6/10 一般Yi Lok2020年1月23日讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度不滿:員工與服務房間整潔舒適,裝修上檔次。但某姓林的前台女接待員態度極差。 問直通車位置,並沒有明確給客人指引,叫客人自己去查。 信用卡的$1000 押金也沒有再退房當刻檢查房間給確定,問什麼時候能確定退款,林接待員的回應是:我下班前 再問確定時間,回應是:不確定,不知道。 (假如客人附現金做押金,也要等到她下班才能拿押金走嗎?) 林小姐的解釋完全不合理,一不附合一般的酒店辦事情序。 本人已離開廣洲兩天,仍然沒有收到退款有沒有收到酒點的更進,事情不了了之。 本人不清楚這是該酒店的辦事手法或是林小姐的個人操手問題。 酒店環景裝修地店佳不錯,唯前台服務極另人反感Yi Lok於 2020 年 1 月住了 1 晚0
6/10 一般真實旅客家人同遊2020年1月1日繼續加油,才對得起五星及房價離融創商場走路8分鐘,位置非常方便!酒店2樓的中餐廳非常有水準,值得一試! 酒店早餐非常豐富,讓我第一天很後悔沒有早起去吃早餐:) 但是,萬達嘉華的入住辦理時間實在是太久了!直到傍晚6時後才能進房! 房間的隔音有改善空間,淺眠的人應該會要考慮一下! 晚上請人再多送兩瓶水,2個小時內4個電話後,水終於到了! 很明顯的,在酒店客人多的時候,員工應該是人手不足的! 房間打掃非常非常之慢,我們早上出門,掛上立即打掃,下午6點回來,還沒有清理房間,這種情形在任何的五星酒店應該都不會看見,而且,打掃的質量有待加強,因為才剛開業,浴室竟然都見不少的發霉!!不值這個位在花都區號稱五星接近千元的平日房價,(唯一值得讚一下的是面對湖的景色還不錯)真實旅客於 2019 年 12 月住了 2 晚0
6/10 一般真實旅客親子同遊2019年12月30日ok good pricing. just the staff initially assigned us wrong type of room without bath tube. Also people are smoking and made corridor area very smelly..真實旅客於 2019 年 12 月住了 1 晚0
10/10 優異KIN YAN2019年12月29日讚好:整潔度、員工與服務、住宿狀況和客房舒適度很好的入住體驗房間很大和乾淨 鄰近融創茂行程不過於十分鐘 很方便 最重要的是香港有直通巴士可到達酒店!另外早餐是自助餐 有很多款式也很好味! KIN YAN於 2019 年 12 月住了 1 晚0
6/10 一般真實旅客親子同遊2019年12月25日讚好:設施服務和住宿狀況可能是聖誕節,人手不足,房間清潔尚可,但沒有更換足夠浴巾,因為我們是2大2小。早餐雖然是upgrade 免費,可是又是人手不足,pancakes 沒有honey同syrup,沒有叉子.真實旅客於 2019 年 12 月住了 2 晚0