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"入住退房寄放行李時工作人員態度很好，使用電梯時有時會遇到其他員工搬運物品，會等比較久的時間。客房乾淨，唯冰箱溫度不夠也無法調整，不敢冰東西。"
"酒店後面就是小樽購物街，對面就就是運河及倉庫，側面有付費停車場，非常方便。酒店設計時尚，值得一讚是房間床褥非常舒服。Public bath雖然不是溫泉水但環境還是不錯。"
"這次預約了下午遊運河的行程, 有漂亮好吃的點心盒及櫻花茶, 天氣好、風景美, 真是令人難忘的超讚體驗!"
"整體服務滿意，鄰近小樽運河，位置方便。"
"Very slow ,not efficient check in."
"職員友善，住宿寧靜"
"非常非常好吃好玩"
"晚上大約9點半到達酒店，有足夠泊車位，前枱服務員服務很好，多謝他們幫忙送行李到房間，今次入住高級客房有特大雙人床很舒適，浴室設有花灑及浴缸，要留意日式溫泉開放至晚上11點，如想享用要早些到達或可於早上6點後前往，自助早餐食物款式不太多，但覺得都已足夠。"
"The room is spacious and clean. Very friendly staff and convenient location"
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