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Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包

4.0 星住宿

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

海滩家居型酒店，提供2 个室外游泳池，靠近大郊狼高尔夫球场

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点评

7.0/10
不错

热门服务设施

  • SPA
  • 热水浴池
  • 酒吧
  • 全包
  • 含早餐
  • 游泳池

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 31 种房型中的 31 种

显示Room Superior with Pool View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Room Superior with Pool View

  • 419 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Master with Pool View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Master with Pool View

  • 667 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Pool View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium with Pool View

  • 667 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Room Superior的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Room Superior

  • 322 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Pool View Superior的所有照片

Pool View Superior | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Pool View Superior

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
吹风机
浴袍
  • 420 平方英尺
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床或 1 张特大床

显示Pool View Penthouse的所有照片

Pool View Penthouse | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Pool View Penthouse

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
独立卧室
吊扇
  • 667 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床

显示Pool View 1 Bedroom Suite的所有照片

Pool View 1 Bedroom Suite | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Pool View 1 Bedroom Suite

7.4 分，满分 10 分
不错
(12 条点评)

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
独立卧室
吊扇
吹风机
  • 667 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床

显示Eco Family Superior的所有照片

Eco Family Superior | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Eco Family Superior

8.2 分，满分 10 分
非常棒
(141 条点评)

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
翻修时间：2017 年
遮光窗帘
吊扇
吹风机
  • 322 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人双层床

显示Eco Family Suite的所有照片

Eco Family Suite | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Eco Family Suite

8.4 分，满分 10 分
非常棒
(9 条点评)

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
翻修时间：2017 年
遮光窗帘
独立卧室
吊扇
  • 441 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人双层床

显示Eco Family Penthouse的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Eco Family Penthouse

8.2 分，满分 10 分
非常棒
(11 条点评)

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
2 间卧室
吊扇
吹风机
  • 689 平方英尺
  • 2 间卧室
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张大号单人双层床

显示Superior Select Adults Only的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Superior Select Adults Only

7.2 分，满分 10 分
不错
(32 条点评)

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
吹风机
浴袍
  • 420 平方英尺
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床或 2 张大床

显示Deluxe Select Adults Only的所有照片

Deluxe Select Adults Only | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Deluxe Select Adults Only

8.8 分，满分 10 分
优秀
(9 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
吹风机
  • 441 平方英尺
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床

显示Penthouse Select Adults Only的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Penthouse Select Adults Only

7.6 分，满分 10 分
不错
(7 条点评)

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
独立卧室
吊扇
吹风机
  • 667 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior With View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior With View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior With View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior With View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium with Garden View

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium with Garden View

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium With Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium With Garden View

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium with Garden View

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium with Garden View

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium With Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium With Garden View

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）

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3 室外游泳池，收费帐篷屋，池畔遮阳伞

Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive

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  • 游泳池
  • 热水浴池
  • 全包
  • SPA
9.0 分，总分 10，好极了，1,740 条点评
新价格 HK$4,057
总价 HK$4,057
包含税费
1 月 4 日 - 2026 年 1 月 5 日
Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive
Mod logo
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街区简介

地图
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近有什么？

  • 希拉科科科海滩 - 步行 14 分钟 - 1.2 公里
  • 大郊狼高尔夫球场 - 车程 5 分钟 - 1.8 公里
  • 第五大道 - 车程 12 分钟 - 6.7 公里
  • 艾许克瑞生态主题公园 - 车程 26 分钟 - 16.5 公里
  • 马罗马海滩 - 车程 29 分钟 - 15.4 公里

周边介绍

  • 坎昆国际机场 (CUN) - 46 分钟车程

餐厅

  • ‪La Laguna - ‬步行 5 分钟
  • ‪Bar L'Elefant - ‬步行 1 分钟
  • ‪El Templo - ‬步行 3 分钟
  • ‪Restaurante Riviera - ‬步行 6 分钟
  • ‪Marley Coffee - ‬步行 19 分钟

住宿简介

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包

大郊狼高尔夫球场附近的高档全包型住宿
Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包毗邻昆塔阿莱格里亚购物中心，提供免费自助式早餐、临近的高尔夫球场和水上乐园免费入场服务。这个住宿提供紧邻海滩的地理位置、海滩按摩和沙滩椅，是晒太阳的好去处。在店内水疗中心Spa Sandos享受泰式按摩、身体护理和身体磨砂。店内餐厅有 7 家，一定要尝尝它们的美食。健身俱乐部提供瑜珈课程和健身课程，另有徒步/骑行、沙滩瑜珈和帆伞活动。除了2 间池畔酒吧和泳池酒吧外，住客还可以连接公共区域免费 WiFi。
其他礼遇包括：
  • 2 个室外游泳池和儿童游泳池，配备水滑梯、日光浴躺椅和池畔遮阳伞
  • 免费自助停车
  • 免费自行车租赁、室外网球场和往返机场班车（收费）
  • 室外匹克球球场、旅游/票务服务和宴会厅
  • 在住客点评中，适合家庭的服务设施得到了称赞。
客房特色
所有 956 间客房均拥有可存放笔记本电脑的保险箱和笔记本电脑工作区等舒适设施/服务，还有空调和迷你吧（备有免费物品）等礼遇。 在住客点评中，该住宿场所干净的客房广受好评。
其他的客房便利设施/服务还包括：
  • 浴室配备淋浴设施和免费洗浴用品
  • 等离子电视，带卫星频道
  • 阳台、咖啡机/冲茶器和吊扇

全包详情

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用（可能会有部分限制）。

小费和税款

小费已包含在内。

餐饮

包括所有自助餐、照单点餐、小吃和饮料
客房内迷你吧（提供各种酒水）

水上活动

划皮艇
帆船运动
水肺潜水课程
浮潜
冲浪/趴板冲浪

陆上活动

骑自行车
健身设施
网球
排球

课程/训练班/游戏

有氧健身
舞蹈
瑜珈

娱乐活动

店内娱乐和活动
使用店内俱乐部
店内现场表演
主题派对

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大洋里维拉天堂酒店 - 全包式
  • 游泳池
  • 全包
  • SPA
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8.4 分，总分 10，很好，2,678 条点评
新价格 HK$2,548
总价 HK$2,548
包含税费
1 月 11 日 - 2026 年 1 月 12 日
大洋里维拉天堂酒店 - 全包式

住宿服务设施

网络

  • 所有客房提供：网络连接
  • 部分公共区域提供：免费 Wi-Fi

停车设施和交通

  • 往返机场班车（收费）
  • 店内免费提供自助停车位

餐饮

  • 每日 07:00 至 11:00 提供免费早餐自助餐
  • 1 间泳池酒吧
  • 2 间池畔酒吧
  • 7 家餐厅
  • 9 家酒吧/酒廊
  • 公共区域提供咖啡和茶
  • 小吃店/熟食店

休闲活动

  • 1 个室外笼式网球场
  • 1 个室外匹克球场
  • 1 个室外网球场
  • 2 个室外泳池
  • 5 个热水浴缸
  • 儿童俱乐部
  • 儿童泳池
  • 帆船运动
  • 浮潜
  • 购物
  • 海滩瑜伽
  • 健康俱乐部
  • 健身课程
  • 可租用小型摩托车/轻便摩托车
  • 免费水上乐园
  • 免费自行车租赁
  • 皮划艇活动
  • 毗邻 18 洞高尔夫球场
  • 全套 SPA 服务
  • 桑拿
  • 沙滩排球
  • 生态旅游
  • 水肺潜水
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  • 私人摩托艇
  • 台球桌/撞球台
  • 徒步/骑行小道
  • 拖拽伞
  • 游乐场
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家居型

  • 2 个室外泳池
  • 儿童俱乐部
  • 儿童泳池
  • 免费水上乐园入场
  • 水滑梯
  • 洗衣设施
  • 小吃店/熟食店
  • 游乐场

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • 发廊
  • 礼品店/报摊
  • 前台提供保险箱
  • 洗衣设施
  • 行李寄存
  • ATM

住客服务

  • 干洗/洗衣服务
  • 观光和订票协助
  • 婚庆服务
  • 客房清洁（每日）
  • 礼宾服务
  • 通晓多种语言的服务员
  • 行李员/门卫

室外

  • 池畔躺椅
  • 地处沙滩
  • 花园
  • 露台
  • 沙滩毛巾
  • 沙滩躺椅
  • 沙滩遮阳伞
  • 泳池遮阳伞

全套 SPA 服务

  • 16 间护理室
  • 产前按摩
  • 芳香疗法
  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 情侣护理室
  • 热石按摩
  • 热水浴缸
  • 桑拿
  • 身体磨砂
  • 深层组织按摩
  • 室外护理区
  • 水疗法
  • 泰式按摩
  • 体膜护理
  • 土耳其浴
  • 运动按摩
  • 蒸汽房
  • 足底按摩
  • SPA 中心每天开放

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施，请在预订成功后，使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 仅可通过楼梯前往更高楼层

其他

  • 3 层楼
  • 建于 2005 年
  • 宴会厅
  • 指定吸烟区

客房服务设施

卧室

  • 遮光窗帘

浴室

  • 吹风机
  • 肥皂
  • 淋浴
  • 免费洗护用品
  • 私人浴室
  • 提供毛巾
  • 卫生纸
  • 洗发水

娱乐

  • 可收看卫星频道的等离子电视

餐饮

  • 咖啡壶/茶具
  • 贮满食品的迷你吧（免费）

其他

  • 笔记本电脑工作区
  • 电话
  • 吊扇
  • 可存放笔记本电脑的保险箱
  • 空调
  • 书桌
  • 熨斗/熨衣板

政策

入住

开始办理入住：15:00；停止办理入住：23:30
提前入住需视供应情况而定
延迟入住需视供应情况而定
住客需年满 18 岁

退房

12:00 之前退房
延时退房需视供应情况而定
需付延时退房费

特别入住说明

前台工作人员将在住客到店时接待
住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译
此住宿的水上乐园每逢周二暂停开放。此住宿的水上乐园开放时间为周三至周一，上午 10:00 至下午 5:00（面向成人）以及上午 9:00 至下午 6:00（面向儿童）。

进入方式

前台

宠物

不可带宠物

儿童及加床

欢迎儿童入住。
不提供折叠床/加床。
不提供儿童床（婴儿床）。

该住宿接受的付款方式

重要信息

费用

您需要到店支付以下费用。费用可能包含适用的税费：

  • 环境卫生服务费：每晚 MXN 85
  • 住宿方在住客入住前将收取 MXN 5000 的损坏押金。

这里已包括住宿向我们列出的全部收费项目。

其他项目

  • 需付延时退房费（视供应情况而定）

上面所列内容可能并不完整。这些费用和押金可能不包括税款，并且可能会随时发生变化。

您需知道

可能需收取加人费用，具体费用取决于住宿的政策。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件（带照片）和信用卡，以便于支付其他杂项的费用。
特殊要求视入住时的具体情况而定，可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
此住宿接待方接受的付款方式有：信用卡、借记卡，以及现金
该住宿场所采用的安全设施包括：一氧化碳探测器、烟雾报警器和窗铁栅。
此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间，可能不适合儿童入住。如果您有顾虑，我们建议您在到店前联系住宿接待方，以确认他们是否可以为您安排合适的客房
住宿登记号008-007-006283/2025

其他注意事项

此住宿场所没有电梯
12 月 31 日入住的总价中包括了必须支付的元旦前夜晚宴费用
只有经过登记的住客才可进入客房。
18 岁以下的住客不允许使用健身俱乐部、健身设施或热水浴缸；6 岁以下的住客仅可在成人监管下使用游泳池。
18 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所。
住宿接待方欢迎所有性取向和性别认同的客人（LGBTQ+ 友好）。

住宿的其他常用名称：

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

常见问题

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包有游泳池吗？

是的，此住宿设有2 个室外游泳池和儿童游泳池。

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包允许宠物入住吗？

不可以，该住宿不允许宠物入内。

停车费是多少？

该住宿免费提供自助停车。

何时可在Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包办理入住？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：23:30。 在限定时间内可安排延迟入住。

何时可在Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包办理退房？

退房时间为 12:00。延迟退房会收取费用（视客房供应情况而定）。

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包提供前往机场的班车吗？

是的，提供机场班车。

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包提供全包式服务吗？

是的，这是全包式住宿。包括所有餐饮，活动包括：浮潜、划皮艇、帆船运动等等。

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包的地址在哪里？

这家海滩住宿位于科拉索尔，毗邻高尔夫球场，距离大郊狼高尔夫球场和第五大道不到 5 公里。而且，距离昆塔阿莱格里亚购物中心和中央广场不到 15 公里。

点评

关于Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包的点评

7.0

还可以

7.6

清洁度

7.2

服务设施

7.4

员工和服务

8.2

环保

7.2

住宿条件和设施
10 分 - 超赞。435 条好评，共有 1457 条点评
8 分 - 还可以。366 条好评，共有 1457 条点评
6 分 - 一般。267 条好评，共有 1457 条点评
4 分 - 很差。171 条好评，共有 1457 条点评
2 分 - 糟糕。218 条好评，共有 1457 条点评

点评

10/10 超赞

Manuel

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
We loved it.
2025 年 12 月入住 3 晚

6/10 一般

Christina

与家人及幼儿出行, 与家人出行, 与配偶出行, 团体旅客
不满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Breakfast ran out of coffee and basically gave me a cup of milk. AC on the ceiling randomly started gushing out water/liquid? Bathrooms were flooded and all seemed to need major repairs. Not enough entertainment. Kid area cannot be used for kids under 4 so there isn’t anything to do other than 10am-11am. Also times on the app and website do not match up. Kid area and certain restaurants would be closed sooner than the app showed. Kid pool area ran out of stuff constantly and gave me a hot dog and a beef patty without any buns. Kid pool also had shards of broken plastic cups. Workers are none existent, everything just seems like a huge safety hazard. Very disappointed with my stay. Not enough activities or entertainment.
2025 年 12 月入住 4 晚

10/10 超赞

Brent Lee

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Everything exceptional
2025 年 11 月入住 6 晚

2/10 糟糕

Thomas

I have nothing good to say about this hotel
2025 年 11 月入住 10 晚

10/10 超赞

Rachel

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great service, good food, lots to do!!
2025 年 11 月入住 7 晚

4/10 很差

Kaylee

与配偶出行
满意：清洁度
不满意：住宿条件和设施
My recent stay at the Sandos Caracol Eco Resort was far from the eco-friendly paradise I had envisioned. While the resort offered a beautiful natural setting and a water park, the overall experience was marred by significant drawbacks. The stunning turquoise ocean and white sand was without a doubt, the highlight of my trip. The food on the other hand was a major disappointment. The food was not only poor quality but also excessively greasy. It was clear that the kitchen staff prioritized quantity over quality, leaving s heavy, unpleasant feeling after each dining experience. But the worst part of the whole trip was the staff. The interactions were frequently unpleasant. Rudeness seemed to be the normal, with the employees, which made me and my partner feel uncomfortable the whole stay. The beautiful ocean couldn't compensate for the food and rude staff. would not recommend visiting.
2025 年 11 月入住 7 晚

10/10 超赞

Esequiel

Perfect family, friendly resort, especially with a one year-old everything was great about this trip, especially the entertainment group
2025 年 11 月入住 6 晚

10/10 超赞

CYNTHIA

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The breakfast was amazing. I just wish the Mascaras restaurant had dinner buffet again. The property has so many beautiful things to see. This my top favorite resort. Fun for the kids and adults. Sandos has the best shows ever! Also, this was our first time in December let me tell you the beach was gorgeous!
2025 年 12 月入住 4 晚

10/10 超赞

Rob Stanley

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Great stay. Loved the food and service beautifully set in amongst the forest full of animals and critters
2025 年 11 月入住 14 晚

10/10 超赞

Araceli

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Excelente servicio, Samantha y Melissa fueron mis agente Guest por medio de expidia toda mi estancia, me hospedé por 9 noches y siempre estuvieron al pendiente de mis necesidades me ayudaron con mis reservas en restaurantes y en lo que necesite y todo el personal del hotel fue muy amable y cordial,
2025 年 11 月入住 9 晚

10/10 超赞

Abhishek

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Room was great, clean and spacious.
2025 年 11 月入住 6 晚

10/10 超赞

Jonathan

与家人出行, 与配偶出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Everything was great!
2025 年 11 月入住 7 晚

6/10 一般

Kyle

Staff did not work very hard to accommodate room requests. 3 out of 4 of us got very sick during stay. Kids enjoyed water park. I enjoyed natural beauty of resort.
2025 年 11 月入住 7 晚

8/10 还可以

Guadalupe

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Solo faltaba que fuera más variada la comida.
2025 年 11 月入住 3 晚

4/10 很差

Liza

与家人出行
满意：员工和服务
The property it’s beautiful set in tropical jungle like grounds with lots of wildlife. The rooms are comfortable, the patio felt like fish bowl so a little cramped If you don’t have children under 6 I would advise against it as the majority of guests all had children. The dining is limited with large lines waiting for food and rude guests. The drinks are ok although do feel watered down. AVOID AT ALL COSTS the beach massages, there are not resort affiliated so no fault of the resort but I had a horrible experience with inappropriate touching and language. Overall the staff are lovely, the type of guest we were surrounded by was the main issue
2025 年 11 月入住 7 晚

8/10 还可以

Marc，Carstairs

与家人及幼儿出行
满意：住宿条件和设施，清洁度
The resort is gorgeous with animals all over the resort. Nice little water falls and plenty of paths to walk around on. The water slides have restrictions for heights so be aware I believe most of them are 1.2meters. The lineups for food and drinks were always long and wait times were a bit concerning. Getting into the el a cartes was almost impossible only got into one for the week. Other then that it was a good stay
2025 年 11 月入住 7 晚

10/10 超赞

Lisset

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Great
2025 年 11 月入住 3 晚

10/10 超赞

Bree

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
so much to do and see, great for families!
2025 年 11 月入住 5 晚

8/10 还可以

Dianey

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Everything was perfect, except for the food they need to put a real Mexican food restaurant!!
2025 年 11 月入住 6 晚

10/10 超赞

Richard

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
So much fun ! So much to do !
2025 年 11 月入住 5 晚

10/10 超赞

Liza Jo-anne

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
From the moment we arrived to the moment we left was amazing! I did find the reservation portion for restaurants difficult but not a deterrent to come back. Staff were outstanding and super friendly. Room was spacious, clean and comfortable. First 2 days the shower ran pretty cool however it was a nice relief to the body from the heat. Looking forward to a return visit! Ohhh absolutely loved the wildlife (not the bug bites tho lol)
Arriving!! Hola 👋
Cenote
Absolutely love
2025 年 11 月入住 6 晚

4/10 很差

Ginny Pearson

与家人出行
满意：住宿条件和设施，清洁度
不满意：服务设施，员工和服务
This resort has definitely gone downhill. We stayed here last year and loved it! This year they had done some expanding, so we hardly saw monkeys (which is the whole point of staying here). It was super crowded and we had to wait in line nearly every time we wanted to eat at the buffet. It was so difficult to get basic service like coffee and water at the main buffet. The staff was not friendly and mostly unhelpful. We had an amazing time last year, but after our stay this year we won’t be returning.
2025 年 11 月入住 7 晚

8/10 还可以

Alexandra

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Everything great except- they need more food options! Slight panic at 11a and there’s nowhere to really eat except one place that has tacos- and that place had the worst service. Everything else wonderful! Bring sand toys and snacks- you’ll have a great time with the kids!
2025 年 11 月入住 7 晚

2/10 糟糕

MOYSES，Vancouver

Atendimento horrivel, equipe completamente sem preparo, inúmeros problemas nos quartos como falta de agua, insetos e estruturais. Comida feita
2025 年 11 月入住 5 晚

10/10 超赞

Paola

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Todo me encanto, el hotel te hace sentir que estas en una selva con tantos animalitos, la comida esta deliciosa y hay muchas actividades a realizar,Recomendado al 100
2025 年 11 月入住 4 晚