跳至主目錄

亞特蘭蒂斯皇家酒店

4.0 星級住宿

The Royal at Atlantis

座落於私人海灘，設有14 個室外泳池，鄰近海洋俱樂部高爾夫球場

選擇日期查看價格

評價

8.6 分，滿分 10 分，
優異

人氣設施服務

  • 位於私人海灘
  • 泳池
  • 浴缸
  • SPA
  • 免費 Wi-Fi
  • 餐廳

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 16 種房型 (共 16 種)

載入所有套房, 1 間臥室 (Regal)的相片

房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾、熨斗/熨衫板

套房, 1 間臥室 (Regal)

9.0 分，滿分 10 分
卓越
(4 則評價)

特色

獨立起居區
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
餐桌
高清電視
單位於 2024 年裝修
遮光布/窗簾
  • 957 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人梳化床及 1 張特大雙人床
  • 部分海洋景

載入所有套房, 2 間臥室 (Regal)的相片

客房景觀

套房, 2 間臥室 (Regal)

9.2 分，滿分 10 分
卓越
(15 則評價)

特色

獨立起居區
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
餐桌
高清電視
單位於 2024 年裝修
  • 1692 平方呎
  • 2 間睡房
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床
  • 部分海洋景

載入所有客房, 1 張特大雙人床, 海港景的相片

房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾、熨斗/熨衫板

客房, 1 張特大雙人床, 海港景

9.2 分，滿分 10 分
卓越
(37 則評價)

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
高清電視
單位於 2024 年裝修
遮光布/窗簾
風筒
  • 400 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床
  • 海港景

載入所有客房, 2 張加大雙人床 (Water View)的相片

客房景觀

客房, 2 張加大雙人床 (Water View)

8.8 分，滿分 10 分
優異
(82 則評價)

特色

空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
高清電視
單位於 2024 年裝修
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 400 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床
  • 水景

載入所有客房, 1 張特大雙人床 (Water View)的相片

客房, 1 張特大雙人床 (Water View) | 房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾、熨斗/熨衫板

客房, 1 張特大雙人床 (Water View)

8.6 分，滿分 10 分
優異
(28 則評價)

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
高清電視
單位於 2024 年裝修
遮光布/窗簾
風筒
  • 400 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床
  • 水景

載入所有客房, 1 張特大雙人床, 海港景 (Imperial)的相片

房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾、熨斗/熨衫板

客房, 1 張特大雙人床, 海港景 (Imperial)

8.8 分，滿分 10 分
優異
(11 則評價)

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
高清電視
單位於 2024 年裝修
遮光布/窗簾
風筒
  • 400 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床
  • 海港景

載入所有客房, 2 張加大雙人床, 海港景的相片

房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾、熨斗/熨衫板

客房, 2 張加大雙人床, 海港景

8.4 分，滿分 10 分
很好
(10 則評價)

特色

空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
高清電視
單位於 2024 年裝修
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 400 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床
  • 海港景

載入所有客房, 1 張特大雙人床 (Imperial, Water View)的相片

房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾、熨斗/熨衫板

客房, 1 張特大雙人床 (Imperial, Water View)

9.4 分，滿分 10 分
完美
(9 則評價)

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
高清電視
單位於 2024 年裝修
遮光布/窗簾
風筒
  • 400 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床
  • 水景

載入所有客房, 2 張加大雙人床 (Imperial, Water View)的相片

客房景觀

客房, 2 張加大雙人床 (Imperial, Water View)

8.0 分，滿分 10 分
很好
(4 則評價)

特色

空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
高清電視
單位於 2024 年裝修
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 400 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床
  • 水景

載入所有客房, 1 張特大雙人床 (Terrace View)的相片

房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾、熨斗/熨衫板

客房, 1 張特大雙人床 (Terrace View)

8.4 分，滿分 10 分
很好
(23 則評價)

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
高清電視
單位於 2024 年裝修
遮光布/窗簾
風筒
  • 400 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床
  • 園景

載入所有客房, 2 張加大雙人床 (Terrace View)的相片

房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾、熨斗/熨衫板

客房, 2 張加大雙人床 (Terrace View)

8.6 分，滿分 10 分
優異
(60 則評價)

特色

空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
高清電視
單位於 2024 年裝修
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 400 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床
  • 園景

載入所有套房, 1 間臥室 (Imperial, Regal)的相片

房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾、熨斗/熨衫板

套房, 1 間臥室 (Imperial, Regal)

特色

獨立起居區
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
餐桌
高清電視
單位於 2024 年裝修
遮光布/窗簾
  • 957 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人梳化床及 1 張特大雙人床
  • 水景

載入所有套房, 2 間臥室 (Imperial, Regal)的相片

客房景觀

套房, 2 間臥室 (Imperial, Regal)

特色

獨立起居區
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
餐桌
高清電視
單位於 2024 年裝修
  • 1692 平方呎
  • 2 間睡房
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床
  • 水景

載入所有頂級套房, 1 間臥室的相片

客房景觀

頂級套房, 1 間臥室

10.0 分，滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

獨立起居區
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
餐桌
高清電視
單位於 2024 年裝修
遮光布/窗簾
  • 1305 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床
  • 水景

載入所有頂級套房, 2 間臥室的相片

32 吋平面電視連有線電視頻道、電視、收費電影

頂級套房, 2 間臥室

10.0 分，滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

獨立起居區
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
餐桌
高清電視
單位於 2024 年裝修
遮光布/窗簾
  • 1921 平方呎
  • 2 間睡房
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張加大雙人床
  • 水景

載入所有客房, 2 張加大雙人床, 海港景的相片

房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾、熨斗/熨衫板

客房, 2 張加大雙人床, 海港景

7.6 分，滿分 10 分
不錯
(40 則評價)

特色

空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你雪櫃
高清電視
單位於 2024 年裝修
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 400 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床
  • 海港景
Mod logo
登入查看合資格的折扣及禮遇，更多歷險旅程，更多豐富獎賞！
登入免費註冊

關於鄰近區域

天堂島的亞特蘭蒂斯皇家酒店位於位於私人海灘位置。如果想盡賞此區的自然風光，可以探索卡貝基海灘及俊坎努沙灘；而自問好動的你，一定要到訪海洋俱樂部高爾夫球場。與小朋友同行？不妨到水上冒險樂園及紀念花園一遊！想濕身一番？你可在住宿附近暢玩潛水、帆船活動及釣魚歷險活動！瀏覽我們的天堂島旅遊指南
查看更多天堂島度假村
地圖
Paradise Beach Drive, Paradise Island, New Providence

附近景點

  • Aquaventure水上樂園 呈现出 遊樂設施 和 海灘
    水上冒險樂園
    3 分鐘路程 - 0.3 公里
  • 天堂潟湖南海灘
    天堂潟湖南海灘
    4 分鐘路程 - 0.4 公里
  • 天堂潟湖北海灘
    天堂潟湖北海灘
    6 分鐘路程 - 0.5 公里
  • Cabbage海灘 呈现出 海灘 和 山水美景
    卡貝基海灘
    7 分鐘路程 - 0.6 公里
  • 亞特蘭蒂斯賭場
    4 分鐘路程 - 0.4 公里

交通資料

  • 林登平德林國際機場 (NAS)：31 分鐘車程

餐廳

  • Nobu
    9 分鐘路程
  • Silan By Alon Shaya
    8 分鐘路程
  • Marina Pizzeria
    17 分鐘路程
  • Shake Shack
    7 分鐘路程
  • Bar Sol
    7 分鐘路程

住宿資料

亞特蘭蒂斯皇家酒店

此高級親子度假村位於卡貝基海灘附近，於 2024 年重新裝修
亞特蘭蒂斯皇家酒店提供高爾夫球場、娛樂場和碼頭等設施服務，不妨盡情使用。此度假村提供私人海灘、6 間海灘酒吧和海灘按摩，旅客可以盡情曬太陽，享受度假時光。想要慰勞自己、放鬆一下嗎？可以到附設的 Spa Mandara Spa做個修手甲/腳甲、按摩或腳底按摩。住宿有 20 間餐廳，供應早餐、午餐、晚餐和兒童餐，並有多國菜。健身室提供瑜伽班和彼拉提斯班，還有籃球、浮潛和排球等活動可以體驗。住宿提供房內免費 Wi-Fi (網速 25 Mbps 或以上)，還有水上樂園免費入場和夜總會。
其他設施服務：
  • 設有14 個室外泳池和兒童泳池，還有漂流河、滑水梯和躺椅
  • 自助早餐 (收費)、6 個室外網球場、代客泊車 (收費)
  • 來回機場接駁車 (費用另計)、特快退房、專人托兒服務/活動 (收費)
  • 2 個室外匹克球場、自動櫃員機/銀行服務、服務員
  • 許多旅客在評語中對住宿的親子設施服務、海灘位置和熱心員工等特色讚不絕口。
客房特色
1201 間客房全部都提供空調等舒適享受，以及免費 Wi-Fi和夾萬等設施服務。 許多旅客在評語中給了住宿整潔的客房環境很不錯的評價。
其他設施服務還包括：
  • 托兒服務和免費嬰兒床
  • 免費梳洗用品和風筒
  • 32 吋高清電視，提供精選電視頻道
  • 衣櫃或壁櫥、LED 燈膽和迷你雪櫃

類似住宿

水上樂園
亞特蘭蒂斯珊瑚礁酒店
  • 位於私人海灘
  • 泳池
  • SPA
  • 兒童泳池
9.0 分 (滿分為 10 分)，卓越，1,418 則評價 篇評價
亞特蘭蒂斯珊瑚礁酒店
比較類似的住宿

住宿設施服務

網絡

  • 所有客房提供：免費 Wi-Fi
  • 房內 Wi-Fi 速度：25 Mbps 或以上
  • 部分公共區域提供：免費 Wi-Fi

泊車及交通

  • 24 小時來回機場接駁車服務 (收費)
  • 店內設有代客泊車 (每日 USD21)
  • 附設代客泊車，車位有限

餐飲

  • 自助早餐收費：每人 USD35 至 40
  • 19 間酒吧/酒廊
  • 20 間餐廳
  • 3 間咖啡店/咖啡室
  • 4 間池畔酒吧
  • 6 間海灘酒吧
  • 小食店/熟食店

店內餐廳

  • Nobu
  • Paranza by Michael White
  • Plato's
  • Poseidon's Table
  • Shake Shack

休閒活動

  • 1 個浴缸
  • 14 個室外泳池
  • 18 洞高爾夫球場
  • 2 個戶外匹克球場
  • 6 個室外網球場
  • 700 部娛樂場博彩機
  • 85 張娛樂場賭枱
  • 全方位 SPA
  • 免費水上樂園
  • 沙灘排球
  • 兒童池
  • 兒童俱樂部
  • 夜店
  • 彼拉提斯班
  • 娛樂場
  • 桑拿
  • 浮潛
  • 迷你高爾夫
  • 高爾夫球車
  • 高爾夫球班
  • 高爾夫球專賣店
  • 高爾夫球桿/設備
  • 高爾夫球會所
  • 高爾夫球練習場
  • 健身室
  • 健身班
  • 設計師名店
  • 滑水梯
  • 瑜伽班
  • 遊樂場
  • 電子遊戲/遊戲室
  • 圖書館
  • 漂流河
  • 蒸氣室
  • 購物
  • 籃球

親子設施

  • 14 個室外泳池
  • 小食店/熟食店
  • 水上樂園免費入場
  • 兒童池
  • 兒童俱樂部 (收費)
  • 房內托兒服務
  • 房內嬰兒床
  • 迷你高爾夫
  • 迷你雪櫃
  • 專人指導兒童活動 (收費)
  • 救生員當值服務
  • 滑水梯
  • 遊樂場
  • 電子遊戲/遊戲室
  • 漂流河

便利服務

  • 24 小時接待處
  • 水機
  • 自動櫃員機
  • 行李寄存
  • 接待處提供夾萬
  • 禮品店/書報攤

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 行李搬運服務
  • 客房清潔服務 (每日提供)
  • 旅行團和門票諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務
  • 開床服務
  • 禮賓服務

商務服務

  • 42 間會議室
  • 商務中心
  • 會議中心 (200,000 平方尺)

戶外設施

  • 位處私人海灘
  • 沙灘巾
  • 沙灘椅
  • 泳池太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 花園
  • 碼頭
  • 露台

全方位 SPA

  • 身體磨砂
  • 芳香療法
  • 美甲/護足
  • 美容療程
  • 桑拿
  • 深層組織按摩
  • 瑞典式按摩
  • 腳底按摩
  • 熱石按摩
  • 體膜護理
  • SPA 每日開放

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施，請參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
  • 升降機
  • 可供輪椅出入
  • 輪椅可達升降機通道
  • 輪椅可達健身室
  • 輪椅可達商務中心
  • 輪椅可達登記櫃台
  • 輪椅通道 (可能有限制)

其他設施

  • 住宿全面翻新 - 2024 年 6 月
  • 建於 1998 年
  • 指定吸煙區
  • 宴會廳
  • 救生員
  • 舞會廳

客房設施服務

睡房

  • 免費嬰兒床
  • 提供床單
  • 遮光布簾

浴室

  • 毛巾
  • 免費梳洗用品
  • 肥皂
  • 洗頭水
  • 風筒
  • 廁紙

娛樂

  • 收費電影
  • 附收費有線頻道的 32 吋平面電視

餐飲

  • 有限客房送餐服務
  • 咖啡機/沖茶器
  • 迷你雪櫃
  • 餐廳餐飲指南

其他設施

  • 免費本地通話
  • 夾萬
  • 空調
  • 書桌
  • 熨斗/熨衫板
  • LED 照明

政策

入住

入住時段開始時間：16:00；入住時段結束時間：00:00
提早登記入住服務按供應情況提供
零接觸入住服務
最低登記入住年齡 - 18 歲

退房

於 11:00 前退房
零接觸退房服務
特快退房

特別入住指示

此住宿提供機場接送服務 (或需另外收費)，請於出發前透過預訂確認的聯絡資料通知住宿有關的抵達詳情
住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
此住宿於服務時段過後不辦理登記入住手續
由住宿提供的資訊可能會使用自動翻譯工具翻譯。

如何進入住宿

接待處有人當值

寵物

不可攜帶寵物
輔助動物豁免收費

小童與加床

歡迎兒童入住
2 位 11 歲或以下兒童可使用現有寢具免費入住父母或監護人的客房
免費按要求提供嬰兒床

此住宿接受以下付款方式

重要資訊

基本收費

你將需於住宿支付以下費用，並可能包含適用稅項：

  • 按金：每間住宿每日 USD150.00

此處已列出所有由住宿提供的收費項目。

可選額外設施服務費用

  • 自助早餐費用：每位 USD35.00 至 40.00 (大約金額)
  • 機場接駁車收費：每位來回 USD35
  • 機場接駁車收費：每位小童 (年齡上限為 11 歲) 來回 USD18
  • 代客泊車：每日 USD21
  • 設施收費：每位每日 USD15，可使用的設施包括：桑拿、健身設施

住宿可能尚有其他額外收費。上述收費及按金不包括稅項，金額亦可能會有所變動。

注意事項

如有額外房客入住，住宿會依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件及信用卡，以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求，須視乎住客登記入住時的供應狀況，住宿亦可能會加收費用。
住宿接受以信用卡付款；不接受現金。
此住宿採用中水回收系統。
住宿內的保安設備包括煙霧探測器
請注意，不同國家和住宿的文化和旅客政策或會有所不同，顯示的政策由住宿提供。

其他須知

泳池開放時間為 09:00 至 18:00
高爾夫球、按摩服務及SPA 療程必須提早預訂；若要預訂，請於抵達前按預訂確認上的聯絡資料聯絡此住宿
16 歲以下兒童必須有成人陪同方可使用 SPA

住宿又稱為

Atlantis Royal
Royal Atlantis Autograph Collection Resort Paradise Island
Atlantis Royal Towers Hotel
Atlantis Royal Towers Hotel Paradise Island
Atlantis Royal Towers Paradise Island
Atlantis Towers
Royal Atlantis
Royal Towers
Royal Towers Atlantis
Towers Atlantis
Atlantis Royal Towers Autograph Collection Hotel Paradise Island
Atlantis Royal Towers Autograph Collection Hotel
Atlantis Royal Towers Autograph Collection Paradise Island
Royal Atlantis Autograph Collection Resort
Royal Atlantis Autograph Collection Paradise Island
Royal Atlantis Autograph Collection
Atlantis Royal Towers Autograph Collection
The Royal at Atlantis Autograph Collection
Atlantis Royal Towers
Royal Atlantis Resort Paradise Island
Royal Atlantis Paradise Island
Royal Atlantis
Resort The Royal at Atlantis Paradise Island
Paradise Island The Royal at Atlantis Resort
The Royal at Atlantis Paradise Island
Atlantis Royal Towers Autograph Collection
The Royal at Atlantis Autograph Collection
Royal Atlantis Resort
Resort The Royal at Atlantis
Atlantis Royal Towers
Royal Atlantis Paradise Island

常見問題

亞特蘭蒂斯皇家酒店是否設有泳池？

是，此住宿設有14 個室外泳池及兒童泳池。泳池 09:00–18:00 開放。

亞特蘭蒂斯皇家酒店是否寵物友善住宿？

否，此住宿恕不接待寵物。

亞特蘭蒂斯皇家酒店的泊車位收費多少？

此住宿有提供代客泊車服務，費用為每日 USD21。

亞特蘭蒂斯皇家酒店的登記入住時間是？

登記入住開始時間：16:00；登記入住結束時間：00:00。營業時段以外恕不提供登記入住服務。

亞特蘭蒂斯皇家酒店的退房時間是？

退房時間為 11:00。

亞特蘭蒂斯皇家酒店是否有提供接駁車服務前往機場？

是，來回機場接駁車有提供服務。接駁交通收費為每位 USD35。

亞特蘭蒂斯皇家酒店位於哪裡？

此度假村位於天堂島的海灘，距離盧卡揚群島和卡貝基海灘不到 10 分鐘腳程。步行 10 分鐘即可到達天堂潟湖南海灘和天堂潟湖北海灘。

評價

亞特蘭蒂斯皇家酒店的評價

8.6

優異

9.0

整潔度

6.0

地點

8.4

職員與服務

8.8

住宿狀況
10 分評分，優異；2733 則評價中有 1681 則
8 分評分，不錯；2733 則評價中有 528 則
6 分評分，一般；2733 則評價中有 270 則
4 分評分，欠佳；2733 則評價中有 140 則
2 分評分，很差；2733 則評價中有 114 則

評價

10/10 優異

shenghua

於 2025 年 9 月住了 5 晚

10/10 優異

Yi (New York)

於 2025 年 3 月住了 4 晚

10/10 優異

YING

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 8 月住了 5 晚

4/10 欠佳

Sunhao

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
不滿：職員與服務
bad front desk service
於 2023 年 2 月住了 3 晚

8/10 不錯

Marion

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Staff were great. We had some issues with our room but they were very responsible.
於 2026 年 1 月住了 5 晚

6/10 一般

Pramod

Not much good
於 2026 年 1 月住了 3 晚

8/10 不錯

Vasuhi

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Every thing was great. Except the TV wasn’t working properly.
於 2026 年 1 月住了 5 晚

6/10 一般

ROSALBA

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
El agua de las albercas era muy muy fría, sus albercas están muy hermosas, pero nadie las disfruta de tan frías, espero y tomen atención en esto porque la verdad el hotel si se disfruta más, sin embargo, las albercas no son agradables en tiempo de invierno
於 2026 年 1 月住了 6 晚

8/10 不錯

James

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
The entire trip was enjoyable, nice hotel, great food and excellent staff BUT the entire facility (including the rooms) are ABSOLUTELY FREEZING. And the food and drinks are VERY, VERY expensive!!
於 2026 年 1 月住了 5 晚

10/10 優異

Twanna (Monroe)

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Clean room, comfortable cozy bed. Very friendly staff. Food is pricey.
於 2026 年 1 月住了 3 晚

10/10 優異

Jasmine Nichole

伴侶同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Clean room, nice staff, tons of fun things to do. Can't wait for my next stay here!
於 2026 年 1 月住了 3 晚

4/10 欠佳

Bryan

家人同遊, 親子同遊
讚好：住宿狀況
As returning guests, we were disappointed to find that the overall experience has declined significantly since our last visit. Previously, we felt the service and standards were comparable to other luxury family resorts such as Beaches Turks & Caicos. Unfortunately, this trip did not meet those expectations. Below are the key issues we encountered: 1. Service Quality - The most persistent concern was the overall level of service. Many staff members seemed disengaged, dismissive, or uninterested in resolving even simple requests. We contacted guest services multiple times—for a noise complaint, basic information about the departure lounge opening time, and correcting an error made by the concierge—but none of these were resolved by the call. We ultimately had to go downstairs ourselves to fix the reservation mistake. They cancelled a 7 person and booked a 2 person for us 2. Dining Experience - Service at several restaurants declined noticeably once we ordered tap water, and we frequently encountered aggressive upselling and minimal follow‑up during the meal. At Seafire, our food took almost an hour to arrive. 3. Pool Temperature and slide closures - Throughout the stay, the pools were extremely cold despite being advertised as maintained at 80 degrees. Staff confirmed that the heaters were not functioning, which significantly impacted our ability to enjoy the pool areas. The ocean was warmer than any pools. We were also surprised by so many slide closures
於 2026 年 1 月住了 4 晚

10/10 優異

robert

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2026 年 1 月住了 3 晚

4/10 欠佳

Joel (Fort Collins)

家人同遊, 親子同遊
不滿：設施服務和住宿狀況
Save your money and go somewhere else. Tourists treated very poorly.
於 2026 年 1 月住了 5 晚

10/10 優異

Katrina

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
This hotel was wonderful and the staff were fabulous! The only negative I have but will still give it a 5 star is how cold the whole hotel was. My room was freezing, but I was able to turn the air off; however, the rest of the hotel was freezing. I stayed shivering and because of the going out in the warm then coming back into the cold, I came home with a terrible cold. The weather degrees was between 78-79, it shouldn’t had been so cold in the hotel. Again, it will get its 5 stars because of how beautiful the hotel and staff were!
於 2026 年 1 月住了 4 晚

10/10 優異

Armen

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
More beach chairs and more restaurants to pick from other than that, everything was perfect
於 2025 年 12 月住了 7 晚

10/10 優異

Alexander

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The room was clean and stuff was friendly. There are 10 pools at the property allowing everyone to find suitable for a day. There are plenty dining options at the resort, however some are expensive.
於 2026 年 1 月住了 7 晚

10/10 優異

kingal

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2025 年 12 月住了 6 晚

10/10 優異

Jill

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Had a blast staying here. Bring your walking shoes! Would go back.
於 2025 年 11 月住了 3 晚

8/10 不錯

Inez

家人同遊
讚好：整潔度和設施服務
Clean room. Friendly welcoming staff
於 2026 年 1 月住了 3 晚

10/10 優異

Stacie

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2025 年 10 月住了 3 晚

10/10 優異

Lauren N

於 2025 年 12 月住了 5 晚

6/10 一般

Sebastien

家人同遊
讚好：設施服務
Pool was not heated in peak season when was little cooler and difficult to reserve restaurant !
於 2026 年 1 月住了 3 晚

10/10 優異

Zoila

家人同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Great for families and friends!
於 2025 年 11 月住了 2 晚

10/10 優異

Gelu

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Amazing, lots of activities for children.
於 2025 年 12 月住了 5 晚