10/10 優異Gilbert (Hong Kong)2018年8月31日讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度Good hotelGood hotel with nice foods and very good service teamGilbert於 2018 年 8 月住了 1 晚0
2/10 很差yue (江苏)2018年8月11日存在乱收费的酒店不是一次令人愉快的住宿体验,我们入住三天,我预定的是含早,这一点不得不说hotels做的很不好,含早的预定在后面的预定单是看不出的,我最近预定了一次含早的住宿订单上还是不显示,这让人很头疼。酒店第一天只收了我们孩子的早餐费,第二天就收了我们二大一小的早餐费,异国他乡沟通也不顺畅,这次收费让我们觉得很不合理,也没有给出解释,下次不会再入住,从酒店门口走到酒店还需要10分钟,喊buggy也不方便,圣淘沙的酒店不推荐这家,出行并不方便,宅酒店项目也太少yue於 2018 年 7 月住了 3 晚0
10/10 優異真實旅客2018年4月1日讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度环境很棒,服务很贴心,很及时。改善房间水压就更棒1、位置:对面就是resort world(这里就是环球影城,海洋世界,水世界等游玩项目)。 2、配套:酒店有shuttle bus 前往resort world 及vivo city,如果想更自由的安排,打车前往这2个地方分别只要约10sgd。 Vivo city 是一个集合购物和饮食的综合体mall,那里有super market 可以买小朋友的尿布。而且从这里的3楼可以坐观光小火车进入圣淘沙的resort world。(住这酒店有pass ticket 可以免费坐) 3、感受:环境真的舒服,有个超棒的中餐厅,而房间很大可以放得下2张宝宝床,卧具也是很舒服晚上睡觉又没有蚊子。2套房独立在villa里,布局超合理,睡眠互不影响。并且mini bar的所有饮品都免费。 但是最棒的感受,是这里的贴心~~在入住前3天会有工作人员打电话提前问你,要为入住的房间准备什么。而且check-in时会配备懂中文的人员服务客人。 而且我们这次住villa 5的housekeeping 服务真的很细心,看到我们会洗宝宝衣服时,主动在房间放好晾衣架。 唯一建议改善的洗澡的水压,这里感觉水压时而不稳。真實旅客0
6/10 一般真實旅客2018年3月14日讚好:職員與服務、住宿狀況和客房舒適度不滿:整潔度酒店整體不錯,但管理有失誤!酒店房間不錯,但可惜入住期間,房間有強烈的油漆味,令我們感到非常失望和身體不適!雖然酒店換了一間新的房間給我,但一間五星級飯店,怎會出現這種錯誤。真實旅客於 2018 年 3 月住了 4 晚0
8/10 不錯真實旅客2018年2月11日讚好:整潔度和客房舒適度Sentosa Suite寬敞舒適,但記錯帳單且處理不當,很可惜。這是我們第二次入住Capella,這次我們訂的是Sentosa Suite(聖淘沙套房)2晚。客房面積 86 平方公尺 (926 平方英呎),房間中間有一扇推拉的隔門,可以隔開一個小客廳與書桌、以及擺有一張大床的臥室與小沙發區,都有面向海洋景觀的大窗戶,採光視野極佳。臥室後方是兩人盥洗臺,旁邊則是浴缸與淋浴間。空間很大,住起來很舒適。冰箱裡的汽水、果汁、礦泉水以及咖啡機都是免費的。 飯店大廳2樓的圖書館休憩區可享用點心與各種飲料,圖書區的服務人員服務很好。飯店泳池很漂亮,泳池工作人員隨時會遞上毛巾及飲料,也可以沿著游泳池走下去,就可走到巴拉灣海灘Palawan。 Capella飯店位置有點偏離離環球影城近的飯店區,我們三年前入住Capella時,要去名勝世界或Imbiah(印比奧)需要坐聖淘沙區內巴士。但這次Capella有接駁巴士到名勝世界以及Vivo City(怡豐城),這樣就方便很多。 隔了三年再入住,這次入住的Sentosa Suite因為很寬敞,所以住起來很舒適,但臥室地毯可以感覺有點老舊了(有汙漬),淋浴間的地磚有些搖晃,應該也是老舊的關係。 飯店設施開始老舊之外,這次辦理入住與退房時,與櫃檯人員交談時感覺對方語氣過於匆促,流於制式應答,少了一份真誠。並將我們沒使用的洗衣服務掛在帳單上,退房時已經說明沒有使用,出了飯店約1小時,仍繼續來電確認帳單,感受不是很好。 因為飯店開始老舊,加上這次記錯帳單且後續處理不是很好,很可惜,應該不會再入住了。真實旅客於 2018 年 2 月住了 2 晚1
6/10 一般真實旅客2018年1月8日Location Difficult to get a taxi to get out! there is one time need to wait 30 min. Facilities a bit old!真實旅客於 2017 年 12 月住了 2 晚0
8/10 不錯真實旅客2017年12月8日讚好:整潔度和客房舒適度雖然在入住期間,飯店的傳達上有點缺失,在入住時並沒有準備好房間,事先已致電需要的加床沒有備好、入住時還有上一個房客的清掃物還堆在門口,房卡也出問題,有問題也等不到幫忙,導致下午進房後不能安心休息。不過之後飯店釋出最大誠意也讓我延遲退房補回等待的時間。除次之外,飯店的硬體設備和其他部分很完美。真實旅客於 2017 年 12 月住了 1 晚0