6/10 Okay
Jessica W.
7 Jan 2025
Liked: Cleanliness, location
Disliked: Communication
Aufenthalt Ouddorp Roompot/ Vermittlung über Belvilla
Der Anbieter Roompot war überaus professionell und hat uns einen schönen Aufenthalt ermöglicht. Das Ferienhaus war sehr sauber und schön eingerichtet. Leider wurde über Fewo die Information, dass wir mit Haustieren reisen nicht übermittelt. Das hat leider fast dazu geführt dass wir gar nicht erst eingecheckt wurden. Im Endeffekt waren wir gezwungen ein größeres Haus zu bezahlen was uns zusätzlich über 200 Euro gekostet hat. Es war reines Glück, dass das Haus noch verfügbar war sonst hätten wir noch am gleichen Abend 5 Stunden zurück fahren müssen. Außerdem hat der Vermittler Belvilla unsere Zahlung nicht fristgerecht weitergeleitet, sodass wir von Roompot angemahnt wurden. Wir haben leider schon zum zweiten Mal eine negative Erfahrung mit Fewo gemacht und würden zukünftig nicht wieder über diese Plattform buchen. Bereits im November haben wir bei einer Buchung gemerkt, dass die Haustiere nicht übertragen wurden, was natürlich zu zusätzlichen Kosten geführt hat. Jetzt könnte man meinen, dass man das in einer Buchungsbestätigung nachlesen kann. Weit gefehlt, denn weder in der App noch per E-Mail konnte man Details der Buchung sehen. Das Belasten der Kreditkarte hat jedoch reibungslos funktioniert. Es ist nicht zu empfehlen über das Fewo-Portal/App zu buchen, lieber sollte man direkt beim Anbieter buchen.
Jessica W.
Stayed 7 nights in Dec 2024