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「Good breakfast and convenient location」

「昨天預約桌球當場就已經結清，結果退房櫃檯又跟我要了一次，員工訓練和預約流程需要再加強！連住四晚，清潔部分，補給品有時漏掉紙拖，有時漏掉牙刷～其餘大部分是好的。」

「客房整潔」

「普通に良いホテルでした。」

「房間整潔，空間闊落，四人住宿一個房間，完全沒有迫的感覺。我們的房間有兩張西式床，兩張日式床，日式床都非常舒適，不會因為睡在地上而感到不舒服 。地點鄰近箱根湯本站，我們先放下行李，再上山遊覽 。晚上浸溫泉，非常舒服。」

「感謝職員努力地用英語詳細描述停車場所在位置。 我住3樓吸煙房間，對吸煙房沒有要求，煙味是一定有但並不強烈，潔淨度十分好！」

「房間舒適，房內就有溫泉浴缸，非常推薦有來箱根遊玩時來住一晚」

「乾淨客房」

「一切都很好。 服務很好，很乾淨，設施很美，有免費的飲料跟小瓶子很棒。」

「We had an amazing stay at Hakone Hotel Kowaki-en. Since its recent renewal, the hotel feels incredibly modern, clean, and welcoming. ​The highlight was definitely the open-air hot spring on the top floor—soaking in the onsen while taking in the stunning mountain views was pure bliss. The buffet was another pleasant surprise; both breakfast and dinner offered a fantastic variety of fresh seafood, sashimi, and even free-flowing drinks. ​Location-wise, it’s highly convenient as the bus stop is...

「接待有位員工工作不夠認真,訂房姓名都攪錯」

「日式的房間，有由兩張單人床褥拼貼的一張雙人床，床前有一個日式客廳，活動空間十足。 進入酒店室內範圍要脫鞋，室內地方清潔，即使赤腳走動，亦覺舒適。 浴室水壓足夠，花灑亦夠力且十分舒適。 酒店提供免費停車位或者免費接駁到車站。 溫泉分室內和室外，十分好。」

「大浴場浸完出黎得凍水，勝在近outlet」

「一切都很好，乾淨、安靜外，所有工作人員皆呈現高度服務熱誠，貼心、有禮。旅館溫泉的溫度是目前泡過的溫泉中，溫度最舒服的，不會過燙、剛剛好。旅館有接駁車到小田原車站和元箱根，非常方便。」

「客房整潔，只是不能同時打開行李，房間不大！」