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維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店

5.0 星級住宿

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

豪華海灘住宿，設有3 個室外泳池

選擇日期查看價格

VIP Access

評價

9.6 分，滿分 10 分，
完美

人氣設施服務

  • 餐廳
  • 全包
  • 泳池
  • 酒吧
  • 包早餐
  • 健身室
現價 HK$9,366
合共 HK$9,366
連稅及其他費用
12 月 9 日 - 12 月 10 日

會員尊享更多禮遇

  • 銀會員或更高等級會員預訂指定 VIP Access 住宿可享至少 85 折優惠
  • 體驗頂級品質和卓越服務
  • 尊享指定住宿的入住禮遇，並於供應情況許可下免費升級客房、提前入住及延遲退房

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 7 種房型 (共 7 種)

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Nature View Suite - Zen Experience | 高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Nature View Suite - Zen Experience

8.8 分，滿分 10 分
優異
(9 則評價)

特色

庭院
戶內私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
高清電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 1184 平方呎
  • 1 間睡房
  • 度假村景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床或 2 張加大雙人床

載入所有Nature View Suite with Pool - Zen Experience的相片

Nature View Suite with Pool - Zen Experience | 高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

10.0 分，滿分 10 分
完美
(2 則評價)

特色

庭院
私人休憩泳池
戶內私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
高清電視
防敏寢具
  • 1184 平方呎
  • 潟湖景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床或 2 張加大雙人床

載入所有Ambassador Suite Ocean View的相片

高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Ambassador Suite Ocean View

10.0 分，滿分 10 分
完美
(2 則評價)

特色

庭院
戶內私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
高清電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 1270 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床或 2 張加大雙人床

載入所有Grand Class Pool Suite Ocean Front的相片

Grand Class Pool Suite Ocean Front | 高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Grand Class Pool Suite Ocean Front

10.0 分，滿分 10 分
完美
(4 則評價)

特色

庭院
私人休憩泳池
戶內私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
高清電視
防敏寢具
  • 1377 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床或 2 張單人床

載入所有Ambassador Pool Suite Ocean View的相片

Ambassador Pool Suite Ocean View | 高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Ambassador Pool Suite Ocean View

特色

庭院
私人休憩泳池
戶內私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
高清電視
防敏寢具
  • 1270 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View的相片

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View | 高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

10.0 分，滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

庭院
戶內私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
高清電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 2368 平方呎
  • 2 間睡房
  • 度假村景
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張加大雙人床

載入所有Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View的相片

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | 高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

特色

庭院
戶內私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
高清電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 2540 平方呎
  • 2 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張加大雙人床
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關於鄰近區域

地圖
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近景點

  • 艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場 - 7 分鐘車程 - 2.5 公里
  • 普拉亞斯卡拉科科 - 10 分鐘車程 - 3.9 公里
  • 卡門海灘主海灘 - 17 分鐘車程 - 10.9 公里
  • 瑪羅瑪海灘 - 28 分鐘車程 - 14.0 公里
  • 艾許克瑞生態主題公園 - 30 分鐘車程 - 20.4 公里

交通資料

  • 坎昆國際機場 (CUN)：48 分鐘車程

餐廳

  • ‪Amaranto - ‬13 分鐘車程
  • ‪El Beso Pool Bar - ‬13 分鐘車程
  • ‪Steakhouse - ‬13 分鐘車程
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬12 分鐘車程
  • ‪Yucatán Main Restaurant - ‬12 分鐘車程

住宿資料

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店

位於艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場附近的豪華全包住宿
維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店提供免費自助早餐、鄰近高爾夫球場和3 間池中酒吧，不妨盡情使用。此住宿提供海灘位置、海濱用餐區和免費海灘小屋，旅客可以盡情曬太陽，享受度假時光。想要慰勞自己、放鬆一下嗎？可以到附設的 Spa SE Spa做個泰式按摩、排毒裹敷療程或腳底按摩。住宿有 8 間餐廳，提供星級和創意料理。健身室提供彼拉提斯班和健身班，還有行山/單車徑、沙灘排球和沙灘瑜伽等活動可以體驗。住宿提供房內免費 Wi-Fi (網速 100 Mbps 或以上 (適合 1-2 人或最多 6 部裝置使用))，還有2 間海灘酒吧和3 間池畔酒吧。
其他設施服務還有：
  • 設有3 個室外泳池和兒童泳池，還有3 間池中酒吧、躺椅和泳池傘
  • 免費自助泊車和代客泊車
  • 豪華轎車服務、免費借用單車服務、托兒服務 (收費)
  • 乒乓球設施、按摩/療程室、行李寄存
  • 許多旅客在評語中給了住宿的熱心員工等特色非常正面的評價。
客房特色
全部 539 間客房都有提供室內私人熱水浴缸、24 小時客房送餐服務等舒適享受，以及高級寢具和枕頭選擇等貼心設施服務。
其他設施服務包括：
  • 托兒服務、免費嬰兒床和可攜式嬰兒床
  • 防敏寢具、特厚豪華床墊和羽絨被
  • 浴室連雨淋花灑或按摩浴缸，另加名牌梳洗用品及小童浴袍
  • 65 吋高清電視，提供精選電視頻道
  • 陽台或庭院、衣櫃或壁櫥和每日清潔服務

全包住宿詳情

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費，歡迎另付小費。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)

活動及設施/設備

包括所有非機動水上活動。

水上活動

橡皮艇
浮潛

陸上活動

單車
健身設施
迷你高爾夫球
足球
排球

課程/比賽

健身操班
烹飪班
舞蹈班
彼拉提斯班
水中健身班
瑜伽班

娛樂

店內娛樂及活動
可進入店內夜店
店內現場表演
主題派對

獎項及聯盟

住宿通過環保認證
此住宿已參加EarthCheck，該計劃旨在衡量住宿對下列一個或多個方面的貢獻：環保、社區、文化遺產、本地經濟。
此住宿是璞富騰酒店及度假村成員。

類似住宿

海灘、白沙、躺椅、太陽傘
瑪雅里維耶拉瑪雅哥巴費爾蒙酒店 - 全包式
  • 泳池
  • 全包
  • SPA
  • 可攜帶寵物
9.6 分 (滿分為 10 分)，完美，715 則評價 篇評價
現售 HK$7,002
合共 HK$9,086
連稅及其他費用
12 月 17 日 - 12 月 18 日
瑪雅里維耶拉瑪雅哥巴費爾蒙酒店 - 全包式

住宿設施服務

網絡

  • 所有客房提供：免費 Wi-Fi
  • 房內 Wi-Fi 速度：100 Mbps 或以上 (適合 1-2 人或最多 6 部裝置使用)
  • 部分公共區域提供：免費 Wi-Fi

泊車及交通

  • 區內接駁車 (收費)
  • 免費沙灘接駁車
  • 車輛接載服務
  • 店內設有免費自助車位
  • 店內設有免費代客泊車

餐飲

  • 免費自助早餐供應時段：每日 07:00 至 12:00
  • 1 間咖啡店/咖啡室
  • 2 間海灘酒吧
  • 3 間池中酒吧
  • 3 間池畔酒吧
  • 6 間酒吧/酒廊
  • 8 間餐廳
  • 二人/私人用餐
  • 小食店/熟食店
  • 免費每日行政招待
  • 私人野餐

店內餐廳

  • Cocina de Autor (+12)
  • Frida
  • Lucca
  • Piaf (+12)
  • Sen Lin

休閒活動

  • 3 個室外泳池
  • 卡拉 OK
  • 生態遊
  • 乒乓球
  • 全方位 SPA
  • 划橡皮艇
  • 行山/單車徑
  • 免費兒童俱樂部
  • 免費單車借用服務
  • 沙灘排球
  • 兒童池
  • 彼拉提斯班
  • 英式/美式桌球枱
  • 音樂會/現場表演
  • 桌上足球機
  • 氣墊球
  • 海灘瑜伽
  • 迷你高爾夫
  • 健身室
  • 健身班
  • 遊樂場
  • 遊戲
  • 電子遊戲/遊戲室
  • 鄰近 18 洞高爾夫球場
  • 鋼琴
  • 購物

親子設施

  • 3 個室外泳池
  • 小食店/熟食店
  • 可攜式嬰兒床
  • 免費兒童俱樂部
  • 免費專人指導兒童活動
  • 兒童池
  • 兒童玩具
  • 兒童遊戲
  • 房內托兒服務
  • 房內梳化床
  • 房內嬰兒床
  • 洗衣設施
  • 迷你高爾夫
  • 遊樂場
  • 電子遊戲/遊戲室

便利服務

  • 24 小時接待處
  • 自動櫃員機
  • 行李寄存
  • 洗衣設施
  • 接待處提供夾萬
  • 髮廊
  • 禮品店/書報攤

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 行李搬運服務
  • 免費日用品購物服務
  • 求婚/浪漫套餐服務
  • 客房清潔服務 (每日提供)
  • 旅行團和門票諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務
  • 開床服務
  • 禮賓服務

商務服務

  • 商務中心
  • 會議中心 (94,548 平方尺)
  • 會議室
  • 電腦工作站

戶外設施

  • 位處海灘
  • 免費海灘小屋
  • 沙灘巾
  • 沙灘太陽傘
  • 沙灘椅
  • 泳池太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 花園
  • 野餐區
  • 露台

全方位 SPA

  • 42 個療程室
  • 水療
  • 泥浴
  • 芳香療法
  • 阿育吠陀療法
  • 美甲/護足
  • 美容療程
  • 桑拿
  • 泰式按摩
  • 浴缸
  • 排毒裹敷療程
  • 深層組織按摩
  • 產前按摩
  • 瑞典式按摩
  • 腳底按摩
  • 運動按摩
  • 蒸氣室
  • 熱石按摩
  • 雙人療程室
  • 露天療程區
  • 體膜護理
  • SPA 每日開放

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施，請參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
  • 升降機 (門闊 110 厘米)
  • 輪椅可達 SPA
  • 輪椅可達泳池
  • 輪椅可達健身室
  • 輪椅可達商務中心
  • 輪椅可達登記櫃台 (高 120 厘米)
  • 輪椅可達餐廳
  • 輪椅可達禮賓櫃台
  • 輪椅通道 (可能有限制)
  • 點字/凸字標示

其他設施

  • 3 棟建築
  • 4 層樓層
  • 本地藝術展覽
  • 全面回收政策
  • 全面廚餘政策
  • 投放至少 10% 收入予社區及可持續發展計劃
  • 建於 2008 年
  • 指定吸煙區
  • 宴會廳
  • 純素餐飲選擇
  • 素食早餐供應
  • 素食餐飲選擇
  • 舞會廳

客房設施服務

睡房

  • 羽絨被
  • 免費嬰兒床
  • 防敏床上用品
  • 枕頭選擇
  • 高級床上用品
  • 梳化床
  • 遮光布簾
  • 雙層床褥

浴室

  • 毛巾
  • 牙膏牙刷
  • 名牌梳洗用品
  • 私人浴室
  • 兒童浴袍
  • 拖鞋
  • 肥皂
  • 按摩浴缸或雨淋花灑
  • 洗頭水
  • 風筒
  • 浴缸或淋浴間
  • 浴袍
  • 廁紙

娛樂

  • 65 吋附收費有線頻道的智能電視

餐飲

  • 24 小時客房送餐服務
  • 免費迷你吧
  • 免費樽裝水
  • 香檳服務
  • 特濃咖啡機

其他設施

  • 手提電腦工作空間
  • 夾萬
  • 空調 (恆溫)
  • 書桌
  • 電腦椅
  • 電話
  • 熨斗/熨衫板

政策

入住

入住時段開始時間：15:00；入住時段結束時間：任何時間
提早登記入住服務按供應情況提供
提早入住需額外付費
零接觸入住服務
最低登記入住年齡 - 18 歲

退房

於 12:00 前退房
零接觸退房服務
延遲退房服務按供應情況提供
延遲退房費用：USD65

特別入住指示

住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
如有疑問，可聯絡住宿查詢，聯絡資料請參閱預訂確認
由住宿提供的資訊可能會使用自動翻譯工具翻譯。
相連/相鄰客房可能涉及額外費用，均需視乎供應情況而定。
此住宿的客房分為 3 部份。「自然景色套房」位於 Zen Garden 區域，距離海灘 0.75 英里 (1,207 米)，鄰近會議中心、SPA 水療中心和泳池。旅客可乘搭 24 小時酒店接駁車，來往海灘及住宿其他部分。「大使套房」設於度假村無邊際主泳池四周。Grand Class Ambiance 設施 (餐廳及泳池) 僅限成人及 12 歲或以上小童使用。

如何進入住宿

接待處有人當值

寵物

不可攜帶寵物或輔助動物

小童與加床

歡迎兒童入住
恕不提供摺床/加床
免費按要求提供嬰兒床

此住宿接受以下付款方式

重要資訊

可選額外設施服務費用

  • 提早入住需額外付費 (視乎供應情況而定)
  • 延遲退房費用：USD65 (視乎供應情況而定)

住宿可能尚有其他額外收費。上述收費及按金不包括稅項，金額亦可能會有所變動。

注意事項

如有額外房客入住，住宿會依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件，以及提供信用卡、扣帳卡或繳交按金以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求，須視乎住客登記入住時的供應狀況，住宿亦可能會加收費用。
住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
有提供無現金交易服務。
住宿內的保安設備包括煙霧探測器及保安系統
此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮，建議你在抵達前聯絡住宿，確認對方是否能為你安排合適的客房。
請注意，不同國家和住宿的文化和旅客政策或會有所不同，顯示的政策由住宿提供。

其他須知

高爾夫球、按摩服務及SPA 療程必須提早預訂；若要預訂，請於抵達前按預訂確認上的聯絡資料聯絡此住宿
12 月 31 日的總房價已包括必須參加的除夕晚宴費用
此住宿謝絕寵物或輔助動物
16 歲以下住客禁止使用 SPA

住宿又稱為

All Inclusive Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas All Inclusive
Grand Velas All Inclusive Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya Playa del Carmen
Riviera Maya Grand Velas
Velas Grand Riviera Maya
Velas Riviera Maya
Velas Riviera Maya Inclusive
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Playa del Carmen Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive
Velas Riviera Maya Inclusive

常見問題

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店是否設有泳池？

是，此住宿設有3 個室外泳池及兒童泳池。

入住維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店需要多少錢？

截至 2025 年 12 月 8 日，2 位成人於 2025 年 12 月 9 日入住維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店 1 晚的價格低至 HK$9,365.92，未連稅及其他費用。價格為過去 24 小時內搜尋未來 30 日住宿的每晚最低房價，可能隨時變動。請選擇日期以查看最準確的價格。

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店是否寵物友善住宿？

否，此住宿恕不接待寵物。

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店的泊車位收費多少？

此住宿提供免費自助泊車及免費代客泊車服務。

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店的登記入住時間是？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間。此住宿有提供提前入住服務，並酌量收費 (視乎客房供應情況而定)。

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店的退房時間是？

退房時間為 12:00。此住宿有提供延遲退房服務，費用為 USD65 (視乎客房供應情況而定)。

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店是否提供全包式禮遇？

是，此為全包式住宿。所有餐飲食品費用已包，活動包括浮潛、橡皮艇、單車等。

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店位於哪裡？

此海濱住宿位於卡曼海灘，位處市中心，距離艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場 4.7 公里。

評價

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店的評價

9.6

完美

9.8

整潔度

9.4

地點

9.8

職員與服務

9.6

環保程度

9.8

住宿狀況
10 分評分，優異；936 則評價中有 806 則
8 分評分，不錯；936 則評價中有 86 則
6 分評分，一般；936 則評價中有 18 則
4 分評分，欠佳；936 則評價中有 15 則
2 分評分，很差；936 則評價中有 11 則

評價

10/10 優異

Daniel Ford

親子同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
The food is in another LEVEL. And not just at the restaurants. The poolside food is excellent, and everything is so fresh and beautifully prepared. The service is some of the best I’ve ever experienced. The grounds are immaculate. It’s the best hotel experience I’ve had in Mexico, by FAR.
於 2025 年 11 月住了 5 晚

10/10 優異

Osama (Oakville )

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Everything was excellent. Hospitality was top notch! Overall really clean , the spa was amazing as well. The beach was kept clean all the time as well.
於 2025 年 12 月住了 4 晚

10/10 優異

Antoinette Elizabeth

多人同遊
讚好：整潔度
The Ambassador pool was magnificant
於 2025 年 11 月住了 4 晚

8/10 不錯

Elizabeth Salomon

家人同遊, 親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
This place it’s the best hotel in the world just my concierge this time was really bad. He never let me know about the activities on time and game me any information. The rest was excellent
於 2025 年 11 月住了 3 晚

10/10 優異

Martijn

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Perfect stay
於 2025 年 11 月住了 7 晚

10/10 優異

Jennifer

家人同遊, 親子同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
Absolutely incredible! The staff, the rooms, the food- everything was perfection
於 2025 年 11 月住了 3 晚

10/10 優異

Fernanda

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Todo el personal es muy amable! Excelente opción! Habitación impecable, comida buena, y bebidas premium! Sin duda uno de mis hoteles preferidos
於 2025 年 11 月住了 3 晚

10/10 優異

April

伴侶同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Always a great stay -
於 2025 年 9 月住了 4 晚

10/10 優異

Alexis

於 2025 年 10 月住了 3 晚

10/10 優異

Olga

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2025 年 10 月住了 5 晚

10/10 優異

Artin

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2025 年 9 月住了 4 晚

10/10 優異

Adam

讚好：整潔度
於 2025 年 8 月住了 13 晚

10/10 優異

Oscar F

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

ESTA SERIA LA 4 VEZ QUE ME HOSPEDO Y SEGUIRE HOSPE

EL LUJO LA ATENCION PERSONALISADA EN TODAS LAS AREAS NUESTRO CONCIERGE GUILLERMO NOS DIO UNA ATENCION UNICA EN CONCRETO TODO ESTO SE LE LLAMA LUJO Y ATENCION DE GRAN TURISMO GRACIAS A TODO EL PERSONAL HACEN DE TU ESTANCIA ALGO MEMORABLE
於 2025 年 8 月住了 4 晚

10/10 優異

Floyd

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
So many options and an excellent variety of experiences. Flavors and well made and fresh!
於 2025 年 8 月住了 4 晚

10/10 優異

Melissa

於 2025 年 8 月住了 3 晚

10/10 優異

Carlos

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

La mejor opción

Una atención increíble, la comida y el lugar muy relajado.
於 2025 年 8 月住了 2 晚

2/10 很差

MARCOS MANUEL

家人同遊
讚好：住宿狀況
不滿：職員與服務和設施服務
Mi esposa se intoxicó con alimentos del Hotel, y quisieron cuestionarnos y amedrentarnos que ya venía enferma , el mismo doctor del Hotel certificó que se enfermó ahí y que tenía una infección severa, no querían pagar la consulta ni los medicamentos , hasta que fueron a buscarme hasta la alberca e intentaron no pagármelos gastos médicos y tuve que ponerme más enérgico con la situación , lo cual no era necesario , por lo menos de ellos debió salir por atención a lo sucedido no cobrármelo , al finnal de vueltas y llamadas incómodas me reembolsaron con lo que gasté en la boutique , lo que gasté en doctores lo cual no fue igual al final, como atención en ese sentido o pésimo lo manejaron , en cuanto a atención y servicio de los meseros y Concierge de maravilla
於 2025 年 7 月住了 3 晚

10/10 優異

Chaitanya

讚好：整潔度
於 2025 年 8 月住了 4 晚

8/10 不錯

ricardo

於 2025 年 7 月住了 5 晚

10/10 優異

Adnan

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The staff is amazing and the property is beautiful. Everyone here goes above and beyond to assist you. The property is truely a gem, luxury at its finest. Keep up the great work. My family and I had a wonderful time staying at the grand velas.
於 2025 年 7 月住了 3 晚

8/10 不錯

ALI

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
We were supposed to receive an Oceanview room upon check-in, but were instead given a Garden View room. One of the main reasons we booked this resort was the promise of having access to the second-largest coral reef for snorkeling, directly from the property. Unfortunately, this turned out not to be true. As longtime fans of Grand Velas properties — having stayed at their Cabo and Puerto Vallarta locations — we expected the same level of service and quality. Sadly, this experience fell short. When we raised our concerns, the manager Mauricio was unhelpful and dismissive. Despite waiting over seven hours for a response, his only solution was to tell us to contact Expedia. As the manager, we expected him to take more responsibility in addressing guest issues, not delay and deflect.We seriously considered leaving due to the room discrepancy and lack of snorkeling access. To add to our disappointment, one of the pool staff members was unwilling to assist with setting up an umbrella until he saw my husband doing it himself. This behavior reflected poorly on the level of guest service we expected from a resort of this caliber. On a positive note, our personal concierge, Nora, was very kind and empathetic to our concerns. However, the situation was ultimately in the hands of Mauricio and Fernando, both of whom failed to resolve the issues and only worsened our experience.
於 2025 年 7 月住了 4 晚

10/10 優異

Paul E.

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2025 年 7 月住了 6 晚

10/10 優異

Leticia

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Amazing service, great food. No tennis courts. Beach is ugly, they added a barrier to protect beach from hurricanes. If you are looking for turquoise ocean- not here.
於 2025 年 7 月住了 7 晚

10/10 優異

Juan Manuel

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Excelente
於 2025 年 7 月住了 3 晚

10/10 優異

Daniel

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2025 年 7 月住了 6 晚