Front of property
Check availability

Reviews of SUPERHOTEL Lohas Kumamoto Hot Springs

3 out of 5
SUPERHOTEL Lohas Kumamoto Hot Springs
1-30-1 Uoyamachi, Kumamoto, Kumamoto

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 156 out of 409 reviews" "
Rating 8 - Good. 157 out of 409 reviews" "
Rating 6 - Okay. 62 out of 409 reviews" "
Rating 4 - Poor. 28 out of 409 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 409 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
The pillows are filled with packing peanuts. Quite possibly the least comfortable pillow ive even come across. The restaurant is nice!
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Mariangela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely hotel, but a couple of notes
It’s a nice hotel, but there are a couple of things that they could improve! The location is close to the tram so I had no issues whatsoever. Staff was very nice and helpful and it’s nice not to do a check out (you have a code, no keys). On the first floor there’s an area where you can take some useful stuff like a toothbrush, a bar open at specific times and a restaurant. The restaurant is really high quality and I strongly recommend you try its local cuisine menu! On the second floor you have some rooms and additional services: - coin laundry and water refill station (super useful!) - onsen (wonderful!) - smoking area (unfortunately. The smell was often in the corridor, disgusting! Not what I want after the onsen) I’d change that, the fact that in certain hours there’s nobody at reception and the fact that they give you a ugly pj instead of yukata (come on!)
Stayed 5 nights in Dec 2023

8/10 Good

Ai Ling

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Kumamoto visit 2023
The room is very very small. Is about 15mins walking to Kumamoto Station, or to shopping area downtown, but tram and bus is just outside. Love the open bar from 6pm to 9pm, as well as the free drinks from the vending machine in the morning. The breakfast was acceptable too. Thank for you the wonderful stay. Oh and I heard that 2 of the dryer was not working. So my husband had to wait a while to dry our clothes.
Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Kawanaka

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
感謝
路面電車が近く、街中へ出やすかった。温泉も気持ち良く利用させてもらいました。
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from スーパーホテルLohas熊本天然温泉 on 8 Dec 2021
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、河原町電停まで徒歩1分の場所にホテルがございますので、繁華街や熊本駅も行きやすく大変便利でございます。 価格にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 また熊本にお越しの際は是非スーパーホテルLohas熊本天然温泉へお越しくださいませ。 お越しを心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 スーパーホテルLohas熊本天然温泉

4/10 Poor

Perry

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
The room was dated and dirty (moldy windows, stained carpet)
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from スーパーホテルLohas熊本天然温泉 on 12 Aug 2021
この度は、スーパーホテルLohas熊本天然温泉へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 今回はご満足のいくご宿泊を頂けなかったことを受け止め、次回お越しの際はご満足いただけるよう努めて参ります。 お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from スーパーホテルLohas熊本天然温泉 on 8 Aug 2020
この度は、スーパーホテルLohas熊本天然温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

8/10 Good

FANNY S KUEN

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hotel with onsen
Hotel is under renovation. Need to take a tram with a 4 stop ride then arrives city center. One of the hotel facilities have onsen but we don’t have time to enjoy due to arrived late. Also close to lift lobby have pillows for all hotel guests to choose their favorite one. Overall good.
Stayed 1 night in Jan 2020

6/10 Okay

Cynthia

Liked: Cleanliness, staff & service
The outside of the hotel is under renovation. The room is too small, not enough space for putting suitcases!
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I like the pillow that can choose ourself to have good deep sleep, just the room is not enough big
Stayed 4 nights in Dec 2019

8/10 Good

Yu Ka

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Super Hotel Lohas Kumamoto Tennen on 1 Jan 2020
この度は数あるホテル中から私どもスーパーホテルLohas熊本天然温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 天然温泉でゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？ 天然温泉は男女別で夕方15：00～翌朝9：30まで夜通しご利用いただけますので、お時間を気にせずからだの疲れを癒していただけると幸いでございます。 これからもお客様の心に残るホテルであるようスタッフ一同努めてまいります。 お忙しい中ご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルLohas熊本天然温泉

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Super Hotel Lohas Kumamoto Tennen on 1 Jan 2020
この度は数あるホテル中から私どもスーパーホテルLohas熊本天然温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 天然温泉でゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？ 天然温泉は男女別で夕方15：00～翌朝9：30まで夜通しご利用いただけますので、お時間を気にせずからだの疲れを癒していただけると幸いでございます。 これからもお客様の心に残るホテルであるようスタッフ一同努めてまいります。 お忙しい中ご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルLohas熊本天然温泉

10/10 Excellent

Valentin, Paris

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pass key is very handy. Onsen is nice. Hotel is near the bus terminal easy to reach every areas
Stayed 4 nights in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Super Hotel Lohas Kumamoto Tennen on 1 Jan 2020
この度は数あるホテル中から私どもスーパーホテルLohas熊本天然温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 天然温泉でゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？ 天然温泉は男女別で夕方15：00～翌朝9：30まで夜通しご利用いただけますので、お時間を気にせずからだの疲れを癒していただけると幸いでございます。 これからもお客様の心に残るホテルであるようスタッフ一同努めてまいります。 お忙しい中ご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルLohas熊本天然温泉

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The breakfasts of hotel is great. Many Variety and changed every day. Free both hot and cold drink through vending machine. Parking fee ¥550 per day . Free onsen for guest.
Stayed 3 nights in Nov 2019
Response from Super Hotel Lohas Kumamoto Tennen on 7 Jan 2020
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 天然温泉でゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？ 天然温泉は男女別で夕方15：00～翌朝9：30まで夜通しご利用いただけますので、お時間を気にせずからだの疲れを癒していただけると幸いでございます。 これからもお客様の心に残るホテルであるようスタッフ一同努めてまいります。 お忙しい中ご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルLohas熊本天然温泉

10/10 Excellent

SIEW LAN

Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Shu On

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Super Hotel Lohas Kumamoto Tennen on 7 Jan 2020
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 天然温泉でゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？ 天然温泉は男女別で夕方15：00～翌朝9：30まで夜通しご利用いただけますので、お時間を気にせずからだの疲れを癒していただけると幸いでございます。 これからもお客様の心に残るホテルであるようスタッフ一同努めてまいります。 お忙しい中ご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルLohas熊本天然温泉

10/10 Excellent

Asuka

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2019

8/10 Good

Katherine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Simple, comfortable and great for a safe, cost friendly place to stay whilst moving about. Within walking distance to the centre of town and only 2 minutes walk to a tram stop that will take you to all of the attractions
Stayed 3 nights in Oct 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The Onsen was enjoyable but we had a twin room which even by Japanese standards was ridiculously small. Very little storage space for clothes and nowhere to put the suitcases. Expensive for what it is.
Stayed 3 nights in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Relaxing, clean and comfortable! Bunk bed was ideal for staying with friends. Loved the onsen which is conveniently open all night! Good Japanese buffet breakfast and friendly service too. Location is a little far from city centre but fine if you don’t mind the 15 minute walk.
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Kathleen

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Good & Bad in Kumamoto
This hotel was a mixed bag for me. While I was on the shinkansen to Kumamato, I rec'd an email from the hotel informing me that if I did not arrive by 9pm, the front desk staff would be gone and I would not be able to stay there, even though my room was prepaid. WTH? The front desk is also closed several hours during the day, so if you need a taxi or have questions about anything, you're out of luck. I found a few v small black insects in my bathroom. Not cool. The location is a mixed bag too -- being only two stops away from the train station is a bonus, but the immediate neighborhood of the hotel is odd. There's nothing around it, not even a convenience store. ood points: the onsen is nice, ditto for the laundry, and the choice of pillows in the lobby is a great touch. The staff was helpful during the brief hours they were on duty. The breakfast is good too.
Stayed 3 nights in Sep 2019

6/10 Okay

Me-Me, Hong Kong

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service
Pretty run down hotel. The hallway does not have any AC and it was very hot and dark. I would be afraid to go into my room by myself. But the staff are very friendly. The room is very tiny ....
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Au

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Quiet local area away from the hustle & bustle.
Can’t fault this hotel for the tariff and all. Great easy check in, helpful staff and check out is even easier. Quiet local area but walkable to bus/ tram stops even the main CBD area (under 15 mins). Hot spring is small but adequate. Great vending machines within the hotel.
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from SuperHotel Lohas kumamoto on 16 Jul 2019
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉の数々、心よりお礼申し上げます。 また私たちにとってお客様から頂くお言葉で一番嬉しいのがまた「利用したい」というお言葉です。 これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めて参ります。 お忙しい中にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルLohas熊本天然温泉

8/10 Good

Sui Hong

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from スーパーホテルLohas熊本天然温泉 on 16 Jul 2019
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉の数々、心よりお礼申し上げます。 また私たちにとってお客様から頂くお言葉で一番嬉しいのがまた「利用したい」というお言葉です。 これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めて参ります。 お忙しい中にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルLohas熊本天然温泉

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
We booked 2 connected room which make it more space otherwise the room is very small. The hotel offer public bath which is a bonus. However, I was arrive late and was received an email saying the door will be lock after 9pm which make the check in experience a bit negative.
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We really enjoyed our Superhotel Lohas, we enjoyed the traditional breakfast and the onzen.
Stayed 6 nights in May 2019

10/10 Excellent

bebe96

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Their onsen giving a bonus point to this hotel. We enjoy the breakfast. I booked 4 rooms for 7 of us, the room space are small as typical japanese room size...overall everything are ok and fine. Just that the location are a little bit far from the shopping area.
Stayed 2 nights in Apr 2019

4/10 Poor

Hei Yu

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in May 2019
Response from スーパーホテルLohas熊本天然温泉 on 13 Jun 2019
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉の数々、心よりお礼申し上げます。 また私たちにとってお客様から頂くお言葉で一番嬉しいのがまた「利用したい」というお言葉です。 これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めて参ります。 お忙しい中にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルLohas熊本天然温泉

8/10 Good

Chian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2019
Response from スーパーホテルLohas熊本天然温泉 on 13 Jun 2019
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉の数々、心よりお礼申し上げます。 また私たちにとってお客様から頂くお言葉で一番嬉しいのがまた「利用したい」というお言葉です。 これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めて参ります。 お忙しい中にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルLohas熊本天然温泉

6/10 Okay

Wai Kheong

Liked: Cleanliness, staff & service
For same price, there’d be bigger rooms around???
Extremely small and tight room space, can’t even walk once luggage is opened... You’ll be confined to just within your own bed!!! We had a twin room but felt like camping more than a hotel room... Onsen is a nice touch but it’s so small it gets filled up easily, you’ll probably feel awkward sitting around staring at one another. Important reminder: Hotel will close entirely for housekeeping from 10am to 3pm, likewise lobby reception will shut down and closed off by a shutter, only to resume operations at 3pm. Facilities are rather worn and area around hotel is close to nothing at all, only residential houses and random industrial offices. Can walk to Kumamoto Castle and Tetorihoncho shopping area though, if not A-Line tram station Kawaramachi is just stone throw away.
Stayed 2 nights in May 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in May 2019
Response from スーパーホテルLohas熊本天然温泉 on 13 Jun 2019
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉の数々、心よりお礼申し上げます。 また私たちにとってお客様から頂くお言葉で一番嬉しいのがまた「利用したい」というお言葉です。 これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めて参ります。 お忙しい中にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルLohas熊本天然温泉

10/10 Excellent

Asuka

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay! Thank you!
三日間泊まりましたが、とても快適に過ごせました。朝食も美味しかったし、2泊目に夕食も頂きましたが、とてもリーズナブルでお腹いっぱいになりました。時差ボケで夜中に目が覚めていたので、夜中三時ごろに温泉に浸かりました。夜通し入れるのがとても良かったです。スタッフの皆さま、対応は親切で良かったです。特に清掃の方々は本当に丁寧でした。I really enjoyed how they try to be ECO friendly.
Stayed 3 nights in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Room is well maintained and absolutely clean!!!! Hot springs are not too big and clean. I liked the body shampoo.
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from superhotel Lohas kumamoto on 1 May 2019
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 また過分のご評価を頂戴し、心よりお礼申し上げます。 温泉やご朝食もご満足頂けたご様子でスタッフ一同安堵致しております。 スーパーホテルでは「1日を元気にスタートさせてほしい」との思いから、希少価値の高い有機JAS認定の野菜をご朝食のサラダとして提供させていただいております。 これからもお客様の心の中に残るホテルであるよう努めてまいります。 ご多忙の中、温かいご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルLohas熊本天然温泉

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 9 nights in Mar 2019
Response from スーパーホテルLohas熊本天然温泉 on 3 May 2019
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉の数々、心よりお礼申し上げます。 また私たちにとってお客様から頂くお言葉で一番嬉しいのがまた「利用したい」というお言葉です。 これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めて参ります。 お忙しい中にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルLohas熊本天然温泉

6/10 Okay

まりこ

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Apr 2024

6/10 Okay

コウジ

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
朝食は凄く美味しかったです!　部屋が仕事をする設備がありませんでした!シンプル過ぎた感じです!
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

WEN CHIH

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Feb 2024

8/10 Good

??

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

4/10 Poor

s

Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Kim, Minato-ku

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
食事も美味しく、お風呂がとても良かったです。
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

きよし

Liked: Cleanliness, staff & service
It was nice to have drink service. However, the steps to enter the toilet and bathroom in the room were large, and since I'm an old person, I couldn't lift my legs and almost fell many times.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Siu Ming

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Wing Shan

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

??

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

4/10 Poor

Hideyuki

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフさんの対応が親切では無かった。こなしてる感じです。 天然温泉と書いてありましたが、普通のお湯みたいです。 朝ご飯は良かったです。
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

SANGWOO

Travelled with family
Stayed 2 nights in Dec 2023

6/10 Okay

マサアキ

Stayed 1 night in Jan 2024