「本次住宿我支付了 AUD 384,但整體體驗卻極為失望。
首先,房間內竟未提供基本備品——吹風機。當晚櫃台已關閉,我致電飯店僅被告知需等到隔天早上 9:30 之後才能提供,對於當下急需使用的情況毫無協助。最終我不得不向其他房客借用,極為不便,且令人感到尷尬。
顯然此為貴方工作疏失,忘記於房內擺放設備。但更令人在意的是,整個過程中飯店方面並未給予任何道歉或合理處理,完全忽視客人感受與基本服務品質。」
「本次住宿我支付了 AUD 384,但整體體驗卻極為失望。
首先,房間內竟未提供基本備品——吹風機。當晚櫃台已關閉,我致電飯店僅被告知需等到隔天早上 9:30 之後才能提供,對於當下急需使用的情況毫無協助。最終我不得不向其他房客借用,極為不便,且令人感到尷尬。
顯然此為貴方工作疏失,忘記於房內擺放設備。但更令人在意的是,整個過程中飯店方面並未給予任何道歉或合理處理,完全忽視客人感受與基本服務品質。」
YI CHIANG