「只能夠說有對比就有傷害,之前是在巴塞隆拿住,前台服務只態度很好,服務很週到,以為全西班牙都很多,但到了這間酒店真的很意外。我早上十一點到了酒店,酒店規定三點後才能入住,表示房間未準備好,我也明白這一點,所以我把行李寄存後就出去了,到五時多回來了,打開房間覺得房間挺美的,但入房發現房間有兩支上一位房客喝剩的飲用水,洗手間和垃圾桶都有上一個房客的垃圾,上一手房客用過的沐浴露和洗頭水都還在,我立即到前枱反映,前枱職員亦立即安排人員清理,我明白可能這是個別事件,但如果可以給我把房間換一下會更加好,感覺上一位房客的香水還在,(也有可能是房間本身的香薰味吧)對毛巾和水杯都沒有使用的信心,也不知道床單有沒有更換過。」