秘密图鲁姆度假村和海滩俱乐部 - 只供成人 - 全包

住宿等级:4.5

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

选择日期以查看价格

VIP Access

点评

8.8/10
优秀

热门服务设施

  • 游泳池
  • 含早餐
  • 全包
  • SPA
  • 可带宠物
  • 含停车设施
当前价格为 HK$3,070
总价 HK$3,741
包含税费
4 月 20 日 - 4 月 21 日

会员可享更多礼遇

  • 银卡或以上等级会员预订指定 VIP Access 住宿时可省 15% 或更多
  • 体验顶级品质和卓越服务
  • 指定住宿可提供入住期间礼遇,以及免费升级客房、提前入住及延迟退房(情况允许时)

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 19 种房型中的 19 种

小型套房 (Swim Out, Double Beds)

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(1 条点评)
  • 度假村景观
  • 657 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

小型套房, 1 张特大床 (Swim Out)

9.8 分,满分 10 分
绝佳
(12 条点评)
  • 度假村景观
  • 657 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

小型套房 (Tropical View, Double Beds)

  • 度假村景观
  • 657 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

小型套房, 1 张特大床 (Tropical View)

9.4 分,满分 10 分
绝佳
(10 条点评)
  • 度假村景观
  • 657 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

  • 度假村景观
  • 657 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, Double Beds

  • 度假村景观
  • 657 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, Double Beds

  • 度假村景观
  • 657 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, King Bed

  • 度假村景观
  • 657 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

Preferred Club Master Suite, Swim Out

  • 度假村景观
  • 1474 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

  • 度假村景观
  • 4729 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

总统套房

  • 度假村景观
  • 5511 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

  • 海洋景观
  • 6200 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 10 人(按实际入住人数收费)
  • 4 张特大床和 1 张双人床

Preferred Club Master Suite, Tropical View

  • 度假村景观
  • 1475 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

客房 (Casa Zamna Tropical View)

  • 花园景观
  • 538 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

客房 (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

  • 花园景观
  • 538 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

Casa Zamna Ocean Front

7.4 分,满分 10 分
不错
(3 条点评)
  • 海洋景观
  • 581 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

小型套房, 1 张特大床, 海滨 (Casa Zamna)

  • 海洋景观
  • 581 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

套房, 1 张特大床, 海滨 (Casa Zamna, Master)

  • 海洋景观
  • 581 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

总统套房, 1 张特大床, 海滨 (Casa Zamna)

  • 海洋景观
  • 963 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

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Mod logo
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街区简介

秘密图鲁姆度假村和海滩俱乐部 - 只供成人 - 全包地处图卢姆的扎马,临近沙滩。图卢姆玛雅遗址是著名地标,前往图卢姆海滩和普拉亚帕莱索可欣赏当地自然景观。圣卡安生态保护区和多斯奥荷斯天然井是另外两个值得推荐的游玩去处。访问我们的图卢姆旅行指南
地图
Calle Itzimina esq. Av Kukulkan, Mz 001, Lote 007, Reg 014, Aldea Zama, Tulum, QROO, 77760

附近有什么?

  • 美洲虎公园
    美洲虎公园
    步行 9 分钟 - 0.8 公里
  • 图卢姆国家公园
    图卢姆国家公园
    车程 3 分钟 - 2.1 公里
  • 亨纳布生活中心
    步行 13 分钟 - 1.1 公里
  • 两水公园
    车程 4 分钟 - 1.8 公里
  • 图卢姆医院
    车程 6 分钟 - 2.1 公里

周边介绍

  • 坎昆国际机场 (CUN) - 99 分钟车程

餐厅

  • Coco Cafe
    步行 4 分钟
  • Nimeño Bakery
    步行 17 分钟
  • Jasmine
    步行 4 分钟
  • Panza Tulum
    步行 10 分钟
  • Olio
    步行 1 分钟

住宿简介

秘密图鲁姆度假村和海滩俱乐部 - 只供成人 - 全包

图卢姆玛雅遗址附近的豪华全包型住宿
秘密图鲁姆度假村和海滩俱乐部 - 只供成人 - 全包毗邻普拉亚帕莱索,提供免费自助式早餐、屋顶露台和咖啡店/咖啡馆。犒劳一下自己,在店内水疗中心享受面部护理、水疗法或身体护理。您可在店内的 10 家餐厅享用早餐、午餐、晚餐和法国菜。 除了花园和户外娱乐区外,住客还可连接 25+ Mbps 网速的免费房内 WiFi。
此住宿提供的其他礼遇包括:
  • 10 个室外游泳池
  • 免费自助停车和代客停车
  • 店内沙滩俱乐部、礼宾服务和多语言服务
  • 24 小时前台服务、按摩护理室和行李员/门卫服务
  • 在住客点评中,员工服务得到了很高的评价。
客房特色
所有 301 间特色家居客房均配有高档床上用品和枕头选单等舒适设施/服务,以及可存放笔记本电脑的保险箱和空调等贴心细节。
其他设施/服务还包括:
  • 大花洒淋浴喷头、免费洗浴用品和吹风机
  • 50-英寸平板电视,带收费电视频道
  • 衣柜/壁橱、LED 灯泡和吊扇

全包详情

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用(可能会有部分限制)。

小费和税款

小费已包含在内,住客可自愿多付小费。

餐饮

包括所有自助餐、照单点餐、小吃和饮料
24 小时提供客房送餐服务
客房内迷你吧(提供各种酒水)

同类型住宿

住宿服务设施

网络

  • 所有客房提供:免费 Wi-Fi
  • 室内 Wi-Fi 网速:25+ Mbps
  • 部分公共区域提供:免费 Wi-Fi

停车设施和交通

  • 免费海滩班车
  • 店内免费提供专人看守的有顶棚自助停车位
  • 店内免费提供专人看守的有顶棚代客停车位
  • 店内提供有限代客停车和自助停车位

餐饮

  • 每日 07:00 至 11:00 提供免费早餐自助餐
  • 1 家咖啡店/咖啡馆
  • 10 家餐厅
  • 5 家酒吧/酒廊
  • 公共区域提供咖啡和茶
  • 小吃店/熟食店

店内餐厅

  • Blue Water Grill
  • Bordeaux
  • Jasmine
  • Market Café
  • Portofino

休闲活动

  • 10 个室外泳池
  • 全套 SPA 服务
  • 沙滩俱乐部

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • ATM

住客服务

  • 按要求更换床单
  • 按要求更换毛巾
  • 客房清洁(每日)
  • 礼宾服务
  • 通晓多种语言的服务员
  • 行李员/门卫
  • 夜床服务

商务服务

  • 2 间会议室
  • 会议室(465 平方米的场地)
  • 商务中心

室外

  • 花园
  • 室外家具
  • 室外娱乐区
  • 屋顶露台

全套 SPA 服务

  • 3 间护理室
  • 按摩
  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 情侣护理室
  • 热水浴缸
  • 桑拿
  • 身体磨砂
  • 水疗法
  • 体膜护理
  • 蒸汽房
  • SPA 中心每天开放

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施,请在预订成功后,使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 电梯
  • 方便轮椅进出的登记处
  • 方便轮椅进出的电梯通道
  • 方便轮椅进出的礼宾接待处
  • 方便轮椅进出的商务中心
  • 客房内有光滑地板
  • 轮椅可通行(可能有限制)
  • 入口处通道光线良好

其他

  • 3 层楼
  • 4 栋建筑
  • 产自当地的食品至少占 80%
  • 纯素食用餐选择
  • 建于 2022 年
  • 素食用餐选择
  • 提供素食早餐
  • 指定吸烟区(违规将罚款)

客房服务设施

卧室

  • 高档床上用品
  • 遮光窗帘
  • 枕头选单

浴室

  • 吹风机
  • 肥皂
  • 淋浴
  • 免费洗护用品
  • 提供毛巾
  • 拖鞋
  • 卫生纸
  • 洗发水
  • 雨淋式花洒
  • 浴袍

娱乐

  • 50 英寸可收看付费有线频道的纯平电视

餐饮

  • 免费瓶装水
  • 意式浓缩咖啡机
  • 有限的客房送餐服务
  • 贮满食品的迷你吧(免费)

其他

  • 电话
  • 吊扇
  • 可存放笔记本电脑的保险箱
  • 空调
  • 纱窗
  • 特色家居
  • 特色装修
  • 熨斗/熨衣板
  • LED 照明

政策

入住

开始办理入住:15:00;停止办理入住:不限时间
住客需年满 18 岁

退房

12:00 之前退房

特别入住说明

前台工作人员将在住客到店时接待
住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译
此住宿设施由酒店主楼和独立的海滨区域组成(海景房)。独立的海滨区域距离主楼和停车区 7.7 公里。

进入方式

前台

宠物

可带宠物,每只宠物每天需额外收费 USD 65
欢迎服务类动物,并且免除有关费用
仅可携带宠物狗入住
总共可携带 1 只宠物(每只宠物限重 10 公斤)
请看管好您的宠物
只限特定客房;如需入住可携带宠物的客房,请通过预订确认信息上的号码联系住宿接待方。

儿童及加床

该住宿仅限成人,恕不允许 18 岁以下儿童入住。欢迎 18 岁及以上的所有住客。
不提供折叠床/加床。
不提供儿童床(婴儿床)。

该住宿接受的付款方式

重要信息

其他项目

  • 宠物费:每只宠物每天 USD65
  • 服务型动物免费

上面所列内容可能并不完整。这些费用和押金可能不包括税款,并且可能会随时发生变化。

您需知道

可能需收取加人费用,具体费用取决于住宿的政策。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件(带照片)和信用卡、借记卡或缴付现金押金,以便于支付其他杂项的费用
特殊要求视入住时的具体情况而定,可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
此住宿接待方接受的付款方式有:信用卡、借记卡,以及现金
支持无现金交易。
该住宿场所采用的安全设施包括灭火器。
此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间,可能不适合儿童入住。如果您有顾虑,我们建议您在到店前联系住宿接待方,以确认他们是否可以为您安排合适的客房
此住宿的海滩班车服务时间为上午 9:30 至下午 4 点。
住宿登记号009-007-005229

其他注意事项

08:00 至 18:00 可使用游泳池。
按摩服务需要进行预订,可在到达之前使用预订确认信息上的联系方式与住宿取得联系以进行预订。
此成人住宿不允许 18 岁以下的顾客入住。
住宿接待方欢迎所有性取向和性别认同的客人(LGBTQ+ 友好)。

住宿的其他常用名称:

Secrets Tulum Adults Only All Inclusive
Secrets Tulum Adutls Only All Inclusive
Secrets Tulum Resort Beach Club Adults Only All Inclusive

常见问题

秘密图鲁姆度假村和海滩俱乐部 - 只供成人 - 全包有游泳池吗?

是的,此住宿设有10 个室外游泳池。游泳池开放时间:08:00–18:00。

秘密图鲁姆度假村和海滩俱乐部 - 只供成人 - 全包住宿费用是多少?

截至 2026 年 4 月 12 日,我们找到的秘密图鲁姆度假村和海滩俱乐部 - 只供成人 - 全包 2 位成人 1 晚最低价是 HK$3,070(不含税费),入住日期是 2026 年 4 月 20 日。这个价格基于我们在过去 24 小时内找到的,未来 30 天的最低每晚房价。价格可能会有所变动。选择您需要住宿的日期,可以看到更加准确的价格。

秘密图鲁姆度假村和海滩俱乐部 - 只供成人 - 全包允许宠物入住吗?

是的,此住宿允许携带狗狗入住(总共可携带不超过 1 只宠物),每只宠物限重 10 公斤。将收取每只宠物每天 USD 65 的费用。服务类动物免费。

停车费是多少?

该住宿免费提供自助停车和代客停车。

何时可在秘密图鲁姆度假村和海滩俱乐部 - 只供成人 - 全包办理入住?

开始办理入住:15:00;停止办理入住:不限时间。

何时可在秘密图鲁姆度假村和海滩俱乐部 - 只供成人 - 全包办理退房?

退房时间为 12:00。

秘密图鲁姆度假村和海滩俱乐部 - 只供成人 - 全包提供全包式服务吗?

是的,这是全包式住宿。包括所有餐饮。

秘密图鲁姆度假村和海滩俱乐部 - 只供成人 - 全包的地址在哪里?

这家全包住宿位于扎马,距离图卢姆玛雅遗址 4.3 公里、图卢姆海滩 4.4 公里。而且,距离普拉亚帕莱索和圣卡安生态保护区不到 10 公里。

点评

关于秘密图鲁姆度假村和海滩俱乐部 - 只供成人 - 全包的点评

8.8

超赞

9.4

清洁度

8.8

服务设施

9.0

员工和服务

9.0

住宿条件和设施
10 分 - 超赞。498 条好评,共有 770 条点评
8 分 - 还可以。125 条好评,共有 770 条点评
6 分 - 一般。76 条好评,共有 770 条点评
4 分 - 很差。34 条好评,共有 770 条点评
2 分 - 糟糕。37 条好评,共有 770 条点评

点评

10/10 超赞

Kelly

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
I loved my stay, service was great, resort was clean and food was good
2026 年 4 月入住 3 晚

10/10 超赞

Jonathan

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Staff was amazing, everyone deserves a raise. Food was a solid 8/10. Breakfast selection was huge. I wish the had more meat selections though. Amenities were beautiful. Was preferred club so extra perks were good but hard to distinguish from a regular guest. Overall a beautiful resort I would love to stay again. Thank you secrets!
2026 年 4 月入住 4 晚

6/10 一般

Irvin,Guttenberg

与配偶出行
满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Clean and beautiful room, great resort overall. FOOD was somewhat disappointing
2026 年 3 月入住 5 晚

10/10 超赞

Wendy

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Staff were all wonderful! In particular, Julio our concierge. He was very responsive and great at accommodating all of our needs. Thank you for making our stay that much better!
2026 年 4 月入住 1 晚

10/10 超赞

Cal

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Amazing scenery, very up kept amazing staff.
2026 年 4 月入住 4 晚

4/10 很差

Armando

团体旅客
满意:住宿条件和设施,清洁度
Maybe I should preface this by saying I don’t usually do resorts. But this stay made me realize I never want to again. The check in process was excruciatingly long. I was tired and jet lagged and asked repeatedly to just get to my room and they kept asking to sign me up for events for discounts. I just wanted to lay down. While I was there I was harassed when I was at the pool by staff about my room number and my last name. Then to confirm my room number and confirm my last name. I just told you. I then watched the staff members walk around the resort and not ask anyone else for that information. I saw them later and asked them why I was asked and they said they asked everyone. I didn’t see that at all. Bartenders were great. Maids a turndown service was great. So many rules, maybe if you don’t plan on leaving the resort this would be a good stay. I left every night to explore and getting in and out is such a pain. Checking out is a pain. You need a ticket to give to a cab driver to prove you checked out. Just way too much. Again I’m not a resort kind of person. If you are maybe you’ll enjoy this one. It’s not for me.
2026 年 3 月入住 4 晚

10/10 超赞

Jacqulyn

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
I celebrated my fiftieth birthday with family and had an amazing time! Secrets did not disappoint. The food was excellent! I truly enjoyed my stay at this resort. It did not disappoint. Our concierge Frida was the best. She was patient and very helpful!
2026 年 3 月入住 3 晚

6/10 一般

Valeria

团体旅客
满意:员工和服务
La comida no es muy rica. La amabilidad y atención del personal si, pero para la categoría que dice tener el hotel si dejó mucho que desear en cuanto a amenidades sobre todo el club de playa
2026 年 3 月入住 3 晚

10/10 超赞

Yara

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
I had an amazing stay here، and honestly, it exceeded my expectations. The resort is beautifully maintained-clean, organized, and very well taken care of. The staff are incredibly friendly, kind, and always helpful, with fast and impressive service. The rooms are spacious, and the bathrooms are large. The restaurants offer a good variety, and we enjoyed most of what we tried. The 24-hour coffee shop was a highlight. The pools are clean, well-maintained, and never feel overcrowded. A special mention to the entertainment team—they were welcoming and added so much fun to our stay. We especially want to thank Jhonny, who taught us how to make bracelets, and we also enjoyed a painting session. There are plenty of activities to enjoy, including yoga, ceramics, dancing, and a fun foam party. The beach requires a short shuttle ride, but honestly, that turned out to be part of the charm. I didn’t expect to enjoy the ride as much as I did—it added a unique touch to the experience. The beach itself is in a great location, clean, and offers excellent service. The beach area is near local shops and a street full of stores, so we could easily go out, walk around, explore, and come back without going far. The resort and beach are also stunning for photos—every corner is beautiful. I want to emphasize again how exceptional all the staff were—their kindness and service truly went above and beyond.
2026 年 3 月入住 5 晚

10/10 超赞

Frankesha,Euless

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
1. This is a COUPLES resort…heavy on the couples. If you’re not comfortable being by yourself, it might hit different. I did meet some people and hung out with them here and there. 2. You don’t have to leave at all there are multiple pools, 5–6 restaurants, everything is right there. 3. It’s not on the beach, BUT the shuttle is a whole vibe and the beach club is 10/10—pools, cabanas, food, drinks, and great service. There’s no extra cost. 4. Food was solid. Tried most of the restaurants, no real complaints. 5. The BED?! Top 3 best sleep I’ve had. No exaggeration. I was knocked out! 6. Preferred Club = worth it. Concierge checked on me daily, handled little things (even my lost key), and the preferred pool is super chill + luxe. 7. This is NOT a party resort. It’s calm, quiet, and relaxing. Also not crowded so there’s no fighting for chairs, cabanas always available. 8. They do have activities all day + night like the silent party, shows, painting, water aerobics, etc. So it’s not boring at all, just chill fun. 9. The spa?! I did the “Imagine” package: hydrotherapy pool, sauna, steam room, jacuzzi, cold plunge + a 50 min massage, 30 min facial, 30 min foot treatment… WORTH IT Overall… would I come back? Yes. But next time… I’m pulling up with a man! lol
2026 年 3 月入住 5 晚

10/10 超赞

Erika Isabel

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
.
2026 年 3 月入住 4 晚

10/10 超赞

Vanessa

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great hotel! Food and drinks were excellent. Staff and hotel amenities amazing. Great place to relax and enjoy a nice vacation.
2026 年 3 月入住 5 晚

10/10 超赞

Sydney Anne

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
We had a really great time. Preferred was nice to have but not necessary. Beach club is lovely and so was the property, rooms, and pools.
2026 年 3 月入住 6 晚

8/10 还可以

Vianney

满意:清洁度
It was ok, at best!
2026 年 2 月入住 5 晚

10/10 超赞

Sav

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Everything was amazing!!!
2026 年 3 月入住 4 晚

10/10 超赞

jose l

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The property was excellent food was great at all of the restaurants no exceptions drinks at the bar were very good. Our concierge Arturo was very attentive with daily event itineraries.
2026 年 3 月入住 5 晚

8/10 还可以

Edgar,Odessa

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Staff is super friendly and very kind people. Food is great and pools are clean, but a few need some resurfacing. Beach is like 15 min away from the resort, but they have a shuttle every 30-45 min If you are a vip member they will try to sell you a membership and ask for 90 minutes of your time and will give you a $350 voucher. Please be aware this is a sales pitch and will take way longer than 90min. If you aren’t interested my recommendation is to skip!
2026 年 3 月入住 3 晚

10/10 超赞

JIMAI

与配偶出行, 团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2026 年 3 月入住 3 晚

10/10 超赞

Diana Lorena Alvarez

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
El hotel y el servicio excelente, lo unico es q mi reservacion de expedia me incluida un servicio de spa y al llegar ahi no estaba
2026 年 3 月入住 3 晚

10/10 超赞

Arianna

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
everything was great, staff was awesome and overall we had the best experience! 10/10!!
2026 年 3 月入住 3 晚

10/10 超赞

Kinshasa

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great stay, the extra perks through Expedia including the Preferred Club were worth it
2026 年 3 月入住 3 晚

10/10 超赞

Kennedy

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
The staff was 10/10. I have never experienced any service as good. Bartenders. Servers. Everything.
2026 年 1 月入住 3 晚

2/10 糟糕

Lissette

与配偶出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
The hotel knew it was my birthday, yet the birthday banner wasn’t placed on my door until the day before we left, which felt like an afterthought. As Preferred guests, we also expected a smoother checkout, but it took over 20 minutes because they were short-staffed. That was disappointing considering the “Preferred” status. Also be careful not to leave anything behind in your room. My boyfriend accidentally left his Beats headphones, and when we contacted the hotel less than an hour later, they claimed he must have “misplaced” them. It felt like they were simply washing their hands of the situation and taking no responsibility. Given how quickly we contacted them, it’s hard to believe they were just misplaced and it strongly suggests someone on staff kept them. Overall, very disappointing. We travel often throughout the Riviera Maya and expected much better from this property.
2026 年 3 月入住 3 晚

10/10 超赞

Zhiheng

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Awesome place to spend your vacation! Highly recommended. Wonderful service, clean and pretty rooms and pools.
2026 年 3 月入住 3 晚

10/10 超赞

Aleksander

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2026 年 1 月入住 5 晚