墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施

5.0 星級住宿

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

選擇日期查看價格

評價

8.6 分,滿分 10 分,
優異

人氣設施服務

  • 泳池
  • 包早餐
  • 全包
  • SPA
  • 免費機場接駁車
  • 人寵共融
現價 HK$8,454
合共 HK$10,255
連稅及其他費用
4 月 13 日 - 4 月 14 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 29 種房型 (共 29 種)

套房, 海濱 (Adults)

  • 海洋景
  • 570 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

家庭套房, 海濱

7.6 分,滿分 10 分
不錯
(5 則評價)
  • 海洋景
  • 624 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

Suite Garden

8.4 分,滿分 10 分
很好
(95 則評價)
  • 園景
  • 570 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

Junior Suite

8.6 分,滿分 10 分
優異
(4 則評價)
  • 海洋景
  • 1352 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

套房, 海景

9.2 分,滿分 10 分
卓越
(31 則評價)
  • 海洋景
  • 603 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

Suite River

8.8 分,滿分 10 分
優異
(87 則評價)
  • 河景
  • 657 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

客房, 海濱 (Swim-up Adults)

10.0 分,滿分 10 分
完美
(3 則評價)
  • 海洋景
  • 624 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

客房 (Swim Up Garden)

8.8 分,滿分 10 分
優異
(18 則評價)
  • 園景
  • 624 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

Junior Suite Adults

  • 海灘景
  • 1352 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

Suite River Adults

9.6 分,滿分 10 分
完美
(7 則評價)
  • 河景
  • 640 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

套房 (River Spa)

9.0 分,滿分 10 分
卓越
(9 則評價)
  • 河景
  • 640 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

普通套房 (Spa)

  • 園景
  • 1352 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

套房 (Garden Spa)

9.4 分,滿分 10 分
完美
(13 則評價)
  • 園景
  • 640 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

Suite with River View

9.0 分,滿分 10 分
卓越
(2 則評價)
  • 河景
  • 570 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

Suite Superior with Garden View

7.0 分,滿分 10 分
不錯
(2 則評價)
  • 園景
  • 592 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

Suite with Sea View

  • 海景
  • 570 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

Suite Premium with Sea View

  • 海景
  • 570 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

Suite Deluxe with Sea View

  • 海景
  • 570 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

Suite Superior with Sea View

  • 海景
  • 592 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

Suite Junior

  • 1356 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

Suite Junior with Sea View

  • 海景
  • 1356 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

Suite with Garden View

9.8 分,滿分 10 分
完美
(12 則評價)
  • 園景
  • 570 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

套房 (River Jump)

  • 河景
  • 640 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

套房 (Master)

10.0 分,滿分 10 分
完美
(1 則評價)
  • 園景
  • 1356 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

Suite Standard with River View

  • 河景
  • 484 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

Suite Luxury with Garden View

  • 園景
  • 570 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

Suite Luxury with River View

  • 河景
  • 624 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

Suite Premium with River View

  • 河景
  • 624 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

Suite Junior with River View

  • 河景
  • 1356 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

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關於鄰近區域

卡曼海灘的墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施既就近主題公園,又在位處海灘位置。此區的自然風光可於聖克魯斯天坑及查克頓天坑盡覽無遺;而感官公園和艾許克瑞生態主題公園同為區內熱門景點。與小朋友同行?那就不容錯過探索主題公園及夏曼哈鳥園!潛水及浮潛等節目正好讓你探索鄰近水域,而你亦可在附近投入行山/單車徑及生態遊活動,追尋刺激!瀏覽我們的卡曼海灘旅遊指南
地圖
Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近景點

  • Xcaret Eco主題公園 呈现出 綜覽海岸風景, 海邊城市 和 豪華酒店或度假村
    艾許克瑞生態主題公園
    16 分鐘路程 - 1.4 公里
  • 前往科蘇梅爾的渡輪
    前往科蘇梅爾的渡輪
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  • 聖克魯斯天坑
    3 分鐘路程 - 0.3 公里
  • 感官公園
    17 分鐘路程 - 1.5 公里
  • 探索主題公園
    3 分鐘車程 - 1.8 公里

交通資料

  • 坎昆國際機場 (CUN):57 分鐘車程

餐廳

  • Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret
    9 分鐘路程
  • The Buffete
    2 分鐘路程
  • Arriba Baja
    16 分鐘路程
  • El Xentral
    10 分鐘路程
  • El Mercado De San Juan
    7 分鐘車程

住宿資料

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施

位於感官公園附近的豪華親子住宿
墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施鄰近聖克魯斯天坑及艾許克瑞生態主題公園,並有免費全套早餐、免費機場接駁車和2 間池中酒吧等設施服務。此住宿提供海灘位置、海濱用餐區和海灘按摩,如果你喜歡海,這裡絕對不會讓你失望。想要放鬆一下的話,推薦您到附設的 Spa 做個腳底按摩、熱石按摩或修手甲/腳甲。住宿有 20 間餐廳,供應早餐、午餐、晚餐和兒童餐,並有墨西哥菜。全日開放健身室提供健身班和瑜伽班,還有釣魚、行山/單車徑和划艇/獨木舟等活動可以體驗。住宿還有提供2 間池畔酒吧、露台和附設名店等設施服務讓旅客使用。
住宿還有提供:
  • 設有15 個室外泳池和室內泳池,還有滑水梯、2 間池中酒吧和躺椅
  • 免費自助泊車
  • 免費借用單車服務、個室外網球場、專人托兒服務/活動 (收費)
  • 升降機、會議室、服務員
  • 許多旅客在評語裡給了住宿的熱心員工等特色極高的評價。
客房特色
全部 1800 間客房都有提供室內私人熱水浴缸、24 小時客房送餐服務等舒適享受,以及高級寢具和枕頭選擇等設施服務。 許多旅客在評語中對住宿整潔的客房讚不絕口。
其他客房設施服務包括:
  • 防敏寢具、埃及棉床單和特厚豪華床墊
  • 浴室有雨淋花灑和風筒
  • 平面電視,提供數碼頻道
  • 衣櫃或壁櫥、陽台和LED 燈膽

全包住宿詳情

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施提供全包式房價。全包式房價比較高,因為房價包括住宿內的餐飲 (可能設某些限制)。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)

活動及設施/設備

包括所有店內活動和設施及設備的使用。

水上活動

橡皮艇
浮潛

陸上活動

兒童俱樂部

娛樂

店內娛樂及活動

獎項及聯盟

住宿通過環保認證
此住宿已參加EarthCheck,該計劃旨在衡量住宿對下列一個或多個方面的貢獻:環保、社區、文化遺產、本地經濟。

類似住宿

住宿設施服務

泊車及交通

  • 預定時間和按要求提供 24 小時免費來回機場接駁車服務
  • 店內設有免費自助車位
  • 附設自助泊車,車位有限

餐飲

  • 免費全套早餐供應時段:每日 07:00 至 12:00
  • 14 間酒吧/酒廊
  • 2 間池中酒吧
  • 2 間池畔酒吧
  • 2 間咖啡店/咖啡室
  • 20 間餐廳
  • 二人/私人用餐
  • 小食店/熟食店

店內餐廳

  • CHIBALI
  • LA CANTINA
  • LA TRAJINERA
  • MERCADO LA MERCED
  • XIN GAO

休閒活動

  • 1 個室內泳池
  • 1 個室外網球場
  • 15 個室外泳池
  • 24 小時健身室
  • 公共空間電視
  • 全方位 SPA
  • 划艇/獨木舟
  • 划橡皮艇
  • 行山/單車徑
  • 免費單車借用服務
  • 兒童池
  • 英式/美式桌球枱
  • 桑拿
  • 健身班
  • 設計師名店
  • 釣魚
  • 滑水梯
  • 瑜伽班
  • 遊樂場
  • 遊戲
  • 電子遊戲/遊戲室
  • 蒸氣室
  • 購物

親子設施

  • 1 個室內泳池
  • 15 個室外泳池
  • 小食店/熟食店
  • 兒童池
  • 客廳
  • 洗衣設施
  • 專人指導兒童活動 (收費)
  • 滑水梯
  • 遊樂場
  • 隔音房
  • 電子遊戲/遊戲室
  • 獨立睡房
  • 嬰兒車

便利服務

  • 24 小時接待處
  • 大堂提供免費報紙
  • 自動售賣機
  • 自動櫃員機
  • 行李寄存
  • 洗衣設施
  • 接待處提供夾萬
  • 髮廊
  • 禮品店/書報攤

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 行李搬運服務
  • 客房清潔服務 (每日提供)
  • 旅行團和門票諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務
  • 開床服務
  • 禮賓服務

商務服務

  • 商務中心
  • 會議室
  • 電腦工作站

戶外設施

  • 戶外娛樂區
  • 位處河畔
  • 位處海灘
  • 沙灘巾
  • 泳池太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 花園
  • 露台

全方位 SPA

  • 土耳其浴
  • 水療
  • 身體磨砂
  • 泥浴
  • 阿育吠陀療法
  • 美甲/護足
  • 美容療程
  • 桑拿
  • 浴缸
  • 排毒裹敷療程
  • 深層組織按摩
  • 瑞典式按摩
  • 腳底按摩
  • 運動按摩
  • 蒸氣室
  • 熱石按摩
  • 體膜護理
  • SPA 每日開放

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施,請參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
  • 升降機 (門闊 119 厘米)
  • 可供輪椅出入
  • 樓梯扶手 (高 102 厘米)
  • 輪椅可達升降機通道
  • 輪椅可達登記櫃台 (高 119 厘米)
  • 輪椅可達餐廳
  • 輪椅通道 (可能有限制)

其他設施

  • 10 棟建築
  • 7 層樓層
  • 建於 2017 年
  • 指定吸煙區 (違者罰款)
  • 宴會廳
  • 舞會廳

客房設施服務

睡房

  • 羽絨被
  • 防敏床上用品
  • 枕頭選擇
  • 埃及棉床單
  • 梳化床
  • 遮光布簾
  • 雙層床褥

浴室

  • 毛巾
  • 私人浴室
  • 拖鞋
  • 花灑
  • 雨淋花灑
  • 風筒
  • 浴袍

娛樂

  • 附數碼頻道的平面電視

餐飲

  • 24 小時客房送餐服務
  • 免費迷你吧
  • 免費樽裝水
  • 特濃咖啡機

其他設施

  • 手提電腦工作空間
  • 免費每日報紙
  • 夾萬 (可放手提電腦)
  • 空調
  • 客廳
  • 提供相連客房
  • 隔音房
  • 電腦椅
  • 電話
  • 熨斗/熨衫板
  • LED 照明

政策

入住

入住時段開始時間:15:00;入住時段結束時間:任何時間
零接觸入住服務
最低登記入住年齡 - 18 歲

退房

於 12:00 前退房
零接觸退房服務

特別入住指示

住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
由住宿提供的資訊可能會使用自動翻譯工具翻譯。

如何進入住宿

接待處有人當值

寵物

可攜帶寵物入住,每隻寵物每次入住額外收費 MXN3000
輔助動物豁免收費
只可攜帶狗隻
每隻寵物限重 10 公斤

小童與加床

歡迎兒童入住
恕不提供摺床/加床

此住宿接受以下付款方式

重要資訊

可選額外設施服務費用

  • 寵物附加費:每隻寵物每次入住 MXN3000
  • 輔助動物豁免收費

住宿可能尚有其他額外收費。上述收費及按金不包括稅項,金額亦可能會有所變動。

注意事項

如有額外房客入住,住宿會依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件,以及提供信用卡、扣帳卡或繳交按金以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求,須視乎住客登記入住時的供應狀況,住宿亦可能會加收費用。
住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
住宿內的保安設備包括煙霧探測器
此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮,建議你在抵達前聯絡住宿,確認對方是否能為你安排合適的客房。

其他須知

按摩服務及SPA 療程必須提早預訂;若要預訂,請於抵達前按預訂確認上的聯絡資料聯絡此住宿
住宿設有相連房/相鄰房,但需視乎供應情況而定,住客可致電預訂確認中的電話號碼向住宿提出要求
某些服務設施有使用限制,詳情請聯絡住宿 (聯絡方法見訂房確認通知)
18 歲以下住客禁止使用 SPA

住宿又稱為

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

常見問題

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施是否設有泳池?

是,此住宿設有室內泳池、15 個室外泳池及兒童泳池。

入住墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施需要多少錢?

截至 2026 年 3 月 17 日,2 位成人於 2026 年 4 月 13 日入住墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施 1 晚的價格低至 HK$8,454,未連稅及其他費用。價格為過去 24 小時內搜尋未來 30 日住宿的每晚最低房價,可能隨時變動。請選擇日期以查看最準確的價格。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施是否寵物友善住宿?

是,此住宿允許旅客攜帶狗隻入住,每隻寵物的重量上限為 10 公斤。此住宿收取每隻寵物每次入住 MXN3000 費用。輔助動物豁免收費。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施的泊車位收費多少?

此住宿提供免費自助泊車服務。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施的登記入住時間是?

登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:任何時間。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施的退房時間是?

退房時間為 12:00。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施是否有提供接駁車服務前往機場?

是,免費機場接駁車有提供服務 (按要求提供)。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施是否提供全包式禮遇?

此住宿部分收費計劃屬全包性質。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施位於哪裡?

此海濱住宿位於卡曼海灘,位處河畔小徑上,而且距離感官公園、聖克魯斯天坑和艾許克瑞生態主題公園不到 2 公里。探索主題公園和馬伊高爾夫球場亦位於 10 公里內。

評價

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施的評價

8.6

優異

9.4

整潔度

9.2

設施服務

8.6

職員與服務

9.2

住宿狀況
10 分評分,優異;1455 則評價中有 977 則
8 分評分,不錯;1455 則評價中有 169 則
6 分評分,一般;1455 則評價中有 120 則
4 分評分,欠佳;1455 則評價中有 79 則
2 分評分,很差;1455 則評價中有 110 則

評價

10/10 優異

Zhoufu

家人同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Esta lindo y limpio
於 2026 年 1 月住了 1 晚

6/10 一般

Feng

家人同遊
讚好:整潔度和住宿狀況
Good about the Hotel, Hotel layouts design style is excellent, the restaurant food by à la cart are excellent, buffet just okay, pools are nice. Bad about the hotel, hotel management needs improvements, all processes are chaotic, the concierge information are mess up, calling for room service no one ever answer the phone, room facilities are outdated, hotel app is useless, spending a lot of time on dealing informations.
於 2025 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

Chuang

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
还不错
於 2025 年 9 月住了 4 晚

10/10 優異

sunjian

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
性价比高!
於 2025 年 8 月住了 4 晚

10/10 優異

QIUFANG

於 2025 年 8 月住了 4 晚

2/10 很差

Jinyu

家人同遊
讚好:整潔度和住宿狀況
不滿:職員與服務和設施服務
photo pass had a lot defaults traveler
於 2025 年 8 月住了 3 晚

2/10 很差

Chiyu

家人同遊
🚨 Travel Scam Alert – Hotel Xcaret México & Expedia 🚨 We want to share our shocking experience so other families won’t get trapped like we did. From August 7th to August 10th, we booked two rooms at Hotel Xcaret México through Expedia. Each room clearly showed it could accommodate 4 guests, and we entered our children’s ages during booking. The system confirmed the reservation with a final price of $1,570 per room per night. But when we arrived at the hotel to check in, the front desk suddenly told us that children over 3 years old must pay an additional charge. They demanded a shocking $10,700 extra! We were completely stunned. Expedia refused to refund, and the hotel is located in a remote area. Since it was already late at night, we had no other option. After more than 3 hours of arguing, we ended up paying $6,463 extra, which comes out to $430 per child, per night – on top of the room cost. Here are our questions for Expedia and Hotel Xcaret México: 1️⃣ Why did the booking system accept the children’s ages and generate a final price if there were hidden child fees? Where were the rules or pricing standards disclosed? 2️⃣ Hotel Xcaret México markets itself as a “family-friendly resort.” On its own official website, it even claims that children under 18 stay free. When we showed this to the hotel staff, they ignored it completely. Isn’t this false advertising and deception? We chose this resort specifically because we wanted a family vacation with kids. Instead, it
於 2025 年 8 月住了 3 晚

6/10 一般

Linzhen

讚好:住宿狀況
於 2025 年 7 月住了 4 晚

8/10 不錯

yuqiang

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
good
於 2024 年 11 月住了 3 晚

10/10 優異

Yaohui

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
very good
於 2024 年 7 月住了 4 晚

10/10 優異

Laura (Cancún)

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Todo excelente
於 2026 年 3 月住了 3 晚

10/10 優異

Stephanie

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Lots to do. 6 days felt too short. Disappointed in water slide area. And poor communication about bus times to parks.
於 2026 年 2 月住了 6 晚

10/10 優異

rodrigo marcos

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Todo fue excelente
於 2026 年 2 月住了 2 晚

10/10 優異

Carmen Ayala

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Very relaxing
於 2026 年 3 月住了 6 晚

10/10 優異

Rocio

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The ocean was not visible through our room but you have to walk like 10 minutes to get to the other side of the hotel to view the ocean
於 2026 年 2 月住了 5 晚

8/10 不錯

Carlos Gibran

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Es un lugar para andar en friega con los niños, no lo recomendaria para una pareja que quiera tranquilidad, no hay movilidad en carritos y el ligar es inmenso? Es muy bonito pero de tanta cosa que hay tienes que andar de arriba para abajo si quieres aprovechar todo.
於 2026 年 2 月住了 2 晚

10/10 優異

Oliver

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Elite
於 2026 年 2 月住了 6 晚

8/10 不錯

Shelley

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
We had a great family vacation at Hotel Xcaret Mexico! The place is massive and there is SO much to do.
於 2026 年 2 月住了 5 晚

10/10 優異

Steven

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Room was excellent with an amazing view and nice amenities.
於 2026 年 2 月住了 6 晚

6/10 一般

Bradley

親子同遊
讚好:設施服務和住宿狀況
Our room smelled of mildew and the guy tried to gaslight us and insist it was just the room spray. Meanwhile my 4 year daughter is gagging and covering her nose. They did end up moving us into a different room which was good. The staff were mixed— some great and some seemed put out that they had to interact with us. Food was mixed. Lots of additional expenses. Ex 15$usd for a coconut! The facility was super impressive. Kids 3 and 4 loved the play rooms.
於 2026 年 2 月住了 8 晚

10/10 優異

Sonya

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
This place is amazing!! Very clean and friendly!
於 2026 年 2 月住了 5 晚

10/10 優異

sandra

親子同遊
讚好:整潔度和住宿狀況
I booked the river jump room.$13,800 for 6 nights. On Expedia it shows a pad off the balcony with no railing so u can jump straight into the river. Upon arriving there was no rooms of this type left and gave me a walk in to the river. Would not discount me. Expedia only offered $2k in credit to be used in 18 months. However this upgrade cost me $3600. Also do not believe the concierge’s. They will tell you absolutely anything and everything to get you off the phone if you are wanting information regarding Park hours, and when to catch the bus, go to the bus terminal and look up on their boards do not take the concierge‘s word, too many times they were incorrect.
於 2026 年 2 月住了 6 晚

2/10 很差

Maria Teresa

親子同遊
不滿:整潔度、職員與服務和住宿狀況
If I could rate with zero I could. The manager Victor Lopez ( that’s what he said ) did not help at all with all the incidents that happened to us. How to start: it was my 30 birthday and we called many times before coming to the hotel to make sure that the rooms were next to each other (I was traveling with my son, mother and husband) . They promised it would be like this, during the check in time they said that only one room was ready (even if the check in time is at 15h) we were kind enough to say « no worries » we will be back later … surprise surprise they sent my mother 4 floors far from us . The receptionist didn’t want to tell us the truth during the check in time so she just decided to tell us to come back « later « . The tv remote didn’t work at all.. he called and they say they didn’t have another LOL … for the price we paid this hotel isn’t worth it. I recommend staying in another all inclusive and just paying the parks separately. Also… I wouldn’t describe the hotel as all inclusive .. they have many things that aren’t included . Also at night , (midnight) there was a huge noise in the room. We called the reception and they came 40 mins later . The technicien said it was the filter of the pool or sth like that since our room was close to the central . They turned it off like 30 mins later so we finally went to sleep ….. not to forget that we ordered room service and they confirmed our order by calling to the phone and 40 mins later they called to cancel .
於 2026 年 2 月住了 3 晚

10/10 優異

josue (beaumont)

讚好:整潔度
This hotel is all inclusive amazing good amenities it’s a beautiful place you will love it we came for my cousins 60 th b day of youte booking check prices everyday our booking was 1400 for 2 per day then ok the day of checking the rate droped to 930 for 2 but it was amazing
於 2026 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

Cynthia (Roseburg)

讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Everything
於 2026 年 2 月住了 7 晚