロントスタッフ高橋 on 14 Mar 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もワンちゃんがいらっしゃらないお客様も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Cheryl

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

William Jacob

Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service
Small rooms, very functional, good value. Easy 30 min walk from Karuizawa station/Outlet mall. Plenty of space to walk dogs. Even large dogs are welcome.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 7 May 2023
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ワンちゃんと飼い主様がゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。また、軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

8/10 Good

CHANDAN

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

??

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
結婚式出席の為、2泊させていただきました。 スタッフの気遣いや、レストラン併設等、 大変満足でした。 また利用させて頂きます。
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from フロントスタッフ高橋 on 30 Apr 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ワンちゃんともご一緒にゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。スタッフ対応やレストランにつきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。お客様にそう言っていただけることが、何よりも励みになります。ありがとうございます。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Nakagawa

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
古さを感じさせる所もありましたが(水回り等)、お値段からすると、ペット可なこと、お部屋の綺麗さやスタッフさんの感じの良さなど、素晴らしいと思います。また利用したいです。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロントスタッフ高橋 on 30 Apr 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。設備につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後の大規模改修の際に、改めて検討をさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

10/10 Excellent

kimio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from ソラホテル支配人 on 17 Apr 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Yuk Kwan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good and clean stay, no elevator though
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from フロントスタッフ高橋 on 14 Apr 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。 エレベーターにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後の大規模改修の際に、改めて検討をさせていただきます。これからも、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごし頂けますよう、日々精進してまいります。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

4/10 Poor

CHIYO

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
連泊したが、アメニティグッツを毎日はもらえなかった。
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from フロントスタッフ高橋 on 14 Apr 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。 連泊の際のアメニティにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご用意するアメニティの内容を検討をさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。これからも、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごし頂けますよう、日々精進してまいります。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

アキ

Travelled with family, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
清潔感も従業の方もとても良かったです。 犬も可愛がっていただきとても喜んでいました。 駐車場に着いた時から帰り駐車場を出るまでとても気持ちよく対応していただいて本当に良かったです。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロントスタッフ高橋 on 14 Apr 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。 ご滞在中は、ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。スタッフ対応つきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。 お客様にそう言っていただけることが、何よりも励みになります。ありがとうございます。 また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

ヒナノ

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
お誕生日のお酒を頂いてすごく嬉しかったです。清潔なお部屋と丁寧な接客でとても過ごしやすかったです。また宿泊したいです
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロントスタッフ高橋 on 14 Mar 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。お誕生日をお迎えられましたこと、改めてお祝い申し上げます。誠におめでとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もワンちゃんがいらっしゃらないお客様も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Yohei

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from ソラホテル支配人 on 17 Apr 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Kotomi

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
犬を連れての旅行はいろいろと気を使いますが、 ホテルのスタッフの方々がとても丁寧に対応してくださるので安心して利用させて頂く事ができました。ありがとうございました。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from フロントスタッフ高橋 on 14 Mar 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ワンちゃんともご一緒にゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。スタッフ対応につきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。お客様にそう言っていただけることが、何よりも励みになります。ありがとうございます。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

ヒロアキ

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from ソラホテル支配人 on 17 Apr 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

???

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
室内ドッグランがあって、とても良かったです。また来たいです。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from フロントスタッフ高橋 on 11 Jan 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ワンちゃんともご一緒に、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。これからも、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごし頂けますよう、日々精進してまいります。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

PEI YING

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
員工熱情 房間大 很乾淨
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 11 Jan 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。これからも、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごし頂けますよう、日々精進してまいります。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Alley

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
環境及人員都非常好,沒有帶狗房間也沒有異味。如果後續有電梯會更友善。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 11 Jan 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。エレベーターにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後の大規模改修の際に検討させて頂きます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。これからも、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごし頂けますよう、日々精進してまいります。 また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

10/10 Excellent

まさみ

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの方のホスピタリティの質の高さに感謝しかありません。軽井沢駅から車で5分くらいはかかってしまいますが、人の温かさに軽井沢に行ってよかったと心から思えました。3日間めちゃくちゃお世話になりありがとうございます!
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 11 Jan 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。これからも、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごし頂けますよう、日々精進してまいります。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

hiroyuki

Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Tomoyuki

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

WING FAI

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
酒店距離火車站有一段距離 坐的士要二千日元 服務員細心熱情 酒店價格便宜包早餐 早餐簡單精緻
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 11 Jan 2024
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。これからも、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごし頂けますよう、日々精進してまいります。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

KIMIO

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

カオリ

Travelled with family, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの方が犬の名前も覚えてくださって呼んでくれたのがとても嬉しかったです。部屋も綺麗でお掃除が行き届いていて気持ち良かったです。 朝食を頂きましたがとても美味しかったです。またお願いいたします。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 23 Nov 2023
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ワンちゃんともご一緒に、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。スタッフ対応や朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。お客様にそう言っていただけることが、何よりも励みになります。ありがとうございます。今後もワンちゃんと飼い主様がゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ホテルもアクセスも場所も最高でした!
とても清潔で、スタッフの方々も親切な対応でとても快適でした。DHCのアメニティと犬のおやつも嬉しかったです。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 23 Nov 2023
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ワンちゃんともご一緒に、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。スタッフ対応につきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。お客様にそう言っていただけることが、何よりも励みになります。ありがとうございます。今後もワンちゃんと飼い主様がゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

8/10 Good

Masami

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Taisuke

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Takumi

Travelled with family and small children, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフさんがみなワンチャンに優しかったです!
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 1 Dec 2023
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ワンちゃんともご一緒にゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。スタッフ対応につきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。お客様にそう言っていただけることが、何よりも励みになります。ありがとうございます。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

8/10 Good

Nobuyuki

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Chiko

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

mitsutaka

Travelled with pets, Travelled with partner
Liked: Amenities
予約後の確認、チェックイン時の対応には大変満足しました。スタッフの皆様、ありがとうございました。 もちろん、滞在中やチェックアウト時の対応もですけど。場所も良く、軽井沢を楽しむには良いベースになると思います。 アウトレットということで、部屋の設備が少々古い感じはしましたが、トータルで考えると高評価になります。 また利用させていただきます!
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 23 Oct 2023
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ワンちゃんともご一緒にゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。お部屋等の設備につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後の大規模改修の際に、改めて検討をさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

10/10 Excellent

Cherry

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフさん皆さんとても親切です。愛犬にも声をかけてくださるし、出入りの時にも必ずいってらっしゃいませ!お帰りなさいませ!と挨拶してくださいます。
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 23 Oct 2023
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ワンちゃんともご一緒にゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。スタッフ対応につきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。お客様にそう言っていただけることが、何よりも励みになります。ありがとうございます。た軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

10/10 Excellent

??

Liked: Cleanliness, staff & service
スタッフの方々がとても親切です。
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 23 Oct 2023
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ワンちゃんともご一緒にゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。スタッフ対応につきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。お客様にそう言っていただけることが、何よりも励みになります。ありがとうございます。た軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

8/10 Good

mariko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

しのぶ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

yuka

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
スタッフさんは、とても感じが良かったです。 ただ階段の滑り止めが取れていたので、早めに直して欲しいと思います。 脱衣場がないのも残念でした。
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 2 Oct 2023
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ワンちゃんともご一緒にゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。脱衣所や階段の滑り止めにつきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。階段の滑り止めは早急に修理をさせていただき、脱衣所は今後の大規模改修の際に、改めて検討をさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

8/10 Good

MICHIKO

Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

さとる

Travelled with family and small children, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
初めてのワンコ連れ旅行で不安でしたが、スタッフさんも丁寧に対応してくれました。 軽井沢へ行く機会があればまた利用したいです。
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 2 Oct 2023
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。初めてのワンちゃんとのご旅行に当ホテルをお選びくださり、光栄に思っております。また、ワンちゃんともご一緒にゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

10/10 Excellent

ETSUKO

Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

naomi

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Yamato

Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
リーズナブル
犬と一緒に泊まれるホテルだが、ホテル内で犬の臭いが気になるといった事はなく、快適に過ごせました。 リーズナブルで快適なホテルです。 強いて改善点を挙げるとすれば、ホテルに入る道が暗くて狭く、分かりづらいので夜に車で入る時は要注意です。
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 2 Oct 2023
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ホテルへの入口につきましては、わかりづらくご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。ライトや看板の設置等、改めて検討をさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

10/10 Excellent

Ryoji

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ワンコと一緒に初めて泊まりました。ホテルスタッフの犬へのケアが最高でとても楽しめました。来年も是非よろしくお願いします。
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 2 Oct 2023
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。初めてのワンちゃんとのご旅行に当ホテルをお選びくださり、光栄に思っております。また、ワンちゃんともご一緒にゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

10/10 Excellent

Yoshitake

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Tooru

Travelled with group
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
3人でベッドが四つある4人用の部屋に泊まれて広かった。
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 2 Oct 2023
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。今後もワンちゃんがいらっしゃらないお客様もゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
小さなホテル
海外のホテルみたいで、フレンドリーで、最低限のものが揃っており、値段もリーズナブルなので、出張の時はまたリピートしたいです。 犬連れが9割だそーです。
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 2 Oct 2023
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。今後もワンちゃんと飼い主様がゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。次回は是非ワンちゃんともご一緒に、また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

8/10 Good

Shigeru

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
・過去何度も利用しており、以前と比較しフロント及びロビーの雰囲気がとても明るくなり、スタッフもフレンドリーで気持ち良い。 ・ロビーから各部屋に行く所の階段部はスロープもあったほうが有難い。 ・ロビーに行く際の引き戸部に案内表示が必要(何人かの人が出口わからず右往左往していた) ・風呂場のドア部には足ふきマットが必要(脱衣場がなく構造上、無理ありのようだが)
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 2 Oct 2023
この度も、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。貴重なご意見につきましては、今後の大規模改修の際に、改めて検討をさせていただきます。ありがとうございます。今後もワンちゃんと飼い主様がゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。

2/10 Terrible

マユミ

Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

KOUTAROU

Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

はじめ

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
女性にケア用品があったのは良かったが、部屋内に虫がいたのと、禁煙ルームだがタバコの匂いがする。
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from フロントスタッフ高橋 on 7 Aug 2023
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。お部屋の臭いや虫がいたことにつきましては、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。改めて清掃の徹底を行います。貴重なご意見ありがとうございます。また、軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。