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皇家顿好莱坞坎昆星球酒店，傲途格精选全包式度假村

4.0 星住宿

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

位于海滨，家庭友好，提供4 个室外游泳池

选择日期以查看价格

VIP Access

点评

7.8/10
不错

热门服务设施

  • 位于私人海滩
  • 游泳池
  • 含早餐
  • 全包
  • SPA
  • 免费 Wi-Fi
当前价格为 HK$2,393
总价 HK$2,957
包含税费
2 月 23 日 - 2 月 24 日

会员可享更多礼遇

  • 银卡或以上等级会员预订指定 VIP Access 住宿时可省 15% 或更多
  • 体验顶级品质和卓越服务
  • 指定住宿可提供入住期间礼遇，以及免费升级客房、提前入住及延迟退房（情况允许时）

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 16 种房型中的 16 种

显示STAR Class Producers Three Bedroom Suite的所有照片

客房景观

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
吊扇
3 间卧室
羽绒被
  • 4187 平方英尺
  • 3 间卧室
  • 可容纳 12 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张特大床, 2 张大床和 1 张双人沙发床或 1 张特大床, 4 张大床和 1 张双人沙发床
  • 花园景观

显示STAR Class Directors Suite Two Bedroom的所有照片

高档床上用品、羽绒被、迷你吧、客房内保险箱

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
吊扇
2 间卧室
羽绒被
  • 1808 平方英尺
  • 2 间卧室
  • 可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床, 1 张特大床和 1 张双人沙发床
  • 花园景观

显示STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out的所有照片

露台

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
吊扇
2 间卧室
羽绒被
  • 3606 平方英尺
  • 2 间卧室
  • 可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床, 1 张特大床和 1 张双人沙发床

显示Directors Suite Two Bedroom的所有照片

高档床上用品、羽绒被、迷你吧、客房内保险箱

Directors Suite Two Bedroom

8.0 分，满分 10 分
非常棒
(1 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
吊扇
2 间卧室
羽绒被
  • 1808 平方英尺
  • 2 间卧室
  • 可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床, 2 张大床和 1 张双人沙发床
  • 花园景观

显示STAR Class Entourage Suite的所有照片

高档床上用品、羽绒被、迷你吧、客房内保险箱

STAR Class Entourage Suite

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
高档床上用品
遮光窗帘
羽绒被
  • 689 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床
  • 花园景观

显示STAR Class Junior Suite Ocean View的所有照片

STAR Class Junior Suite Ocean View | 客房景观

STAR Class Junior Suite Ocean View

7.0 分，满分 10 分
不错
(2 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
高档床上用品
遮光窗帘
羽绒被
  • 581 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张双人沙发床和 2 张大床或 1 张特大床和 1 张双人沙发床
  • 海洋景观

显示STAR Class Junior Suite的所有照片

高档床上用品、羽绒被、迷你吧、客房内保险箱

STAR Class Junior Suite

8.6 分，满分 10 分
优秀
(12 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
高档床上用品
遮光窗帘
羽绒被
  • 581 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床和 1 张双人沙发床或 1 张特大床和 1 张双人沙发床
  • 花园景观

显示STAR Class Directors Suite One Bedroom的所有照片

高档床上用品、羽绒被、迷你吧、客房内保险箱

STAR Class Directors Suite One Bedroom

9.4 分，满分 10 分
绝佳
(3 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
吊扇
独立卧室
羽绒被
  • 1227 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张双人沙发床和 1 张特大床
  • 花园景观

显示Junior Suite Swim Out的所有照片

高档床上用品、羽绒被、迷你吧、客房内保险箱

Junior Suite Swim Out

9.0 分，满分 10 分
非常棒
(22 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
高档床上用品
遮光窗帘
羽绒被
  • 581 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张双人沙发床和 2 张大床或 1 张特大床和 1 张双人沙发床

显示STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out的所有照片

露台

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
吊扇
独立卧室
羽绒被
  • 1227 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张双人沙发床和 1 张特大床

显示小型套房的所有照片

高档床上用品、羽绒被、迷你吧、客房内保险箱

小型套房

8.0 分，满分 10 分
非常棒
(68 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
高档床上用品
遮光窗帘
羽绒被
  • 581 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床和 1 张双人沙发床或 1 张特大床和 1 张双人沙发床
  • 花园景观

显示Directors Suite One Bedroom的所有照片

高档床上用品、羽绒被、迷你吧、客房内保险箱

Directors Suite One Bedroom

7.8 分，满分 10 分
不错
(8 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
吊扇
独立卧室
羽绒被
  • 1227 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床
  • 花园景观

显示Entourage Suite的所有照片

高档床上用品、羽绒被、迷你吧、客房内保险箱

Entourage Suite

7.4 分，满分 10 分
不错
(3 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
高档床上用品
遮光窗帘
羽绒被
  • 689 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张双人沙发床和 1 张特大床
  • 花园景观

显示STAR Class Junior Suite Swim Out的所有照片

高档床上用品、羽绒被、迷你吧、客房内保险箱

STAR Class Junior Suite Swim Out

7.0 分，满分 10 分
不错
(11 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
高档床上用品
遮光窗帘
羽绒被
  • 581 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床和 1 张双人沙发床或 1 张特大床和 1 张双人沙发床

显示STAR Class Producers Two Bedrooms Suite的所有照片

客房景观

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

10.0 分，满分 10 分
绝佳
(2 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
吊扇
2 间卧室
羽绒被
  • 3606 平方英尺
  • 2 间卧室
  • 可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床, 1 张特大床和 1 张双人沙发床
  • 花园景观

显示Junior Suite Ocean View的所有照片

Junior Suite Ocean View | 客房景观

Junior Suite Ocean View

8.0 分，满分 10 分
非常棒
(14 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
平板电视
高档床上用品
遮光窗帘
羽绒被
  • 581 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张双人沙发床和 2 张大床或 1 张特大床和 1 张双人沙发床
  • 海洋景观
Mod logo
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街区简介

皇家顿好莱坞坎昆星球酒店，傲途格精选全包式度假村位于女人滩，位于私家海滩。如果您的日程安排包括外出活动，Ultramar费里波托华雷斯和穆赫勒斯岛码头肯定值得一逛，若对购物情有独钟，可以前往坎昆港口码头镇中心购物中心和美洲广场购物中心。带孩子一起旅行？请考虑选择女人岛西岸，坎昆角和尼祖克国家公园，或者到贝托阿维拉棒球场参加一场活动或游戏。访问我们的女人滩旅行指南
地图
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

附近有什么？

  • Una hermosa tarde en la playa , el clima es estupendo y fresco
    女子海滩
    车程 9 分钟 - 6.2 公里
  • El Meco 遗址
    El Meco 遗址
    车程 13 分钟 - 11.8 公里
  • Playa Mujeres 高尔夫俱乐部
    车程 7 分钟 - 4.8 公里
  • Punta Sam海滩
    车程 11 分钟 - 9.3 公里
  • 蓬塔萨姆渡轮码头
    车程 11 分钟 - 9.3 公里

周边介绍

  • 坎昆国际机场 (CUN) - 41 分钟车程

餐厅

  • So Cal Gourmet Food Emporium
    步行 1 分钟
  • Grand Caribe
    步行 8 分钟
  • Kulinarium Riu Latino
    车程 3 分钟
  • Velvet
    车程 3 分钟
  • The Shores Restaurant
    步行 1 分钟

住宿简介

皇家顿好莱坞坎昆星球酒店，傲途格精选全包式度假村

高档全包型住宿
在皇家顿好莱坞坎昆星球酒店，傲途格精选全包式度假村，您可享受免费自助式早餐、泳池酒吧和池畔酒吧。这个住宿提供私人海滩和海滩按摩等设施/服务，是沐浴阳光的理想去处。在店内水疗中心享受瑞典式按摩、面部护理和指（趾）甲修剪和护理。店内国际美食餐厅So Cal Gourmet Emporium提供早餐、午餐和晚餐。健身俱乐部设有健身课程和瑜珈课程，皇家顿好莱坞坎昆星球酒店，傲途格精选全包式度假村还提供杂货店/便利店、露台和店内设计师品牌店。住客可连接免费房内 WiFi，与亲朋保持联系，还可获享咖啡店/咖啡馆和花园等设施/服务。
入住期间，您还可享受以下礼遇：
  • 4 个室外游泳池和儿童游泳池，配备日光浴躺椅、池畔遮阳伞和泳池酒吧
  • 礼宾服务、24 小时前台服务和婚庆服务
  • 大堂咖啡/茶、多语言服务和电梯
  • 海滩遮阳伞、行李寄存和旅游/票务服务
  • 在住客点评中，员工服务得到了一致好评。
客房特色
所有 648 间客房均配有24 小时客房服务和高档床上用品等舒适设施/服务，还有可存放笔记本电脑的保险箱和笔记本电脑工作区等贴心细节。
其他客房便利设施/服务还包括：
  • 免费婴儿床和免费加床
  • 大花洒淋浴喷头、名牌洗护用品和吹风机
  • 平板电视，带收费电视频道
  • 备有家具的阳台或露台、衣柜/壁橱和咖啡机/冲茶器

全包详情

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用（可能会有部分限制）。

同类型住宿

鸟瞰图
皇家喷溅里维埃拉坎昆，一家标志集合全包度假村
  • 游泳池
  • 热水浴缸
  • 含早餐
  • 全包
8.0 分，总分 10，很好，2,569 条点评
新价格 HK$2,503
总价 HK$3,091
包含税费
2 月 3 日 - 2 月 4 日
皇家喷溅里维埃拉坎昆，一家标志集合全包度假村
对比同类住宿

住宿服务设施

网络

  • 所有客房提供：免费 Wi-Fi
  • 部分公共区域提供：免费 Wi-Fi

停车设施和交通

  • 店内不提供停车位

餐饮

  • 每日 07:00 至 11:00 提供免费早餐自助餐
  • 1 家餐厅
  • 1 家酒吧/酒廊
  • 1 家咖啡店/咖啡馆
  • 1 间池畔酒吧
  • 1 间泳池酒吧
  • 公共区域提供咖啡和茶
  • 小吃店/熟食店

店内餐厅

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

休闲活动

  • 4 个室外泳池
  • 儿童泳池
  • 健康俱乐部
  • 健身课程
  • 免费儿童俱乐部
  • 普拉提课程
  • 全套 SPA 服务
  • 设计师品牌店
  • 游乐场
  • 瑜伽课程

家居型

  • 4 个室外泳池
  • 儿童泳池
  • 儿童游戏
  • 客房内婴儿床
  • 免费儿童俱乐部
  • 免费折叠床/加床
  • 小吃店/熟食店
  • 游乐场
  • 杂货店/便利店

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • 发廊
  • 礼品店/报摊
  • 旅行指南
  • 行李寄存
  • 杂货店/便利店

住客服务

  • 干洗/洗衣服务
  • 观光和订票协助
  • 婚庆服务
  • 客房清洁（每日）
  • 礼宾服务
  • 通晓多种语言的服务员
  • 夜床服务

商务服务

  • 会议中心
  • 商务中心

室外

  • 池畔躺椅
  • 地处私人沙滩
  • 花园
  • 露台
  • 沙滩遮阳伞
  • 泳池遮阳伞

全套 SPA 服务

  • 产前按摩
  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 热石按摩
  • 瑞典式按摩
  • 深层组织按摩
  • 泰式按摩
  • 运动按摩

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施，请在预订成功后，使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 电梯
  • 方便轮椅进出
  • 方便轮椅进出的登记处
  • 方便轮椅进出的礼宾接待处
  • 轮椅可通行（可能有限制）
  • 轮椅无障碍通道

其他

  • 建于 2019 年
  • 无烟住宿

客房服务设施

卧室

  • 高档床上用品
  • 免费婴儿床
  • 免费折叠床/加床
  • 羽绒被
  • 遮光窗帘

浴室

  • 吹风机
  • 肥皂
  • 淋浴
  • 名牌洗护用品
  • 提供毛巾
  • 拖鞋
  • 卫生纸
  • 洗发水
  • 雨淋式花洒
  • 浴袍

娱乐

  • 可收看付费有线频道的纯平电视

餐饮

  • 24 小时客房送餐服务
  • 咖啡壶/茶具
  • 迷你吧
  • 免费瓶装水

其他

  • 笔记本电脑工作区
  • 电话
  • 吊扇
  • 可存放笔记本电脑的保险箱
  • 空调
  • 书桌
  • 熨斗/熨衣板

政策

入住

开始办理入住：15:00；停止办理入住：00:00
提供无接触办理入住服务
延迟入住需视供应情况而定
住客需年满 18 岁

退房

12:00 之前退房
提供无接触办理退房服务
延时退房需视供应情况而定
需付延时退房费

特别入住说明

前台工作人员将在住客到店时接待
住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译

进入方式

前台

宠物

不可带宠物

儿童及加床

欢迎儿童入住。
1 名 1 岁及以下儿童可免费入住，前提是这名儿童与父母或监护人同住一间房并共用现有床褥。
免费提供折叠床/加床。
住宿接待方可应要求提供免费儿童床

该住宿接受的付款方式

重要信息

费用

您需要到店支付以下费用。费用可能包含适用的税费：

  • 环境卫生服务费：每晚 MXN 33.94

这里已包括住宿向我们列出的全部收费项目。

其他项目

  • 需付延时退房费（视供应情况而定）

上面所列内容可能并不完整。这些费用和押金可能不包括税款，并且可能会随时发生变化。

您需知道

可能需收取加人费用，具体费用取决于住宿的政策。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件（带照片）和信用卡、借记卡或缴付现金押金，以便于支付其他杂项的费用
特殊要求视入住时的具体情况而定，可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
此住宿接待方接受的付款方式有：信用卡、借记卡，以及现金
该住宿场所采用的安全设施包括：灭火器和烟雾报警器。
此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间，可能不适合儿童入住。如果您有顾虑，我们建议您在到店前联系住宿接待方，以确认他们是否可以为您安排合适的客房
住宿登记号003-007-003963/2025

其他注意事项

07:00 至 20:00 可使用游泳池。
只有经过登记的住客才可进入客房。

住宿的其他常用名称：

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

常见问题

皇家顿好莱坞坎昆星球酒店，傲途格精选全包式度假村有游泳池吗？

是的，此住宿设有4 个室外游泳池和儿童游泳池。游泳池开放时间：07:00–20:00。

皇家顿好莱坞坎昆星球酒店，傲途格精选全包式度假村住宿费用是多少？

截至 2026 年 1 月 28 日，我们找到的皇家顿好莱坞坎昆星球酒店，傲途格精选全包式度假村 2 位成人 1 晚最低价是 HK$2,393.04（不含税费），入住日期是 2026 年 2 月 23 日。这个价格基于我们在过去 24 小时内找到的，未来 30 天的最低每晚房价。价格可能会有所变动。选择您需要住宿的日期，可以看到更加准确的价格。

皇家顿好莱坞坎昆星球酒店，傲途格精选全包式度假村允许宠物入住吗？

不可以，该住宿不允许宠物入内。

停车费是多少？

皇家顿好莱坞坎昆星球酒店，傲途格精选全包式度假村不提供停车服务。

何时可在皇家顿好莱坞坎昆星球酒店，傲途格精选全包式度假村办理入住？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：00:00。 在限定时间内可安排延迟入住。

何时可在皇家顿好莱坞坎昆星球酒店，傲途格精选全包式度假村办理退房？

退房时间为 12:00。延迟退房会收取费用（视客房供应情况而定）。

皇家顿好莱坞坎昆星球酒店，傲途格精选全包式度假村提供全包式服务吗？

是的，这是全包式住宿。

皇家顿好莱坞坎昆星球酒店，傲途格精选全包式度假村的地址在哪里？

这家女人滩住宿位于海滩之上，距离Playa Mujeres 高尔夫俱乐部 4.5 公里，而且距离女子海滩和Punta Sam海滩不到 10 公里。而且，Ultramar费里波托华雷斯和厄尔尼诺海滩距离酒店不到 15 公里。

点评

关于皇家顿好莱坞坎昆星球酒店，傲途格精选全包式度假村的点评

7.8

还可以

8.4

清洁度

8.2

服务设施

8.0

员工和服务

8.2

住宿条件和设施
10 分 - 超赞。460 条好评，共有 1009 条点评
8 分 - 还可以。204 条好评，共有 1009 条点评
6 分 - 一般。158 条好评，共有 1009 条点评
4 分 - 很差。81 条好评，共有 1009 条点评
2 分 - 糟糕。106 条好评，共有 1009 条点评

点评

10/10 超赞

Kristina M

与家人及幼儿出行, 团体旅客
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
We had great Expedia ambassadors- David and Danna! They were so helpful from check-in through our whole experience. David set up a group chat and kept in touch with us everyday. He set all our dinner reservations and even got us moved for the steakhouse as we ended up renting a cabana and wanted to use it for the full day. I cannot say enough about David’s help throughout the week. He definitely made our stay unforgettable.
2026 年 1 月入住 7 晚

10/10 超赞

Cheryl

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
David from Expedia was the most helpful! He arranged meals. Arranged our transportation to airport and check in every day to see what he could do to help us
2026 年 1 月入住 5 晚

10/10 超赞

John

团体旅客
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Helpful staff. Abundant amenities. Food was okay. High energy vibe. Room lighting a bit tricky.
2026 年 1 月入住 4 晚

10/10 超赞

RACHAEL

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
This was our first time at Planet Hollywood and we absolutely loved it. From the moment you enter the lobby the staff was wonderful. Our butler Frank was top notch. Leo who works in building 21 was outstanding. Vicente at the adult pool was fabulous. We booked our trip for next year at the same time. Love it here!!
2026 年 1 月入住 7 晚

8/10 还可以

Cheryl

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Liked the movie theatre and food.
2025 年 10 月入住 7 晚

10/10 超赞

David

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Had a great stay we had to concierge dana and david was amazing anything asked for was made available one night we did lose power and got hot but was fixed n next hour after we woke up
2026 年 1 月入住 4 晚

6/10 一般

Mark

与家人出行
不满意：清洁度
room was decent, very run down.
2026 年 1 月入住 7 晚

10/10 超赞

stephanie

与家人出行
满意：住宿条件和设施，服务设施
Staff - specifically Dana, my Expedia concierge who went out of her way daily to make my stay wonderful.
2026 年 1 月入住 10 晚

10/10 超赞

Tim

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
All the above as well as great service and friendly staff.
2026 年 1 月入住 7 晚

8/10 还可以

Sarah

与家人出行
Staff was good and our 2 reps from Expedia made the trip for us! David and Dana were exceptional and went above and beyond for us!
2026 年 1 月入住 7 晚

2/10 糟糕

Jennifer

与家人出行
满意：清洁度
不满意：住宿条件和设施，服务设施
Smokers everywhere!!!! Damp rooms Terrible food Over booked guests so there were no available reservations for dinner and never empty pool chairs. Always ran out of pool towels Our room took forever to get cleaned each day Poorly stocked fridge/rooms (didn't even have hand soap, enough pillows or blankets when we got in) Uncomfortable beds, super thin pillows *Would not recommend!!!!
2026 年 1 月入住 4 晚

10/10 超赞

Ana Cristina Gamez

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Excellent service, we enjoyed a lot our vacations. The food, the services, the people but especially the Expedia ambassadors were amazing.
2026 年 1 月入住 6 晚

10/10 超赞

Amy Lee

与配偶出行, 团体旅客
满意：服务设施
Check in was smooth and easy, the room was very nice, staff were so nice. David our expedia ambassador was so helpful and made sure everything was perfect and so special for our stay.
2026 年 1 月入住 6 晚

8/10 还可以

Saravjeet

与家人及幼儿出行
满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Dana and David provided excellent customer service.
2026 年 1 月入住 6 晚

10/10 超赞

Maria

团体旅客
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Mauricio Camacho and David Albahari were amazing. Polite. Nice. They took care of everything for us and were behind every detail. Staff were friendly and amenities were very clean. We loved our expedia benefits. Mauricio and David enhanced our experience with their service. We really appreciate them being our concierges. Thanks!! :)
2026 年 1 月入住 5 晚

8/10 还可以

Santina

The staff was amazing! Xavier, Miguel the lifeguard at kids pool and his co-worker life guard at the beach, were exceptional. My husband suffered a stroke over a year ago. Xavier and Miguel made sure he was able to go sit in kiddy pool everyday to refresh himself. By our last day, Miguel organized to get my husband in the ocean with the help of one of his colleague lifeguards. It was the best gift they could have given him. As for the rest, the food was good, lots of variety for supper, but lunch variety was very limited. Overall, the rooms were clean. As for kids activities, they charge for surfing and trampoline...which were quite expensive. The lazy river was amazing!
2025 年 8 月入住 1 晚

10/10 超赞

Michael

与家人及幼儿出行
满意：住宿条件和设施，清洁度
Our stay was absolutely amazing can’t wait to come back!!!! Everything from the food, drinks and activities were great. Been to Mexico many times in the past but this was the best AMAZING BEACH!!! Our butlers David and Mauricio went out of their way to make everything so special THANK YOU!!!Cant wait to come again
2026 年 1 月入住 7 晚

10/10 超赞

Mohamed

2026 年 1 月入住 5 晚

8/10 还可以

Cherleen

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
We had our own concierge from Expedia. He was very helpful and kind. All the staff were very nice. Our room smelled damp and musky, but we got a dehumidifier to our room as soon as we asked for one. Room was very clean otherwise. We went to two Al a Cartes--Mexian & Italian. The food definitely needs an upgrade. The buffet wasn't too bad. Lots to choose from. My kids favourite was the breakfasts. Coffee is mediocre. We had a great trip and enjoyed the pool and beach areas. On Christmas Day, we went on a catamaran to Ilsa Mejures. It was a lot of fun. My only complaint is they sold me $40 us sunblock, only to find out we weren't snorkeling. That was a waste of money. Would we come back to this resort? If it was cheaper, maybe. We enjoy going to different resorts every year.
2025 年 12 月入住 7 晚

10/10 超赞

Michael

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
This resort was a total delight, especially the service from everyone we met. Best family holiday destination. We loved the included buffet meals each day. The great daily shows. The Kids club (thanks Wendy & Alis!). The pool parties, clean beach, New Years show (so awesome!), modern gym, lazy river, grotto bar, excursions, and Expedia perks (thanks David & Mauricio).
2025 年 12 月入住 12 晚

10/10 超赞

Brett

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Mauricio/David were excellent and a big help to my family!!
2025 年 12 月入住 7 晚

4/10 很差

Alisha

与家人及幼儿出行
不满意：清洁度
The resort was nice but unfortunately our family got sick with travellers diarrhea. No matter how nice a resort is, if we can't trust their sanitation practices we cannot enjoy and fully relax during our stay.
2025 年 12 月入住 7 晚

10/10 超赞

Elliot

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2025 年 12 月入住 6 晚

2/10 糟糕

Rahul

不满意：住宿条件和设施，员工和服务
Very disappointed. They only provide you 4 bottles of drinking water a day per room.that is ridiculous.Tap water is so stinky for taking shower dont even think to drink that. I have requested drinking water bottles for 2 days.i have screenshots which we requested.i m here talkinn with proofs.if you need that let me know. Then there was no hot water in shower. Dining area closes even before 30mins the time they mention.there are no benefits for expedia customers.they give you coupon but that is useless. Last day of our trip we put our stuff in the hospitality room and their staff opened our stuff without even asking us or contact us.they knew we have booked that room.i would love to post the pictures. For us its 2 star out of 5 star.
2025 年 12 月入住 6 晚

4/10 很差

chandan

与家人出行
满意：住宿条件和设施，服务设施
During checkout time, front desk told us you can have your stuff in hospitality room until shuttle came and then without informing us they start to dig our stuff & by chance I went back to pick my stuff and I saw they were digging our stuff and I ask them why you are doing this, they told me I think you left the place and I even click the pictures of that staff
2025 年 12 月入住 6 晚