Indoor pool

Reviews of Hotel Grand Phenix Okushiga

3.5 out of 5
Hotel Grand Phenix Okushiga
12377-6 Yomase, Yamanouchi, Nagano

Reviews

10

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 16 out of 16 reviews" "
Rating 8 - Good. 0 out of 16 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 16 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 16 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 16 reviews" "

10/10

Cleanliness

10/10

Staff & service

10/10

Amenities

9.8/10

Property conditions & facilities

10/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Kelly

Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from Hotel Grand Phenix Okushiga on 30 Apr 2024
Thank you very much for choosing our hotel. All of us at the hotel would like to express our sincere appreciation. We would also like to thank you again for taking the time to provide us with such positive feedback on our service. All of us at the hotel look forward to serving you

10/10 Excellent

Francis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Hotel Grand Phenix Okushiga on 30 Apr 2024
Thank you very much for your feedback.We are very happy to hear that you were satisfied with our service.We hope that you will stay with us again when you are in the area. All of us at the hotel look forward to serving you again soon.

10/10 Excellent

Francis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Simply the Best of East and West.
スキガ高原スキー場で最高。 100% (12年前の最初の滞在から2日前の最近の滞在まで...ここは今や私たちの毎年の「山の楽園」です) この "静かなアルプスの贅沢 "に匹敵するものは何もない。 ホテルグランドフェニックス奥志賀高原は、和と洋(ヨーロッパの伝統)のエッセンスを最も真摯な形で表現しています。 フランシス・フリーマン (過去30年以上、日本、アジア、オーストラリア、ヨーロッパを旅してきた旅行者)
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Hotel Grand Phenix Okushiga on 30 Apr 2024
Thank you very much for choosing our hotel. Thank you again for taking time out of your busy schedule to send us your kind words of praise. We are very pleased to hear that you were satisfied with our services. We look forward to serving you again soon.

10/10 Excellent

マサミチ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

としお

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from ホテルグランフェニックス奥志賀 on 12 Apr 2024
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとございます。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

10/10 Excellent

Yukie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフが皆よい方で、安心して気持ちよく過ごすことができました。また泊まりに行きたいと思っています。
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Hotel Grand Phenix Okushiga on 30 Apr 2024
有り難いお言葉に心より感謝申し上げます。ご満足していただけました事に大変嬉しく思っております。お客様にごゆっくりおくつろぎ頂けますよう、今後ともスタッフ一同、サービスの向上に努める所存でございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Aletta

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Hotel Grand Phenix Okushiga on 30 Apr 2024
It is a great honor for us in the hospitality industry to receive your compliments on our staff's service. We will do our best to live up to your comments.We are very happy to hear that you were satisfied with our services.We look forward to serving you again soon.

10/10 Excellent

Takamitsu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Hotel Grand Phenix Okushiga on 30 Apr 2024
この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、お褒めのお言葉をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。 お客様に快適にお過ごし頂けるよう今後も お客様により一層ご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Toshiyuki

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from 宿泊部 on 9 Oct 2022
Toshiyuki 様この度は当ホテルにご宿泊をいただき、また高評価を付けていただき感謝を申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルグランフェニックス奥志賀

10/10 Excellent

NORIKO

Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Hotel Grand Phenix Okushiga on 30 Apr 2024
この度はホテルグランフェニックス奥志賀をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。私共の応対にご満足いただけましたなら、光栄でございます。更なるサービスの向上に努める所存でございますので、またお出掛けの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しいただけましたら幸いです。今後共、どうぞ宜しくお願い致します。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

kaori

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
帰る日は雪がたっぷり降り、車を発掘するのモラ大変な中、フロントスタッフさんが嫌な顔一つせず雪の中で車を探しだし、入り口まで運び温めてくれていました。 雪が降る日はこの作業が一苦労のところサラッとやっていただき、本当にありがたかったです。
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from 宿泊部 on 6 Jan 2022
この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 今年は本当に雪の多いシーズンとなっており、スノースポーツを存分にお楽しみいただけるかと思っております。 お客様の大切なお車のキーをお預けくださりありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Hotel Grand Phenix Okushiga on 30 Apr 2024
Thank you very much for choosing our hotel.We also thank you for your compliments. We will continue to improve our services so that our guests can relax more comfortably.Thank you very much for your kind words.

10/10 Excellent

yoshihisa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
最高のホテルでした。
初めての志賀高原でのスノーボード。1泊2日の予定でしたが、初日は悪天候でスキー場は閉鎖。朝早く着いたがやる事がなくロビーのソファーで途方に暮れていたら、空いてる部屋があるのでと部屋に通して頂けました。 本当に助かりました。館内とても清潔でスタッフの接客も凄い良かったです。2日目でチェックアウト後、スノボーして帰る前にお風呂も利用できるのはとても良いです。ホテルの目の前にリフト乗り場があり最高です。来シーズンもまたここに宿泊しようと思います。
Stayed 1 night in Apr 2020
Response from ホテルグランフェニックス宿泊部マネージャー  on 23 Apr 2020
yoshihisa様 この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 志賀高原へお越しいただき、お楽しみ頂けたとのこと大変嬉しいです。 大浴場はご宿泊者様専用でございますが、清掃時間以外でしたらチェックアウト後にもご利用頂けますので、今後とも是非ご利用くださいませ。 今シーズンは4月19日をもってスキー場はクローズしましたが、当ホテルは営業しております。 またお迎えできる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ちしております。 口コミをお寄せいただき、ありがとうございました。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
別格の冬夏本格リゾート
懐かしい45年ぶり奥志賀でのスキーに家内と泊まらせて頂き、暖房から室内の綺麗さ・広さも含め海外の無垢材で統一され正に本格リゾートの設計で、快適さも秀逸でした。唯、例年になく雪不足で、夕方着いた時からやっと雪が降り始めて、夕食では窓際の雪を眺めながら美味しいイタリアンを頂き「来て良かった」と実感させて頂きました。バ-ラウンジも凝った作りでお酒を飲みながらゆったりした時間が味わえました。スキーは隣の焼額スキー場まで送迎ミニバスで指定時間に送り迎えして頂き問題ありませんでした。スキー板の手入れや保管ロッカーもゆったり出来ていて、ストレスを感じることはありません。家内とも、真ん前のゲレンデで滑ることが出来る時に「又来たいね」とつぶやいた次第でした。
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from ホテルグランフェニックス奥志賀 宿泊部マネージャー on 21 Apr 2020
Anonymous様 この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 今シーズンは雪不足に悩まされたスタートとなりましたが、いよいよ雪不足となると降雪があり、の繰り返しで、予想を超えての積雪量となりました。 Anonymous様には是非次回は当ホテルからスキーインアウトできる奥志賀高原の天然雪を楽しんでいただけたらと思っております。 口コミをお寄せいただき、ありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。