Réservation gérée par Urban Flat in Paris.
Nous avons été informés la veille de notre séjour d’un changement d’hébergement. Ceci par un simple mail.
En arrivant devant l’immeuble à 16h je n’avais toujours pas reçu les codes d’accès à l’appartement.
Une fois les codes obtenus, nous constatons que la clé ne se trouve pas dans la boîte à clés…
Nous attendons une heure devant l’immeuble, avant de voir arriver un employé avec la clé.
Le ménage de l’appartement n’était pas fait, nous avons dû attendre 2 heures supplémentaires avant d’intégrer les lieux.
Propreté très moyenne, le frigidaire n’était pas vidé et sale, serviette usagée laissée dans une chambre.
L’une des deux cabines douche n’est pas étanche.
Nous avons donc accéder à l’appartement loué avec 4 h de retard.
Je demande un geste commercial.
Je réserve depuis des années par Abritel, c’est la première fois que je rencontre un tel problème.
Dans l’attente d’une réponse rapide.
Cordialement
Nathalie Juanico