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「職員服務好，能簡單用英文溝通，而且附近也有多款食肆及商舗，但建議自駕遊人仕」

「各方面都好好，值得一去再去。」

「温泉の種類が豊富で、朝食も健康的ながらも美味しく感じた。諏訪湖や上諏訪駅へのアクセスも良い。」

「櫃台服務人員超貼心」

「Room is so clean and hotel staff are very nice. We will come here again.」

「距離松本車站僅5分鐘，週邊停車也很多選擇；去著名景點松本城步行約20分鐘左右，餐飲用餐的選擇也不算少。 房間內空間雖不算大，但配有洗衣機與體貼的晾曬位置，讓從上高地來回的旅客很是便利。 飯店下午提供一次免費的迎賓飲品（含生啤），夜間9-11pm提供宵夜（茶泡飯），可惜沒有體驗到。 飯店設有溫泉泡湯服務，但很可惜浴場較小且溫泉的溫度稍低，與預期的有點小落差。 但整體而言，是一間值得再訪並推薦的飯店」

「like this grand mercure very much. super spacious and new . kids facilities are awesome. and tatami is comfort. satisfying with alll, very recommended for family trip.」

「出迎えと見送りをしてくださった男性スタッフのIさんの、フレンドリーなおもてなしが最高でした。お忙しい中、オススメのスポットで記念写真を撮影していただいたり、心のこもったサービスに、またこの旅館に戻ってきたいなという暖かい気持ちになりました。 笑顔とお着物姿が素敵な女将さんと、フロントや食事のサービスをしてくださった外国人スタッフの方々も、皆さんの気持ちの良い細やかなお気遣いに感謝です。 お食事処の私たちの席の壁が唯一残念で、視界に入らないようにしていました。 また、大正ロマン風呂の無料利用時間帯がかなり限られていたので、もう少し考慮していただけたら良いのになと思います。 」

「　ここのビュッフェの料理は、大変丁寧に作られて味もとても良いです。感心したのは、汁物の具材になっている小玉コンニャクですが、ここの調理は半分に切られてお箸でもつかみやすくなっていました。手間のかかる下ごしらえですが、とても嬉しいサービスでした。」

「A superb, enchanting space, especially during Autumn. Highly recommended!」

「スタッフのみなさんの対応がとても気持ちいいもので、『また来たい』と思わせるものでした。 子供への接し方も素晴らしく、心から楽しんでいる姿が親としてもうれしかったです。 布団も子供用のものも部屋にあり、こういう心遣いもありがたい限り。料理も美味しく、とても満足。 ぜひまた訪れたいと思います。」

「立地条件がまず素晴らしい。環境が最高。無駄なものがないけど不便ではない。 長期滞在したくなるような雰囲気。」