里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

豪華海灘住宿，設有2 個室外泳池

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下一站想去邊？

日期

2026年2月

2026年3月

不錯

人氣設施服務

位於私人海灘
泳池
浴缸
全包
SPA
人寵共融

合共 HK$3,865

連稅及其他費用

2 月 1 日 - 2 月 2 日

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客房選擇

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今晚

1月 30 - 1月 31

明日

1月 31 - 2月 1

所有客房

1 張床

3 張床以上

2 張床

正在顯示 42 種房型 (共 42 種)

豪華黃金特大床房

可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)

豪華鑽石特大床房

可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)

豪華家庭房

可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)

客房, 1 張特大雙人床, 部分海景 (Rock Royalty)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

獨立睡房

部分海洋景
482 平方呎
1 間睡房
可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
1 張特大雙人床

豪華客房, 1 張特大雙人床 (Gold)

很好

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

高級寢具

園景
482 平方呎
可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
1 張特大雙人床

客房, 1 張特大雙人床 (Diamond)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

高級寢具

園景
482 平方呎
可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
1 張特大雙人床

豪華客房, 1 張特大雙人床 (Gold, Pure Wellness)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

防敏寢具

園景
482 平方呎
可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
1 張特大雙人床

雙人房, 部分海景 (Rock Royalty)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

獨立睡房

部分海洋景
482 平方呎
1 間睡房
可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
2 張標準雙人床

豪華客房, 2 張標準雙人床 (Gold)

很好

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

高級寢具

園景
482 平方呎
可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
2 張標準雙人床

豪華客房, 2 張標準雙人床, 部分海景

卓越

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

高級寢具

部分海洋景
482 平方呎
可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
2 張標準雙人床

豪華客房, 2 張標準雙人床 (Gold, Pure Wellness)

完美

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

防敏寢具

園景
482 平方呎
可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
2 張標準雙人床

客房, 1 張特大雙人床 (Heaven, Rock Royalty)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

獨立睡房

園景
482 平方呎
1 間睡房
可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
1 張特大雙人床

豪華客房, 1 張特大雙人床 (Heaven, Gold)

完美

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

高級寢具

園景
482 平方呎
可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
1 張特大雙人床

豪華客房, 1 張特大雙人床 (Heaven, Diamond)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

高級寢具

園景
482 平方呎
可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
1 張特大雙人床

豪華客房, 2 張標準雙人床 (Heaven, Gold)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

高級寢具

園景
482 平方呎
可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
2 張標準雙人床

豪華客房, 1 張特大雙人床 (Heaven, Gold, Pure Wellness)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

防敏寢具

園景
482 平方呎
可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
1 張特大雙人床

豪華客房, 1 間臥室, 露台 (Heaven, Sky)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

高級寢具

園景
964 平方呎
可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
1 張特大雙人床

套房 (Heaven, Rock, Platinum Rooftop)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

餐桌

平面電視

海洋景
5166 平方呎
可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
3 張標準雙人床

套房, 2 間臥室, 海濱 (Heaven, Rock)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

獨立睡房

海洋景
2583 平方呎
1 間睡房
可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
3 張標準雙人床

豪華客房, 1 間臥室, 露台 (Sky)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

高級寢具

部分海洋景
964 平方呎
可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
1 張特大雙人床

Deluxe Family Room

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

2 間睡房

園景
964 平方呎
2 間睡房
可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
3 張標準雙人床

豪華客房, 2 間臥室, 露台 (Grand Sky)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

高級寢具

部分海洋景
1928 平方呎
可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
3 張標準雙人床

套房, 2 間臥室, 海濱 (Rock, Lounge, Personal Assistant)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

餐桌

平面電視

海洋景
5166 平方呎
2 間睡房
可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
3 張標準雙人床

套房, 2 間臥室, 海濱 (Rock, Personal Assistant)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

餐桌

平面電視

海洋景
2583 平方呎
2 間睡房
可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
1 張特大雙人床及 2 張標準雙人床

豪華客房, 1 張特大雙人床 (Heaven - Swim Up)

完美

特色

陽台

獨立起居區

私人泳池

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

平面電視

遮光布/窗簾

園景
484 平方呎
可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
1 張特大雙人床

豪華客房, 1 張特大雙人床

完美

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

高級寢具

園景
可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
1 張特大雙人床

豪華客房, 2 張標準雙人床

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

高級寢具

園景
可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
2 張標準雙人床

豪華客房, 2 張標準雙人床 (Heaven)

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

高級寢具

園景
可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
2 張標準雙人床

豪華客房, 1 張特大雙人床 (Heaven)

完美

特色

陽台

獨立起居區

空調

可提供相連客房

免費摺床/加床

免費搖籃/嬰兒床

平面電視

高級寢具

園景
可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
1 張特大雙人床

部分海景豪華兩人雙人間

可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

豪華金色 - 雙人床

可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

客房， 1 張特大床（天堂，搖滾皇家）

可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)

客房， 1 張特大床，部分海景（Rock Royalty）

可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)

豪華房，1張特大床（Heaven - Swim up）

可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)

雙人房，部分海景（Rock Royalty）

可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

豪華一卧室房，天堂與天空露台

可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)

鑽石特大床間

可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)

套房，兩卧室，海濱（Rock，專屬助理）

可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)

套房， 2 間卧室，海濱（Rock，可使用休息室，私人管家服務）

可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)

海濱套房，帶兩卧室（天堂，巖石）

可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

套房（天堂，搖滾，白金屋頂）

可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

豪華黃金特大床房（Heaven）

可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)

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關於鄰近區域

阿範特拉斯港的里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包既鄰近高爾夫球場，又在位於私人海灘位置。自問好動的你，一定要到訪阿范特拉斯港碼頭及探索主題公園！如果想盡賞此區的自然風光，還可以探索查克穆爾天然井及肯達志生態園。艾許克瑞生態主題公園不容錯過！潛水及浮潛等節目正好讓你探索鄰近水域，而你亦可在附近投入生態遊及行山/單車徑活動，追尋刺激！瀏覽我們的阿範特拉斯港旅遊指南

Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras, QROO, 77710

附近景點

阿范特拉斯港碼頭
5 分鐘車程 - 3.2 公里
坎特納潟湖
6 分鐘路程 - 0.6 公里
藍色里維埃拉瑪雅
4 分鐘車程 - 1.8 公里
波多阿凡圖拉斯哥爾夫俱樂部
5 分鐘車程 - 2.9 公里
探索海豚秀
6 分鐘車程 - 3.6 公里

交通資料

圖盧姆國際機場 (TQO)：81 分鐘車程

餐廳

Las Brisas
11 分鐘車程
Bloved Restaurant & Lounge
11 分鐘車程
El Abuelo
10 分鐘車程
The Market
4 分鐘路程
Restaurante Ipanema
1 分鐘路程

住宿資料

里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包

位於阿范特拉斯港碼頭附近的豪華全包住宿

里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包鄰近查克穆爾天然井及肯達志生態園，並有鄰近高爾夫球場、夜總會和機場接駁車等設施服務。此住宿提供私人海灘、海灘按摩和橡皮艇，旅客可以盡情曬太陽，享受度假時光。想要慰勞自己、放鬆一下嗎？可以到附設的 Spa Rock Spa®做個按摩、修手甲/腳甲或腳底按摩。住宿有 9 間餐廳，供應早餐和晚餐，並有多國菜。你可以使用健身室，並體驗排球和籃球等活動。除了池中酒吧和池畔酒吧，住宿亦提供房內免費 Wi-Fi。

其他設施服務：

設有2 個室外泳池和兒童泳池，還有滑水梯和池中酒吧
免費自助泊車和代客泊車
2 個室外網球場、來回機場接駁車 (費用另計)、特快退房
特快入住登記、專人托兒服務/活動 (收費)、桌球枱
許多旅客在評語裡給了住宿的熱心員工等特色非常正面的評價。

客房特色

全部 1264 間客房都有24 小時客房送餐服務、高級寢具等舒適享受，以及可放手提電腦的夾萬和空調等貼心設施服務。

更多客房設施服務還包括：

浴室有按摩浴缸和雨淋花灑
平面電視，提供精選電視頻道
衣櫃或壁櫥、陽台和獨立起居區

全包住宿詳情

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費，歡迎另付小費。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品

24 小時客房送餐服務

夥伴住宿提供的正餐和飲品

活動及設施/設備

包括所有非機動水上活動、陸上活動和娛樂設施及設備的使用。

水上活動

橡皮艇

浮潛

陸上活動

攀石牆

健身設施

網球

網球課程

排球

課程/比賽

健身操班

調酒班

烹飪班

舞蹈班

語言班

彼拉提斯班

水中健身班

瑜伽班

娛樂

店內娛樂及活動

可進入店內夜店

店內現場表演

主題派對

類似住宿

位於私人海灘
泳池
包早餐
全包

合共 HK$3,953

連稅及其他費用

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泳池
包早餐
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連稅及其他費用

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位於私人海灘
泳池
包早餐
全包

合共 HK$3,859

連稅及其他費用

3 月 1 日 - 3 月 2 日

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包早餐
全包
SPA

合共 HK$9,625

連稅及其他費用

2 月 2 日 - 2 月 3 日

位於私人海灘
泳池
浴缸
包早餐

合共 HK$4,005

連稅及其他費用

2 月 1 日 - 2 月 2 日

比較類似的住宿

住宿設施服務

網絡

所有客房提供：免費 Wi-Fi
部分公共區域提供：免費 Wi-Fi

泊車及交通

24 小時來回機場接駁車服務 (收費)
店內設有免費自助車位
店內設有免費代客泊車
附設代客及自助泊車，車位有限
店內設有輪椅可達車位

餐飲

1 間池中酒吧
1 間池畔酒吧
2 間咖啡店/咖啡室
7 間酒吧/酒廊
9 間餐廳
小食店/熟食店
公共空間提供咖啡和茶

店內餐廳

Frida
Pizzeto
The Market
Zen

休閒活動

1 個浴缸
2 個室外泳池
2 個室外網球場
公共空間電視
全方位 SPA
划橡皮艇
免費兒童俱樂部
兒童池
夜店
英式/美式桌球枱
桑拿
迷你高爾夫
高爾夫球車
高爾夫球桿/設備
高爾夫球會所
健身室
專業高爾夫球班
排球
滑水梯
蒸氣室
鄰近 18 洞高爾夫球場
購物
籃球

親子設施

2 個室外泳池
小食店/熟食店
托兒服務 (收費)
免費兒童俱樂部
免費提供摺床/加床
兒童池
迷你高爾夫
專人指導兒童活動 (收費)
滑水梯
雜貨店/便利店

便利服務

24 小時接待處
自動櫃員機
行李寄存
髮廊
禮品店/書報攤
雜貨店/便利店

旅客服務

多語服務人員
行李搬運服務
客房清潔服務 (每日提供)
旅行團和門票諮詢服務
乾洗/洗衣服務
婚禮服務
禮賓服務

商務服務

商務中心
會議中心 (87,823 平方尺)
會議室
電腦工作站

戶外設施

位處私人海灘
位處海濱
沙灘巾
沙灘太陽傘
花園
露台

全方位 SPA

50 個療程室
水療
身體磨砂
芳香療法
美甲/護足
美容療程
桑拿
浴缸
排毒裹敷療程
深層組織按摩
溫泉/礦泉
腳底按摩
運動按摩
蒸氣室
熱石按摩
雙人療程室
露天療程區
體膜護理
SPA 每日開放

無障礙設施

如需特定無障礙設施，請參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
入口通道光線充足
升降機
附設輪椅
樓梯扶手
輪椅可達 SPA
輪椅可達升降機通道
輪椅可達停車場
輪椅可達商務中心
輪椅可達登記櫃台
輪椅可達餐廳
輪椅可達禮賓櫃台
輪椅通道 (可能有限制)

其他設施

3 層樓層
9 棟建築
建於 2013 年
指定吸煙區 (違者罰款)
宴會廳

客房設施服務

睡房

免費提供摺床/加床
高級床上用品
遮光布簾

浴室

毛巾
名牌梳洗用品
私人浴室
拖鞋
雨淋花灑
按摩浴缸
風筒
浴袍
獨立浴缸及淋浴間

娛樂

附收費有線/衛星頻道的平面電視

餐飲

24 小時客房送餐服務
免費樽裝水
咖啡機/沖茶器

其他設施

夾萬 (可放手提電腦)
空調
從外部走廊進入
提供相連客房
電話
熨斗/熨衫板
獨立客廳

政策

入住

入住時段開始時間：15:00；入住時段結束時間：05:30

零接觸入住服務

特快登記入住

最低登記入住年齡 - 18 歲

退房

於 12:00 前退房

零接觸退房服務

特快退房

特別入住指示

此住宿提供機場接送服務 (或需另外收費)，請於出發前透過預訂確認的聯絡資料通知住宿有關的抵達詳情

住宿前台職員將親自迎接旅客到埗

由住宿提供的資訊可能會使用自動翻譯工具翻譯。

如何進入住宿

接待處有人當值

寵物

可攜帶寵物入住，每隻寵物每次入住額外收費 USD150

只可攜帶貓狗

總共 2 隻 (每隻寵物限重 18 公斤)

寵物不得獨留住宿內

只適用於指定客房，並設有限制；可致電預訂確認內的號碼向住宿要求入住寵物友善客房

備有飲食器皿

小童與加床

歡迎兒童入住

免費摺床/加床

此住宿接受以下付款方式

重要資訊

可選額外設施服務費用

機場接駁車收費：每位來回 USD68
寵物附加費：每隻寵物每次入住 USD150

住宿可能尚有其他額外收費。上述收費及按金不包括稅項，金額亦可能會有所變動。

注意事項

如有額外房客入住，住宿會依照其規定收費。

住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件，以及提供信用卡、扣帳卡或繳交按金以備雜費之用。

住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求，須視乎住客登記入住時的供應狀況，住宿亦可能會加收費用。

住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。

有提供無現金交易服務。

住宿內的保安設備包括煙霧探測器

此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮，建議你在抵達前聯絡住宿，確認對方是否能為你安排合適的客房。

請注意，不同國家和住宿的文化和旅客政策或會有所不同，顯示的政策由住宿提供。

住宿登記編號 008-007-000402/2025

其他須知

高爾夫球、按摩服務及SPA 療程必須提早預訂；若要預訂，請於抵達前按預訂確認上的聯絡資料聯絡此住宿

只有已辦理入住手續的住客方可進入客房

住宿設有相連房/相鄰房，但需視乎供應情況而定，住客可致電預訂確認中的電話號碼向住宿提出要求

16 歲以下住客禁止使用 SPA，17 歲以下住客必須有成人陪同方可使用 SPA

住宿又稱為

All Inclusive Hard Rock Hotel Riviera Maya

Hard Rock Hotel All Inclusive Riviera Maya

Hard Rock Hotel Maya

Hard Rock Hotel Maya Riviera

Hard Rock Hotel Riviera

Hard Rock Hotel Riviera Maya

Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive Puerto Aventuras

Hard Rock Riviera Maya

Hard Rock Riviera Maya Puerto Aventuras

Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras

Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive Solidaridad

Hard Rock Hotel Riviera Maya Solidaridad

Hard Rock Riviera Maya Inclus

Hard Rock Hotel Riviera Maya

Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive Puerto Aventuras

常見問題

里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包是否設有泳池？

是，此住宿設有2 個室外泳池及兒童泳池。

入住里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包需要多少錢？

截至 2026 年 1 月 30 日，2 位成人於 2026 年 2 月 1 日入住里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包 1 晚的價格低至 HK$3,172.58，未連稅及其他費用。價格為過去 24 小時內搜尋未來 30 日住宿的每晚最低房價，可能隨時變動。請選擇日期以查看最準確的價格。

里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包是否寵物友善住宿？

是，里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包允許旅客攜帶貓狗入住 (總數上限為 2 隻)，每隻寵物的重量上限為 18 公斤。此住宿收取每隻寵物每次入住 USD150 費用。或受部份限制約束，因此請聯絡住宿以了解更多詳情。

里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包的泊車位收費多少？

此住宿提供免費自助泊車及免費代客泊車服務。

里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包的登記入住時間是？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：05:30。

里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包的退房時間是？

退房時間為 12:00。

里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包是否有提供接駁車服務前往機場？

是，來回機場接駁車有提供服務。接駁交通收費為每位 USD68。

里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包是否提供全包式禮遇？

是，此為全包式住宿。所有餐飲食品費用已包，活動包括浮潛、橡皮艇、網球等。

里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包位於哪裡？

此海濱住宿位於阿範特拉斯港，鄰近高爾夫球場，距離阿范特拉斯港碼頭和查克穆爾天然井不到 5 公里。肯達志生態園和西普哈海灘亦位於 15 公里內。

里維埃拉瑪雅Hard Rock酒店 - 全包的評價

7.8

不錯

8.4

整潔度

9.0

地點

8.2

職員與服務

8.0

住宿狀況

10/10 優異

omar

家人同遊

2026 年 1 月 16 日

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況

Excelente para pasar unas vacaciones sin preocupaciones

於 2025 年 12 月住了 3 晚

6/10 一般

Adrienne

家人同遊

2026 年 1 月 14 日

The grounds and staff were great. The overall resort needs a major renovation. Cracked walls, peeling paint, issues with in room amenities not working (coffee maker & safe). Bed was comfortable but made loud noise when getting up. If you don't have young children go to a different resort. The walls are so thin we could hear the baby crying next door and kids running and slamming doors at all hours of the early mornings. Definitely not a place for families with older teens or no children.

於 2026 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯

Bethany Mc Kenzie

家人同遊, 親子同遊

2026 年 1 月 14 日

讚好：整潔度

The staff were all lovely, facilities and rooms clean. Food was good. Some areas, room included need refresh and updating, but i understand they are slowly renovating. Overall a great experience.

於 2026 年 1 月住了 5 晚

10/10 優異

Andrea M

家人同遊

2026 年 1 月 13 日

讚好：整潔度、職員與服務和設施服務

The property is clean but needs a renovation, the rooms specifically bathroom looks old and to used.

於 2026 年 1 月住了 2 晚

6/10 一般

Olga

家人同遊

2026 年 1 月 10 日

讚好：整潔度和職員與服務

The resort was beautiful! The best part were the staff, very friendly and accommodating. The room could use improvement. The door leading to the bathroom and shower was broken and we couldn’t open or close it, after staff fixed it, it only partially closed. The door to the toilet did not close fully either, leading to zero privacy if anyone needed to use the sink. Another issue was the wait time for restaurants, you could not make reservations, and there was usually 1-2 hrs wait time, so it was almost impossible to see any of the shows if you wanted to eat at the restaurant because shows started around 8pm and restaurants opened around 5:30, if you did not come right at opening, you will most likely miss the show. The other issue was access to the loungers at the pool and ocean, all were reserved by 9:30, we tried coming at 8:30 and could not find any, we had to lounge on the sand. About half the loungers were ‘reserved’ but always empty. I thought it was not fair especially since staff did not do anything about it. The ocean was very nice and calm, you can reserve snorkeling mask and watch the fish. Overall beautiful resort and amazing staff.

於 2025 年 12 月住了 7 晚

6/10 一般

Kristie (Chicago)

家人同遊

2026 年 1 月 5 日

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況

This hotel has so many things for kids to do: waterpark, trampolines, pools, activities, etc. We had a great time. The staff is friendly and helpful. However, we booked two rooms together and we were not together. Then the plumbing in our room was very loud. They moved our room after day 3 and gave us 2 massages for lack of sleep. Our next room had loud AC, I think the fan was broken. Wonderful vacation, teens had a blast, but rooms need some work.

於 2025 年 12 月住了 6 晚

10/10 優異

Kelvin

2026 年 1 月 4 日

讚好：整潔度和住宿狀況

於 2025 年 12 月住了 5 晚

10/10 優異

Fernanda

2026 年 1 月 4 日

於 2025 年 12 月住了 4 晚

8/10 不錯

Victoria

2026 年 1 月 4 日

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況

.

於 2025 年 12 月住了 7 晚

10/10 優異

Beatrice

伴侶同遊

2026 年 1 月 2 日

讚好：整潔度

This property is the best for me so far from the rooms to the pool and the activities and the food as well. I will definitely come back

於 2025 年 12 月住了 3 晚

10/10 優異

Gurpreet (Chestermere)

2026 年 1 月 1 日

於 2025 年 12 月住了 7 晚

10/10 優異

Ian

2025 年 12 月 31 日

於 2025 年 12 月住了 4 晚

10/10 優異

Jessica

親子同遊

2025 年 12 月 28 日

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況

The staff were the best! Thank you to Max at the pool bar and Brian and Carlos were amazing! Thank you for the great trip!

於 2025 年 12 月住了 7 晚

6/10 一般

sari

家人同遊

2025 年 12 月 26 日

不滿：設施服務

The property was nice, however we had lots of problems with our room. some were fixed some were not. I felt like all they wanted from me was to become a member and if I didn't they did not care to help or take care of your needs. Unless you are a member you get non of the extra amenities like chairs by the pool or reservations for restaurants at the hotel.

於 2025 年 12 月住了 5 晚

10/10 優異

XueBin

家人同遊

2025 年 12 月 23 日

讚好：整潔度、職員與服務和設施服務

The service is excellent!

於 2025 年 12 月住了 6 晚

4/10 欠佳

Leslie

2025 年 12 月 22 日

於 2025 年 12 月住了 4 晚

8/10 不錯

Payton

親子同遊

2025 年 12 月 17 日

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況

Everything was great except the food. With the exception of the steak restaurant, the food was really disappointing.

於 2025 年 12 月住了 5 晚

10/10 優異

Khaled

家人同遊, 商務旅客

2025 年 12 月 15 日

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況

They have the best food , I’ve been to Mexico few times and I always have hard time with the food , but this resort got the best food ever , best staff , best service , I would definitely come back and recommend

於 2025 年 12 月住了 5 晚

8/10 不錯

Justin

家人同遊, 親子同遊

2025 年 12 月 12 日

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況

The room was pretty nice, the staff kept the rooms, common areas, pools very clean and respectful. We did have one incident where water was leaking through the ceiling in the bathroom. I believe it was probably due to a blocked condensate drain from the AC unit. The front desk sent someone to fix it right away. We also had some loud noises in the ceiling one morning around 6:00am. It sounded like someone was doing renovations or repairs. It turned out to be a raccoon most likely that got into the ceiling space. One downfall is we found 2 dead cockroaches in the closet!!! The food was the best I have ever had at any resort. I have been to Mexico before (a different resort), Dominican Republic, Las Vegas, Cuba and this was by far the best resort and food. The Staff was very friendly, accommodating and helpful. Daniella the entertainment DJ was a lovely woman who danced and played with my daughter almost daily. Expedia itself is not a great site. The failed to mention that travel was not included from the airport to the resort. This left us to arrange travel at the very last minute, while we were standing at the airport with our two kids. It was also very costly as it was last minute. Same on Expedia! You call it an all inclusive package which indicates flight, stay and travel, but there was no travel. I would highly recommend booked with a more diligent booking company. 1 star for Expedia 5 stars for Hard Rock Riviera Maya

於 2025 年 12 月住了 6 晚

10/10 優異

Marcia

伴侶同遊

2025 年 12 月 9 日

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況

Todo excelente , la calidad de la comida, la atención al cliente, los espacios , los show todo

於 2025 年 12 月住了 5 晚

10/10 優異

fabian

家人同遊

2025 年 12 月 8 日

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況

Es un buen hotel pero las distancias son largas y la playa artificial

於 2025 年 12 月住了 3 晚

10/10 優異

andrew derek

2025 年 12 月 8 日

於 2025 年 11 月住了 10 晚

8/10 不錯

Heather M

伴侶同遊

2025 年 12 月 8 日

讚好：整潔度

Great weather

於 2025 年 12 月住了 3 晚

8/10 不錯

Natasha

家人同遊

2025 年 12 月 6 日

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況

Staff was amazing. Very accommodating.

於 2025 年 8 月住了 6 晚

10/10 優異

CLAUDIA LILIANA

親子同遊

2025 年 12 月 2 日

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況

Me encantó! como siempre el servicio es súper bueno y son muy amables, la comida mejoró en comparación a la vez pasada que vine, me sentí muy cómoda!

於 2025 年 12 月住了 1 晚

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