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Expedia Rewards 條款及細則

最後更新:2021 年 12 月 14 日
2022 年 2 月 1 日起生效

Expedia Rewards (下稱「計劃」) 由 Expedia, Inc. (下稱「Expedia」) 全權決定向 Expedia.com.hk 及香港版 Expedia App 客戶提供,僅開放予十八 (18) 歲或以上、具有有效電郵地址並已參與本計劃的人士 (下稱「會員」) 使用。參與本計劃的會員透過 Expedia 網站預訂並完成合資格行程,即可賺取積分,並以可用積分兌換獎賞,惟須視乎相關供應情況而定,並受此等條款及細則約束。此等條款及細則中通篇使用的「你」及「你的」是指任何會員。

接受此等條款及細則
你繼續以會員身分參與本計劃,即表示你接受此等條款及細則。此等條款及細則於 www.expedia.com.hk/lp/b/exp-rewards-terms 上刊載的現行版本有效期至 2022 年 1 月 31 日,並將取代之前所有的版本。此等全新更新版條款及細則將由 2022 年 2 月 1 日起生效。

如受會員居住州/省或國家/地區的法律禁止,計劃會籍即告失效,而此等條款及細則可能需要作出更改,以符合相關法律或法規。

更改此等條款及細則
Expedia 或會不時更改此等條款及細則,由 Expedia 全權決定。我們會盡力在任何重大變動生效前通知你。下表列出有關我方就各種變動作出通知的一些重要資訊:

變動

通知期

條款及細則出現重大變動,致使大幅限制 (a) 會員賺取或兌換積分的方式 (或任何會籍等級);或 (b) 會員可享的計劃禮遇 (或任何會籍等級) 

可隨時作出;須提早至少 30 日給予會員書面通知

條款及細則的任何其他變動

可隨時作出;如相關變動對你有利、或不對你構成重大影響,則毋須事先通知你。此等變動會由發佈於  https://www.expedia.com.hk/lp/b/exp-rewards-terms 當日起生效。

其他一切變動都可隨時作出,並以書面通知你。

我們會根據你向我方提供的帳戶聯絡資料,向你發送一切書面通知。如聯絡資料有變,你有責任予以更新。如你於上述通知期後繼續以會員身分參與本計劃,即表示你接受此等條款及細則已知會你的更改。

會員行為不當
如 Expedia 有理由相信任何會員竄改本計劃的營運流程,又或涉及違反此等條款及細則、或具詐欺或欺騙性質的行為,Expedia 保留權利,可全權決定取消其會員資格。意圖破壞計劃合法營運之會員可能觸犯刑事與民事法律,且如有此等意圖或威脅如此,Expedia 有權在法例許可之最大程度下向任何此等人士尋求損害賠償。 

Expedia 有權監督所有帳戶的活動。如 Expedia 有合理理據相信你的帳戶出現任何詐騙、濫用、不當行為或可疑活動跡象 (以下合稱「不當行為」),Expedia 可即時關閉或凍結你的帳戶。如發現上述不當行為,你可能會失去已積累的一切積分或兌換獎賞。如果你進行任何不當行為,Expedia 有權採取任何必要的法律訴訟,且有理由沒收透過此類活動兌換的任何獎賞。此外,你可能需要承擔 Expedia 蒙受的經濟損失,包括訴訟費及損害賠償,且日後將不得參與本計劃。如果發現預訂與不當行為相關,所獲積分將會作廢,且與此類行為相關的帳戶將會被凍結,日後無法賺取積分或參與兌換活動。如要就凍結帳戶、積分作廢或沒收兌換獎賞的決定提出上訴,請使用此頁面的連結聯絡客戶服務中心。 

法律責任
除個別保證或聲明無法在適用法例下被豁免,Expedia 概不就本計劃作出任何保證、擔保或聲明。此等條款及細則的任何部分均不旨在排除或限制任何會員據任何適用法例可享的不可排除權利。

在法例允許的最大程度下,你豁免 Expedia 及其關聯公司、供應商以及合作夥伴有關賺取、兌換及使用積分的一切法律責任,包括任何已經接受但可能丟失、遭竊或損壞的兌換獎勵;如此等法律責任乃由 Expedia 疏忽或詐騙行為而構成或與之相關,則不在此限。Expedia 供應商及合作夥伴與計劃的實施沒有任何關聯,概不須對此負責。

終止此等條款及細則
在法例允許的最大程度下,Expedia 保留權利,可全權決定隨時出於任何原因限制向任何人士提供本計劃,而毋須另行給予合理書面通知或對你承擔任何法律責任。

本計劃尚未確定終止日期,可能會持續進行,直到 Expedia 決定終止本計劃。Expedia 可於任何時候終止本計劃。一旦終止,自本計劃宣布終止當日起計三十 (30) 日內,你可使用帳戶內剩餘的任何可用積分。該期限過後,所有積分均會被無償沒收。

私隱
作為本計劃的會籍細則之一,會員須同意並授權 Expedia 收集、使用及披露 Expedia 據 www.expedia.com.hk/privacy 所載之《私隱聲明》、以及一切適用私隱與資料保護法例所收集的個人資料。

市場推廣
Expedia 只會在事先徵得你同意下,才就其產品或服務向你進行市場推廣。如果你目前有收到宣傳素材,而不想再接收此等資料,請聯絡客戶服務中心,要求從市場推廣名單上除名;你亦可透過 Expedia 市場推廣通訊所含的取消訂閱功能提出要求。Expedia 會採取合理行動,盡快處理上述要求;惟在任何情況下均以收妥此等要求後的 30 日內為限。

「帳戶」是指透過 Expedia 建立用戶名稱及密碼的帳戶,用以獲享 Expedia Rewards。

「基本積分」是指可根據條款及細則賺取的 Expedia Rewards 計劃核心積分。合資格預訂項目可賺取基本積分。  

「額外積分」是計劃提供的附加積分,可循以下途徑賺取:

(a) 會員不時獲享的推廣額外積分,專為特別推廣活動而設 (此等推廣活動的相關細則會於推廣其時提供);或 

(b) 會員不時獲享的額外積分,可視為 Expedia Rewards 禮遇,或包括特定會員等級賺取的額外積分,又或透過 Expedia App 預訂或預訂 VIP Access 住宿賺取的額外積分。上述額外積分優惠會於相關等級禮遇下方列出,可在此處查看。   

「已完成行程」是指會員或透過該帳戶預訂的其他旅客必須已完成合資格酒店或合資格出租住處的住宿、飛畢合資格航班航程、使用合資格活動門票,又或完成合資格套票行程。 

「港幣」「HK$」是指香港通用貨幣。

「合資格出租住宿」是指酒店以外的獨立住宿預訂項目,例如公寓連傢具、度假屋、別墅或專業管理綜合公寓度假村,須在 Expedia 網站上預訂,由 Expedia Rewards 會員完成住宿,又或並無取消預訂。

「合資格活動」是指在 Expedia 網站上預訂的任何預繳獨立活動,須由 Expedia Rewards 會員完成,又或並無取消預訂。

「合資格預訂」是指在 Expedia 網站上預訂的任何合資格活動、合資格機票、合資格酒店、合資格出租住宿及合資格套票行程。

「合資格機票」是指在 Expedia 網站上以單筆預訂所訂購的任何獨立機票 (或多張機票),須由 Expedia Rewards 會員完成航程,又或並無取消預訂。

「合資格酒店」是指在 Expedia 網站上預訂的任何預繳獨立酒店,須由 Expedia Rewards 會員完成住宿,又或並無取消預訂。

「合資格套票行程」是指在 Expedia 網站上預訂的任何預繳酒店 + 機票套票,須由 Expedia Rewards 會員完成行程,又或並無取消預訂。

「Expedia 網站」是指 Expedia.com.hk 或香港版 Expedia App。

「合資格等級預訂」是指合資格成為「行程項目」的合資格預訂。

「立即付款」是指完成合資格預訂項目前,在付款頁面選擇「立即付款」選項。如選取「立即付款」選項,Expedia 會循你所選付款方式,以港幣即時收取相關金額,並扣除你於付款時套用的一切 Expedia Rewards 積分或優惠券。

「積分」是你據條款及細則賺取的 Expedia Rewards 的一部分,可以指基本積分、額外積分或兩者組合。你可經由合資格預訂及額外積分優惠賺取積分。 

「計劃禮遇」是指旅客因參與 Expedia Rewards 計劃而獲享的額外禮遇,已於此處列出,並會不時更新。

「住宿」是指合資格出租住宿及/或合資格酒店。

「兌換獎賞」是指會員在 Expedia 網站預訂後,據此等條款及細則以兌換積分或獎賞優惠券的形式支付全額 (或部分) 開支。每賺 10 分就可以在兌換獎賞時當作 HK$1 使用。

「行程項目」是計算你晉升會員等級進度的一種方法。

要就合資格預訂賺取積分,你必須在作出合資格預訂前成為計劃會員,並於作出合資格預訂時登入帳戶。如於 Expedia 網站預訂前未登入帳戶,又或帳戶乃於預訂後及完成行程前建立,一概無法賺取積分。

身為本計劃會員,你將透過電郵定期收到帳戶相關最新消息。你不得拒絕接收定期帳戶相關最新消息。如欲停止接收 Expedia 的此等電郵,你必須關閉帳戶。會員可致電客戶服務中心關閉帳戶。關閉帳戶後,你將無法賺取及兌換積分,以及領取任何計劃禮遇。如選擇關閉帳戶,你將無法查看個人檔案及帳戶帳單資料,未來的預訂將無法再累積積分,任何已累積的積分將無法兌換獎賞,並會於關閉帳戶當日即時失效。已關閉的帳戶無法重新啟動。如日後想再次參與計劃,就須建立新帳戶。

帳戶持有人進行任何合資格預訂後,方可賺取積分。其他以旅客身分名列於行程上的人士將無法賺取積分。如使用 Expedia 帳戶中的「規劃人設定」,以行程規劃人的身分為其他人預訂行程,你用以預訂行程的個人帳戶將可就合資格預訂賺取積分,惟該帳戶必須已參與計劃,且處於活躍狀態。

進行合資格預訂後,預計數額的積分將處於待處理狀態。待處理積分數額將據預訂行程資料,於作出合資格預訂時計算。如更改或取消已預訂的行程,可能導致該行程的預計待處理積分與實際賺取積分數額有出入。 待處理積分不得用以兌換獎賞。要將待處理積分由「待處理」狀態變為「可用」狀態,合資格預訂項目必須成為「已完成行程」,積分才會據以下發佈/到帳表所列時限,存入你的帳戶。變為「可用」狀態後,積分即可供會員兌換獎賞。 

供應商收取的更改或取消費用不可賺取積分。

如在作出合資格預訂時使用優惠券,則計算積分前會先扣除優惠券的價值。如須在行程期間、登記入住或退房時向旅遊服務供應商支付額外款項 (例如城市稅或休閒設施費),上述費用於計算積分時將不納入考慮 (即使此等金額列於預訂總額亦然)。

如以任何積分或獎賞優惠券作出預訂,會員將不合資格就預訂項目的該部分賺取積分或額外積分。 

對於透過未完成行程項目賺取的待處理或可用積分,Expedia 保留隨時將其作廢或取消的權利。 

如會員獲 Expedia、供應商、金融機構或發卡機構發放退款或代用金,積分將會作廢或取消。如會員因在豁免罰款期限內取消預訂而獲 Expedia 或供應商退回部分款項或代用金,則無法賺取積分。如會員獲 Expedia 或供應商退回部分款項或代用金,並以兌換積分的形式支付了合資格預訂的全額或部分開支,則已使用的積分會重發至會員帳戶。 對於透過欺詐、虛假活動或偽造資訊賺取的積分,Expedia 會將其作廢或取消。

如帳戶未有反映 Expedia 確認你應賺取之積分的正確數額,Expedia 保留權利,可通知你資料出錯事宜,並調整你的積分餘額,以修正錯誤。如果你認為帳戶有任何可疑活動,請立即聯絡客戶服務中心。如果 Expedia 確認你遭到欺詐,你已經賺取的積分或會轉移至新帳戶。

你可以在 Expedia Rewards 活動頁面查看積分餘額及兌換活動。 積分及計劃禮遇並無現金價值,不得轉移至另一個帳戶/轉讓予另一位會員,或用於兌換現金。你不得將積分分配、出售、轉讓及/或抵押給任何第三方。你沒有積分的所有權或其他法定權益。你有責任繳納因參與計劃及兌換任何獎賞而衍生的一切個人稅項。

如認為你就合資格預訂所獲的積分數額不正確,須於完成行程當日起計一百八十 (180) 日內聯絡客戶服務中心。Expedia (在合理行為下) 將作出最終決定,確定是否應該對相關行程所獲積分作出任何類型的調整。在任何情況下,任何積分均不得在以下發佈/到帳表所示的時限之前由「待處理」狀態手動更改為「可用」狀態。

作出合資格預訂時,你賺取的預計數額積分將處於「待處理」狀態,直至合資格預訂成為「已完成行程」,且付款經過確認為止。積分從「待處理」狀態更改為「可用」狀態所需的時間如下表所示。

 

合資格預訂

積分確認時間

機票

完成行程後 30 日

套票

  • 機票 + 酒店

完成行程後 30 日

於入住時付款的酒店 (到店付款)

完成行程後 35 日

出租住宿 (立即付款)

完成行程後 35 日

出租住宿 (立即付款)

完成行程後 30 日

出租住宿 (到店付款) 

完成行程後 35 日

活動

完成行程後 30 日

賺取積分的比例將不時載於 Expedia Rewards 禮遇網頁:www.expedia.com.hk/lp/b/exp-rewards-faq

登入帳戶並在 Expedia 網站作出以下合資格預訂,即可賺取積分:

合資格機票
登入帳戶後透過 Expedia 網站預訂合資格機票,每消費五十 (50) 元可賺取一 (1) 分基本積分

合資格預訂 (非機票)
登入帳戶後透過 Expedia 網站作出以下合資格預訂,每消費十 (10) 元可賺取一 (1) 分基本積分:

  • 合資格酒店 
    酒店額外條款:積分按預訂時向 Expedia 支付的金額 (立即付款) 計算,包括稅項及其他費用。此外,如預訂任何住宿時選擇 「到店付款」,又或預訂款項因其他原因而非於預訂其時向 Expedia 支付,就住宿預訂向住宿支付的款項會按 Expedia 網站所示,由 Expedia 換算為港幣,以作計算積分之用。因未於 Expedia 網站上預訂的附加服務而向住宿支付的任何款額 (包括但不限於客房送餐服務、Spa 水療服務),概不合資格賺取積分。 
  • 合資格活動
  • 合資格套票行程 

不合資格的預訂
以下預訂合資格賺取積分:

  • 保險
  • 機票 + 活動套票行程
  • 酒店 + 活動套票行程
  • 酒店 + 機票 + 活動套票行程
  • 經由航空公司網站直接預訂的機票,即使機票乃於 Expedia.com.hk 上搜尋所得亦然

Expedia 可能會不時提供機會,讓你賺取額外積分。你必須符合與指定額外積分推廣優惠相關的一切適用條款及細則,才能賺取額外積分。透過額外積分推廣優惠賺取的額外積分會於預訂其時以「待處理」狀態發佈到你的帳戶,並會據優惠特定條款及細則轉為「可用」狀態。額外積分推廣優惠適用於更改預訂項目,大前提是已更改的預訂仍符合優惠的一切規定及細則。額外積分推廣優惠不適用於已取消的預訂。優惠只限優惠接受者使用,不得轉讓。額外積分推廣優惠不得兌換現金;如受法例禁止,即告失效。

只要你每十八 (18) 個月透過 Expedia 網站在帳戶上就合資格預訂賺取積分或兌換獎賞一次,積分即不會到期。如無上述活動,帳戶累積的一切積分將會到期,無法重發。

視乎相關供應商的供應情況及限制條款而定,積分可用以兌換獎賞。 

積分不得兌換現金,且不具現金價值。積分不得與任何其他的憑證、優惠券、折扣、升級、獎賞或推廣活動同時使用。積分不得兌換獨立機票、保險或以下各類別所列的其他排除項目。兌換獎賞作為推廣項目提供,如果為獲得現金或因其他理由而出售,或對其進行更改或複製,獎賞即告失效,且如有損毀、丟失或遭竊,則不能重新發出。兌換獎賞於法律禁止地區無效。

會員可兌換現有積分以支付「立即付款」酒店的部分或全部費用,包括稅項及其他費用。在有提供「立即付款」選項的情況下,積分只可於預訂時向 Expedia 作出付款方可進行兌換。 

積分不可用以支付取消或更改費用、預先付款預訂或其他雜費。積分不得用以兌換「到店付款」住宿,又或由 Vrbo 提供服務的住宿。 

會員可以現有積分支付預訂時由 Expedia 收取付款之活動的部分或全部費用。 

等級狀態是 Expedia Rewards 會籍的禮遇之一。會員參加計劃時會處於 Blue 等級,必須符合以下所述準則,才能晉升更高等級;Expedia 或其合作夥伴亦可全權決定在其他情況下將你晉升至 Expedia Rewards Silver 等級或 Expedia Rewards Gold 等級。只有於登入帳戶後作出合資格預訂,方符合晉升 Silver 等級及 Gold 等級的資格。部分計劃優惠及等級禮遇可能不適用於非香港居民會員。

會員只須按下表所示,於一個日曆年度內儲得特定數量的行程項目,即符合資格晉升 Silver 或 Gold 等級。行程項目價值必須為 HK$200 或以上 (包括稅項及其他費用),方合資格計入 Silver 或 Gold 等級。 

付款時使用的優惠券將不計入行程項目價值。用以兌換獎賞的積分可計入行程項目價值。 

Silver

一個日曆年度內 10 個行程項目

Gold

一個日曆年度內 25 個行程項目


香港標準時間每個日曆年度 1 月 1 日至每個日曆年度 12 月 31 日 23:59 期間就合資格等級預訂儲得的行程項目,將可計入等級狀態。 

對於從某個日曆年度開始、直到下一個日曆年度結束的行程,會按比例計入本日曆年度及下一日曆年度的等級。除另有說明外,所獲得的等級在合資格日曆年度的剩餘時間、下個完整的日曆年度直至第三年的 2 月 28 日前均有效。
 
符合晉升更高等級資格的預訂如下所列:就「已完成行程」儲得的行程項目,以及你的升級進度會於 Expedia Rewards 活動頁面顯示。

機票

每張合資格機票 (雙程機票以及含中途站的機票視為 1 個行程項目) 及每段已飛畢的預訂航班行程均計算為 1 個行程項目

酒店

合資格酒店每間客房所完成的每晚住宿均計算為 1 個行程項目

出租住宿

合資格出租住宿所完成的每晚住宿均計算為 1 個行程項目

活動

每張已完成合資格活動的門票均計算為 1 個行程項目

套票行程

合資格套票行程根據上述各種行程類型的規則計算所賺行程項目


Silver 及 Gold 會員可享額外計劃禮遇,惟或受額外條款及細則約束。在法例允許的最大程度下,Expedia 保留權利,可隨時引入、變更、暫停或取消任何禮遇,並提早不少於 30 日通知你;如相關變動對你有利、或不對你構成重大影響,則毋須事先通知你。計劃禮遇的其他詳情可於此處查看。 

若此等條款及細則中任何一部分被確認為無效、違法或無法執行,其餘所有條文將不受到任何形式的影響或損害。縱使我們對此等條款及細則中任何條文未執行或延遲執行,不代表我們放棄日後執行該條文或其他任何條文的權利。

此等條款及細則 (以及此處參照之任何其他條款及細則) 構成你與 Expedia 之間有關本計劃之全部協議,取代你與我方先前或同時就本計劃作出之一切電子、口頭或書面通訊與提案。 

此等條款及細則以新加坡法律為準。你特此同意在所有因本計劃會籍而引起或與之相關的爭端中遵守新加坡專屬司法管轄及法院章程。

了解有關現行計劃的詳情: