深圳光雅園酒店住宿推介

「桌上面還有不明的快要乾涸黏液還是油漬沒有清潔 玻璃窗有沒有私下來的新衣服尺寸的半透明貼紙」

「位置極好，極近華強電子廣場。整體可以，特別是服務員小滕，親切有禮，」

「recommended to those who want to have skiing classes nearby」

「乘車往酒店，酒店的行車通道竟然在維修，在天氣不好的情況下居然要行一段比較遠的路才能去到酒店大堂，房間漂亮整潔，但是去到晚上需要沖涼的時間竟然浴缸及沐浴間也沒有熱水，要即時打去大堂求救，帶了小朋友急需沖涼睡覺，他20分鐘左右安排了人上來維修，根本維修不了，維修人員也說是水的問題由上往下輸出樓上的沒有問題下邊的來不了熱水，但是我已經住10樓了打了四次電話終於可以更換房間，最後連延遲退房都辦不了」

「Very good」

「great staff and quickly manage the solution need」

「客房整潔，但外邊周圍都是動工中的地盤，所以日間在房內都聽到噪音。 接待處職員稍為沒有笑容，反而餐廳職員就非常有禮貌殷勤接待值得一讚。 自助早餐非常豐富，食品質素算高，一定要一試。 整體來說是五星級質素，但價錢稍為偏貴。」

「酒店接待處只有一位實習員工，並沒有正式員工，但酒店對員工的培訓相當不到位，工作效率很慢而且沒有對客人提供重要的入住資訊！ 我們訂的房間是包括早餐的，但要我們取房後再查詢時才被告知早餐的安排。 作為金會員，我們是享有客房級別提升及贈送飲品之禮遇，在登記入住時已經2次提醒那位實習員工，但她完全沒有反應。 但進房後發現她給了我們一間同級別中最差的房間，不但面積細而且沒有窗口。 要在交涉後才由一位正式的酒店員工安排另外一間有窗口的房間（相信仍然是同一房間級別），及補回贈送的飲品。」

「房間還算好！房間服務員態度不錯；早餐尚算豐富但是今次的旅程最不愉快發生在早餐的過程因小朋友早上遲落去食早餐說明10:30完結是非常之準時結束的，所以小朋友用餐的時候不能多選擇。不到半小時便離場，走的時候小朋友還沒有吃飽，所以才拿了一份雞蛋仔和一片麵包於是他們便問服務員否可否給他們一個袋子或一個盒子？他們竟然都說沒有，便叫小朋友自己拿着。於是小朋友只有用雙手捧着這兩樣食物回房間，我看了當然心氣！因為是食物；於是我便打電話給前台，但他們竟回覆我的說話竟是推卸是責任的說話，當然我叫小朋友在電話同他們對質，後來他們聽了只是說幫我延遲退房晚些作為我的補償，還問我能否接受？當然我拒絕啦因他們欠我小朋友一聲對不起！這個旅程我是住兩日的但是在我最後的一天便發生這一件事。我在想這所酒店真的是五星級酒店嗎？」

「We liked it so much. It’s a small hotel without sauna but good enough for young kids.」

「住宿令我十分滿意,我每年都四次，每次都令我滿意,也不想轉換酒店。」