Premium bedding, minibar, in-room safe, laptop workspace
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Reviews of The Ritz-Carlton, Nikko

5 out of 5
The Ritz-Carlton, Nikko
2482 CHUGUSHI, Nikko, 09

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 37 out of 49 reviews" "
Rating 8 - Good. 8 out of 49 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 49 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 49 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 49 reviews" "

9.8/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

9.6/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

LIZA

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Overall, my stay at the Ritz-Carlton Nikko was nothing short of exceptional. The combination of the hotel's serene location by the lake, impressive interior, outstanding dining options, and top-notch service truly set it apart as a luxurious retreat that I would highly recommend to anyone looking for a refined and relaxing getaway. My experience at this hotel has left me with wonderful memories and a deep appreciation for the Ritz-Carlton brand.
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Tom

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Best place in Nikko
The Ritz Carlton did not disappoint, Max checked us in made us feel so welcome. The entire staff was superb. The hotel fits beautifully into the surroundings would definitely stay there again.
Breakfast on our balcony
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Isaac

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It’s almost flawless if they’d improve few things
Excellent location, very spacious room with excellent view of the lake. Staff were all nice and helpful. Food quality was good too. The yukata provided was way toooo long for Asian (even small size). It was too transparent and not soft enough. The lake area was rather cool but no “vest” to wear outside the yukata was provider. I couldnt enjoy the nice garden with my yukata… it was too cold. Besides, please consider to serve milk at the onsen resting room. It was my first time in Japanese onsen that no milk was provided. No matter it is free of charge to not, it should have it. It is just the culture and some customers like me would be expecting it. Except the milk and yukata….. it is almost perfect. We did enjoy my stay very much.
view from my room
bathroom
afternoon tea
view from my room in the morning
Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

Stefano

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2022

10/10 Excellent

AYAKO

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

YOSHIKI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Satoh

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
何もかもエクセレント
最上級のホテルに温泉が併設されている上に、お部屋のお風呂もとても素敵で驚きました。鉄板焼きのお食事も栃木産の農産物、畜産物が使われていて至極の美味しさでした。 部屋の設えホテル内の設えスパの設えどこもおしゃれで日光彫りや鹿沼の木工技術を使ったインテリアは工芸品の中にいるような、とても贅沢な時間でした。温泉も部屋付きのお風呂も何度も入浴し、最高のホテルステイを満喫できました。
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

chunyong

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
주젠지호수의 최고호텔
닛코 주젠지코 바로 앞에 있는 호텔 이쪽에서는 가장 좋은 호텔입니다 방도 쾌적하고 테라스도 있어서 밖에서도 즐길수 있어요 온천도 좋았고 노천온천의 수질도 훌륭했어요 조식도 괜찮았고 저녁 스시 오마카세도 맛있었어요 2일 연속으로 갔습니다 룸 청결도 만족했지만 다만 욕조 청소가 부실했어요 물때가 있어 좀 찝찝했어요 그래도 주젠지호의 호텔중 단연 일등입니다
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

KONOSUKE

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

??

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

DAI

Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
落雷等により仕方ないかもしれないが、しゃぶしゃぶ中に停電になり、すぐに予備発電に切り替わらず、しばらく闇鍋状態になった。 部屋の洗面台の蛇口はデザインはよいが、温度・水量の調整がし辛かった。
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Katsumi

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
穏やかな時間を過ごすことができて大変満足です。
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

HIDEYA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
先ずは、いろは坂登り切ったところに位置しています。 外観、内装、社員全てに隙がありません。 夕食のフレンチも田浦さんがサーブしてくださり、最高の対応。 朝食は部屋で、食べました。和食ですが、パン、サラダ、プリン、ヨーグルトも頼めました。素晴らしいの一言です。 最後に私は電気自動車Teslaに乗ってますが、Tesla充電器もありました。 最高でした。
Stayed 1 night in Jul 2023

6/10 Okay

Paul

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Tsuyoshi

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
誕生日に贅沢なホテル滞在が出来ました。日本料理とバーは雰囲気が良く、食事とお酒を楽しめました。朝食はお部屋からの中禅寺湖と男体山を眺めながら頂き、貴重な朝食の体験が出来ました。大浴場が全体的に暗く利用しづらいですが、他の温泉宿とは異なる雰囲気でした。とてもよい滞在でした。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
リッツカールトン日光
スタッフの方の対応も親切で親しみも感じられ、客室も快適で眺めも良く静かでゆったり過ごせました。温泉も気持ち良く、ジム施設も綺麗でした。朝食・レイクハウスのディナー・アフタヌーンティーもとても美味しかったです。強いていうならレストランや温泉までの外廊下の照明が少し暗かったのが高齢の親が歩きにくさを感じたくらいです。 また行きたいです。
アフタヌーンティー
アフタヌーンティー
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

YUI

Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

Shinzo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
施設＆サービスが良かった。
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

KENJU

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

TETSUSHI

Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

Toshio

Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

TAKAKO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
客室　スタッフのサービス　ホテル全体の雰囲気など、とても満足しました。また宿泊したいと思います。
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Eriko

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
ホテルの施設自体は素晴らしかったです。是非また宿泊したいと思います。ただ、一流ホテルにしてはスタッフの教育が行き届いてない気がしました。会計時には、既に前払いしているホテル代を再度請求されたり、領収書をお出ししますねと言っているにも関わらずいただいた中身を見ると入っていなかったり。シティホテルでもしないようなミスが他にも見受けられたのが残念でした。
Stayed 3 nights in Apr 2022

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
チェックイン・食事などバタバタしていた
連休の影響か、雨天の影響か、チェックインで多くの人たちがチェックインを待たされていました。14:45〜15:30 くらい待たされた後に、スタッフに確認してもらって部屋でのチェックイン手続きをしました。 朝食のスケジュールを後から電話で変更しましたが、そちらもうまく伝達できていませんでした。 夕食は和食を選択、アレルギーや苦手な食材を代替してもらえましたが、一部はメニューに掲載されていたが入っていないものがありました。レストランもスタッフがバタバタと走っていることが多く、せわしない状態でした。担当者にその旨をお伝えして、翌日の朝食からは非常に満足できました。朝食も混雑する時間帯にもかかわらず時間通り、美味しい洋食を楽しめました。 多くのスタッフの方々から気を使っていただきましたが、サービスを重視したホテルだと思いますので、その辺りの改善がされることを期待しています。 食事については、夕食は和食・朝食は洋食をインルームでいただきました。夕食のデザートが一番印象的でとても美味しかったです。とろろは少し食べずらかったです。朝食はインルームを選択して自分のペースで食べられることがよかったです。パンもデザートも牛乳も大満足で、ボリュームが非常に多かったため、食べきれませんでした。 スパは露天温泉が特に印象的で硫黄の香りが強かったです。12:00 のチェックアウトまでにもう一度入れたらよかったです。 今度はあまり混雑しない時期に候補として考えたいと思います。
ロビーの外
廊下
ベッド
バスルーム
Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Taekwang

Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

??

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
周りにボーリング等の遊べるものがほしいです
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

KAZUNARI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
やはり、リッツカールトン！
全てにおいて一流とみると1人でもやる気がないと残念に思いますね。 空間も食事も対応も良かったですが
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

ICHIE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
設備、夕食の懐石エクスペリエンス、朝食、温泉どれも素晴らしかった。ただ、バレーパーキングに不満がある。多くのホテル、旅館では駐車料金は無料なのに理解できない。高い宿泊料金を支払っているのに。
Stayed 1 night in Nov 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Yuki

Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Tomomi

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 1 night in Sep 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Yamamoto

Stayed 1 night in Jun 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2021

10/10 Excellent

Shuji

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Mar 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とにかく行き届いたサービスは滞在していて本当に居心地が良かったです！ 自然に囲まれた環境で、最高にリラックスできました。 スパも最高でした！！
Stayed 1 night in Jan 2021

10/10 Excellent

KUO HUA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2020

10/10 Excellent

minoru

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
おすすめです
とても落ち着いた雰囲気です　おすすめです
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from ザ・リッツ・カールトン日光 on 12 Nov 2020
minoru様 この度は、数あるホテルの中からザ・リッツ・カールトン日光をお選び頂き、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。 コメントを拝読し、快適にお過ごしいただけた様子をお伺いすることができ大変嬉しく存じます。 今後ともザ・リッツ・カールトン日光ならびにマリオットインターナショナルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 minoru様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Shikou, 東京

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
浴衣のサイズは男女問わず、身長165cm以上のものしかありませんので、身長が165cm以下の方は温泉へ行く際自分の洋服で行くしか出来ませんでした。 ちなみに自分は身長169cmですが、浴衣のすそは下駄まで引きずりました。
Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
とてもよかったが、できたてなため、他のリッツカールトンに比べ行き届いていない部分がみられた。
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

Yasuhiko

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

mihomiho, 千葉

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とても快適なお部屋で、清潔でゆったりと過ごせて心地良かったです。 お風呂も温泉が最高でした‼️ また訪れたい宿です‼️
Stayed 2 nights in Aug 2020

8/10 Good

KAZUNE

Stayed 2 nights in Aug 2020

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
とてもリッツとは思えない…
奥日光湯元の温泉やスパはとても良かったのですが、サービス面から見るとコストパフォーマンスがとても悪いです。 基本的にサービスが遅かったり、食事の予約やゲストの名前がきちんと確認できていなかったり、部屋の食器が前のお客様が利用したものがおいてあったりで、とてもがっかりしました。 アフタヌーンティーも緑茶3杯しかいただけないので、追加で紅茶を注文したらティーバッグが2つとお湯がポットで提供されて残念でした。茶葉はお部屋にあるものと同じで、こんなことならお部屋で紅茶を飲めばよかったです…
Stayed 1 night in Jul 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 2 nights in Jul 2020