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玛雅里维埃拉全包大酒店

5.0 星住宿

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

提供3 个室外游泳池的海滨豪华住宿

选择日期以查看价格

玛雅里维埃拉全包大酒店的照片库

3 室外游泳池，池畔遮阳伞，日光浴躺椅
住宿方视频
8 间餐厅，供应晚餐，无国界融合菜
8 间餐厅，供应晚餐，无国界融合菜
双人护理室、桑拿、热水浴缸、湿蒸房、身体护理、泥浴
VIP Access

点评

9.6/10
绝佳

热门服务设施

  • 餐厅
  • 全包
  • 游泳池
  • 酒吧
  • 含早餐
  • 健身房
当前价格为 HK$10,129
总价 HK$10,129
包含税费
10 月 25 日 - 10 月 26 日

会员可享更多礼遇

  • 银卡或以上等级会员预订指定 VIP Access 住宿时可省 15% 或更多
  • 体验顶级品质和卓越服务
  • 指定住宿可提供入住期间礼遇，以及免费升级客房、提前入住及延迟退房（情况允许时）

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 7 种房型中的 7 种

显示Nature View Suite - Zen Experience的所有照片

Nature View Suite - Zen Experience | 1 多间卧室、高档床上用品、羽绒被、加厚床垫

Nature View Suite - Zen Experience

8.8 分，满分 10 分
优秀
(9 条点评)

特色亮点

阳台或露台
室内私人热水浴缸
空调
免费婴儿床
迷你吧免费食品
高清电视
低过敏的被褥
枕头选单
  • 1184 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 度假村景观
  • 可入住 4 人
  • 1 张特大床或 2 张大床

显示Nature View Suite with Pool - Zen Experience的所有照片

Nature View Suite with Pool - Zen Experience | 1 多间卧室、高档床上用品、羽绒被、加厚床垫

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

10.0 分，满分 10 分
绝佳
(2 条点评)

特色亮点

阳台或露台
私人小泳池
室内私人热水浴缸
空调
免费婴儿床
迷你吧免费食品
高清电视
低过敏的被褥
  • 1184 平方英尺
  • 环礁湖景观
  • 可入住 4 人
  • 1 张特大床或 2 张大床

显示Ambassador Suite Ocean View的所有照片

1 多间卧室、高档床上用品、羽绒被、加厚床垫

Ambassador Suite Ocean View

10.0 分，满分 10 分
绝佳
(2 条点评)

特色亮点

阳台或露台
室内私人热水浴缸
空调
免费婴儿床
迷你吧免费食品
高清电视
低过敏的被褥
枕头选单
  • 1270 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可入住 4 人
  • 1 张特大床或 2 张大床

显示Grand Class Pool Suite Ocean Front的所有照片

Grand Class Pool Suite Ocean Front | 1 多间卧室、高档床上用品、羽绒被、加厚床垫

Grand Class Pool Suite Ocean Front

10.0 分，满分 10 分
绝佳
(4 条点评)

特色亮点

阳台或露台
私人小泳池
室内私人热水浴缸
空调
免费婴儿床
迷你吧免费食品
高清电视
低过敏的被褥
  • 1377 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可入住 4 人
  • 1 张特大床或 2 张单人床

显示Ambassador Pool Suite Ocean View的所有照片

Ambassador Pool Suite Ocean View | 1 多间卧室、高档床上用品、羽绒被、加厚床垫

Ambassador Pool Suite Ocean View

特色亮点

阳台或露台
私人小泳池
室内私人热水浴缸
空调
免费婴儿床
迷你吧免费食品
高清电视
低过敏的被褥
  • 1270 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可入住 4 人
  • 1 张特大床

显示Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View的所有照片

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View | 1 多间卧室、高档床上用品、羽绒被、加厚床垫

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

10.0 分，满分 10 分
绝佳
(1 条点评)

特色亮点

阳台或露台
室内私人热水浴缸
空调
免费婴儿床
迷你吧免费食品
高清电视
低过敏的被褥
枕头选单
  • 2368 平方英尺
  • 2 间卧室
  • 度假村景观
  • 可入住 6 人
  • 1 张特大床和 2 张大床

显示Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View的所有照片

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | 1 多间卧室、高档床上用品、羽绒被、加厚床垫

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

特色亮点

阳台或露台
室内私人热水浴缸
空调
免费婴儿床
迷你吧免费食品
高清电视
低过敏的被褥
枕头选单
  • 2540 平方英尺
  • 2 间卧室
  • 海洋景观
  • 可入住 6 人
  • 1 张特大床和 2 张大床

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5 室外游泳池，收费帐篷屋，池畔遮阳伞

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街区简介

玛雅里维埃拉全包大酒店位于卡曼海滩，可直达会议中心。如果您的日程安排包括外出活动，普拉亚德尔卡曼海运码头和Playacar Golf Club (普拉亚卡尔高尔夫俱乐部)肯定值得一逛，若想欣赏当地自然景观，可以探索特雷斯里奥斯生态公园和卡门海滩主海滩。艾尔卡马隆玛雅河高尔夫球场是另一个值得推荐的游玩去处。您可选择水肺潜水和滑水，抓紧上佳机会外出体验周边的水域，或者您也可以就近选择洞穴探险和徒步/骑行，体验冒险之旅。
访问我们的卡曼海滩旅行指南在新窗口中打开
地图
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近有什么？

  • 艾尔卡马隆玛雅河高尔夫球场 - 车程 7 分钟 - 2.5 公里
  • 大郊狼高尔夫球场 - 车程 8 分钟 - 4.9 公里
  • 希拉科科科海滩 - 车程 9 分钟 - 3.9 公里
  • 卡门海滩主海滩 - 车程 14 分钟 - 10.9 公里
  • 特雷斯里奥斯生态公园 - 车程 14 分钟 - 8.4 公里

周边介绍

  • 坎昆国际机场 (CUN) - 48 分钟车程

餐厅

  • ‪Amaranto - ‬车程 13 分钟
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬车程 12 分钟
  • ‪El Beso Pool Bar - ‬车程 13 分钟
  • ‪Privilege Lounge - ‬步行 20 分钟
  • ‪Snack Riviera - ‬车程 13 分钟

住宿简介

玛雅里维埃拉全包大酒店

艾尔卡马隆玛雅河高尔夫球场附近的豪华全包型住宿
入住玛雅里维埃拉全包大酒店，享受免费自助式早餐、临近的高尔夫球场和3 间泳池酒吧吧！这个住宿提供紧邻海滩的地理位置、海滨餐厅和免费海滩小屋，是沐浴阳光的理想去处。犒劳一下自己，在店内水疗中心SE Spa享受泰式按摩、身体护理或体膜护理。店内餐厅有 8 家，以米其林星级餐点和无国界融合菜为特色，一定要尝尝它们的美食。 健身中心提供普拉提课程和健身课程，另有沙滩排球、生态旅游和沙滩瑜珈活动。所有住客均可使用 100+ Mbps（适合 1-2 人/限 6 台设备使用） 网速的免费房内 WiFi，以及2 间海滩酒吧和3 间池畔酒吧。
其他的一些礼遇包括：
  • 3 个室外游泳池和儿童游泳池，配备3 间泳池酒吧、日光浴躺椅和池畔遮阳伞
  • 免费自助停车和代客停车
  • 豪华轿车或公务车服务、免费自行车租赁和保姆服务（收费）
  • ATM/银行服务、会议室和台球桌或撞球台
  • 在住客点评中，员工服务得到了很高的评价。
客房特色
所有 539 间客房均配有私人室内热水浴缸和24 小时客房服务等舒适设施/服务，以及高档床上用品和枕头选单等礼遇。
其他客房便利设施/服务还包括：
  • 儿童看护服务、免费婴儿床和旅行婴儿床
  • 低致敏床品、加厚床垫和羽绒被
  • 浴室配备大花洒淋浴喷头或按摩浴缸，以及名牌洗护用品和儿童浴袍
  • 65-英寸高清电视，带收费电视频道
  • 阳台或露台、衣柜/壁橱和每日客房清洁服务

全包详情

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用（可能会有部分限制）。

小费和税款

小费已包含在内，住客可自愿多付小费。

餐饮

包括所有自助餐、照单点餐、小吃和饮料
24 小时提供客房送餐服务
客房内迷你吧（提供各种酒水）

活动和设施/设备

包括所有非机动水上运动。

水上活动

划皮艇
浮潜

陆上活动

骑自行车
健身设施
迷你高尔夫
足球
排球

课程/训练班/游戏

有氧健身
烹饪
舞蹈
普拉提
水上健身
瑜珈

娱乐活动

店内娱乐和活动
使用店内俱乐部
店内现场表演
主题派对

奖项与背景

生态认证住宿
该住宿已加入EarthCheck 认证；这项计划旨在衡量住宿对下列一个或多个方面的贡献：环保、社区、文化遗产、本地经济。
该住宿是璞富腾酒店及度假村的成员。

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套房 (River Jump) | 客房景观

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施

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10 月 27 日 - 10 月 28 日
墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施

住宿服务设施

网络

  • 所有客房提供：免费 Wi-Fi
  • 室内 Wi-Fi 网速：100+ Mbps（适合 1-2 人/限 6 台设备使用）
  • 部分公共区域提供：免费 Wi-Fi

停车设施和交通

  • 区内班车（收费）
  • 免费海滩班车
  • 豪华轿车/公务车服务
  • 店内免费提供自助停车位
  • 店内免费提供代客停车位

餐饮

  • 每日 07:00 至 12:00 提供免费早餐自助餐
  • 1 家咖啡店/咖啡馆
  • 2 家海滩酒吧
  • 3 间池畔酒吧
  • 3 间泳池酒吧
  • 6 家酒吧/酒廊
  • 8 家餐厅
  • 每天开展免费的经理接待活动
  • 情侣/私人用餐
  • 私人野餐
  • 小吃店/熟食店

店内餐厅

  • Cocina de Autor (+12)
  • Frida
  • Lucca
  • Piaf (+12)
  • Sen Lin

休闲活动

  • 3 个室外泳池
  • 儿童泳池
  • 钢琴
  • 购物
  • 海滩瑜伽
  • 健身房
  • 健身课程
  • 卡拉 OK
  • 空气曲棍球
  • 迷你高尔夫
  • 免费儿童俱乐部
  • 免费自行车租赁
  • 皮划艇活动
  • 毗邻 18 洞高尔夫球场
  • 乒乓球
  • 普拉提课程
  • 全套 SPA 服务
  • 沙滩排球
  • 生态旅游
  • 台球桌/撞球台
  • 徒步/骑行小道
  • 音乐会/现场表演
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室
  • 游戏
  • 桌上足球台

家居型

  • 3 个室外泳池
  • 儿童玩具
  • 儿童泳池
  • 儿童游戏
  • 房内保姆服务
  • 客房内沙发床
  • 客房内婴儿床
  • 旅行婴儿床
  • 迷你高尔夫
  • 免费儿童俱乐部
  • 免费看管儿童活动
  • 洗衣设施
  • 小吃店/熟食店
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • 发廊
  • 礼品店/报摊
  • 前台提供保险箱
  • 洗衣设施
  • 行李寄存
  • ATM

住客服务

  • 干洗/洗衣服务
  • 观光和订票协助
  • 婚庆服务
  • 客房清洁（每日）
  • 礼宾服务
  • 免费日用品代购服务
  • 求婚/浪漫套餐
  • 通晓多种语言的服务员
  • 行李员/门卫
  • 夜床服务

商务服务

  • 电脑站点
  • 会议室
  • 会议室（8,784 平方米的场地）
  • 商务中心

室外

  • 池畔躺椅
  • 地处沙滩
  • 花园
  • 露台
  • 免费沙滩茅屋
  • 沙滩毛巾
  • 沙滩躺椅
  • 沙滩遮阳伞
  • 野餐区
  • 泳池遮阳伞

全套 SPA 服务

  • 42 间护理室
  • 阿育吠陀草药疗法
  • 产前按摩
  • 芳香疗法
  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 泥浴
  • 排毒体膜
  • 情侣护理室
  • 热石按摩
  • 热水浴缸
  • 瑞典式按摩
  • 桑拿
  • 深层组织按摩
  • 室外护理区
  • 水疗法
  • 泰式按摩
  • 体膜护理
  • 运动按摩
  • 蒸汽房
  • 足底按摩
  • SPA 中心每天开放

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施，请在预订成功后，使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 点字或凸起标识
  • 电梯（门宽 110 厘米）
  • 方便轮椅进出的 SPA
  • 方便轮椅进出的餐厅
  • 方便轮椅进出的登记台（高 120 厘米）
  • 方便轮椅进出的健身房
  • 方便轮椅进出的礼宾接待处
  • 方便轮椅进出的商务中心
  • 方便轮椅进出的游泳池
  • 轮椅可通行（可能有限制）

其他

  • 3 栋建筑
  • 4 层楼
  • 厨余垃圾综合处理政策
  • 纯素食用餐选择
  • 当地艺术家展览
  • 建于 2008 年
  • 素食用餐选择
  • 提供素食早餐
  • 舞厅
  • 宴会厅
  • 指定吸烟区
  • 至少 10% 的利润用于社区和可持续发展
  • 综合回收政策

客房服务设施

卧室

  • 防过敏寝具
  • 高档床上用品
  • 加厚床垫
  • 免费婴儿床
  • 沙发床
  • 羽绒被
  • 遮光窗帘
  • 枕头选单

浴室

  • 按摩浴缸或雨淋式花洒
  • 吹风机
  • 儿童浴袍
  • 肥皂
  • 名牌洗护用品
  • 私人浴室
  • 提供毛巾
  • 拖鞋
  • 卫生纸
  • 洗发水
  • 牙刷和牙膏
  • 浴缸或淋浴
  • 浴袍

娱乐

  • 65 英寸可收看付费有线频道的智能电视

餐饮

  • 24 小时客房送餐服务
  • 免费瓶装水
  • 香槟服务
  • 意式浓缩咖啡机
  • 贮满食品的迷你吧（免费）

其他

  • 保险箱
  • 笔记本电脑工作区
  • 电话
  • 恒温控制空调
  • 书桌
  • 书桌椅
  • 熨斗/熨衣板

政策

入住

开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间
提前入住需视供应情况而定
付费可提前入住
提供无接触办理入住服务
住客需年满 18 岁

退房

12:00 之前退房
提供无接触办理退房服务
延时退房需视供应情况而定
延时退房费：USD 65

特别入住说明

前台工作人员将在住客到店时接待
如有疑问，请使用预订确认信上的信息联系住宿方。
入住连通房/相邻房需支付额外费用，并且视供应情况而定。
此住宿内的客房分为 3 部份。“自然景色套房”位于 Zen Garden 区域，距离海滩 0.75 英里（1,207 米），邻近会议中心、SPA中心和泳池。旅客可乘搭 24 小时酒店班车，来往海滩及住宿其他部分。“大使套房”设于度假村无边际主泳池四周。Grand Class Ambiance 设施（餐厅及泳池）仅限成人及 12 岁或以上儿童使用。

进入方式

前台

宠物

不可带宠物或服务类动物

儿童及加床

欢迎儿童入住。
不提供折叠床/加床。
住宿接待方可应要求提供免费儿童床

该住宿接受的付款方式

重要信息

其他项目

  • 付费可提前入住（视供应情况而定）
  • 延时退房费：USD 65（视供应情况而定）

上面所列内容可能并不完整。这些费用和押金可能不包括税款，并且可能会随时发生变化。

您需知道

可能需收取加人费用，具体费用取决于住宿的政策。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件（带照片）和信用卡、借记卡或缴付现金押金，以便于支付其他杂项的费用
特殊要求视入住时的具体情况而定，可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
此住宿接待方接受的付款方式有：信用卡、借记卡，以及现金
支持无现金交易。
该住宿场所采用的安全设施包括：烟雾报警器和保安系统。
此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间，可能不适合儿童入住。如果您有顾虑，我们建议您在到店前联系住宿接待方，以确认他们是否可以为您安排合适的客房
请注意，文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿提供。

其他注意事项

高尔夫开球时间、按摩服务和SPA 护理需要进行预订。可在到达之前使用预订确认信息上的联系方式与住宿取得联系以进行预订。
12 月 31 日入住的总价中包括了必须支付的元旦前夜晚宴费用
此酒店不允许携带宠物，包括服务类动物。
16 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所。

住宿的其他常用名称：

All Inclusive Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas All Inclusive
Grand Velas All Inclusive Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya Playa del Carmen
Riviera Maya Grand Velas
Velas Grand Riviera Maya
Velas Riviera Maya
Velas Riviera Maya Inclusive
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Playa del Carmen Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive
Velas Riviera Maya Inclusive

常见问题

玛雅里维埃拉全包大酒店有游泳池吗？

是的，此住宿设有3 个室外游泳池和儿童游泳池。

玛雅里维埃拉全包大酒店住宿费用是多少？

截至 2025 年 10 月 24 日，我们找到的玛雅里维埃拉全包大酒店 2 位成人 1 晚最低价是 HK$10,129.48（不含税费），入住日期是 2025 年 10 月 25 日。这个价格基于我们在过去 24 小时内找到的，未来 30 天的最低每晚房价。价格可能会有所变动。选择您需要住宿的日期，可以看到更加准确的价格。

玛雅里维埃拉全包大酒店允许宠物入住吗？

不可以，该住宿不允许宠物入内。

玛雅里维埃拉全包大酒店的停车费是多少？

该住宿免费提供自助停车和代客停车。

何时可在玛雅里维埃拉全包大酒店办理入住？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间。 可安排提前入住，须支付费用（取决于客房供应情况）。

何时可在玛雅里维埃拉全包大酒店办理退房？

退房时间为 12:00。延迟退房收费 USD 65（视客房供应情况而定）。

玛雅里维埃拉全包大酒店提供全包式服务吗？

是的，这是全包式住宿。包括所有餐饮，活动包括：浮潜、划皮艇、骑自行车等等。

玛雅里维埃拉全包大酒店的地址在哪里？

这家卡曼海滩住宿依傍着海滩，地处市中心，距离艾尔卡马隆玛雅河高尔夫球场 4.7 公里。

关于玛雅里维埃拉全包大酒店的点评

点评

9.6

绝佳

10 分 - 超赞。795 条好评，共有 924 条点评
8 分 - 还可以。85 条好评，共有 924 条点评
6 分 - 一般。18 条好评，共有 924 条点评
4 分 - 很差。15 条好评，共有 924 条点评
2 分 - 糟糕。11 条好评，共有 924 条点评

9.8/10

清洁度

9.8/10

员工和服务

9.4/10

服务设施

9.8/10

住宿条件和设施

9.4/10

环保

点评

10/10 超赞

Adam

满意：清洁度
2025 年 8 月入住 13 晚

10/10 超赞

Floyd

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
So many options and an excellent variety of experiences. Flavors and well made and fresh!
2025 年 8 月入住 4 晚

10/10 超赞

Melissa

2025 年 8 月入住 3 晚

2/10 糟糕

MARCOS MANUEL

与家人出行
满意：住宿条件和设施
不满意：服务设施，员工和服务
Mi esposa se intoxicó con alimentos del Hotel, y quisieron cuestionarnos y amedrentarnos que ya venía enferma , el mismo doctor del Hotel certificó que se enfermó ahí y que tenía una infección severa, no querían pagar la consulta ni los medicamentos , hasta que fueron a buscarme hasta la alberca e intentaron no pagármelos gastos médicos y tuve que ponerme más enérgico con la situación , lo cual no era necesario , por lo menos de ellos debió salir por atención a lo sucedido no cobrármelo , al finnal de vueltas y llamadas incómodas me reembolsaron con lo que gasté en la boutique , lo que gasté en doctores lo cual no fue igual al final, como atención en ese sentido o pésimo lo manejaron , en cuanto a atención y servicio de los meseros y Concierge de maravilla
2025 年 7 月入住 3 晚

10/10 超赞

Chaitanya

满意：清洁度
2025 年 8 月入住 4 晚

10/10 超赞

Adnan

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The staff is amazing and the property is beautiful. Everyone here goes above and beyond to assist you. The property is truely a gem, luxury at its finest. Keep up the great work. My family and I had a wonderful time staying at the grand velas.
2025 年 7 月入住 3 晚

8/10 还可以

ALI

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
We were supposed to receive an Oceanview room upon check-in, but were instead given a Garden View room. One of the main reasons we booked this resort was the promise of having access to the second-largest coral reef for snorkeling, directly from the property. Unfortunately, this turned out not to be true. As longtime fans of Grand Velas properties — having stayed at their Cabo and Puerto Vallarta locations — we expected the same level of service and quality. Sadly, this experience fell short. When we raised our concerns, the manager Mauricio was unhelpful and dismissive. Despite waiting over seven hours for a response, his only solution was to tell us to contact Expedia. As the manager, we expected him to take more responsibility in addressing guest issues, not delay and deflect.We seriously considered leaving due to the room discrepancy and lack of snorkeling access. To add to our disappointment, one of the pool staff members was unwilling to assist with setting up an umbrella until he saw my husband doing it himself. This behavior reflected poorly on the level of guest service we expected from a resort of this caliber. On a positive note, our personal concierge, Nora, was very kind and empathetic to our concerns. However, the situation was ultimately in the hands of Mauricio and Fernando, both of whom failed to resolve the issues and only worsened our experience.
2025 年 7 月入住 4 晚

10/10 超赞

Paul E.

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2025 年 7 月入住 6 晚

10/10 超赞

Leticia

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Amazing service, great food. No tennis courts. Beach is ugly, they added a barrier to protect beach from hurricanes. If you are looking for turquoise ocean- not here.
2025 年 7 月入住 7 晚

10/10 超赞

Juan Manuel

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Excelente
2025 年 7 月入住 3 晚

10/10 超赞

Daniel

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2025 年 7 月入住 6 晚

6/10 一般

Sandra Verónica Esparza de la

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Excelente Solo que no me han expedido mi factura, seguimos insistiendo
2025 年 7 月入住 4 晚

10/10 超赞

Zvi

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
The best ever
2025 年 7 月入住 6 晚

10/10 超赞

Mitchel

与家人及幼儿出行, 与家人出行, 与配偶出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
We just returned from an unforgettable family vacation at Grand Velas Riviera Maya, and I can honestly say this was one of the best resort experiences we’ve ever had! From the moment we arrived, we were blown away by the amazing staff—so warm, welcoming, and attentive at every step. A special shout-out to our Personal Concierge, Viridiana Guillen, who made our stay absolutely seamless. She went above and beyond for our family, making sure we had everything we needed—especially for our little ones. She checked in regularly, helped us plan activities, and always made us feel cared for. Her attentiveness with both us and our toddlers was incredibly heartwarming. The cleanliness of the resort was top-notch—everything was spotless, which gave us so much peace of mind with small children in tow. The resort is also incredibly family-friendly, with thoughtful amenities like high chairs, cribs, toddler-friendly activities, and staff who never made us feel uncomfortable about the chaos that sometimes comes with little kids. One restaurant that truly stood out was Azul. While every restaurant offered delicious food and a great variety of cuisines, the service at Azul was exceptional. We were so impressed by Antonio Cauich Chi, Michelle Espino, and Chef Miguel Leon—they made every dining experience memorable. They were kind, welcoming, and made sure we felt comfortable even when our toddlers made a mess. Their hospitality was genuine and truly appreciated.
2025 年 6 月入住 7 晚

10/10 超赞

Carlos

2025 年 7 月入住 4 晚

10/10 超赞

Silvia

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
2025 年 6 月入住 5 晚

8/10 还可以

Dieter

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Los restaurantes son extraordinarios, pero no hay actividades para adultos :(
2025 年 7 月入住 3 晚

10/10 超赞

oscar rafael

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2025 年 7 月入住 3 晚

10/10 超赞

John

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
When you advertise a “kids zone” play area and it’s under construction, you should red flag that and notify your customers.
2025 年 6 月入住 3 晚

10/10 超赞

ALEX

2025 年 6 月入住 4 晚

10/10 超赞

Darrel

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
2025 年 6 月入住 3 晚

10/10 超赞

Denisse

2025 年 6 月入住 5 晚

10/10 超赞

Sanjay

2025 年 6 月入住 4 晚

8/10 还可以

Karen

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The ocean was not in good conditions to swim
2025 年 6 月入住 2 晚

10/10 超赞

Erin Melissa，Fort Worth

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2025 年 6 月入住 6 晚

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