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"早餐是最棒的體驗 住宿旅客眾多，步調快, 節奏快，員工缺乏了親切日式親切 環境不是太讓人放鬆"

"4月20日から23日までの期間、湯元館に滞在いたしました。 これまで宿泊した日本の宿泊施設の中で、最高のおもてなしを経験できた旅館です。今後も必ず再訪し、周囲の友人にも自信を持って推薦いたします。 ​高く評価する理由は、スタッフの皆様の臨機応変な対応力と、細部まで工夫が凝らされた食事の質にあります。以下に具体的な事実を挙げます： ​サービス面における事例は、ビワイチの道中、近江塩津駅周辺で道に迷い立ち往生していた際、旅館へ連絡したところ、自転車をそのまま積載できるタクシーの手配を迅速に行ってくださいました。 翌日のレンタサイクル返却時にも同様のタクシーを手配していただき、旅程の遅れを取り戻すことができました。 また、深夜に持参した冷凍の551蓬莱の豚まんを食べるため、電子レンジの使用をお願いしたところ、スタッフの方が自主的に厨房の蒸し器で温め直して提供してくださいました。規定の枠を超えた機転の効いた対応であり、ふっくらと蒸し上がった状態のものを美味しくいただくことができました。 ​食事面では、朝夕ともに質の高い料理が提供されました。魚料理は小骨が丁寧に処理されており、食べやすさへの配慮が明確に感じられました。 今回の旅行全体を通して最も印象に残った料理は、特製スープで煮込まれた豚の角煮とマッシュポテトの組み合わせです。日本酒、みりん、醤油、砂糖、ネギ、生姜、昆布、鰹節を贅沢に用いた和風の出汁が豚肉の旨味を最大限に引き出し、滑らかなポテトと見事に調和していました。 加えて、近江牛の焼肉は肉本来の甘みがありながらも決して脂っこさがなく、名産品としての高い価値を実感できる味わいでした。 ​最後に、今後の期待を込めて1点のみ改善の提案をいたします。5階の露天風呂および貸切風呂において、湯面に落ち葉や虫が落ちている状況が複数回見受けられました。自然豊かな立地環境の特性上、発生しやすい事象であると推察いたしますが、網を用いた定期的な湯面の確認や取り除き等の対策がもっと強化されると、入浴環境の質がさらに向上すると考えます。 ​総合的に、心身ともに満たされる素晴らしい宿泊体験を提供していただいたことに深く感謝いたします。"

"房間私人溫泉浴池很舒適，向湖景。 早晚餐非常豐富，尤其是早餐，有燒海鮮，十分驚喜。 職員態度有禮，下次有機會會再入住。"

"Nice Osen, clean, good environment "

"房間乾淨,內有膠囊咖啡可以喝,住的樓層有冰塊機,飲水機,跟販賣機,飯店對面就是京都車站(八條口),旁邊就一棟AEON MALL.唯一美中不足就是沒有自助洗衣機"

"交通方便，"

"Friendly staff, comfortable beds and spacious room."

"，房間隔音唔錯，酒店附近環境清靜，酒店嘅作風好實際，包括早晚餐浴室，蒸汽房維護都幾好。。"

"這間溫泉旅館入口比較隱蔽，經過一段上坡路後才到達旅館大門，感覺像去了另一個世界，讓住客能沉浸在度假的氛圍。另館內停車位置充足。 到達後職員馬上帶領我們到館內的cafe並附上茶點，待完成入住手續後，便帶我們上去房間。房間大體上整潔，窗外能看到旅館大門的櫻花樹和琵琶湖的景色。桌子上有中英指南教住客穿浴衣的方法，另還特意附上紙鶴歡迎入住。 晚上用餐時間大部分住客都會在地下大堂的餐廳用膳，若果是連續入住的住客，還有機會到館內另一間餐廳中的個室用膳。大堂另有cafe和禮品店，所以氣氛會很熱鬧，接著便準備享用溫泉。 溫泉位於旅館二樓，與宴會廳和自動販賣機是同一樓層。所以晚餐後二樓亦會十分熱鬧。去浸溫泉首先會在浴場門外脫鞋放到櫃上，然後在便利貼上寫上姓名並貼在鞋上。我比較推薦ばんからの湯 / ひだまりの湯，景觀會較開揚，有較多露天空間。 職員大多都很有禮，到達和離開時都會出門迎接和歡送客人，還特意為我們拍照。可是有個身材稍胖的男性日本職員態度一般。另外為我們辦理入住手續的是一位外籍樣貌的女職員。雖然日文流利，不過在這間溫泉老店內就顯得很奇怪。可能由於近年日本少子化問題嚴重，溫泉旅館的職員新舊交替出現斷層也是無可奈何。"