公寓酒店

二世谷酒店

Q: 二世谷酒店允许宠物入住吗？

不可以，该住宿不允许宠物入内。

Q: 二世谷酒店的停车费是多少？

该住宿免费提供自助停车。

The Vale Niseko

提供全套 SPA 服务和餐厅的滑雪酒店

选择日期以查看价格

去哪里？

日期

2025年7月

2025年8月

全景顶层房, 3 间卧室, 无烟房 (Suite) | 起居区 | 平板电视、DVD 播放器

概述
价格
地点
服务设施
政策

客房选择

所有客房

1 张床

2 张床

3 张床及以上

显示 21 种房型中的 21 种

套房, 3 间卧室, 无烟房 (Yotei, Dual Key)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

1636.8 平方英尺
3 间卧室
3 间浴室
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
6 张单人床或3 张特大床

套房, 2 间卧室, 无烟房 (with Onsen + Tatami Room)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

室内私人热水浴缸

暖气

提供连通房

厨房

1184 平方英尺
2 间卧室
2 间浴室
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或2 张特大床

套房, 1 间卧室, 无烟房 (with Tatami Room)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

890 平方英尺
2 间卧室
1 间浴室
度假村景观
可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或1 张特大床

Superior Studio (D)

特色亮点

隔音

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

洗碗机

平板电视

洗衣机/干衣机

355 平方英尺
开放式客房
1 间浴室
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或1 张特大床

高级房, 无烟房 (Superior Hotel Room, Lower Ground)

特色亮点

独立起居区

隔音

暖气

提供连通房

开放式厨房

冰箱

平板电视

低过敏的被褥

334 平方英尺
开放式客房
1 间浴室
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张单人床或1 张特大床

Superior Studio (A)

特色亮点

隔音

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

洗碗机

平板电视

洗衣机/干衣机

355 平方英尺
开放式客房
1 间浴室
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或1 张特大床

套房, 2 间卧室, 无烟房 (with Tatami Room)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

1227 平方英尺
2 间卧室
2 间浴室
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或2 张特大床

高级房, 无烟房 (Superior Hotel Room)

特色亮点

独立起居区

隔音

暖气

提供连通房

开放式厨房

冰箱

平板电视

低过敏的被褥

344 平方英尺
开放式客房
1 间浴室
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张单人床或1 张特大床

开间, 无烟房

特色亮点

隔音

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

洗碗机

平板电视

洗衣机/干衣机

356 平方英尺
开放式客房
1 间浴室
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或1 张特大床

Superior Studio (C)

特色亮点

隔音

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

洗碗机

平板电视

洗衣机/干衣机

355 平方英尺
开放式客房
1 间浴室
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或1 张特大床

套房, 2 间卧室, 无烟房 (with Bunk Room)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

1302 平方英尺
2 间卧室
2 间浴室
度假村景观
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或2 张特大床

套房, 3 间卧室, 无烟房 (with Onsen)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

室内私人热水浴缸

暖气

提供连通房

厨房

1227 平方英尺
3 间卧室
3 间浴室
山景
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
3 张单人床或3 张特大床

Superior Studio (B)

特色亮点

隔音

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

洗碗机

平板电视

洗衣机/干衣机

355 平方英尺
开放式客房
1 间浴室
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或1 张特大床

套房, 2 间卧室, 无烟房 (2 Bedroom Suite)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

925 平方英尺
2 间卧室
2 间浴室
可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
4 张单人床或2 张特大床

2 Bedroom Yotei Suite (A)

特色亮点

隔音

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

餐桌

洗碗机

平板电视

1184 平方英尺
2 间卧室
2 间浴室
可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
4 张单人床或2 张特大床

套房, 2 间卧室, 无烟房 (Yotei)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

1184 平方英尺
2 间卧室
2 间浴室
可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
4 张单人床或2 张特大床

套房, 2 间卧室, 无烟房

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

1227 平方英尺
2 间卧室
2 间浴室
山景
可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或2 张特大床

套房, 2 间卧室, 无烟房 (with Tatami Room, Dual Key)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

1302 平方英尺
2 间卧室
2 间浴室
度假村景观
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或2 张特大床

套房, 1 间卧室, 无烟房 (with Bunk Room)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

893 平方英尺
2 间卧室
1 间浴室
度假村景观
可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床和 2 张单人双层床或1 张特大床和 2 张单人双层床

公寓, 1 间卧室, 无烟房 (Suite, with Murphy bed)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

818 平方英尺
1 间卧室
1 间浴室
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床和 1 张双人壁柜床或2 张单人床和 1 张大壁柜床

全景顶层房, 3 间卧室, 无烟房 (Suite)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

屋顶私人热水浴缸

暖气

提供连通房

厨房

26307 平方英尺
3 间卧室
3 间浴室
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
3 张单人床或3 张特大床

街区简介

166-9 Yamada, Kutchan, Hokkaido, 044-0081

附近有什么？

新雪谷格兰比罗夫度假村滑雪场 - 步行 1 分钟 - 0.0 公里
二世古高桥牧场牛奶工房 - 车程 8 分钟 - 6.5 公里
倶知安町旭丘滑雪场 - 车程 11 分钟 - 7.8 公里
二世古安努普利厢式缆车 - 车程 14 分钟 - 11.8 公里
白岛新雪谷雪上汽车公园 - 车程 19 分钟 - 16.1 公里

周边介绍

距仓知安站 12 分钟车程

餐厅

‪Wild Bill's - ‬步行 4 分钟
‪The Barn - ‬步行 5 分钟
‪Shiki Niseko Lobby Lounge - ‬步行 4 分钟
‪Bang-Bang - ‬步行 4 分钟
‪% Arabica Niseko Hirafu188 - ‬步行 3 分钟

住宿简介

二世谷酒店

提供全套 SPA 服务和餐厅的滑雪酒店

二世谷酒店的住客可直接进入滑雪场，餐厅和全套 SPA 服务等设施/服务可让您享受到家的舒适。公寓酒店设有 3 间卧室，并提供免费 WiFi和DVD 播放器。宾客可享用冰箱和微波炉等便利设施，其他设施/服务还包括茶具/咖啡用具和纯平电视。每次住宿提供一次客房清洁服务。

二世谷酒店提供 91 间客房，带有DVD 播放器和保险箱。客房提供平板电视。住客可以使用室内冰箱、微波炉和茶具/咖啡用具。浴室包括拖鞋、电子马桶、免费洗浴用品和吹风机。

此俱知安公寓酒店提供免费无线上网。提供办公桌和电话。可要求提供房内按摩服务和防过敏的被褥。每次住宿提供一次客房清洁服务。提供客房清洁服务。

公寓酒店的娱乐设施包括自由滑雪进出和季节性开放的室外游泳池。

酒店或附近有下列娱乐活动；可能会收取费用。

住客可以尽情享受公寓酒店的全方位 Spa 服务 - Reju Spa。服务包括泰式按摩和按摩。该 SPA 提供各种护理疗法，包括芳香疗法和脚底按摩。SPA 设施每天开放。

私人浴室/日式温泉服务包括公共空间的室内私人日式温泉。公共浴池/温泉服务包括室内公共浴池（无矿泉水），并设有独立男女宾区。旅馆的浴室区域开放时间为 13:00 至 21:00。温泉的开放时间为 6:30 - 16:00。

语言

英语、日语

住宿服务设施

滑雪

附近可高山滑雪
滑雪课程
滑雪通票
滑雪用具寄存处
滑雪装备租赁
邻近滑雪场班车
邻近滑雪道
邻近滑雪缆车
邻近滑雪区
自由滑雪进出

泳池/SPA

1 个温泉
芳香疗法
房内按摩服务
公共空间内设有室内私人日式温泉（矿物温泉）
公共浴室开放时间：13:00 - 21:00
季节性开放的室外泳池
全套 SPA 服务
室内公共浴室（非矿物温泉）
泰式按摩
温泉开放时间：6:30 - 16:00
温泉水温 - 2 ºC
足底按摩

互联网

公寓提供：免费 Wi-Fi
部分公共区域提供：免费 Wi-Fi

停车设施和交通

24 小时提供往返机场班车（收费）
免费提供区内班车
邻近滑雪场班车
店内停车位仅应要求提供
店内免费提供专人看守的露天自助停车位
店内提供有限停车位（每间房最多 2 个停车位）
提供轮椅无障碍停车位

家居型

保姆服务（收费）
儿童入住免费（见详情）

店内餐厅

Vale Bar and Grill

餐饮

冰箱
炊具、餐具和厨具
咖啡壶/茶具
烤面包机
微波炉

用餐

每日 7:00 至 10:00提供全套早餐（收费）：费用为每人 JPY 2,600
1 家餐厅

卧室

3 间卧室
防过敏寝具
日式加床（收费）
提供床单

浴室

吹风机
带智能马桶盖的马桶
肥皂
免费洗护用品
提供毛巾
拖鞋
卫生纸
洗发水

娱乐

纯平电视
公共区域有电视
DVD 播放器

室外区域

露台

洗衣房

干洗/洗衣服务
洗衣设施

工作区

办公桌

舒适

风扇
暖气

宠物

不允许携带宠物

适用性/无障碍设施

如果您需要特殊无障碍设施，请在预订成功后，使用收到的预订确认信息与住宿接待方联系。
电梯
轮椅无障碍停车位
轮椅无障碍通道
无障碍机场班车
指定吸烟区

服务和便利设施

保险箱
电话
观光和订票协助
寄存柜
客房清洁（每次入住一次）
礼宾服务
限时前台服务
行李寄存

地段亮点

地处山区
地处乡村

休闲活动

滑雪课程
滑雪通票
滑雪用具寄存处
滑雪运动装备
滑雪装备租赁
轮胎滑雪
雪地摩托
自由滑雪进出
坐雪橇
邻近远足小径/自行车道

安全功能

一氧化碳检测器（房东注明住宿有一氧化碳检测器）
烟雾检测器（房东注明住宿有烟雾检测器）
安全系统
灭火器

概况

6 层楼
91 个单元
隔音设备
建于 2008 年
提供连通套房

政策

入住

开始办理入住：15:00；停止办理入住：22:00

延迟入住需视供应情况而定

住客需年满 18 岁

退房

10:00 之前退房

特别入住说明

前台工作时间为每天 9:00 - 18:00

住客需提前联系住宿接待方以获取入住说明；前台在限定时间内有人值班

请在抵达前至少 72 小时使用预订确认邮件上的信息联系住宿接待方，以安排入住事宜

如果您计划在18:00过后抵达，请使用预订确认邮件上的信息预先通知住宿以作安排。

住客或需于住宿期间换房。客房升级视供应情况而定。

7 月至 9 月以及 12 月至次年 3 月期间，接待时间为上午 7 点至晚上 10 点。4 月至 6 月以及 10 月至 11 月期间，接待时间为上午 9 点至下午 6 点。如果住客计划于接待时间后到达，请提前联系住宿接待方安排入住。

列出的可选儿童/婴儿床费用每 4 晚收取一次。

含早餐房价中不含 0 至 5 岁儿童的早餐，可按所列儿童早餐价格现场购买。

装修和停业

以下设施在6 月、10 月、11 月和5 月关闭：

温泉
游泳池

进入方式

限时前台服务

宠物

不可带宠物

儿童及加床

欢迎儿童入住。

5 岁及以下儿童可免费入住，前提是这些儿童与父母或监护人同住一间房并共用现有床褥

不提供折叠床/加床。

提供儿童床（婴儿床），每晚收费 JPY 11400.0

该住宿接受的付款方式

重要信息

费用

您需要到店支付以下费用。费用可能包含适用的税费：

该城市征收一项税款，并将由住宿接待方代为收取。可能会有免除或扣减税款的情况。如需更多信息，请通过预订确认邮件中的信息联系住宿接待方。
征收城市税：每人每晚 JPY150.00
将收取 2.00 % 的适用城市/本地税率。

这里已包括住宿向我们列出的全部收费项目。

其他项目

全套早餐费用：每人约为 JPY 2600
机场接送费：单程每辆车 JPY 34500（乘客不超过 3 人）
机场接送费/每位儿童：JPY34500（单程）
日式床垫费用：JPY 11400 每晚
儿童床（婴儿床）费用：每晚 JPY11400.0

上面所列内容可能并不完整。这些费用和押金可能不包括税款，并且可能会随时发生变化。

您需知道

可能需收取加人费用，具体费用取决于住宿的政策。

入住时可能需要出示政府核发的身份证件（带照片）和信用卡、借记卡或缴付现金押金，以便于支付其他杂项的费用

特殊要求视入住时的具体情况而定，可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。

住客须提前联系住宿接待方，以预订店内停车位。

此住宿接待方接受以信用卡付款；恕不接受现金

房东表示住宿内安装有一氧化碳探测器

房东表示住宿内安装有烟雾探测器

此住宿场所采用的安全设施包括：灭火器和保安系统。

该住宿进行了专业的清洁工作。

请注意，文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿提供。

室内公共浴室的费用为每位成人 JPY 1,500，每位儿童 JPY 1,000。

室内私人浴室费用为 JPY 30,000。

其他注意事项

季节性游泳池将于 11 月 30至 4 月 13开放

温泉开放时间为 6:30 - 16:00。

住宿可提供连通房/相邻房，具体视空房情况而定。住客可通过预订确认邮件中的联系信息向住宿提出要求

日本厚生劳动省要求所有的国际旅游者在任何住宿处（旅馆、酒店、汽车旅馆等等）进行登记时，都必须提供护照号码和国籍。另外，为旅客提供住宿的经营者也要将所有登记旅客的护照进行复印，并将复印件存档。

请注意，有些住宿不允许有文身的住客使用店内公共洗浴设施。

住宿的其他常用名称：

Vale Niseko Hotel Kutchan

Vale Niseko Hotel

Vale Niseko Kutchan

Vale Niseko

Vale Niseko Aparthotel Kutchan

Vale Niseko Apartment Kutchan

Vale Niseko Apartment

The Vale Niseko Kutchan

The Vale Niseko Aparthotel

The Vale Niseko Aparthotel Kutchan

常见问题

二世谷酒店有游泳池吗？

是的，此住宿设有季节性开放的室外游泳池。

二世谷酒店住宿费用是多少？

截至 2025 年 7 月 28 日，我们找到的二世谷酒店 2 位成人 1 晚最低价是 HK$2,073.49（不含税费），入住日期是 2025 年 8 月 1 日。这个价格基于我们在过去 24 小时内找到的，未来 30 天的最低每晚房价。价格可能会有所变动。选择您需要住宿的日期，可以看到更加准确的价格。

二世谷酒店允许宠物入住吗？

不可以，该住宿不允许宠物入内。

二世谷酒店的停车费是多少？

该住宿免费提供自助停车。

何时可在二世谷酒店办理入住？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：22:00。在限定时间内可安排延迟入住。

何时可在二世谷酒店办理退房？

退房时间为 10:00。

二世谷酒店提供前往机场的班车吗？

是的，提供机场班车。每辆车费用：JPY 34500。

二世谷酒店的地址在哪里？

此滑雪坡旁的俱知安公寓酒店可自由滑雪进出，地处山区，新雪谷格兰比罗夫度假村滑雪场、安努普利和二世古积丹小樽海岸国定公园在 3 公里内。而且，NOASC 冒险之旅滑雪学校和二世古高桥牧场牛奶工房距离酒店不到 5 公里。

关于The Vale Niseko的点评

7.8

还可以

8.2/10

清洁度

8.0/10

员工和服务

8.6/10

服务设施

8.4/10

住宿条件和设施

7.0/10

环保

8/10 还可以

Wa Wai David

2024 年 2 月 21 日

2024 年 2 月入住 5 晚

10/10 超赞

Hop Woon

2023 年 3 月 19 日

2023 年 3 月入住 5 晚

2/10 糟糕

TSz Wai gean

与家人及幼儿出行

2023 年 1 月 5 日

不满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施

Very bad experience stay in vale in niesko , very disappointed! Not recommend

2/10 糟糕

真实旅客

2020 年 3 月 22 日

不满意：客房舒适度，清洁度

不知變通，罔顧顧客安全

因應武漢肺炎，從旅遊警戒第二級到北海道被列為橘色警示，最後飛機停飛及日本被列為第三級旅遊警戒，一路以來寫信給飯店客服溝通，雖有回覆但都不退讓取消政策，堅持全額收取費用，對於這種全球特殊的危機也不知變通與體諒，連續兩年被列為最佳滑雪飯店卻這麼罔顧顧客健康安全，說是以顧客為優先說穿了也是營利為第一優先，即使再舒適再高級也拒絕去消費！

2020 年 3 月入住 3 晚

8/10 还可以

真实旅客

与配偶出行

2020 年 3 月 6 日

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施

hotel is nice, staffs are nice, ski rental is at the hotel, free shuttle to Hanazono is stopping at the front of hotel. everything is so convenience. only one thing has to improve is the wifi ---- soooooo weak that I cant upload or download any videos.

2020 年 2 月入住 4 晚

2/10 糟糕

Edward

2020 年 3 月 2 日

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

武漢肺炎疫情嚴峻，竟然無法退費？！

因為武漢肺炎，北海道疫情嚴重！我長榮飛機也因為疫情嚴重而被取消。多次和旅館溝通，但是旅館竟然回覆說北海道很安全適合旅遊？！因為這樣所以無法退費！這樣無情無理的解釋本人無法接受！態度實在惡劣！說飛機雖然被取消可以改做其他航班？！這根本是請辭奪理！千萬不要再住這個集團下面的旅館了。我同行朋友原本要入住的其他旅館都可以全額退費！這家旅館實在是太惡劣！

2020 年 2 月入住 3 晚

2/10 糟糕

HSIAO TUNG

团体旅客

2020 年 2 月 25 日

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

2020 年 2 月入住 2 晚

10/10 超赞

Rich，香港

与配偶出行

2020 年 2 月 14 日

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施

型格酒店，溫泉很有風味，酒店環境保養得非常好。如果暖水泳池可以大一點，泊車位置可以再接近一些酒店或可以泊入地庫，那就完美。

2020 年 2 月入住 3 晚

10/10 超赞

Yuchun

与家人出行

2020 年 2 月 9 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

2020 年 1 月入住 4 晚

4/10 很差

Kun Yen

与家人出行

2020 年 1 月 25 日

不满意：住宿条件和设施，员工和服务

價格和品質不符，不推薦

2020 年 1 月入住 3 晚

10/10 超赞

真实旅客

2019 年 12 月 27 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

2019 年 12 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行

2019 年 12 月 12 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Very helpful staffs Nice experience

2019 年 12 月入住 3 晚

10/10 超赞

真实旅客

2019 年 2 月 8 日

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施

2019 年 2 月入住 5 晚

10/10 超赞

SZU-CHENG

2019 年 1 月 15 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

2019 年 1 月入住 2 晚

2/10 糟糕

Kaki

与配偶出行

2019 年 1 月 9 日

满意：住宿条件和设施，清洁度

不满意：员工和服务

First of all, I have pre-arranged the airport pickup services upon my arrival however the driver did not show up and I called the concierge and apparently they missed my confirmation email. Secondly, I called and requested pickup services from JR Kutchan station at 6pm and again no one showed up so I called and asked and they said the driver was stuck in traffic. I waited till 6:20pm and still no one showed up and I decided to take taxi back to the hotel as I was really sick from food poisoning and I found no traffic on the way back. Vale called me back and said I made the appointment with them at 6:30pm not 6..... I told them to check if there's any voice recorder as I was pretty sure I asked for pickup time at 6pm since my train arrived at 6pm. Last but not least, we requested airport transfer on our departure day and the trasnfer was late for 30 mins again. I am not quite sure what more I could complain but I am sure I would never ever book Vale again.

2019 年 1 月入住 4 晚

10/10 超赞

Ta Nien

2018 年 3 月 19 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Ski in and Ski out 的酒店就是个方便，加上临近繁忙的十字路口，到哪里都可步行。酒店的设计比较温馨，有质感。服务人员亲切有理，尤其一位来自台湾的接待叫Rosa，有她的细心热诚的服务让我们所有人都很备受照顾，整体体验超级棒！

2018 年 3 月入住 4 晚

10/10 超赞

yuk fai derek

2018 年 3 月 3 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Good Location ! Ski in ski out ! Comfort !

2018 年 2 月入住 3 晚

8/10 还可以

Liam James Whitley

与配偶出行

2025 年 4 月 2 日

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施

Great onsen and ski-in/ski-out access.

2025 年 3 月入住 5 晚

10/10 超赞

Kipling

团体旅客

2025 年 3 月 23 日

满意：客房舒适度，清洁度

Luxury at a reasonable price

The property is about 50 yards from the ski lift. The room is spacious and well appointed. We had a kitchenette with fridge and microwave as well as flatware. The Onsen is smaller but nice and comfortable / relaxing.

2025 年 3 月入住 2 晚

6/10 一般

Ozge

与配偶出行

2025 年 3 月 20 日

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施

The hotel itself is very nice—clean, spacious rooms with all the amenities you’d expect, including kimonos for the onsen. There’s a good restaurant, a ski rental shop, and the location is ideal as a true ski-in, ski-out hotel. However, I’m giving a low score due to the poor arrival experience. Before our trip, the guest experience team offered to help arrange rentals, transfers, and lift passes. After booking the airport transfer through them, they mentioned a complimentary shuttle from the drop-off point (5 minutes from the hotel). At the airport, we were early enough to catch an earlier transfer, but despite the bus being half empty, we were denied boarding. By the time another staff member offered to help, the bus had already left. Once we got to Hirafu, there was no hotel shuttle waiting for us as promised. We immediately emailed the guest experience employee who had arranged everything but never received a response. Without a Japanese SIM card and no WhatsApp contact, we were stuck outside in the snow with our luggage getting soaked until another hotel from the same group called on our behalf. Eventually, the shuttle arrived. On departure, the airport transfer also ran late, and we nearly missed our flight. We later found out there were more convenient transfer options, but the hotel likely promoted their affiliated company instead. Overall, the hotel is good, but service felt more like a push for their group’s packages rather than what was best for us.

8/10 还可以

MINSANG

团体旅客

2025 年 3 月 11 日

满意：客房舒适度，清洁度

2025 年 3 月入住 4 晚

8/10 还可以

Wiki

与家人及幼儿出行

2025 年 1 月 5 日

满意：清洁度

View from the room and the distance to skii lift is fantastic. Hot water in bathroom hot for a while, cold for a while, very unpredictable and made showering not pleasant at all, and this happens in all the shower room in the unit I stayed in. Many bugs in the room, most of it dead, looks like house keeping didn't see underneath the sofa chairs. I stayed for 10 days, they only cleaned the room every 2 days, 1st and 3rd day they replenish the amenities for the facial lotion that comes in a small bag, after that, seems like they don't keep up the standard to replenish anymore. Concierge doesn't seems professional enough to know their maps well, each time I ask for nearby food, no particular brand, maybe just ask nearest ramen store, they have to take 20-30mins to see the map to give an answer.. dryer in unit is a very old model and old brand, you can smell the burnt smell on your hair after using it, for a 5 star hotel, I would really expected more on the standard. Feeling from this hotel.. everything is a no, there's no leeway, should be more accommodating and more open to customers to provide a better service and happy customers so that they will come back again in future.

2024 年 12 月入住 9 晚

8/10 还可以

Siu Kuen

团体旅客

2024 年 4 月 1 日

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施

Modern comfort with convenience. Great location and easily accessible to many shops and restaurants.

2024 年 3 月入住 7 晚

10/10 超赞

eurak

与家人出行

2024 年 2 月 14 日

满意：客房舒适度，清洁度

2024 年 2 月入住 7 晚

10/10 超赞

Shaun

与配偶出行

2023 年 1 月 14 日

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施

This hotel is conveniently located. Rooms are generous and suite had a small though useable kitchenette. Staff were most helpful. My partner had a ski accident and staff were exceptional in accommodating her requests for transport to hospital, crutches etc. we are most grateful. Thoroughly recommend this hotel.

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二世谷酒店

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高级房, 无烟房 (Superior Hotel Room)

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2 Bedroom Yotei Suite (A)

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套房, 2 间卧室, 无烟房

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套房, 2 间卧室, 无烟房 (with Tatami Room, Dual Key)

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套房, 1 间卧室, 无烟房 (with Bunk Room)

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公寓, 1 间卧室, 无烟房 (Suite, with Murphy bed)

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全景顶层房, 3 间卧室, 无烟房 (Suite)

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