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「服務每一個員工都非常有禮貌 晚餐非常滿意 好豐富 早餐都滿意👍👍👍不過房間冷氣一係很大，一係很少」

「服務很好，深山溫泉風景優美，只可惜在下雨天已入黑尋找路道到酒店有點困難，最好在未入黑前便已入酒店享受最佳！」

「Nice experience Will come again next time」

「酒店兩位年長管理員熱情，經常作出溫馨提示，週邊環境漂亮，有如置身歐洲小鎮。」

「員工服務殷勤有禮，每天打掃房間整齊，但設施較舊，溫泉一股，沒什麼景色，是次住宿兩晚一泊二食，食物較濃味，以致兩晚半夜也須酲來喝水，但每晚員工都早有預備放了一瓶冰水，正好解渴。性價比不高。」

「酒店設有兩個大浴場，一個可供日龜由人使用另一個只供住客使用。其中給客使用的大浴場有戶外風呂，環境優美。另有兩個家族風呂給住客使用，十分方便家人同遊。 自助餐有不少選擇，最吸引是酒精飲品無限暢飲。適合愛酒人士。 頂層有露天花園供欣賞星空，十分有氣氛！」

「Very helpful staff with excellent service」

「Great Services, and onsen with sulphur is a great plus」

「只能使用現金，整體環境很棒，廁所不在房間內有點麻煩，但房間內有洗手檯，洗漱不成問題。」

「上年12月份入住，浸溫泉特別舒服，由於今次夏天關係，溫泉水比較熱。」

「We really enjoy our stay at Hotel Kazahaya. If anyone visits Hita, I strongly recommend to live there more than one night.」

「The staff was very helpful. The common areas on 2/F and 3/F were must-gos.」

「Very good」

「飯店很新 在車站旁邊而已 房間有大片窗戶 可以看到阿蘇山」

「The hot spring inside the hotel is relatively clean and acceptable, but the hot spring open to other guests is extremely unclean! Breakfast and dinner are average. Staff are friendly.」