Había visitado este hotel varias veces, en los últimos 13 años me he hospedado en 10 ocasiones como mínimo por eso tengo para comparar.
Para empezar nuestra reserva tenía COMPLEMENTARY LUNCH incluido completamente gratis, y en la recepción nos dijeron que NO, que tendríamos que pagar el 16% de IVA más el 15% por concepto de servicio y propina, hablé con Expedia al respecto y aunque hablaron ellos con el gerente se negaron a respetar lo ofrecido por Expedia.
En la recepción le dieron a mi marido unos cupones (1 por día) por 50 USD para el Spa y le dijeron que le servía para el masaje de 50 minutos, que le iba a salir completamente gratis, al ir a reservar el masaje le dicen que no, que ese cupón sirve sólo para el de 80 minutos y que había que pagar la diferencia, pero ni siquiera existía el supuesto masaje de 80 minutos, tras varias intervenciones entre el personal del hotel y de los masajes le resuelven a mi marido que puede ir al masaje de 50 minutos por el cupón de 50 dólares y que no tendría que dar ninguna diferencia la penúltima vez que estuvimos hospedados nos daban un masaje gratis por día así que no era nada extraordinario y agendó para el siguiente día para mí, llega mi esposa y les explica que