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「本來對此酒店有十分好的評價，但給客人的指引實在需要加強。 事情經過是這樣：我在酒店等候機場巴士時出了問題，結果錯過了原本要乘搭的班次。巴士到達酒店前約半小時，我已向巴士查詢櫃檯確認是否在大堂等候，職員明確答覆「是」。於是我一直在大堂候車。到了預計時間仍未見巴士，再過約10分鐘後向櫃檯查詢，職員打電話後才得知巴士早已開走。原來巴士站位於酒店大門口外約20米處，從大堂根本看不見，而且職員完全沒有通知我巴士已到，也沒有提醒我要到站頭等候。 結果我只好等下一班車，延誤約40分鐘才到達機場。原本可以提早到機場輕鬆購物，所有安排都因而打亂。如果當天航班時間較緊，完全有機會因此錯過飛機，後果會非常嚴重。 這次事件的核心問題是： 1./ 職員沒有清楚指示客人必須到酒店外的巴士站候車； 2./ 巴士到站時沒有任何通知； 3./ 巴士站位置從大堂完全看不到。 建議酒店盡快改善： - 在大堂及巴士查詢櫃檯清楚標示「機場巴士站位於酒店大門口外約20米處，請提早到站頭等候」； - 加強職員培訓，主動提醒客人正確候車位置； -...

「旅程非常愉快 地方地點很好 家人非常滿足開心 每位員工非常有善 感謝你們的款待❤️❤️」

「房間很大，職員會主動幫助，有巴士接送。 很適合到達第一天或離開前一天入住」

「對於商務人士非常方便機場接駁行李寄存都非常友善」

「一切都很滿意，飯店還有一間Lawson，在天氣不穩定的國外時，能很安心地休息準備下一趟旅程。 早餐豐富美味、整體環境非常舒適乾淨、免費接駁巴士方便快捷。」

「酒店設施明顯老化，需要番新。 房間整潔度還好，職員主動幫忙」

「已經住過很多次了，是我在成田入住的首選…，每次入住2床房或3床房房間都不會太小丶太侷促，飯店的早餐Buffete也是頗具水準，接駁車住返機場及成田都滿方便的，尤其飯店地點出去不遠國道51號道路上就有很多吃的，距離永旺就算晚上坐計程車回飯店夜間加成之後也大概不用$2000日圓，這次入住櫃枱的王先生會說中文，給予了很大協助…特別申謝！」