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坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村

4.0 星級住宿

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

適合一家大小的海濱住宿，設有4 個室外泳池

選擇日期查看價格

VIP Access

評價

7.8 分，滿分 10 分，
不錯

人氣設施服務

  • 位於私人海灘
  • 泳池
  • 包早餐
  • 全包
  • SPA
  • 免費 Wi-Fi
現價 HK$2,392
合共 HK$2,955
連稅及其他費用
1 月 27 日 - 1 月 28 日

會員尊享更多禮遇

  • 銀會員或更高等級會員預訂指定 VIP Access 住宿可享至少 85 折優惠
  • 體驗頂級品質和卓越服務
  • 尊享指定住宿的入住禮遇，並於供應情況許可下免費升級客房、提前入住及延遲退房

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 16 種房型 (共 16 種)

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客房景觀

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
3 間睡房
羽絨被
  • 4187 平方呎
  • 3 間睡房
  • 可容納 12 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床或 1 張特大雙人床, 4 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床
  • 園景

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高級寢具、羽絨被、迷你吧、房內夾萬

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
2 間睡房
羽絨被
  • 1808 平方呎
  • 2 間睡房
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床, 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床
  • 園景

載入所有STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out的相片

露台/庭院

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
2 間睡房
羽絨被
  • 3606 平方呎
  • 2 間睡房
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床, 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

載入所有Directors Suite Two Bedroom的相片

高級寢具、羽絨被、迷你吧、房內夾萬

Directors Suite Two Bedroom

8.0 分，滿分 10 分
很好
(1 則評價)

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
2 間睡房
羽絨被
  • 1808 平方呎
  • 2 間睡房
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床
  • 園景

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高級寢具、羽絨被、迷你吧、房內夾萬

STAR Class Entourage Suite

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
高級寢具
遮光布/窗簾
羽絨被
  • 689 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床
  • 園景

載入所有STAR Class Junior Suite Ocean View的相片

STAR Class Junior Suite Ocean View | 客房景觀

STAR Class Junior Suite Ocean View

7.0 分，滿分 10 分
不錯
(2 則評價)

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
高級寢具
遮光布/窗簾
羽絨被
  • 581 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人梳化床及 2 張加大雙人床或 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床
  • 海洋景

載入所有STAR Class Junior Suite的相片

高級寢具、羽絨被、迷你吧、房內夾萬

STAR Class Junior Suite

8.6 分，滿分 10 分
優異
(12 則評價)

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
高級寢具
遮光布/窗簾
羽絨被
  • 581 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床或 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床
  • 園景

載入所有STAR Class Directors Suite One Bedroom的相片

高級寢具、羽絨被、迷你吧、房內夾萬

STAR Class Directors Suite One Bedroom

9.4 分，滿分 10 分
完美
(3 則評價)

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
獨立睡房
羽絨被
  • 1227 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人梳化床及 1 張特大雙人床
  • 園景

載入所有Junior Suite Swim Out的相片

高級寢具、羽絨被、迷你吧、房內夾萬

Junior Suite Swim Out

9.0 分，滿分 10 分
卓越
(22 則評價)

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
高級寢具
遮光布/窗簾
羽絨被
  • 581 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人梳化床及 2 張加大雙人床或 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

載入所有STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out的相片

露台/庭院

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
獨立睡房
羽絨被
  • 1227 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人梳化床及 1 張特大雙人床

載入所有普通套房的相片

高級寢具、羽絨被、迷你吧、房內夾萬

普通套房

8.0 分，滿分 10 分
很好
(68 則評價)

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
高級寢具
遮光布/窗簾
羽絨被
  • 581 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床或 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床
  • 園景

載入所有Directors Suite One Bedroom的相片

高級寢具、羽絨被、迷你吧、房內夾萬

Directors Suite One Bedroom

7.8 分，滿分 10 分
不錯
(8 則評價)

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
獨立睡房
羽絨被
  • 1227 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床
  • 園景

載入所有Entourage Suite的相片

高級寢具、羽絨被、迷你吧、房內夾萬

Entourage Suite

7.4 分，滿分 10 分
不錯
(3 則評價)

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
高級寢具
遮光布/窗簾
羽絨被
  • 689 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人梳化床及 1 張特大雙人床
  • 園景

載入所有STAR Class Junior Suite Swim Out的相片

高級寢具、羽絨被、迷你吧、房內夾萬

STAR Class Junior Suite Swim Out

7.0 分，滿分 10 分
不錯
(11 則評價)

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
高級寢具
遮光布/窗簾
羽絨被
  • 581 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床或 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

載入所有STAR Class Producers Two Bedrooms Suite的相片

客房景觀

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

10.0 分，滿分 10 分
完美
(2 則評價)

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
2 間睡房
羽絨被
  • 3606 平方呎
  • 2 間睡房
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床, 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床
  • 園景

載入所有Junior Suite Ocean View的相片

Junior Suite Ocean View | 客房景觀

Junior Suite Ocean View

8.0 分，滿分 10 分
很好
(14 則評價)

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
高級寢具
遮光布/窗簾
羽絨被
  • 581 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人梳化床及 2 張加大雙人床或 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床
  • 海洋景
Mod logo
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關於鄰近區域

穆赫雷斯海岸的坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村位於位於私人海灘位置。自問好動的你，一定要到訪Ultramar 渡輪 Puerto Juárez及穆赫雷斯島海運碼頭！如果想大買特買，還可以去坎昆港碼頭購物中心及美國廣場逛逛。與小朋友同行？不妨到女人島、蓬塔坎昆和蓬塔尼祖國家公園西海岸一遊，亦可到貝托阿維拉棒球場觀賞表演或體育賽事。瀏覽我們的穆赫雷斯海岸旅遊指南
地圖
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

附近景點

  • Una hermosa tarde en la playa , el clima es estupendo y fresco
    女人海灘
    9 分鐘車程 - 6.2 公里
  • El Meco 考古遺址
    El Meco 考古遺址
    13 分鐘車程 - 11.8 公里
  • Playa Mujeres 高爾夫俱樂部
    7 分鐘車程 - 4.8 公里
  • Punta Sam Beach
    11 分鐘車程 - 9.3 公里
  • 葡塔山姆渡輪碼頭
    11 分鐘車程 - 9.3 公里

交通資料

  • 坎昆國際機場 (CUN)：41 分鐘車程

餐廳

  • So Cal Gourmet Food Emporium
    1 分鐘路程
  • Grand Caribe
    8 分鐘路程
  • Kulinarium Riu Latino
    3 分鐘車程
  • Velvet
    3 分鐘車程
  • The Shores Restaurant
    1 分鐘路程

住宿資料

坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村

高級全包住宿
坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村提供免費自助早餐、池中酒吧和池畔酒吧等設施服務，不妨盡情使用。此住宿提供私人海灘和海灘按摩，旅客可以盡情曬太陽，享受度假時光。想要放鬆一下的話，推薦您到附設的 Spa 做個瑞典式按摩、面部療程或修手甲/腳甲。住宿附設多國菜餐廳So Cal Gourmet Emporium，供應早餐、午餐和晚餐。健身俱樂部提供健身班和瑜伽班，另外坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村也有雜貨店/便利店、露台和附設名店。住宿提供房內免費 Wi-Fi，讓旅客隨時掌握世界大小事，此外亦有咖啡室和花園等設施服務。
住宿還有提供以下設施服務：
  • 設有4 個室外泳池和兒童泳池，還有躺椅、泳池傘和池中酒吧
  • 禮賓服務、24 小時接待處、婚宴服務
  • 大堂咖啡/茶、多語服務人員、升降機
  • 太陽傘、行李寄存、旅行團諮詢/購票服務
  • 許多旅客在評語中給了住宿的熱心員工等特色極高的評價。
客房特色
全部 648 間客房都提供24 小時客房送餐服務、高級寢具等舒適享受，以及可放手提電腦的夾萬和手提電腦工作空間等貼心設施服務。
其他設施服務還包括：
  • 免費嬰兒床和免費摺床
  • 雨淋花灑、名牌梳洗用品和風筒
  • 平面電視，提供精選電視頻道
  • 陽台或庭院連傢俬、衣櫃或壁櫥和咖啡機/沖茶器

全包住宿詳情

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

類似住宿

鳥瞰角度
坎昆皇家頓濺水河岸，Autograph Collection 全包式度假村
  • 泳池
  • 浴缸
  • 包早餐
  • 全包
8.0 分 (滿分為 10 分)，很好，2,555 則評價 篇評價
現售 HK$2,503
合共 HK$3,091
連稅及其他費用
2 月 3 日 - 2 月 4 日
坎昆皇家頓濺水河岸，Autograph Collection 全包式度假村
比較類似的住宿

住宿設施服務

網絡

  • 所有客房提供：免費 Wi-Fi
  • 部分公共區域提供：免費 Wi-Fi

泊車及交通

  • 店內不設車位

餐飲

  • 免費自助早餐供應時段：每日 07:00 至 11:00
  • 1 間池中酒吧
  • 1 間池畔酒吧
  • 1 間咖啡店/咖啡室
  • 1 間酒吧/酒廊
  • 1 間餐廳
  • 小食店/熟食店
  • 公共空間提供咖啡和茶

店內餐廳

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

休閒活動

  • 4 個室外泳池
  • 全方位 SPA
  • 免費兒童俱樂部
  • 兒童池
  • 彼拉提斯班
  • 健身俱樂部
  • 健身班
  • 設計師名店
  • 瑜伽班
  • 遊樂場

親子設施

  • 4 個室外泳池
  • 小食店/熟食店
  • 免費兒童俱樂部
  • 免費提供摺床/加床
  • 兒童池
  • 兒童遊戲
  • 房內嬰兒床
  • 遊樂場
  • 雜貨店/便利店

便利服務

  • 24 小時接待處
  • 行李寄存
  • 指南
  • 髮廊
  • 禮品店/書報攤
  • 雜貨店/便利店

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 客房清潔服務 (每日提供)
  • 旅行團和門票諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務
  • 開床服務
  • 禮賓服務

商務服務

  • 商務中心
  • 會議中心

戶外設施

  • 位處私人海灘
  • 沙灘太陽傘
  • 泳池太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 花園
  • 露台

全方位 SPA

  • 美甲/護足
  • 美容療程
  • 泰式按摩
  • 深層組織按摩
  • 產前按摩
  • 瑞典式按摩
  • 運動按摩
  • 熱石按摩

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施，請參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
  • 升降機
  • 可供輪椅出入
  • 輪椅可達登記櫃台
  • 輪椅可達禮賓櫃台
  • 輪椅通道
  • 輪椅通道 (可能有限制)

其他設施

  • 建於 2019 年
  • 禁煙住宿

客房設施服務

睡房

  • 羽絨被
  • 免費提供摺床/加床
  • 免費嬰兒床
  • 高級床上用品
  • 遮光布簾

浴室

  • 毛巾
  • 名牌梳洗用品
  • 拖鞋
  • 肥皂
  • 花灑
  • 雨淋花灑
  • 洗頭水
  • 風筒
  • 浴袍
  • 廁紙

娛樂

  • 附收費有線頻道的平面電視

餐飲

  • 24 小時客房送餐服務
  • 免費樽裝水
  • 咖啡機/沖茶器
  • 迷你吧

其他設施

  • 手提電腦工作空間
  • 吊扇
  • 夾萬 (可放手提電腦)
  • 空調
  • 書桌
  • 電話
  • 熨斗/熨衫板

政策

入住

入住時段開始時間：15:00；入住時段結束時間：00:00
零接觸入住服務
延遲入住服務按供應情況提供
最低登記入住年齡 - 18 歲

退房

於 12:00 前退房
零接觸退房服務
延遲退房服務按供應情況提供
延遲退房需額外付費

特別入住指示

住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
由住宿提供的資訊可能會使用自動翻譯工具翻譯。

如何進入住宿

接待處有人當值

寵物

不可攜帶寵物

小童與加床

歡迎兒童入住
1 位 1或以下兒童可使用現有寢具免費入住父母或監護人的客房
免費摺床/加床
免費按要求提供嬰兒床

此住宿接受以下付款方式

重要資訊

基本收費

你將需於住宿支付以下費用，並可能包含適用稅項：

  • 清潔費：每晚 MXN33.94

此處已列出所有由住宿提供的收費項目。

可選額外設施服務費用

  • 延遲退房需額外付費 (視乎供應情況而定)

住宿可能尚有其他額外收費。上述收費及按金不包括稅項，金額亦可能會有所變動。

注意事項

如有額外房客入住，住宿會依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件，以及提供信用卡、扣帳卡或繳交按金以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求，須視乎住客登記入住時的供應狀況，住宿亦可能會加收費用。
住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
住宿內的保安設備包括滅火筒及煙霧探測器
此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮，建議你在抵達前聯絡住宿，確認對方是否能為你安排合適的客房。
住宿登記編號 003-007-003963/2025

其他須知

泳池開放時間為 07:00 至 20:00
只有已辦理入住手續的住客方可進入客房

住宿又稱為

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

常見問題

坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村是否設有泳池？

是，此住宿設有4 個室外泳池及兒童泳池。泳池 07:00–20:00 開放。

入住坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村需要多少錢？

截至 2026 年 1 月 26 日，2 位成人於 2026 年 1 月 27 日入住坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村 1 晚的價格低至 HK$2,391.94，未連稅及其他費用。價格為過去 24 小時內搜尋未來 30 日住宿的每晚最低房價，可能隨時變動。請選擇日期以查看最準確的價格。

坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村是否寵物友善住宿？

否，此住宿恕不接待寵物。

坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村的泊車位收費多少？

坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村不設泊車位。

坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村的登記入住時間是？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：00:00。延遲入住服務限時提供。

坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村的退房時間是？

退房時間為 12:00。此住宿有提供延遲退房服務，並酌量收費 (視乎客房供應情況而定)。

坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村是否提供全包式禮遇？

是，此為全包式住宿。

坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村位於哪裡？

這間穆赫雷斯海岸住宿位於海灘，距離Playa Mujeres 高爾夫俱樂部 4.5 公里，而且距離女人海灘和Punta Sam Beach不到 10 公里。Ultramar 渡輪 Puerto Juárez和埃爾尼諾海灘亦於 15 公里內。

評價

坎昆皇家頓荷里活星球全包式度假村的評價

7.8

不錯

8.4

整潔度

8.2

設施服務

8.0

職員與服務

8.2

住宿狀況
10 分評分，優異；1008 則評價中有 459 則
8 分評分，不錯；1008 則評價中有 204 則
6 分評分，一般；1008 則評價中有 158 則
4 分評分，欠佳；1008 則評價中有 81 則
2 分評分，很差；1008 則評價中有 106 則

評價

10/10 優異

Kristina M

親子同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
We had great Expedia ambassadors- David and Danna! They were so helpful from check-in through our whole experience. David set up a group chat and kept in touch with us everyday. He set all our dinner reservations and even got us moved for the steakhouse as we ended up renting a cabana and wanted to use it for the full day. I cannot say enough about David’s help throughout the week. He definitely made our stay unforgettable.
於 2026 年 1 月住了 7 晚

10/10 優異

Cheryl

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
David from Expedia was the most helpful! He arranged meals. Arranged our transportation to airport and check in every day to see what he could do to help us
於 2026 年 1 月住了 5 晚

10/10 優異

John

多人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Helpful staff. Abundant amenities. Food was okay. High energy vibe. Room lighting a bit tricky.
於 2026 年 1 月住了 4 晚

10/10 優異

RACHAEL

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
This was our first time at Planet Hollywood and we absolutely loved it. From the moment you enter the lobby the staff was wonderful. Our butler Frank was top notch. Leo who works in building 21 was outstanding. Vicente at the adult pool was fabulous. We booked our trip for next year at the same time. Love it here!!
於 2026 年 1 月住了 7 晚

8/10 不錯

Cheryl

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Liked the movie theatre and food.
於 2025 年 10 月住了 7 晚

10/10 優異

David

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Had a great stay we had to concierge dana and david was amazing anything asked for was made available one night we did lose power and got hot but was fixed n next hour after we woke up
於 2026 年 1 月住了 4 晚

6/10 一般

Mark

家人同遊
不滿：整潔度
room was decent, very run down.
於 2026 年 1 月住了 7 晚

10/10 優異

stephanie

家人同遊
讚好：設施服務和住宿狀況
Staff - specifically Dana, my Expedia concierge who went out of her way daily to make my stay wonderful.
於 2026 年 1 月住了 10 晚

10/10 優異

Tim

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
All the above as well as great service and friendly staff.
於 2026 年 1 月住了 7 晚

8/10 不錯

Sarah

家人同遊
Staff was good and our 2 reps from Expedia made the trip for us! David and Dana were exceptional and went above and beyond for us!
於 2026 年 1 月住了 7 晚

2/10 很差

Jennifer

家人同遊
讚好：整潔度
不滿：設施服務和住宿狀況
Smokers everywhere!!!! Damp rooms Terrible food Over booked guests so there were no available reservations for dinner and never empty pool chairs. Always ran out of pool towels Our room took forever to get cleaned each day Poorly stocked fridge/rooms (didn't even have hand soap, enough pillows or blankets when we got in) Uncomfortable beds, super thin pillows *Would not recommend!!!!
於 2026 年 1 月住了 4 晚

10/10 優異

Ana Cristina Gamez

家人同遊, 親子同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Excellent service, we enjoyed a lot our vacations. The food, the services, the people but especially the Expedia ambassadors were amazing.
於 2026 年 1 月住了 6 晚

10/10 優異

Amy Lee

伴侶同遊, 多人同遊
讚好：設施服務
Check in was smooth and easy, the room was very nice, staff were so nice. David our expedia ambassador was so helpful and made sure everything was perfect and so special for our stay.
於 2026 年 1 月住了 6 晚

8/10 不錯

Saravjeet

親子同遊
讚好：職員與服務、設施服務和住宿狀況
Dana and David provided excellent customer service.
於 2026 年 1 月住了 6 晚

10/10 優異

Maria

多人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Mauricio Camacho and David Albahari were amazing. Polite. Nice. They took care of everything for us and were behind every detail. Staff were friendly and amenities were very clean. We loved our expedia benefits. Mauricio and David enhanced our experience with their service. We really appreciate them being our concierges. Thanks!! :)
於 2026 年 1 月住了 5 晚

8/10 不錯

Santina

The staff was amazing! Xavier, Miguel the lifeguard at kids pool and his co-worker life guard at the beach, were exceptional. My husband suffered a stroke over a year ago. Xavier and Miguel made sure he was able to go sit in kiddy pool everyday to refresh himself. By our last day, Miguel organized to get my husband in the ocean with the help of one of his colleague lifeguards. It was the best gift they could have given him. As for the rest, the food was good, lots of variety for supper, but lunch variety was very limited. Overall, the rooms were clean. As for kids activities, they charge for surfing and trampoline...which were quite expensive. The lazy river was amazing!
於 2025 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

Michael

親子同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
Our stay was absolutely amazing can’t wait to come back!!!! Everything from the food, drinks and activities were great. Been to Mexico many times in the past but this was the best AMAZING BEACH!!! Our butlers David and Mauricio went out of their way to make everything so special THANK YOU!!!Cant wait to come again
於 2026 年 1 月住了 7 晚

8/10 不錯

Cherleen

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
We had our own concierge from Expedia. He was very helpful and kind. All the staff were very nice. Our room smelled damp and musky, but we got a dehumidifier to our room as soon as we asked for one. Room was very clean otherwise. We went to two Al a Cartes--Mexian & Italian. The food definitely needs an upgrade. The buffet wasn't too bad. Lots to choose from. My kids favourite was the breakfasts. Coffee is mediocre. We had a great trip and enjoyed the pool and beach areas. On Christmas Day, we went on a catamaran to Ilsa Mejures. It was a lot of fun. My only complaint is they sold me $40 us sunblock, only to find out we weren't snorkeling. That was a waste of money. Would we come back to this resort? If it was cheaper, maybe. We enjoy going to different resorts every year.
於 2025 年 12 月住了 7 晚

10/10 優異

Michael

親子同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
This resort was a total delight, especially the service from everyone we met. Best family holiday destination. We loved the included buffet meals each day. The great daily shows. The Kids club (thanks Wendy & Alis!). The pool parties, clean beach, New Years show (so awesome!), modern gym, lazy river, grotto bar, excursions, and Expedia perks (thanks David & Mauricio).
於 2025 年 12 月住了 12 晚

10/10 優異

Brett

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Mauricio/David were excellent and a big help to my family!!
於 2025 年 12 月住了 7 晚

4/10 欠佳

Alisha

親子同遊
不滿：整潔度
The resort was nice but unfortunately our family got sick with travellers diarrhea. No matter how nice a resort is, if we can't trust their sanitation practices we cannot enjoy and fully relax during our stay.
於 2025 年 12 月住了 7 晚

10/10 優異

Elliot

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2025 年 12 月住了 6 晚

2/10 很差

Rahul

不滿：職員與服務和住宿狀況
Very disappointed. They only provide you 4 bottles of drinking water a day per room.that is ridiculous.Tap water is so stinky for taking shower dont even think to drink that. I have requested drinking water bottles for 2 days.i have screenshots which we requested.i m here talkinn with proofs.if you need that let me know. Then there was no hot water in shower. Dining area closes even before 30mins the time they mention.there are no benefits for expedia customers.they give you coupon but that is useless. Last day of our trip we put our stuff in the hospitality room and their staff opened our stuff without even asking us or contact us.they knew we have booked that room.i would love to post the pictures. For us its 2 star out of 5 star.
於 2025 年 12 月住了 6 晚

4/10 欠佳

chandan

家人同遊
讚好：設施服務和住宿狀況
During checkout time, front desk told us you can have your stuff in hospitality room until shuttle came and then without informing us they start to dig our stuff & by chance I went back to pick my stuff and I saw they were digging our stuff and I ask them why you are doing this, they told me I think you left the place and I even click the pictures of that staff
於 2025 年 12 月住了 6 晚

10/10 優異

Danielle

親子同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Everything was great had a medical emergency and David was great and make sure I was taken care of everytime I texted he answered right away told him it was my sons birthday and made sure it was unforgettable the Expedia team was great at the hotel
於 2025 年 12 月住了 4 晚