ขอบพระคุณคุณลูกค้าที่ให้โอกาสทางชีวานี พัทยา ได้มีส่วนร่วมในวันพักผ่อน และต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งกับความไม่สะดวกและความผิดพลาดที่คุณลูกค้าได้รับ ทางชีวานี พัทยา น้อมรับคำติชมของคุณลูกค้า และจะนำมาปรับปรุง พัฒนา ให้ดีขึ้นต่อไป ทั้งนี้ทางชีวานี พัทยา ขออนุญาตชี้แจงข้อบกพร่องที่คุณลูกค้าได้กล่าวถึงมาข้างต้นด้วยค่ะ 1.บ้านพักของเราทุกหลังออกแบบสไตล์ทัสคานี ใช้การฉาบปูนที่เน้นสีแบบธรรมชาติ ให้เข้ากับคอนเซ็ปที่เน้นธรรมชาติ โดยเป็นการเน้นการฉาบเพื่อให้ได้พื้นผิวขรุขระ และบ้านพักทุกหลังภายในตกแต่งไม่เหมือนกัน ดังนั้นแต่ละหลังจึงไม่มีโคมไฟแชนเดอร์เลียเหมือนกันทุกหลังค่ะ ในส่วนของกระเบื้องที่วางระเกะระกะบริเวณโรงจอดรถ ทางเราต้องขออภัยลูกค้าเป็นอย่างสูงเนื่องจากในวันดังกล่าวทางเราได้ทำการลงต้นไม้บริเวณบ้านใหม่ทั้งหลัง และเจ้าหน้าที่ยังไม่ได้ทำการเก็บให้เรียบร้อย ทางเราได้แจ้งแผนกที่เกี่ยวข้องให้รับทราบและดำเนินแก้ไขเรียบร้อยแล้วค่ะ 2.ในส่วนของ Amenties จาก THANN ตามที่ได้แจ้งคุณลูกค้าไป ณ วันดังกล่าว ทางเราได้ทำการสั่งซือผลิตภัณฑ์ไปล่วงหน้าก่อนวันที่คุณลูกค้าจะเข้าพัก แต่เกิดความผิดพลาดในการขนส่งทำให้ทางเราได้รับผลิตภัณฑ์ล่าช้ากว่ากำหนด ขอภัยในความไม่สะดวกเรื่องนี้เป็นอย่างสูงอีกครั้งค่ะ 3.Welcome Drink ของเราเปลี่ยนตามฤดูกาล โดยในช่วงซัมเมอร์นี้เราจัดเป็น น้ำอันชันมะนาว โดยมีการอัพเดทข้อมูลในส่วนนี้ลงเฟสบุ๊คแฟนเพจของทาง Chivani Pattaya Pool Villa อยู่เสมอค่ะ 4.อาหารเช้าทางเรามีมาตรฐานการจัดไลน์บุฟเฟต์ในวันที่มีลูกค้าทานอาหารเช้า 3 หลังขึ้นไป ทั้งนี้เพื่อความสะดวกในการให้บริการ และเพื่อคงคอนเซ็ปการเข้าพักแบบเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าไว้ด้วยค่ะ 5.ในส่วนของแอร์ทางเราแจ้งเจ้าหน้าที่แผนกที่มีส่วนรับผิดชอบดำเนินการแก้ไขเรียบร้อยแล้วค่ะ 6.ทางเราไม่อนุญาตให้ประกอบอาหารในบ้านพัก จึงไม่มีหม้อ หรือกระทะให้ค่ะ และบ้านพักแต่ละหลังสามารถขอเซ็ทจานชามสำหรับผู้เข้าพักได้ โดยแจ้งที่เจ้าหน้าที่ตอนเช็คอินได้ค่ะ เพื่อให้สะดวกรวดเร็วในการเช็คบ้านพักตอนเช็คเอ้าท์จึงได้จัดเอกสารให้ลูกค้าเซ็นต์รับทราบรายละเอียดและจำนวนของใช้ที่ยืมไป