Exterior

Reviews of Smile Hotel Nagoya Shinkansenguchi

2.5 out of 5
Smile Hotel Nagoya Shinkansenguchi
21-20, Tsubakicho, Nakamura-ku, Nagoya, Aichi

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 197 out of 654 reviews" "
Rating 8 - Good. 277 out of 654 reviews" "
Rating 6 - Okay. 119 out of 654 reviews" "
Rating 4 - Poor. 37 out of 654 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 24 out of 654 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.4/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Miles

Travelled with family
Disliked: Cleanliness
A good location, walkable from the train station. An unclean bathroom.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口  on 13 Apr 2024
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、バスルームの件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと連携を取りながら、改善に努めさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service, room comfort
It is what it is
This place felt like it was from another time, years ago. Everything felt very old. It wasn't a terrible experience, but the ceiling vent looked like it had mold. And it definitely was musty in the room. The A/C was very weak too. It provided what I needed for the most part.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Smile Hotel Nagoya Shinkansenguchi Front desk cler on 14 Nov 2023
Thank you very much for staying at Smile Hotel Nagoya Shinkansenguchi.We sincerely apologize for the inconvenience caused due to poor cleaning management. We will strive to improve in the future based on the valuable feedback we receive from our customers.We deeply apologize for the inconvenience caused to our customers.Smile Hotel Nagoya Shinkansenguchi

6/10 Okay

Patrick

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Cheap and central - did the job
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 進藤 on 13 Jul 2023
Thank you for staying at Smile Hotel Nagoya Shinkansen Exit. We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Cliff

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The hotel is comfortable. As for breakfast, besides the set menu, you can have free-flow unagi ochazuke! Amazing! :)
Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

Man Ching

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 進藤 on 21 Mar 2023
Thank you for staying at Smile Hotel Nagoya Shinkansenguchi. We are looking forward to seeing you again when you come to Nagoya.

8/10 Good

Tmg

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
good and clean and hygienic 😍
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Smile Hotel Nagoya SHINDO on 25 Feb 2023
Thank you for staying at Smile Hotel Nagoya Shinkansen Exit. We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

thangeswary

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

KISEI

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very good for the price
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 10 Jul 2022
Thank you for staying at Smile Hotel Nagoya Shinkansen Exit. I am glad that you were satisfied with the price. Thank you for your cooperation in word of mouth.

8/10 Good

Uyangoda

Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Eiji

Liked: Cleanliness
The room is clean but smells like smoky.
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 27 Aug 2021
この度はご宿泊ありがとうございます。 今後は清掃スタッフとの連携もさらに強化して お部屋の臭い等でお客様に出来る限り ご迷惑がかからない様にしていきたいと思います。

8/10 Good

Sanjaya

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Staff are nice
It was an amazing experience. Staff have a pretty nice smile in their faces and they are friendly too .
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 12 May 2021
Thank you for staying with us. Also, when you come to Nagoya, thank you for the Smile Hotel Nagoya Shinkansen exit.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The location is near to the station, it is very convenient if you were travelling. The room is simple, it is a gold place to take a rest.
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from スマイルホテル名古屋新幹線 on 9 Mar 2021
Thank you for staying at Smile Hotel Nagoya Shinkansen Exit. Also, when you come to Nagoya, thank you for visiting our hotel.

4/10 Poor

Adevinesound, Japan

Disliked: Staff & service
I didn’t like the fact you gotta give your room key everytime to the staff when your going out !
Stayed 4 nights in Sep 2020
Response from スマイルホテル名古屋新幹線 on 11 Sept 2020
Thank you for staying at Smile Hotel Nagoya Shinkansen Exit. We would also like to thank you for your feedback during your precious time. We will keep your room key for security reasons. We apologize for the inconvenience and thank you for your cooperation. We look forward to seeing you again from all the staff.

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Room war a little bit nosey. TV screen is small.
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from smile hotel on 17 Mar 2020
Thank you very much for choosing Smile Hotel Nagoya Shinkansen Exit from many facilities.In addition, we would like to thank you for your feedback carefully.We were sorry that we were unable to meet your expectations during this stay.Thank you again for your valuable time.We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
its near to JR Shinkansen train station. restaurants are just nearby
Stayed 3 nights in Feb 2020
Response from smile hotel on 17 Mar 2020
Thank you very much for choosing Smile Hotel Nagoya Shinkansen Exit from many facilities.In addition, we would like to thank you for your feedback carefully.We will try to be satisfied with your next visit.We look forward to seeing you again.

8/10 Good

Edward

Liked: Cleanliness
Good deal for basic accommodations
Room was basic and mostly clean but needs an update. Staff was friendly but not as welcoming as other Japanese hotels. It was cheap and close to Nagoya station, and for this area a good deal.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from smile hotel on 17 Mar 2020
Thank you very much for choosing Smile Hotel Nagoya Shinkansen Exit from many facilities.Thank you again for your valuable time.During the stay, I was relieved to hear that you could relax.We look forward to seeing you again.

8/10 Good

Mr.Azuki, Yokohama

Liked: Cleanliness
The all facilities are old, but are taken care. The good point of this hotel is near from the Nagoya St.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from smile hotel on 17 Mar 2020
Thank you very much for choosing Smile Hotel Nagoya Shinkansen Exit from many facilities.Thank you again for your valuable time.I am very pleased that you enjoyed your stay.The word of praise from the customer is the best encouragement for the staff.We will continue to make every effort to welcome you with services that satisfy your customers.We look forward to seeing you again.

6/10 Okay

Bee Tee

Travelled with group
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from smile hotel on 19 Mar 2020
この度は、数ある施設の中からスマイルホテル名古屋新幹線口をお選びくださいまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from smile hotel on 19 Mar 2020
この度は、数ある施設の中からスマイルホテル名古屋新幹線口をお選びくださいまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Julien

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The employees have reactiv to our request. Good conditions of stay.
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from smile hotel on 17 Mar 2020
Thank you very much for choosing Smile Hotel Nagoya Shinkansen Exit from many facilities.Thank you again for your valuable time.Thank you for your praise about the staff's response.The word of praise from the customer is the best encouragement for the staff.We look forward to seeing you at Smile Hotel Nagoya Shinkansen Exit.We look forward to seeing you again.

8/10 Good

Akari

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from smile hotel on 19 Mar 2020
この度は、数ある施設の中からスマイルホテル名古屋新幹線口をお選びくださいまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Surprisingly this hotel is better than I thought and value for money. Bed was comfy and spacious for me, but if it was for 2 person it would be cramped. Room space was ok and the service staffs are polite. Basic amenities such as toothbrush are provided, but teabags have to be take-as-you-need at the lobby. The location is very convenient, I would come back to stay if I come to Nagoya again.
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from smile hotel on 17 Mar 2020
Thank you very much for choosing Smile Hotel Nagoya Shinkansen Exit from many facilities.Thank you again for your valuable time.Thank you for your praise about the staff's response.The word of praise from the customer is the best encouragement for the staff.We look forward to seeing you at Smile Hotel Nagoya Shinkansen Exit.We look forward to seeing you again.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from smile hotel on 19 Mar 2020
この度は、数ある施設の中からスマイルホテル名古屋新幹線口をお選びくださいまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Ho Wan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from smile hotel on 19 Mar 2020
この度は、数ある施設の中からスマイルホテル名古屋新幹線口をお選びくださいまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Kanyarat

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good location
Double bed is uncomfortable for 2 person ,quite small. However, location is good only few minute walk to station and close to corner shop
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Rhett

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Top location, cozy
Great location and a great little chain of hotels. Cheap and cheerful but for Japanese hotels (especially one so close to a major station) they have quite large room.
Stayed 4 nights in Oct 2019
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 24 Oct 2019
この度は、ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。 お客様にご満足頂けて誠に嬉しく思います。 またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Well located, friendly staff, compact but well equipped studio room, clean, quiet and comfortable
Stayed 4 nights in Oct 2019
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 24 Oct 2019
この度は、ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。 お客様にご満足頂けて誠に嬉しく思います。 またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location near the station. Very friendly staff and comfortable hotel.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 24 Oct 2019
この度は、ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。 お客様にご満足頂けて誠に嬉しく思います。 またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Location is very close to the Nagoya Train station and subway system.
Stayed 5 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I am satisfied with this hotel.I will use again if I have an opotunity.
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 13 Sept 2019
ご宿泊ありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 3 nights in Jul 2019
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 13 Sept 2019
ご宿泊ありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

8/10 Good

Kazuya

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 29 Apr 2024
この度は、スマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子が伺え安心致しました。今後ともスマイルホテル名古屋新幹線口をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

2/10 Terrible

Yoichi

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 28 Apr 2024
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。今回の貴重なご評価を真摯に受け止め、今後とも更なるサービス向上を目指してまいります。大変申し訳ございませんでした。

8/10 Good

Chieko

Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 26 Apr 2024
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に今後もご満足してご宿泊頂ける様に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

8/10 Good

Takashi

Liked: Staff & service, amenities
喫煙部屋だったので壁が黄色っぽかったが喫煙者は気にならない。(むしろ気を使わなくてよい)名駅は外でも喫煙できないので助かる。名駅にコインロッカーが少ないのでチェックイン前に荷物を預かってくれて本当に助かった。 ロビーのスタッフさんの愛想が良く好印象。
Stayed 2 nights in Apr 2024

8/10 Good

SUMIHIRO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
静かで過ごしやすいかった。
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 18 Apr 2024
この度はスマイルホテル名古屋新幹線にご予約頂きまして誠にありがとうございます。高評価頂けまして誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

8/10 Good

みゆき

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 18 Apr 2024
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今後もお客様によりご満足頂ける様に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

8/10 Good

SATOMI

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの方々の対応も良く 駅からも近くて便利でした 次回も利用したいと思います
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 11 Apr 2024
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きましてありがとうございます。お客様の貴重なお時間で、高評価大変嬉しく思います。またのご予約・ご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

2/10 Terrible

ミツノリ

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
安さだけで選択したのが間違いでした。とにかく昭和か?って思うくらいトイレ、バスが古くて汚かった。トイレに関しては暖房便座ではありません。クローゼットの扉も壊れているし、テレビの後ろにはゴミがあるし、なんか散々でした。せっかくの旅行がなんか台無しになった気分でもう2度とこのホテルには宿泊したくないと思いました。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 5 Apr 2024
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご宿泊中お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。貴重なご意見、誠に有難うございました。

8/10 Good

シゲル

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
大変、快適でした
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 波濤 on 4 Apr 2024
この度は、スマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけまして大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

ひでき

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
テレビを大きくしてほしい
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口  on 1 Apr 2024
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。テレビの件で、ご滞在中、ご不便な思いをさせてしまい。大変申し訳ございませんでした。社内で共有し、改善に向けて邁進してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

6/10 Okay

ゆみこ

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Mar 2024

4/10 Poor

ソウ

Liked: Amenities
ホテルの清潔さはあまり良くない
Stayed 1 night in Mar 2024

6/10 Okay

サエコ

ずっと、ごーっと音が鳴っているのが気になりました。換気扇?何かわかりません。
Stayed 1 night in Mar 2024

6/10 Okay

ヒロアキ

Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Yoshikawa

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
綺麗でした。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 25 Apr 2024
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にお褒めの言葉頂きまして嬉しく思います。これからもサービスの向上に努めて参ります。

8/10 Good

トシオ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 25 Apr 2024
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に満足いただけましたことを大変嬉しく思います。これからもご満足して頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

10/10 Excellent

あやか

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口  on 24 Mar 2024
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

あすか

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
初めてで不安でしたが、受付員の丁寧な対応と笑顔がとてもよかったです。また利用したいと思いました。
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口 on 16 Mar 2024
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今後お客様にさらにご満足頂ける滞在となる様に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

6/10 Okay

JUNJI

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from スマイルホテル名古屋新幹線口  on 18 Mar 2024
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。また名古屋へお越しの際は、スマイルホテル名古屋新幹線口でお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。