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「普通に良いホテルでした。」

「昨天預約桌球當場就已經結清，結果退房櫃檯又跟我要了一次，員工訓練和預約流程需要再加強！連住四晚，清潔部分，補給品有時漏掉紙拖，有時漏掉牙刷～其餘大部分是好的。」

「客房整潔」

「Good breakfast and convenient location」

「房間整潔，空間闊落，四人住宿一個房間，完全沒有迫的感覺。我們的房間有兩張西式床，兩張日式床，日式床都非常舒適，不會因為睡在地上而感到不舒服 。地點鄰近箱根湯本站，我們先放下行李，再上山遊覽 。晚上浸溫泉，非常舒服。」

「唯一缺點：沒有車站接送，對帶著大行李的旅客稍稍不便，其餘不管是房間設備、員工服務態度、溫泉品質，全部無可挑剔的滿分 」

「一切都很好。 服務很好，很乾淨，設施很美，有免費的飲料跟小瓶子很棒。」

「We love this hotel We got picked up from the train station Breakfast was brilliant The hot pools/baths were beautiful Staff were very friendly and helpful Our room was spacious and clean We really enjoyed our stay at this hotel」

「感謝職員努力地用英語詳細描述停車場所在位置。 我住3樓吸煙房間，對吸煙房沒有要求，煙味是一定有但並不強烈，潔淨度十分好！」

「每個員工職員熱心幫助訂位晚餐」

「房間舒適」

「包早晚自助餐食品很豐富。環境很好」

「房間舒適，房內就有溫泉浴缸，非常推薦有來箱根遊玩時來住一晚」

「日式的房間，有由兩張單人床褥拼貼的一張雙人床，床前有一個日式客廳，活動空間十足。 進入酒店室內範圍要脫鞋，室內地方清潔，即使赤腳走動，亦覺舒適。 浴室水壓足夠，花灑亦夠力且十分舒適。 酒店提供免費停車位或者免費接駁到車站。 溫泉分室內和室外，十分好。」

「We had an amazing stay at Hakone Hotel Kowaki-en. Since its recent renewal, the hotel feels incredibly modern, clean, and welcoming. ​The highlight was definitely the open-air hot spring on the top floor—soaking in the onsen while taking in the stunning mountain views was pure bliss. The buffet was another pleasant surprise; both breakfast and dinner offered a fantastic variety of fresh seafood, sashimi, and even free-flowing drinks. ​Location-wise, it’s highly convenient as the bus stop is...

「大浴場浸完出黎得凍水，勝在近outlet」

「接待有位員工工作不夠認真,訂房姓名都攪錯」

「建物やお部屋はかなり年季が入っており、広さは十分でしたが、部屋に少し湿気のようなにおいがあり、トイレからも尿のようなにおいがしました。 追加料金なしで貸切風呂を利用できた点はとても嬉しかったです。ただ、実際に入浴してみると、お湯の中に茶色い浮遊物のようなものがたくさんあり、少し不安になりました。そのため、途中で別の貸切風呂に移動しました。温泉を楽しみにしていたので、この点はとても残念でした。 また、女将さんが英語のメニューを用意してくださったこと自体はありがたかったのですが、その際に日本語で「ご主人も外人ですか？」と聞かれました。悪意はなかったのかもしれませんが、個人的にはこのような言い方をされることに少し違和感があり、あまり気持ちのよいものではありませんでした。 スタッフの方々には親切にしていただいた部分もありますが、設備の古さや温泉の状態、接客時の言葉遣いなどを考えると、個人的には「また泊まりたい」「人におすすめしたい」とまでは感じませんでした。」