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墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施

5.0 星級住宿

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

豪華海灘住宿，設有15 個室外泳池

選擇日期查看價格

評價

8.6 分，滿分 10 分，
優異

人氣設施服務

  • 泳池
  • 包早餐
  • 全包
  • SPA
  • 免費機場接駁車
  • 人寵共融
現價 HK$9,332
合共 HK$11,318
連稅及其他費用
3 月 3 日 - 3 月 4 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 29 種房型 (共 29 種)

載入所有套房, 海濱 (Adults)的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

套房, 海濱 (Adults)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你吧贈品
平面電視
防敏寢具
  • 海洋景
  • 570 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有家庭套房, 海濱的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

家庭套房, 海濱

7.6 分，滿分 10 分
不錯
(5 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
平面電視
  • 海洋景
  • 624 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Suite Garden的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite Garden

8.6 分，滿分 10 分
優異
(90 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
平面電視
  • 園景
  • 570 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

載入所有Junior Suite的相片

Junior Suite | 1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Junior Suite

10.0 分，滿分 10 分
完美
(3 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
平面電視
  • 海洋景
  • 1352 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有套房, 海景的相片

套房, 海景 | 1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

套房, 海景

9.2 分，滿分 10 分
卓越
(31 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
平面電視
  • 海洋景
  • 603 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

載入所有Suite River的相片

Suite River | 1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite River

8.8 分，滿分 10 分
優異
(85 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
平面電視
  • 河景
  • 657 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

載入所有客房, 海濱 (Swim-up Adults)的相片

客房, 海濱 (Swim-up Adults) | 室外泳池 | 室內泳池、15 個室外泳池；泳池傘、躺椅

客房, 海濱 (Swim-up Adults)

10.0 分，滿分 10 分
完美
(3 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你吧贈品
平面電視
防敏寢具
  • 海洋景
  • 624 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有客房 (Swim Up Garden)的相片

客房 (Swim Up Garden) | 1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

客房 (Swim Up Garden)

9.0 分，滿分 10 分
卓越
(16 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
平面電視
  • 園景
  • 624 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

載入所有Junior Suite Adults的相片

Junior Suite Adults | 1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Junior Suite Adults

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
平面電視
  • 海灘景
  • 1352 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Suite River Adults的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite River Adults

9.6 分，滿分 10 分
完美
(7 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你吧贈品
平面電視
防敏寢具
  • 河景
  • 640 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有套房 (River Spa)的相片

套房 (River Spa) | 1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

套房 (River Spa)

9.0 分，滿分 10 分
卓越
(9 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你吧贈品
平面電視
防敏寢具
  • 河景
  • 640 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有普通套房 (Spa)的相片

普通套房 (Spa) | 客房景觀

普通套房 (Spa)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你吧贈品
平面電視
防敏寢具
  • 園景
  • 1352 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有套房 (Garden Spa)的相片

套房 (Garden Spa) | 1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

套房 (Garden Spa)

9.4 分，滿分 10 分
完美
(13 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你吧贈品
平面電視
防敏寢具
  • 園景
  • 640 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Suite with River View的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite with River View

8.0 分，滿分 10 分
很好
(1 則評價)
  • 河景
  • 570 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

載入所有Suite Superior with Garden View的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite Superior with Garden View

  • 園景
  • 592 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

載入所有Suite with Sea View的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite with Sea View

  • 海景
  • 570 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

載入所有Suite Premium with Sea View的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite Premium with Sea View

  • 海景
  • 570 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

載入所有Suite Deluxe with Sea View的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite Deluxe with Sea View

  • 海景
  • 570 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

載入所有Suite Superior with Sea View的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite Superior with Sea View

  • 海景
  • 592 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

載入所有Suite Junior的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite Junior

  • 1356 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

載入所有Suite Junior with Sea View的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite Junior with Sea View

  • 海景
  • 1356 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

載入所有Suite with Garden View的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite with Garden View

9.8 分，滿分 10 分
完美
(11 則評價)
  • 園景
  • 570 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

載入所有套房 (River Jump)的相片

套房 (River Jump) | 1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

套房 (River Jump)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
平面電視
  • 河景
  • 640 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

載入所有套房 (Master)的相片

套房 (Master) | 1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

套房 (Master)

10.0 分，滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
平面電視
  • 園景
  • 1356 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Suite Standard with River View的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite Standard with River View

  • 河景
  • 484 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

載入所有Suite Luxury with Garden View的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite Luxury with Garden View

  • 園景
  • 570 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

載入所有Suite Luxury with River View的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite Luxury with River View

  • 河景
  • 624 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

載入所有Suite Premium with River View的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite Premium with River View

  • 河景
  • 624 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

載入所有Suite Junior with River View的相片

1 間睡房、埃及棉床單、高級寢具、羽絨被

Suite Junior with River View

  • 河景
  • 1356 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

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交通資料

  • 坎昆國際機場 (CUN)：57 分鐘車程

餐廳

  • Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret
    9 分鐘路程
  • The Buffete
    2 分鐘路程
  • Arriba Baja
    16 分鐘路程
  • Cafeteca
    7 分鐘車程
  • El Mercado De San Juan
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住宿資料

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施

位於感官公園附近的豪華親子住宿
墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施鄰近聖克魯斯天坑及艾許克瑞生態主題公園，並有免費全套早餐、免費機場接駁車和2 間池中酒吧等設施服務。此住宿提供海灘位置、海濱用餐區和海灘按摩，如果你喜歡海，這裡絕對不會讓你失望。想要放鬆一下的話，推薦您到附設的 Spa 做個瑞典式按摩、修手甲/腳甲或面部療程。住宿有 20 間餐廳，供應早餐、午餐、晚餐和兒童餐，並有墨西哥菜。全日開放健身室提供瑜伽班和健身班，還有橡皮艇、行山/單車徑和划艇/獨木舟等活動可以體驗。住宿還有提供2 間池畔酒吧、露台和附設名店等設施服務讓旅客使用。
住宿還有提供：
  • 設有15 個室外泳池和室內泳池，還有滑水梯、2 間池中酒吧和躺椅
  • 免費自助泊車
  • 免費借用單車服務、個室外網球場、專人托兒服務/活動 (收費)
  • 櫃台夾萬、會議室、沙灘巾
  • 許多旅客在評語裡給了住宿的熱心員工等特色極高的評價。
客房特色
全部 1800 間客房都有提供室內私人熱水浴缸、24 小時客房送餐服務等舒適享受，以及高級寢具和枕頭選擇等設施服務。 許多旅客在評語中對住宿整潔的客房讚不絕口。
其他客房設施服務包括：
  • 防敏寢具、埃及棉床單和特厚豪華床墊
  • 浴室有雨淋花灑和風筒
  • 平面電視，提供數碼頻道
  • 衣櫃或壁櫥、陽台和LED 燈膽

全包住宿詳情

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施提供全包式房價。全包式房價比較高，因為房價包括住宿內的餐飲 (可能設某些限制)。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)

活動及設施/設備

包括所有店內活動和設施及設備的使用。

水上活動

橡皮艇
浮潛

陸上活動

兒童俱樂部

娛樂

店內娛樂及活動

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海灘、白沙、免費海灘小屋、太陽傘
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住宿設施服務

泊車及交通

  • 預定時間和按要求提供 24 小時免費來回機場接駁車服務
  • 店內設有免費自助車位
  • 附設自助泊車，車位有限

餐飲

  • 免費全套早餐供應時段：每日 07:00 至 12:00
  • 14 間酒吧/酒廊
  • 2 間池中酒吧
  • 2 間池畔酒吧
  • 2 間咖啡店/咖啡室
  • 20 間餐廳
  • 二人/私人用餐
  • 小食店/熟食店

店內餐廳

  • CHIBALI
  • LA CANTINA
  • LA TRAJINERA
  • MERCADO LA MERCED
  • XIN GAO

休閒活動

  • 1 個室內泳池
  • 1 個室外網球場
  • 15 個室外泳池
  • 24 小時健身室
  • 公共空間電視
  • 全方位 SPA
  • 划艇/獨木舟
  • 划橡皮艇
  • 行山/單車徑
  • 免費單車借用服務
  • 兒童池
  • 英式/美式桌球枱
  • 桑拿
  • 健身班
  • 設計師名店
  • 釣魚
  • 滑水梯
  • 瑜伽班
  • 遊樂場
  • 遊戲
  • 電子遊戲/遊戲室
  • 蒸氣室
  • 購物

親子設施

  • 1 個室內泳池
  • 15 個室外泳池
  • 小食店/熟食店
  • 兒童池
  • 客廳
  • 洗衣設施
  • 專人指導兒童活動 (收費)
  • 滑水梯
  • 遊樂場
  • 隔音房
  • 電子遊戲/遊戲室
  • 獨立睡房
  • 嬰兒車

便利服務

  • 24 小時接待處
  • 大堂提供免費報紙
  • 自動售賣機
  • 自動櫃員機
  • 行李寄存
  • 洗衣設施
  • 接待處提供夾萬
  • 髮廊
  • 禮品店/書報攤

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 行李搬運服務
  • 客房清潔服務 (每日提供)
  • 旅行團和門票諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務
  • 開床服務
  • 禮賓服務

商務服務

  • 商務中心
  • 會議室
  • 電腦工作站

戶外設施

  • 戶外娛樂區
  • 位處河畔
  • 位處海灘
  • 沙灘巾
  • 泳池太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 花園
  • 露台

全方位 SPA

  • 土耳其浴
  • 水療
  • 身體磨砂
  • 泥浴
  • 阿育吠陀療法
  • 美甲/護足
  • 美容療程
  • 桑拿
  • 浴缸
  • 排毒裹敷療程
  • 深層組織按摩
  • 瑞典式按摩
  • 腳底按摩
  • 運動按摩
  • 蒸氣室
  • 熱石按摩
  • 體膜護理
  • SPA 每日開放

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施，請參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
  • 升降機 (門闊 119 厘米)
  • 可供輪椅出入
  • 樓梯扶手 (高 102 厘米)
  • 輪椅可達升降機通道
  • 輪椅可達登記櫃台 (高 119 厘米)
  • 輪椅可達餐廳
  • 輪椅通道 (可能有限制)

其他設施

  • 10 棟建築
  • 7 層樓層
  • 建於 2017 年
  • 指定吸煙區 (違者罰款)
  • 宴會廳
  • 舞會廳

客房設施服務

睡房

  • 羽絨被
  • 防敏床上用品
  • 枕頭選擇
  • 埃及棉床單
  • 梳化床
  • 遮光布簾
  • 雙層床褥

浴室

  • 毛巾
  • 私人浴室
  • 拖鞋
  • 花灑
  • 雨淋花灑
  • 風筒
  • 浴袍

娛樂

  • 附數碼頻道的平面電視

餐飲

  • 24 小時客房送餐服務
  • 免費迷你吧
  • 免費樽裝水
  • 特濃咖啡機

其他設施

  • 手提電腦工作空間
  • 免費每日報紙
  • 夾萬 (可放手提電腦)
  • 空調
  • 客廳
  • 提供相連客房
  • 隔音房
  • 電腦椅
  • 電話
  • 熨斗/熨衫板
  • LED 照明

政策

入住

入住時段開始時間：15:00；入住時段結束時間：任何時間
零接觸入住服務
最低登記入住年齡 - 18 歲

退房

於 12:00 前退房
零接觸退房服務

特別入住指示

住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
由住宿提供的資訊可能會使用自動翻譯工具翻譯。

如何進入住宿

接待處有人當值

寵物

可攜帶寵物入住，每隻寵物每次入住額外收費 MXN3000
輔助動物豁免收費
只可攜帶狗隻
每隻寵物限重 10 公斤

小童與加床

歡迎兒童入住
恕不提供摺床/加床

此住宿接受以下付款方式

重要資訊

可選額外設施服務費用

  • 寵物附加費：每隻寵物每次入住 MXN3000
  • 輔助動物豁免收費

住宿可能尚有其他額外收費。上述收費及按金不包括稅項，金額亦可能會有所變動。

注意事項

如有額外房客入住，住宿會依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件，以及提供信用卡、扣帳卡或繳交按金以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求，須視乎住客登記入住時的供應狀況，住宿亦可能會加收費用。
住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
住宿內的保安設備包括煙霧探測器
此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮，建議你在抵達前聯絡住宿，確認對方是否能為你安排合適的客房。

其他須知

按摩服務及SPA 療程必須提早預訂；若要預訂，請於抵達前按預訂確認上的聯絡資料聯絡此住宿
住宿設有相連房/相鄰房，但需視乎供應情況而定，住客可致電預訂確認中的電話號碼向住宿提出要求
某些服務設施有使用限制，詳情請聯絡住宿 (聯絡方法見訂房確認通知)
18 歲以下住客禁止使用 SPA

住宿又稱為

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

常見問題

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施是否設有泳池？

是，此住宿設有室內泳池、15 個室外泳池及兒童泳池。

入住墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施需要多少錢？

截至 2026 年 2 月 4 日，2 位成人於 2026 年 3 月 3 日入住墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施 1 晚的價格低至 HK$9,332.39，未連稅及其他費用。價格為過去 24 小時內搜尋未來 30 日住宿的每晚最低房價，可能隨時變動。請選擇日期以查看最準確的價格。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施是否寵物友善住宿？

是，此住宿允許旅客攜帶狗隻入住，每隻寵物的重量上限為 10 公斤。此住宿收取每隻寵物每次入住 MXN3000 費用。輔助動物豁免收費。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施的泊車位收費多少？

此住宿提供免費自助泊車服務。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施的登記入住時間是？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施的退房時間是？

退房時間為 12:00。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施是否有提供接駁車服務前往機場？

是，免費機場接駁車有提供服務 (按要求提供)。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施是否提供全包式禮遇？

此住宿部分收費計劃屬全包性質。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施位於哪裡？

此海濱住宿位於卡曼海灘，位處河畔小徑上，而且距離感官公園、聖克魯斯天坑和艾許克瑞生態主題公園不到 2 公里。探索主題公園和馬伊高爾夫球場亦位於 10 公里內。

評價

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施的評價

8.6

優異

9.4

整潔度

9.2

設施服務

8.6

職員與服務

9.2

住宿狀況
10 分評分，優異；1416 則評價中有 952 則
8 分評分，不錯；1416 則評價中有 163 則
6 分評分，一般；1416 則評價中有 115 則
4 分評分，欠佳；1416 則評價中有 79 則
2 分評分，很差；1416 則評價中有 107 則

評價

10/10 優異

Zhoufu

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Esta lindo y limpio
於 2026 年 1 月住了 1 晚

6/10 一般

Feng

家人同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
Good about the Hotel, Hotel layouts design style is excellent, the restaurant food by à la cart are excellent, buffet just okay, pools are nice. Bad about the hotel, hotel management needs improvements, all processes are chaotic, the concierge information are mess up, calling for room service no one ever answer the phone, room facilities are outdated, hotel app is useless, spending a lot of time on dealing informations.
於 2025 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

Chuang

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
还不错
於 2025 年 9 月住了 4 晚

10/10 優異

sunjian

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
性价比高！
於 2025 年 8 月住了 4 晚

10/10 優異

QIUFANG

於 2025 年 8 月住了 4 晚

2/10 很差

Jinyu

家人同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
不滿：職員與服務和設施服務
photo pass had a lot defaults traveler
於 2025 年 8 月住了 3 晚

2/10 很差

Chiyu

家人同遊
🚨 Travel Scam Alert – Hotel Xcaret México & Expedia 🚨 We want to share our shocking experience so other families won’t get trapped like we did. From August 7th to August 10th, we booked two rooms at Hotel Xcaret México through Expedia. Each room clearly showed it could accommodate 4 guests, and we entered our children’s ages during booking. The system confirmed the reservation with a final price of $1,570 per room per night. But when we arrived at the hotel to check in, the front desk suddenly told us that children over 3 years old must pay an additional charge. They demanded a shocking $10,700 extra! We were completely stunned. Expedia refused to refund, and the hotel is located in a remote area. Since it was already late at night, we had no other option. After more than 3 hours of arguing, we ended up paying $6,463 extra, which comes out to $430 per child, per night – on top of the room cost. Here are our questions for Expedia and Hotel Xcaret México: 1️⃣ Why did the booking system accept the children’s ages and generate a final price if there were hidden child fees? Where were the rules or pricing standards disclosed? 2️⃣ Hotel Xcaret México markets itself as a “family-friendly resort.” On its own official website, it even claims that children under 18 stay free. When we showed this to the hotel staff, they ignored it completely. Isn’t this false advertising and deception? We chose this resort specifically because we wanted a family vacation with kids. Instead, it
於 2025 年 8 月住了 3 晚

6/10 一般

Linzhen

讚好：住宿狀況
於 2025 年 7 月住了 4 晚

8/10 不錯

yuqiang

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
good
於 2024 年 11 月住了 3 晚

10/10 優異

Yaohui

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
very good
於 2024 年 7 月住了 4 晚

10/10 優異

Kurt

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Great rooms, very helpful staff, and transportation to the the parks was convenient and easy to use.
於 2026 年 1 月住了 6 晚

6/10 一般

HongKi

家人同遊
讚好：住宿狀況
不滿：整潔度
La habilitación olía la humedad en el inodoro tenía una fuga de agua y olía feo En la noche ponian musica muy fuerte del antro no podía dormir bien Los sabores de las comidas de los restaurantes es muy similares solo lo bueno fue los mariscos estaban bien fresco
於 2026 年 1 月住了 5 晚

8/10 不錯

Ariana Joy

親子同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
不滿：職員與服務
I’m sharing this so other families can make informed decisions. I booked two rooms through Expedia: Room 1: Two adults (myself and my 14-year-old daughter) and one child (age 6) Room 2: Two adults and one infant (age 3) At check-in, hotel staff stated multiple times that children under five are free. I asked why, if that is the policy, the three-year-old even had to be listed as a child—especially since Hotel Xcaret’s website does not allow you to enter infants under five separately during booking. Despite acknowledging the infant was free, staff insisted she still “counted” as the only child on the reservation. As a result, I was charged over $2,000 for my 6-year-old son, even though a child was properly listed and my Expedia confirmation PDF shows additional child pricing of about $334, not thousands. I was also told that even if we reassigned the child designation, the charge would still apply. No adjustment or compensation was offered. Additional issues: Over two hours waiting for rooms after check-in time Staff were unfriendly and dismissive when asking for clarification This resort markets itself as family-friendly and luxury, but this experience felt misleading and inflexible, particularly for families with children of different ages. I will be pursuing this with Expedia and submitting documentation. Families should confirm child pricing in writing before arrival.
於 2025 年 12 月住了 3 晚

4/10 欠佳

Cesar

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
To much to do, not enough time, last night they didnt leave candes and no TV service, i call to fix and nobody aswered
於 2026 年 1 月住了 5 晚

10/10 優異

Crystal

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
This place is truly one of a kind. Every square inch was thought out to the smallest detail. One of the most beautiful hotels I've ever visited. I love how the parks are included and easily accessible.
於 2026 年 1 月住了 4 晚

6/10 一般

David

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Hotel is beautiful, it’s huge and super kids friendly but not worth what you pay for. Paid 14k for 8 nights for 2 kids and 2 adult for a swim up room and I understand the hotel is in the jungle and there’s going to be bugs and animals but didn’t expect to be dealing with cockroaches the first night. I like to unpack as soon as I check in specially when it’s a lot of days so I didn’t expect to be having cockroaches in the closet that night after unpacking specially around my kids clothing . I did call reception area and they sent someone to spray bug chemicals and seemed to have fixed the issue but Also for it to be a top hotel the time share is where it threw me off they are super pushy with trying to get you to become a member even when you tell them no they keep on insisting and keep sending different workers to try and talk to you and convince you. I took this trip with my family to relax not sit around for 4 hrs to listen to someone talk and convince me to become a member.
於 2026 年 1 月住了 8 晚

10/10 優異

wilbert bernardo (ixhuatanl)

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Muy bonito todo
於 2026 年 1 月住了 2 晚

8/10 不錯

Courtney

多人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Great staff. Probably the best all inclusive I have been to. Very clean, so much to do. Be cautious of your checkout fees. Attempted to charge us 520 dollars for a soiled comforter which we know absolutely was not dirty or changed the entire trip. They were super helpful and took the charge off for us although the experience of having to do so was a bummer way to wrap up our experience.
於 2026 年 1 月住了 5 晚

8/10 不錯

Paola H.

家人同遊, 親子同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
El personal es extremadamente amable y educado. La instalaciones hermosas y limpias, apropiado para niños con seguridad por todos lados. No aceptar reuniones con ventas, desayunos etc, al menos que usted esté interesado en comprar sus productos, se puede ahorrar malos momentos y tiempo que usted invirtió económicamente en sus vacaciones.
於 2026 年 1 月住了 3 晚

10/10 優異

WILSON

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Everything was excellent. No complaints at all
於 2026 年 1 月住了 5 晚

10/10 優異

Claudia

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Staff and amenities amazing.
於 2026 年 1 月住了 4 晚

10/10 優異

Hortencia

伴侶同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
This place was like a dream. Super clean. The room was huge and the all inclusive experience was incredible. The people are super nice as well. You get greeted morning, afternoon and evening. This place was magical and will definitely go back.
於 2026 年 1 月住了 7 晚

10/10 優異

Ricardo

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Outstanding service! From the beginning to the end. We had an amazing trip thanks to the wonderful staff and great hotel accommodations. The food was amazing at all the restaurants. The parks were amazing and the all around vibe had us wanting to stay longer. Be warned the hotel is huge, which leads to aot of walking. On one of the park days my wife sustained a small sprain and on the way back to our room Osvaldo noticed us. He assited my wife to a place to sit and called a medic to help. Both the medic and Osvaldo were extremely caring and kind. We want to give them a huge thank for going above and beyond. It really helped us enjoy the rest of our time there.
於 2026 年 1 月住了 5 晚

10/10 優異

Milton Maximiliano Pichardo

伴侶同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
El servicio es de lo mejor y la amabilidad de toda es fantástica
於 2026 年 1 月住了 4 晚

10/10 優異

Hernan

伴侶同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Amazing
於 2025 年 10 月住了 4 晚