10/10 超赞
Pierrette L.
2024年03月11日
满意：清洁度
Séjour très bien dans ce petit loft, très bien équipé et très très propre. Très bien situé.
Je suis très très déçue du service de VRBO, suite à mon changement (12 février 2024) de durée de mon séjour (reste 4 jours du 5 au 9 mars 2024 au lieu de 6 jours tel qu’initialement du 5 au 11 mars 2024). L'hôte a accepté le changement le même jour, mas VRBO n'a pas effectué le changement jusqu'à ce jour. Je n'ai donc pas été remboursé pour les 2 jours payés d'avance (132,06 $CA). J'ai fait de multiples communications avec VRBO et un agent, Nicolas, m’a finalement appelé, et ce, suite à un commentaire que j’ai posté sur Facebook sur une Pub de VRBO. À ce jour, 11 mars, le problème de remboursement n’est toujours pas réglé. Même le propriétaire a voulu faire des modifications de mes dates dans votre base de données , et ce, tel que demandé, et le système informatique de VRBO n'a jamais fonctionné de son côté. Il a aussi tenté d'appeler VRBO et sans succès. À mon départ le 9 mars, l'hôte n'avait pas été payé. il ne m'a pas remboursé les 2 jours payés en trop. C'est à VRBO-ABRITEL que revient maintenant la responsabilité de me rembourser et de m'accorder des dommages intérêts pour tous les soucis que cela m’a causé. Depuis le 6 mars, Nicolas et via une communication de VRBO, on m'a confirmé que vous m'aviez versé le remboursement des frais de services de 48,43$ CA et je n’ai encore rien reçu. Ma dernière communication courriel avec Nicolas remonte à samedi 9 mars et je n’ai toujours pas de réponse de sa part. En attente d'un règlement dans les plus brefs délai SVP. Pierrette
Pierrette L.
2024 年 3 月入住 6 晚