4/10 欠佳
Patricia
家人同遊
2026 年 1 月 11 日
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
El día que llegamos la persona de recepción nos dijo que si queríamos podíamos pagar una tarifa extra de limpieza diaria en la cual sacaban incluso la basura, aceptamos y a los tres días nadie nos había echo la limpieza, fuimos a preguntar porque no lo hacían y les indicamos del pago que realizamos, entonces nos indicaron que no había ese servicio que habláramos con el encargado que no estaba ese momento y que el iba ha realizar el retorno de nuestro pago, cuando fuimos otro día, estaba la misma persona que nos cobró el día que llegamos al check in y ella le indicó algo al supuestamente encargado y él dijo que ese era el cargo por tener toallas limpias.
Pero eso no fue lo que nos dijeron en recepción cuando nos cobraron ese valor; y aparte la persona del check-in se equivocó haciéndome un cargo en la tarjeta de crédito y dijo que no se hizo pero mi banco si lo registro
El personal no es nada amable, la única persona que realmente nos ayudó y buscó la manera de solucionar los inconvenientes fue la señora de recepción que estaba desde las 6 de la tarde ella incluso nos iba ayudar cambiando la habitación porque en la que estábamos parecía que algo se habría descompuesto en la refrigeradora y olía fatal a podrido, pero no pudimos cambiarnos ya que estábamos con dos niños, era muy complicado y noche.
Otro cosa en contra el ascensor no funcionaba y todo el tiempo tuvimos que usar las gradas , en las salidas de las gradas había gente fumando.
Realmente no fue nada agradable.
Patricia
於 2025 年 12 月住了 14 晚