"我們一行四人於 2025 年 11 月 20 日下午約二時在貴酒店辦理入住，分別租住了兩間房間。令人遺憾的是，剛進入房間時室內溫度已高達 29 至 30 度，環境十分悶熱。客房部的服務員態度非常友善，並建議我們關掉暖氣，表示溫度會逐漸下降。然而，事實並未如預期，兩間房間在連續多晚的夜間溫度始終維持在約 26 度，白天更升至 29 至 30 度，房間長期處於高溫狀態，導致我們完全無法得到良好的休息，嚴重影響住宿體驗。
酒店經理其後安排了一日免費早餐作為補償，但由於我們另有行程，未能享用。此外，酒店亦減免了每間房半晚的房價。雖然我們感謝酒店的善意安排，但這些補償措施仍不足以彌補我們在住宿期間所承受的長時間不適與夜間煎熬。高溫環境不僅影響睡眠質素，更令整體旅程蒙上陰影。
我們期望酒店能正視此問題，檢視房間空調及溫度控制系統，以確保日後住客能享有舒適的住宿環境。"
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