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格兰巴拉典恩巴瓦罗 SPA 度假村 - 全包

5.0 星住宿

Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

提供5 个室外游泳池的海滨豪华住宿

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格兰巴拉典恩巴瓦罗 SPA 度假村 - 全包的照片库

鸟瞰图
湖泊
室外用餐
住宿景观
餐厅

热门服务设施

  • 游泳池
  • 全包
  • 餐厅
  • 私人海滩
  • 酒吧
  • 含早餐

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今晚

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明天

7月 31 - 8月 1
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显示Deluxe Garden View的所有照片

1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Deluxe Garden View

8.4 分，满分 10 分
非常棒
(52 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台
空调
免费婴儿床
平板电视
翻修时间：2023 年
遮光窗帘
独立卧室
雨淋花洒
  • 397 平方英尺
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床或2 张双人床

显示Deluxe Triple Garden View的所有照片

1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Deluxe Triple Garden View

特色亮点

布置家具的阳台
空调
免费婴儿床
平板电视
翻修时间：2023 年
遮光窗帘
独立卧室
沙发床 - 双人
  • 397 平方英尺
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床或2 张双人床

显示Family Selection Junior Suite Rooftop with Private Pool的所有照片

Family Selection Junior Suite Rooftop with Private Pool | 客房景观

Family Selection Junior Suite Rooftop with Private Pool

9.0 分，满分 10 分
非常棒
(2 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台
私人游泳池
室内私人热水浴缸
空调
免费婴儿床
平板电视
翻修时间：2023 年
独立卧室
  • 549 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床和 1 张双人沙发床

显示Deluxe Sigle use Garden View的所有照片

1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Deluxe Sigle use Garden View

特色亮点

布置家具的阳台
空调
免费婴儿床
平板电视
翻修时间：2023 年
遮光窗帘
独立卧室
沙发床 - 双人
  • 397 平方英尺
  • 1 人入住
  • 2 张双人床或1 张特大床

显示Junior Suite Garden View的所有照片

Junior Suite Garden View | 1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Junior Suite Garden View

9.4 分，满分 10 分
绝佳
(3 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台
私人热水浴缸
空调
免费婴儿床
平板电视
翻修时间：2023 年
独立卧室
沙发床
  • 1109 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床

显示Junior Suite Garden View的所有照片

Junior Suite Garden View | 阳台景观

Junior Suite Garden View

10.0 分，满分 10 分
绝佳
(4 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台
私人游泳池
室内私人热水浴缸
空调
免费婴儿床
平板电视
翻修时间：2023 年
独立卧室
  • 398 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床和 1 张双人沙发床

显示Junior Suite Garden View的所有照片

Junior Suite Garden View | 1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Junior Suite Garden View

9.6 分，满分 10 分
绝佳
(5 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台
室内私人热水浴缸
空调
免费婴儿床
平板电视
翻修时间：2023 年
独立卧室
沙发床
  • 398 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床

显示Room Deluxe with View的所有照片

1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Room Deluxe with View

  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张双人床和 1 张单人床

显示Room Deluxe with View的所有照片

1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Room Deluxe with View

  • 1 人入住
  • 1 张单人床

显示Room Deluxe with View的所有照片

1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Room Deluxe with View

  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张双人床

显示Room Deluxe With View的所有照片

1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Room Deluxe With View

  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示Room Deluxe with View的所有照片

1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Room Deluxe with View

  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张单人床和 1 张双人床

显示Suite Master with Garden View的所有照片

起居区 | 32-英寸纯平电视（配备有线频道）、电视、iPod 基座

Suite Master with Garden View

  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床或2 张双人床

显示Suite Junior with Garden View的所有照片

1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Junior with Garden View

  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示Suite Luxury with Pool View的所有照片

1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Luxury with Pool View

  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示Suite Premium with Pool View的所有照片

1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Premium with Pool View

  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床或2 张双人床

显示Suite Master with Garden View的所有照片

起居区 | 32-英寸纯平电视（配备有线频道）、电视、iPod 基座

Suite Master with Garden View

  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示Suite Premium with Pool View的所有照片

1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Premium with Pool View

  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

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1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Junior with Garden View

  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床或2 张双人床

显示Suite Junior with Garden View的所有照片

1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Junior with Garden View

  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示Suite Luxury with Pool View的所有照片

1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Luxury with Pool View

  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床或2 张双人床

显示Suite Luxury with Pool View的所有照片

1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Luxury with Pool View

  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示Suite Master with Garden View的所有照片

起居区 | 32-英寸纯平电视（配备有线频道）、电视、iPod 基座

Suite Master with Garden View

  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

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起居区 | 32-英寸纯平电视（配备有线频道）、电视、iPod 基座

Suite Master with Garden View

  • 1 人入住
  • 1 张特大床或2 张双人床

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1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Junior with Garden View

  • 1 人入住
  • 1 张特大床或2 张双人床

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起居区 | 32-英寸纯平电视（配备有线频道）、电视、iPod 基座

Suite Master with Garden View

  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

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起居区 | 32-英寸纯平电视（配备有线频道）、电视、iPod 基座

Suite Master with Garden View

  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

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1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Luxury with Pool View

  • 1 人入住
  • 1 张特大床或2 张双人床

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1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Junior with Garden View

  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

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1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Luxury with Pool View

  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

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1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Junior with Garden View

  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

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1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Premium with Pool View

  • 1 人入住
  • 1 张特大床或2 张双人床

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1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Premium with Pool View

  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

Suite Premium with Pool View

  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

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1 多间卧室、迷你吧、客房内保险箱、办公桌

Suite Luxury with Pool View

  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床
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街区简介

地图
Carretera Chetumal, Puerto Juarez KM 256-100, Kantenah, QROO, 77710

附近有什么？

  • 天然井蓝洞 - 车程 6 分钟 - 7.5 公里
  • 阿库马尔海滩 - 车程 6 分钟 - 7.5 公里
  • 泻湖公园 - 车程 9 分钟 - 5.7 公里
  • 半月湾 - 车程 9 分钟 - 9.2 公里
  • 水之源主题乐园 - 车程 16 分钟 - 19.8 公里

周边介绍

  • 坎昆国际机场 (CUN) - 67 分钟车程

餐厅

  • ‪Xtra Time Sports Bar - ‬步行 1 分钟
  • ‪Guacamayas Bar - ‬车程 5 分钟
  • ‪Mezcal Lobby Bar - ‬车程 8 分钟
  • ‪Beach Bbq - ‬车程 5 分钟
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬步行 6 分钟

住宿简介

格兰巴拉典恩巴瓦罗 SPA 度假村 - 全包

Puerto Aventuras Marina (普埃尔托阿文图拉斯码头)附近的豪华全包型住宿，2023 年完成翻新
格兰巴拉典恩巴瓦罗 SPA 度假村 - 全包毗邻阿库马尔海滩，提供免费自助式早餐、保龄球馆和2 间泳池酒吧。这个住宿提供私人海滩、海滩酒吧和海滩按摩，是沐浴阳光的理想去处。犒劳一下自己，在店内水疗中心Zentropia享受运动按摩、体膜护理或面部护理。店内餐厅有 3 家，一定要尝尝它们的美食。健身中心提供普拉提课程和健身课程，另有篮球、排球和帆板活动。除了池畔酒吧和露台外，住客还可以连接免费房内 WiFi。
其他礼遇包括：
  • 5 个室外游泳池和儿童游泳池，配备水滑梯、2 间泳池酒吧和日光浴躺椅
  • 免费自助停车
  • 网球场、快速入住和保姆服务（收费）
  • 晚间表演、婚庆服务和旅游/票务服务
  • 在住客点评中，员工服务得到了一致好评。
客房特色
所有 252 间客房均配有24 小时客房服务和配备家具的阳台等舒适设施/服务，还有空调和浴袍等贴心细节。
更多客房便利设施/服务还包括：
  • 按摩浴缸、大花洒淋浴喷头和免费洗浴用品
  • 32-英寸平板电视，带收费电视频道
  • 衣柜/壁橱、免费婴儿床和咖啡机/冲茶器

全包详情

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用（可能会有部分限制）。

小费和税款

小费已包含在内，住客可自愿多付小费。

餐饮

包括所有自助餐、照单点餐、小吃和饮料
客房内迷你吧（提供各种酒水）
一个或多个用餐地点对餐点的供应有所限制

活动和设施/设备

包括所有非机动水上运动、陆上活动及娱乐设施和设备的使用。

水上活动

划皮艇
浮潜
帆板运动

陆上活动

健身设施
迷你高尔夫
足球
网球
排球

课程/训练班/游戏

有氧健身
语言
水上健身

娱乐活动

店内娱乐和活动
主题派对

语言

英语、西班牙语

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6 室外游泳池，池畔遮阳伞

家庭精选在坎特纳大帕拉迪姆度假村及水疗中心 - 全包

  • 私人海滩
  • 游泳池
  • 含早餐
  • 全包
9.0 分，总分 10，好极了，207 条点评
家庭精选在坎特纳大帕拉迪姆度假村及水疗中心 - 全包

住宿服务设施

网络

  • 所有客房提供：免费 Wi-Fi
  • 部分公共区域提供：免费 Wi-Fi

停车设施和交通

  • 店内免费提供自助停车位

餐饮

  • 每日 7:00 至 11:00 提供免费早餐自助餐
  • 1 家海滩酒吧
  • 1 家咖啡店/咖啡馆
  • 1 间池畔酒吧
  • 2 家酒吧/酒廊
  • 2 间泳池酒吧
  • 3 家餐厅
  • 情侣/私人用餐

休闲活动

  • 5 个室外泳池
  • 保龄球馆
  • 壁球运动
  • 乘船游览
  • 电动平衡车出租/观光活动
  • 儿童俱乐部
  • 儿童泳池
  • 帆板运动
  • 购物
  • 健身房
  • 健身课程
  • 篮球
  • 迷你高尔夫
  • 皮划艇活动
  • 普拉提课程
  • 全套 SPA 服务
  • 桑拿
  • 沙滩排球
  • 射箭
  • 水肺潜水
  • 水滑梯
  • 台球桌/撞球台
  • 晚间表演
  • 网球
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室
  • 游戏
  • 瑜伽课程
  • 蒸汽房

家居型

  • 5 个室外泳池
  • 保龄球馆
  • 保姆服务（收费）
  • 儿童俱乐部
  • 儿童泳池
  • 儿童游戏
  • 迷你高尔夫
  • 免费婴儿床
  • 水滑梯
  • 洗衣设施
  • 现场救生员
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • 发廊
  • 礼品店/报摊
  • 前台提供保险箱
  • 洗衣设施
  • 行李寄存
  • ATM

住客服务

  • 干洗/洗衣服务
  • 观光和订票协助
  • 婚庆服务
  • 客房清洁（每日）
  • 礼宾服务
  • 通晓多种语言的服务员
  • 行李员/门卫
  • 夜床服务

商务服务

  • 会议室
  • 会议中心
  • 商务中心

室外

  • 池畔躺椅
  • 地处私人沙滩
  • 花园
  • 露台
  • 沙滩毛巾
  • 沙滩躺椅
  • 沙滩遮阳伞
  • 泳池遮阳伞

全套 SPA 服务

  • 16 间护理室
  • 芳香疗法
  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 情侣护理室
  • 热石按摩
  • 热水浴缸
  • 桑拿
  • 身体磨砂
  • 深层组织按摩
  • 室外护理区
  • 水疗法
  • 泰式按摩
  • 体膜护理
  • 土耳其浴
  • 运动按摩
  • 蒸汽房
  • SPA 中心每天开放

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施，请在预订成功后，使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 方便轮椅进出的餐厅
  • 方便轮椅进出的登记处
  • 方便轮椅进出的游泳池
  • 楼梯扶手
  • 轮椅可通行（可能有限制）
  • 无电梯

其他

  • 11 栋建筑
  • 2 层楼
  • 建于 2002 年
  • 救生员
  • 宴会厅
  • 指定吸烟区
  • 住宿整体装修 - 2023 年 12 月

客房服务设施

卧室

  • 免费婴儿床
  • 提供床单
  • 遮光窗帘

浴室

  • 按摩浴缸
  • 吹风机
  • 肥皂
  • 淋浴/浴缸组合
  • 免费洗护用品
  • 提供毛巾
  • 卫生纸
  • 洗发水
  • 雨淋式花洒
  • 浴袍

娱乐

  • 32 英寸可收看付费有线频道的纯平电视
  • 收费电影
  • iPod 基座

餐饮

  • 24 小时客房送餐服务
  • 咖啡壶/茶具
  • 迷你吧
  • 免费瓶装水

其他

  • 保险箱
  • 电话
  • 空调
  • 书桌
  • 熨斗/熨衣板

政策

入住

开始办理入住：15:00；停止办理入住：午夜
提供快速入住服务
住客需年满 18 岁

退房

正午 之前退房

特别入住说明

前台工作人员将在住客到店时接待

进入方式

前台

宠物

不可带宠物（但欢迎服务类动物，并且免除有关费用）

儿童及加床

欢迎儿童入住。
1 名 2 岁及以下儿童可免费入住，前提是这名儿童与父母或监护人同住一间房并共用现有床褥。
不提供折叠床/加床。
住宿接待方可应要求提供免费儿童床

该住宿接受的付款方式

重要信息

费用

您需要到店支付以下费用。费用可能包含适用的税费：

  • 环境卫生服务费：每晚 USD 2

这里已包括住宿向我们列出的全部收费项目。

您需知道

可能需收取加人费用，具体费用取决于住宿的政策。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件（带照片）和信用卡、借记卡或缴付现金押金，以便于支付其他杂项的费用
特殊要求视入住时的具体情况而定，可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
此住宿接待方接受以信用卡及现金付款
该住宿场所采用的安全设施包括：烟雾报警器和保安系统。
此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间，可能不适合儿童入住。如果您有顾虑，我们建议您在到店前联系住宿接待方，以确认他们是否可以为您安排合适的客房

其他注意事项

此住宿场所没有电梯
按摩服务和SPA 护理需要进行预订。可在到达之前使用预订确认信息上的联系方式与住宿取得联系以进行预订。
只有经过登记的住客才可进入客房。
18 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所。

住宿的其他常用名称：

Grand Palladium Kantenah Solidaridad
Grand Palladium Kantenah Resort All Inclusive
Kantenah Grand Palladium
Grand Palladium Kantenah
Grand Palladium Kantenah All Inclusive
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive Kantenah

常见问题

格兰巴拉典恩巴瓦罗 SPA 度假村 - 全包有游泳池吗？

是的，此住宿设有5 个室外游泳池和儿童游泳池。

格兰巴拉典恩巴瓦罗 SPA 度假村 - 全包允许宠物入住吗？

不可以，该住宿仅允许辅助型动物入内。

格兰巴拉典恩巴瓦罗 SPA 度假村 - 全包的停车费是多少？

该住宿免费提供自助停车。

何时可在格兰巴拉典恩巴瓦罗 SPA 度假村 - 全包办理入住？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：午夜。

何时可在格兰巴拉典恩巴瓦罗 SPA 度假村 - 全包办理退房？

退房时间为 正午。

格兰巴拉典恩巴瓦罗 SPA 度假村 - 全包提供全包式服务吗？

是的，这是全包式住宿。包括所有餐饮，活动包括：帆板运动、浮潜、划皮艇等等。

格兰巴拉典恩巴瓦罗 SPA 度假村 - 全包的地址在哪里？

这家坎特纳住宿位于海滩之上；距离Puerto Aventuras Marina (普埃尔托阿文图拉斯码头) 10.6 公里，而且距离阿库马尔海滩和水之源主题乐园不到 25 公里。

关于Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive的点评

点评

8.2

很好

10 分 - 超赞。473 条好评，共有 1024 条点评
8 分 - 还可以。294 条好评，共有 1024 条点评
6 分 - 一般。124 条好评，共有 1024 条点评
4 分 - 很差。71 条好评，共有 1024 条点评
2 分 - 糟糕。62 条好评，共有 1024 条点评

8.6/10

清洁度

8.4/10

员工和服务

8.2/10

服务设施

8.4/10

住宿条件和设施

8.6/10

环保

点评

10/10 超赞

Arnaldo Coello，monroe

与家人及幼儿出行
满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
nice hotel
2025 年 7 月入住 1 晚

8/10 还可以

Justin，Abilene

与家人出行, 团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
MOST of the staff and workers did amazing with what they were able. We truly were spoiled by our room service, house cleaning , Aaron and Rogelio ( the butlers) and food staff! However a tad irritated with some things communicated by the office. purchased a room that was sizable for my family online and instead got downgraded to one bed and a hard as a rock pull out couch. (Told no guarantee on rooms and subject to availability) . Tried to make the best out of it but after five days, your body aches tend to come in full force. Beach was completely unusable. Like completely. I understand nature is unpredictable (seaweed) but refusing to have any compensation or offer alternative transportation to another beach for even a limited time is crazy when working in hospitality and promoting the resort. We were all very disappointed by not just the no beach (not their fault) but them not wanting to help us get to/from a usable one. They just kept saying “not our fault” . It’s not mine either :/ but I’m not running a resort that promotes beach access and thrives on happy guests. All in all - the actual place is beautiful and people are so friendly. Just don’t expect the “higher ups” to care should you have an issue.
2025 年 7 月入住 5 晚

10/10 超赞

christopher david

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Beautiful property and friendly staff
2025 年 7 月入住 7 晚

10/10 超赞

Gabrielle

满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
I really enjoyed our stay at this nice resort. The staff were very kind and wonderful throughout our entire stay.
2025 年 6 月入住 3 晚

8/10 还可以

Adam

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Family Selection upgrade was totally worth it! My husband and I traveled with our 15 & 11 year old children. We had a beautiful ambassador suite with lots of space for all of us. There is a pull out sofa bed that my kids had to share - it was not big enough at all and there is no option for a roll away bed. The shower set up is strange, it leaked water from under the door and left a giant puddle every time someone used it. I was nervous that someone would slip. Housekeeping was fantastic. We always had clean towels, blankets and sheets. The most brilliant part of this resort is the butler service! Edmundo was especially great to us. They were all so attentive to our needs and requests. Being available on WhatsApp it made it so easy. They even helped set up an excursion via WhatsApp! Absolutely the best part of this resort! The property is huge but so easy to get around. We never waited more than 5 minutes for a cart to take us to our requested part of the resort. The pools were nice (very deep!) however the swim up bar could have had some better customer service. It was disappointing that the beach was not usable but no fault of the resort. We enjoyed our stay and look forward to visiting again in the future!
2025 年 7 月入住 7 晚

10/10 超赞

Madelaine

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The Hotel Palladium was excellent and fun for our Family, especially for our kids
2025 年 7 月入住 5 晚

10/10 超赞

Tomasz

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Great resort!
2025 年 7 月入住 7 晚

10/10 超赞

James Clark

与家人及幼儿出行, 团体旅客
满意：服务设施
I was there with a group of 10(4 rooms) all in the Family Selection area. All staff that we encountered were very friendly and helpful, especially the butlers, who took care of our large groups dining reservations, etc. Everyone had a great time! Thank you!
2025 年 7 月入住 7 晚

10/10 超赞

Wendy

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Overall our experience was great.
2025 年 7 月入住 4 晚

10/10 超赞

Brisa

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Beautiful Resort. Family friendly and great food.
2025 年 7 月入住 7 晚

10/10 超赞

Jeffrey Roberts，Chino

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
We had an awesome time this July 2025 at the Grand Palladium resort. Special thanks to our butlers, Karen & Max in Family Section Villa 50. They made sure we had the best experience every day! Will definitely visit again!
2025 年 6 月入住 9 晚

10/10 超赞

Ashley

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
We loved our stay! There was a wide variety of activities, including a daily soccer game my boys joined several times. Family selection areas were great- we especially enjoyed the pool and bar/food options there. We booked a junior suite with private rooftop pool which had a beautiful view and great privacy. Our butlers were attentive, the service in the restaurants was excellent, check in and check out was seamless. We had a couples massage in the spa and our sons enjoyed the junior club while we relaxed on our own. We didn’t want to leave and will certainly visit other Palladium resorts!
2025 年 7 月入住 5 晚

8/10 还可以

Eduardo

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Food was not great however property and resort is very nice. Nice rooms with swim up pool. Most of staff is friendly but not all. They lie to you upon arrival and try to sale you a time share (Membership) not a fan.
2025 年 7 月入住 8 晚

2/10 糟糕

Bryan Joab，Campeche

不满意：清洁度、员工和服务、服务设施
Toda nuestra experiencia se arruinó gracias a la encargada de recepción de la sección Family Selection, me parece que su nombre es Lenny, desde el inicio a la llegada pedimos que nos entregue la habitación si era posible un poco antes, porque veníamos cansados de viajar y nos dijo que el check in es entre 3 y 3:30, esto lo entendimos y esperamos el tiempo indicado por la plataforma 3pm, sin embargo pese a que la habitación estaba lista ella se esperó hasta que nosotros nos acerquemos para darnos el check-in, teniéndonos enfrente no tuvo la cordialidad de acercarse a informarnos. Nuestro check-out fue también con ella, y pedimos media hora de late check-out aun que sea pagando por medio día, sin embargo se cerró a negarnos nuevamente la solicitud y obligándonos a dejar la habitación a las 12pm. Su razón fue por ocupación en la habitación, he sido hotelero por más de 15 años y se que de haber querido ella hubiera podido atender a nuestra solicitud, asignando a la llegada a otra habitación en lugar de la nuestra, pero su falta de cordialidad y sensibilidad por atención al cliente no le permitió ver esto, cabe mencionar que revise en línea y nuestra misma categoría estaba disponible para reservar, por lo cual era evitende que nada más no nos quería ayudar.
2025 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

Jerry Edward Hurst

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Excellent service from start to finish. Our kids loved the swim up room in the Family Selection. Our room butler made our reservations for dinner and helped with anything we needed. The property was convenient to where we want to go. Driving was easy as most places were off the same highway. Would recommend if you are traveling to the Riviera Maya area!
2025 年 7 月入住 6 晚

10/10 超赞

gregory

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
It was great We had a beach suite and Manuel and Lewis our butlers were awesome. Rooms were clean, good was great. Pools were clean. Will Donatello be back soon.
2025 年 7 月入住 6 晚

10/10 超赞

Stacy

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
This is by far the best resort in Riviera Maya! This was our second time there and we will be back. The property is stunning. Natural mangroves run all throughout. The walking on the grounds is beautiful. You have access to all four properties no matter which one you stay at. We love Kantenah, but Colonial and White Sands are equally great. The room was more than we ever expected! THE FOOD! OMG it’s amazing. Highly recommend El Gaucho in the TRS side. It’s the best food I’ve ever eaten. The staff is so friendly and helpful bi matter their job. Me went July 2025 and the beach was not great due to the sargassum right now. That is NO FAULT of the resort. They do the best they can to keep it cleaned up, it was just a bad year for it. The time we went before the beach was wonderful. There are so many options for pools that we didn’t feel like we were missing out. Another perk is the entertainment at the Colonial lobby theater. Overall, Grand Palladium has our hearts! We can’t wait to go back.
2025 年 7 月入住 6 晚

10/10 超赞

Sanjuana

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Customer service is excellent, I didn’t enjoy the beach because of the seaweed
2025 年 6 月入住 6 晚

4/10 很差

Precious

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
I booked and paid for a queen double bed room that came with a couch. When I arrived with my family of 4 they gave me a room with one bed and provided us cover for the couch. Once I brought it to their attention, I was basically told there is nothing they can do because that was all they had available. They waited until I got all the way across country to surprise me in that fashion. They also did nothing to compensate my inconvenience and uncomfortable stay. I will never go back!
2025 年 7 月入住 3 晚

4/10 很差

Gerardo

与家人出行
满意：住宿条件和设施，清洁度
不满意：服务设施
El Hotel está muy bonito y acogedor pero las amenidades son pobres. Es decir en el área de la piscina no hay actividades ni música en todo el día. Para ir al bar en la piscina prepararse para nadar porque para llegar al bar está muy profundo de forma que no puedes acceder caminando dentro de la piscina y por fuera tienes que ponerte ropa para llegar al bar porque tienes que atravesar un restaurante. El sport bar es solo para ver deportes. Las salas de juegos solo para niños. Muy poca diversión para los adultos. Si vas en plan de descanso es el lugar. La comida en los buffet no es gran cosa. A la carta según a gusto de cada persona. En fin. Yo no recomiendo este hotel ni ninguno de esa cadena al menos en la Riviera Maya. El Mayordomo según el hotel está para atenderlo en lo que necesite pero yo le escribía y respondía a la media hora , pésimo el servicio de mayordomo, ojo yo nunca uso ese servicio y por primera vez lo intenté y fracaso total. Pedí 2 cervezas servicio a habitación y nunca llegaron. Las cervezas en la nevera de la habitación te ponían una mexicana y otras tres extranjera , la misma. Lo más lógico es tres mexicana ya que estás en México. Fiasco total. La habitación muy bonito todo sin quejas. 0 recomendaciones para visitar este lugar.
2025 年 7 月入住 3 晚

8/10 还可以

Sofia G

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
This is a great resort for families, the service was great, very friendly, nice and helpful staff. The food was very delicious in most places, the property is beautiful. It is also very close to attractions, if you rent a car it’s very easy to park and just drive yourself to places. Safe area to drive in. A few things I think they can do better on is cleanliness in the room, we found clothes from a previous guest’s child in the restroom’s cabinet and water from shower was leaking all over until we told them, but they fixed it super quickly. Also the junior suites are not suites, they are just regular rooms so maybe they should change the name so people don’t think they will be going into a suite when you are not. Last, when checking in, one of their guys was very deceiving and basically lied to is telling us because we were VIP guests we were getting a special breakfast and complimentary massage, turns out it was one of those things where you have to listen to a whole lot of marketing material and they try to sell you stuff, if he would have been honest from the start we would have declined right away since we were on vacation and not on a business trip and much rather spend our time relaxing. Other than that everything was beautiful!!
2025 年 7 月入住 5 晚

10/10 超赞

Rudy

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Best family friendly resort by far we have ever stayed at upgrade to family selection is worth every penny ! We loved that we have 3 butler’s available that was able to assist in anything that my family needed . Family selection counts with its own private beach access just steps away from your room with great restaurants on the beach and bars available all staff is extremely friendly and respectful and are happy to get you from a towel , to food ,to drinks even sand toys for your kids ! The kids area with the slides it’s perfect for little ones and our girls did the kids club and it was amazing we got to enjoy the adults only area ! It’s a must ! Also the spa was amazing 100% recommended
2025 年 7 月入住 5 晚

10/10 超赞

Praveen，Hicksville

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Vast property with 3 different types merged to common place, good place for kids, adults, good restaurants, good service. Only problem was drinks were bit water down. No Indian menu for entire week. Taco and Tequila party on Sat is must go, all Dances in evening were good. Swimming pool is good. attached Pool to our room was good and clean, Butler Service at Family selection is good.
2025 年 7 月入住 5 晚

10/10 超赞

Mehmet

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Highly recommend this resort. Very clean, well maintained with great service. Lots of activities, great food with lots of options. Very family friendly, nice pools and surroundings with a relaxed atmosphere. Only issue is the sea weeds which made it impossible to swim in the ocean. I heard this is an issue across the whole peninsula, not just limited to this resort. This seems to be an issue during summer months so better to visit during fall or spring months.
2025 年 7 月入住 5 晚

8/10 还可以

Abraham Lozoya

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Overall, we had a good experience at this hotel. The rooms in the Family Selection area are nice; they look recently renovated. You get butler service almost all day — some are efficient, others not so much. At times, it feels like you’re talking to bots, as the responses via WhatsApp are very automated. But in general, they do help you schedule restaurant reservations, transportation, room service requests, or guides. The facilities are beautiful and the entertainment is on another level — mostly live music, DJs, shows, etc. Definitely worth it. If you get the chance, go to Bravo D&D — you definitely get what you pay for: excellent service, quality food, and extraordinary mixology. As for restaurant reservations, we had one not-so-great experience with the service at El Dorado, but the others were generally good to average. Regarding the buffets, the most complete one is La Hacienda. The others either lack good service or food variety. I think the biggest issue throughout the entire hotel is the waitstaff. Most of them are not quick; dirty dishes can pile up on your table and no one comes to clear them. I don’t want to generalize because we also had some very good experiences… NOTE: for some reason, we noticed that the women provided much better service. Applause for the mixology at the Brazilian restaurant and Bravo D&D, and a special mention to Gerardo (E-butler) and Mauricio (on-site butler), who helped us a lot.
2025 年 7 月入住 5 晚